TEMA 3
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y
TOMA DE DECISIONES EN LA
EMPRESA
start
YASMINA BOHORQUEZ GARCIA
Técnicas para fomentar la creatividad, estudiar y resolver problemas
Problema y tomas de decisiones enn una empresa
Fase y proceso en tomas de decisiones
Brainstorming
Técnica 6 sombreros
Tipo de decisiones
Elementos de una desicion
Imagenes
PROBLEMA Y TOMA DE DESICIONES
- En una empresa, un problema representa una situación no deseada o una brecha entre el estado actual y el deseado. - La toma de decisiones es la herramienta esencial para enfrentar y superar estos problemas, buscando soluciones y seleccionando el mejor curso de acción.
Quiere decir que una empresa entiende un problema como una situacion o estado en el que se encuentra o pude llegar a encontrarse y toma de decisiones es la herramienta que nos ayuda afrontar esos problemas o intentarlo
FASES PROCESO TOMA DE DECISIONES
1. Identificación del Problema:Reconocimiento de la discrepancia entre el estado actual y deseado. 2. Desarrollo de Alternativas:
Búsqueda de opciones viables para resolver el problema. 3. Análisis de las Alternativas:
Evaluación detallada de las opciones identificadas.
User
info
4. Selección de una Alternativa:
Elegir la mejor opción entre las alternativas valoradas. 5. Implantación de la Alternativa:
Implementar la decisión seleccionada en la práctica. 6. Evaluación de la Efectividad de la Decisión:
Juzgar el proceso y los resultados de la toma de decisiones para evaluar si se ha corregido efectivamente el problema inicial.
TIPOS DE DECISIONES (2)
Existen tres tipos de decisiones clasificadas según el nivel jerárquico: - Decisiones Estratégicas (o de Planificación):
Tomadas por altos directivos en el ápice de la jerarquía.
Se centran en las relaciones entre la empresa y su entorno. - Decisiones Tácticas:
Adoptadas por directivos intermedios.
Buscan asignar eficientemente los recursos disponibles para lograr los objetivos estratégicos. - Decisiones Operativas:
Tomadas por ejecutivos en el nivel más bajo de la jerarquía.
Relacionadas con las actividades diarias y corrientes de la empresa.
Tipos de Decisiones según el Método Empleado: - Programadas:
Repetitivas y rutinarias.
Se basan en procedimientos o criterios (reglas de decisión) predefinidos. - Decisiones No Programadas:
Nuevas, no estructuradas e importantes.
No hay un método preestablecido debido a que el problema no ha surgido previamente.
ELEMENTOS DE UNA DECISIÓN
- Estrategias:
Cursos de acción o alternativas controlables por el decisor. - Estados de la Naturaleza:
Situaciones que pueden surgir y que están fuera del control del decisor. - Desenlaces o Resultados:
Resultados que ocurren al emplear una estrategia específica en un estado particular de la naturaleza. - Predicciones de Probabilidad:
Estimaciones de la probabilidad de que ocurra cada estado de la naturaleza. - Criterio de Decisión:
Modo de utilizar la información anterior para seleccionar el plan o estrategia a seguir.
TÉCNICAS PARA FOMENTAR LA CREATIVIDAD, ESTUDIAR
Y RESOLVER PROBLEMAS
La Técnica de Grupo Nominal es utilizada para generar ideas y resolver problemas. Se compone de las siguientes fases: - Generación Silenciosa de Ideas:
Los participantes anotan individualmente sus impresiones sobre el tema en cuestión. - Manifestación Secuencial de Ideas:
Cada participante expone públicamente sus comentarios, permitiendo una presentación ordenada de las ideas. - Discusión de Ideas:
Se inicia un debate donde se pueden descartar, redefinir, reubicar o agrupar las ideas generadas durante la fase anterior.
- Votación Preliminar:
Los participantes expresan sus preferencias mediante votación para crear un ranking que jerarquice la importancia de las ideas. - Pausa:
Breve paréntesis para "oxigenar" al grupo, considerando el tiempo consumido hasta este punto (entre sesenta y ciento cincuenta minutos). - Discusión de Resultados Preliminares:
Se examinan los resultados de la votación preliminar, se discuten posibles inconsistencias y se reflexiona entre los participantes. - Votación Final:
Se lleva a cabo una segunda votación para consolidar las decisiones. - Listado y Acuerdo sobre Propuesta y Prioridades:
Se genera un listado final y se alcanza un acuerdo sobre la propuesta y las prioridades reconstruidas a partir de las fases anteriores.
BRAINSTORMING
La lluvia de ideas, o brainstorming, es una técnica para generar ideas con los siguientes pasos: - Planteamiento del Problema o Tema:
Definir claramente el problema, cuestión o tema del cual se buscan ideas. - Exposición de Ideas:
Participación activa de todos los miembros del equipo, aportando ideas sin críticas. Todas las ideas se registran en una pizarra. - Ordenamiento y Complementación de Ideas:
Organizar y complementar las ideas generadas, eliminando duplicidades. - Votación:
Se lleva a cabo una votación entre un número más reducido de ideas para seleccionar las más destacadas o relevantes.
TÉCNICA 6 SOMBREROS
Técnica de los Seis Sombreros para Pensar: Resumen
Esta técnica implica que cada miembro del equipo "se pone un sombrero" de un color específico para condicionar su punto de vista durante la discusión: - Sombrero Blanco (Neutral y Objetivo): Examina el problema de manera objetiva y sin sesgos, centrándose en hechos y datos. - Sombrero Negro (Pessimista): Aporta un enfoque crítico, señalando posibles problemas y desafíos. - Sombrero Verde (Creatividad): Representa la originalidad y la generación de ideas creativas. - Sombrero Rojo (Emocional): Expresa las emociones y sentimientos en lugar de basarse en la lógica. - Sombrero Amarillo (Optimista): Ofrece una perspectiva optimista y positiva, fundamentada en la lógica. - Sombrero Azul (Pensamiento Estructurado): Coordina y guía el proceso de pensamiento, asegurando una discusión estructurada y organizada.
TEMA 3 RET SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA
Bohórquez Yasmina
Created on January 12, 2024
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TEMA 3
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA
start
YASMINA BOHORQUEZ GARCIA
Técnicas para fomentar la creatividad, estudiar y resolver problemas
Problema y tomas de decisiones enn una empresa
Fase y proceso en tomas de decisiones
Brainstorming
Técnica 6 sombreros
Tipo de decisiones
Elementos de una desicion
Imagenes
PROBLEMA Y TOMA DE DESICIONES
- En una empresa, un problema representa una situación no deseada o una brecha entre el estado actual y el deseado. - La toma de decisiones es la herramienta esencial para enfrentar y superar estos problemas, buscando soluciones y seleccionando el mejor curso de acción.
Quiere decir que una empresa entiende un problema como una situacion o estado en el que se encuentra o pude llegar a encontrarse y toma de decisiones es la herramienta que nos ayuda afrontar esos problemas o intentarlo
FASES PROCESO TOMA DE DECISIONES
1. Identificación del Problema:Reconocimiento de la discrepancia entre el estado actual y deseado. 2. Desarrollo de Alternativas: Búsqueda de opciones viables para resolver el problema. 3. Análisis de las Alternativas: Evaluación detallada de las opciones identificadas. User
info
4. Selección de una Alternativa: Elegir la mejor opción entre las alternativas valoradas. 5. Implantación de la Alternativa: Implementar la decisión seleccionada en la práctica. 6. Evaluación de la Efectividad de la Decisión: Juzgar el proceso y los resultados de la toma de decisiones para evaluar si se ha corregido efectivamente el problema inicial.
TIPOS DE DECISIONES (2)
Existen tres tipos de decisiones clasificadas según el nivel jerárquico: - Decisiones Estratégicas (o de Planificación): Tomadas por altos directivos en el ápice de la jerarquía. Se centran en las relaciones entre la empresa y su entorno. - Decisiones Tácticas: Adoptadas por directivos intermedios. Buscan asignar eficientemente los recursos disponibles para lograr los objetivos estratégicos. - Decisiones Operativas: Tomadas por ejecutivos en el nivel más bajo de la jerarquía. Relacionadas con las actividades diarias y corrientes de la empresa.
Tipos de Decisiones según el Método Empleado: - Programadas: Repetitivas y rutinarias. Se basan en procedimientos o criterios (reglas de decisión) predefinidos. - Decisiones No Programadas: Nuevas, no estructuradas e importantes. No hay un método preestablecido debido a que el problema no ha surgido previamente.
ELEMENTOS DE UNA DECISIÓN
- Estrategias: Cursos de acción o alternativas controlables por el decisor. - Estados de la Naturaleza: Situaciones que pueden surgir y que están fuera del control del decisor. - Desenlaces o Resultados: Resultados que ocurren al emplear una estrategia específica en un estado particular de la naturaleza. - Predicciones de Probabilidad: Estimaciones de la probabilidad de que ocurra cada estado de la naturaleza. - Criterio de Decisión: Modo de utilizar la información anterior para seleccionar el plan o estrategia a seguir.
TÉCNICAS PARA FOMENTAR LA CREATIVIDAD, ESTUDIAR Y RESOLVER PROBLEMAS
La Técnica de Grupo Nominal es utilizada para generar ideas y resolver problemas. Se compone de las siguientes fases: - Generación Silenciosa de Ideas: Los participantes anotan individualmente sus impresiones sobre el tema en cuestión. - Manifestación Secuencial de Ideas: Cada participante expone públicamente sus comentarios, permitiendo una presentación ordenada de las ideas. - Discusión de Ideas: Se inicia un debate donde se pueden descartar, redefinir, reubicar o agrupar las ideas generadas durante la fase anterior.
- Votación Preliminar: Los participantes expresan sus preferencias mediante votación para crear un ranking que jerarquice la importancia de las ideas. - Pausa: Breve paréntesis para "oxigenar" al grupo, considerando el tiempo consumido hasta este punto (entre sesenta y ciento cincuenta minutos). - Discusión de Resultados Preliminares: Se examinan los resultados de la votación preliminar, se discuten posibles inconsistencias y se reflexiona entre los participantes. - Votación Final: Se lleva a cabo una segunda votación para consolidar las decisiones. - Listado y Acuerdo sobre Propuesta y Prioridades: Se genera un listado final y se alcanza un acuerdo sobre la propuesta y las prioridades reconstruidas a partir de las fases anteriores.
BRAINSTORMING
La lluvia de ideas, o brainstorming, es una técnica para generar ideas con los siguientes pasos: - Planteamiento del Problema o Tema: Definir claramente el problema, cuestión o tema del cual se buscan ideas. - Exposición de Ideas: Participación activa de todos los miembros del equipo, aportando ideas sin críticas. Todas las ideas se registran en una pizarra. - Ordenamiento y Complementación de Ideas: Organizar y complementar las ideas generadas, eliminando duplicidades. - Votación: Se lleva a cabo una votación entre un número más reducido de ideas para seleccionar las más destacadas o relevantes.
TÉCNICA 6 SOMBREROS
Técnica de los Seis Sombreros para Pensar: Resumen Esta técnica implica que cada miembro del equipo "se pone un sombrero" de un color específico para condicionar su punto de vista durante la discusión: - Sombrero Blanco (Neutral y Objetivo): Examina el problema de manera objetiva y sin sesgos, centrándose en hechos y datos. - Sombrero Negro (Pessimista): Aporta un enfoque crítico, señalando posibles problemas y desafíos. - Sombrero Verde (Creatividad): Representa la originalidad y la generación de ideas creativas. - Sombrero Rojo (Emocional): Expresa las emociones y sentimientos en lugar de basarse en la lógica. - Sombrero Amarillo (Optimista): Ofrece una perspectiva optimista y positiva, fundamentada en la lógica. - Sombrero Azul (Pensamiento Estructurado): Coordina y guía el proceso de pensamiento, asegurando una discusión estructurada y organizada.