Bundle para Base HD

-$100.00

Eliminación de la aplicación Voz App

A partir del 24 de junio del 2024 la aplicación Voz App de Google Play será deshabilitada para los servicios de BTCel, por lo que es necesario que el cliente cuente con un teléfono compatible con VoLTE.

Clientes que cuenten con la aplicación Voz App instalada antes del 24 de junio seguirá funcionando para el servicio de llamadas, sin embargo, es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones: • Clientes nuevos a partir del 24 de junio no podrán tener acceso a la aplicación de Voz App. • Si el cliente desinstala la aplicación, ésta ya no podrá ser instalada nuevamente. • Si el cliente cambia de terminal y ésta no es compatible con VoLTE, no podrá tener acceso a la aplicación de Voz App.

Consulta documento.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Descuento durante 3 meses

Contrata Sky+ Básico o Premium y obten ViX Premium hasta el 30 de Septiembre de 2024

Aplica para Sky+ Básico o Premium

Acceso a ViX Premium

Contrata Sky+ y disfruta de ViX Premium: La promoción aplica para cualquier método de pago. TDC -> Descuento de $100 por 6 meses / Efectivo -> Descuento de $100 por 2 meses. Una vez que finalice la promoción el cliente debe comunicarse para cancelar la aplicación.

Vigencia de la Promoción 01 al 31 de julio

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Proceso Fallas Individuales BTI Red Morada

El ejecutivo de Mesa de Segundo Nivel BTI brinda soporte conforme al proceso vigente.

1. Datos Generales (Validación)

2. Estatus BTI y Bolsa de Datos

3. Soporte Vía Telefónica con el Cliente

4. Validación de Leds

5. Apagado de Módem

6. Validación de SIM

7. Reset de Módem

Consulta documento.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Check List Navegación Lenta o Intermitente

Si un cliente comenta que el Led del indicador de red es diferente al color rojo, el ejecutivo deberá continuar con procedimiento de Navegación lenta.

1. Apagado de Módem

2. Reset de Módem

3. Ubicación de Módem

4. 4G y Cambio de Canal

4.1 Anclaje 4G

4.2 Cambio de Canal

Consulta documento.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Campaña Win-Back Sky+ Stand Alone

Se extiende la vigencia de la promoción de manera permanente hasta nuevo aviso.

Tus clientes podrán obtener un descuento de $100.00 dependiendo el método de pago contratando: Sky+ Básico o Sky+ Premium: - TDC -> Descuento de $100 por 6 meses. - Efectivo -> Descuento de $100 por 2 meses.

Los exclientes pospago y prepago cruzan con cobertura Telmex y tienen entre 1 y 5 años que cancelaron su servicio DTH.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Boletín Retención y Cobranza Sky+

Importante: Se deberá realizar una gestión de retención enfocada en la que el cliente mantenga al menos 1 equipo en DTH haciendo énfasis en las ventajas del servicio y la antigüedad de la cuenta, así como destacar las características de Sky+.

En caso de que el cliente decida cancelar este servicio, se podrá gestionar con las herramientas disponibles conforme a los productos que permanezcan activos.

Consulta documento.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Extensión de vigencia Promociones CA

Las siguientes promociones extienden su vigencia hasta el 30 de junio:

• Promoción: 2x1 en equipos Centroamérica
• Promoción Nacional Nicaragua
• Promoción Nacional Honduras
• Promoción Nuevo SKY HD Guatemala
• Promoción Nuevo SKY HD Panamá
• Promoción Nuevo SKY HD Costa Rica
• Promoción Nuevo SKY HD El Salvador
• Promoción Nuevo SKY HD República Dominicana

Consulta documento.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Extensión de vigencia Promociones CA

Las siguientes promociones extienden su vigencia hasta el 30 de junio:

• Promoción: 2x1 en equipos Centroamérica
• Promoción Nacional Nicaragua
• Promoción Nacional Honduras
• Promoción Nuevo SKY HD Guatemala
• Promoción Nuevo SKY HD Panamá
• Promoción Nuevo SKY HD Costa Rica
• Promoción Nuevo SKY HD El Salvador
• Promoción Nuevo SKY HD República Dominicana

Consulta documento.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Freeview Disney+

A partir del 22 de mayo, todos los clientes de Sky que tengan contratado Star+, tendrán acceso a Disney+ con las mismas credenciales con las ingresan a Star+, sin costo adicional hasta el 25 de junio. El 29 de mayo se les enviará un correo electrónico al todos los clientes que tengan contratado Star+, informando el acceso a Disney+, como se muestra en la siguiente imagen:

Consulta documento.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Freeview Disney+

A partir del 22 de mayo, todos los clientes de Sky que tengan contratado Star+, tendrán acceso a Disney+ con las mismas credenciales con las ingresan a Star+, sin costo adicional hasta el 25 de junio. El 29 de mayo se les enviará un correo electrónico al todos los clientes que tengan contratado Star+, informando el acceso a Disney+, como se muestra en la siguiente imagen:

Consulta documento.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Freeview Disney+

Adicional se enviará un mensaje en pantalla: Muy pronto Star+ se muda a Disney+, accede a Disney+ sin costo con tu mismo correo y contraseña de Star+. Disfruta este beneficio hasta el 25 de junio.

El cliente podrá hacerlo directamente de la aplicación, sin necesidad de ingresar el botón del correo electrónico

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Promoción Ultra entretenimiento a un mejor precio

Se extiende la vigencia de la promoción hasta el 30 de junio de 2024.

La promoción consiste en ofrecer a Clientes Nuevos Pospago la contratación del paquete SKY Platinum con equipos con grabación (Ultra) a precio Zapper por 12 meses a partir de su 1° mes de contratación.

Consulta documento.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Domicilios Conocidos y Domicilios Regulares

Cuando se trate de un prospecto con Domicilio Conocido, calle S/N, Km en carreteras o bien Domicilios regulares (Con nombre de calle, número interior y/o exterior) deberás realizar una búsqueda en SEC-SALESFORCE revisando hasta 4 cuentas de manera aleatoria, solo si no se localiza alguna cuenta que se asocie a rechazo, deberás buscar por contacto en SIEBEL e ingresar a las 3 primeras cuentas para descartar coincidencias.

Si al buscar por contacto en SIEBEL el nombre no coincide en su totalidad, no será necesario revisar dichas cuentas. Si en la búsqueda de SEC localizas una cuenta que derive a rechazo desde la primera búsqueda, ya no será necesario continuar revisando las otras cuentas relacionadas ni en SEC ni SIEBEL ni SALESFORCE. Al localizar alguna cuenta con adeudo en Domicilio Conocido, calle S/N, Km, carreteras y el cliente no aparezca como contacto en la cuenta, se podrá realizar el cambio de estatus.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Domicilios Conocidos y Domicilios Regulares

Cuando se trate de un prospecto con Domicilio Conocido, calle S/N, Km en carreteras o bien Domicilios regulares (Con nombre de calle, número interior y/o exterior) deberás realizar una búsqueda en SEC-SALESFORCE revisando hasta 4 cuentas de manera aleatoria, solo si no se localiza alguna cuenta que se asocie a rechazo, deberás buscar por contacto en SIEBEL e ingresar a las 3 primeras cuentas para descartar coincidencias.

Si al buscar por contacto en SIEBEL el nombre no coincide en su totalidad, no será necesario revisar dichas cuentas. Si en la búsqueda de SEC localizas una cuenta que derive a rechazo desde la primera búsqueda, ya no será necesario continuar revisando las otras cuentas relacionadas ni en SEC ni SIEBEL ni SALESFORCE. Al localizar alguna cuenta con adeudo en Domicilio Conocido, calle S/N, Km, carreteras y el cliente no aparezca como contacto en la cuenta, se podrá realizar el cambio de estatus.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Especificaciones de los comprobantes de Domicilio para Venta Dummy

Podrán ser aceptados los recibos de los siguientes servicios:

•  Recibo de luz
•  Gas natural
•  Predial
•  Agua
•  Recibo de teléfono (móvil o fijo)
•  Estado de cuenta bancario (Stori, NU, Bancoppel, etc. se aceptarán siempre y cuando estén emitidos por Visa o Mastercard).
•  INFONAVIT
•  INE/IFE con dirección
•  Contrato de arrendamiento simple con INE del arrendador y comprobante de domicilio.

Los comprobantes de domicilio deben tener una vigencia no mayor a 6 meses. Los recibos deben contar con los siguientes datos: nombre, domicilio y vigencia.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Especificaciones de los comprobantes de Domicilio para Venta Dummy

Cualquier documento emitido por INFONAVIT podrá ser aceptado como comprobante siempre y cuando incluya el nombre del titular, fecha y dirección del domicilio en el que se instalará el servicio. En ningún caso serán aceptadas las capturas de Mapa de Cobertura BTI o de Google Maps como comprobantes. Recuerda que IZZI realiza la validación del documento en la pantalla:

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Descuento durante 3 meses

Contrata Sky+ Básico o Premium y obten ViX Premium y Star+ hasta el 30 de Junio de 2024

Aplica para Sky+ Básico o Premium

Acceso a ViX Premium y Star+

Contrata Sky+ y disfruta de ViX Premium y Star+ incluidos en tu paquete hasta el 30 de Junio. TDC -> Descuento de $100 por 6 meses / Efectivo -> Descuento de $100 por 2 meses. Productos que debes agregar en el carrito de venta “Lanzamiento Vix, Lanzamiento Star+”

Vigencia de la Promoción 08 de marzo al 30 de abril

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Promociones Sky+ Mayo

Dale el mejor regalo a tu mamá, contrata ahora Sky+ con el mejor entretenimiento, disfruta de un descuento de $100 en tu contratación y por si fuera poco: Disfruta de ViX Premium incluido en tu paquete hasta el 30 de junio del 2024, la mejor diversión por solo $299.00 ¡Nadie te da más que Sky+!

Una vez que finalice la presente promoción si el cliente no quiere continuar con la OTT deberá de cancelarla comunicándose al Centro de Atención a Clientes de Sky, al número 55-5169-0000, de lo contrario se le comenzará a cobrar a partir del 1 de julio del 2024.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

30 Megas

A partir del 01 al 31 de mayo de 2024 el beneficio de acceso a Star+ ya no estará disponible, los beneficios adicionales se mantienen:

Nuevo

Bundle Sky+ con Sky Internet

1 Equipo Sky+/ 30 MB

Descuento x 6 meses

El cliente paga

$599.00

-$100.00

$499.00

$499.00

Durante los primeros 6 meses, al 7mo mes paga precio de lista (Efectivo)

$599.00

Paquete Básico con 1 equipo

80 Canales, exclusivas deportivas en 4K

Promoción Doble de Megas

Además de Megas Dobles x 6 meses con Efectivo o de por vida con TDC

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Sky+ 4k Android TV SEI ROBOTICS

El STB Android TV SEI ROBOTICS permite reproducir contenido en vivo HD y 4K de la plataforma Sky+ así como video on-demand.

Características propias de la marca: • Led frontal en Stand by color rojo y encendido en color blanco. • Conectividad: Puerto Micro SD, 2 puertos USB (2.0 y 3.0) inhabilitados para el cliente, botón Reset en PIN, entrada de alimentación 12V, salida de audio óptica SPDIF, puerto HDMI, puerto Ethernet y puerto AV. • Logo de Sky en parte superior y frontal El tipo de control remoto para este equipo de Sky+ es “SKYRC+”: • El control remoto puede ser vinculado con el equipo Sky+ mediante Bluetooth Low Energy 4.2, de esta manera ya no es necesario apuntar al equipo para controlarlo. El control cuenta con el asistente de voz de Google.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Sky+ 4k Android TV Kaon

El STB Android TV Kaon permite reproducir contenido en vivo HD y 4K de la plataforma Sky+ así como video on-demand.

Características propias de la marca: • Led frontal Stand by en color rojo y Encendido en color verde. • Botón de encendido frontal. • Conectividad: Puerto USB inhabilitado, entrada de alimentación 12V, puerto Ethernet y entrada HDMI. • Logo de Sky en la parte frontal. El tipo de control remoto para este equipo de Sky+ es “SKYRC+”: • El control remoto puede ser vinculado con el equipo Sky+ mediante Bluetooth Low Energy 5.0, de esta manera ya no es necesario apuntar al equipo para controlarlo. El control remoto cuenta con el asistente de voz de Google.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Sky+ 4k Android TV ZTE

El STB Android TV ZTE permite reproducir contenido en vivo HD y 4K de la plataforma Sky+ así como video on-demand.

Características propias de la marca: • Led frontal en Stand by color rojo y Encendido en color verde. • Botón de encendido trasero. • Conectividad: Puerto USB, puerto Ethernet, HDMI y entrada de alimentación. • Logo de Sky en la parte superior y frontal (primera producción con serigrafia y segunda producción con relieve). El tipo de control remoto para este equipo de Sky+ es “SKYRC+”: El control remoto puede ser vinculado con el equipo Sky+ mediante Bluetooth Low Energy 5.0, de esta manera ya no es necesario apuntar el equipo para controlarlo. El control cuenta con asistente de voz Google.

Nota: El control remoto Spare de ZTE no es compatible con los otros equipos de Sky+, en caso de Venta o Garantía, Mesa de Trámites y Fulfillmlent deberán validar el equipo del cliente en sistema para realizar el envío del Control Remoto que corresponda.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Bundle para Clientes Activos HD

Liberación en Productivo a partir del 15 de enero Comunicación Comercial a partir del 17 de enero

La oferta de Sky+ con Sky Internet estará disponible para Clientes Activos HD que deseen contratar ambos servicios

Descuento durante 3 meses

Megas Dobles para paquetes de 30 Megas y 50 Megas

• Aplica para Sky Silver, S|ky Gold, Sky Platinum, Sky HBO y Sky Black.
• Todos los clientes recibirán un descuento por contratación del servicio durante 3 meses sin importar el medio de pago.
• Adicional, todos los clientes recibiran un beneficio extra: si contrata 30 y 50 Megas; Doble de megas, de 100 a 1000 Megas ¡un descuento extra por 3 meses! Por si fuera poco, al registrar tarjeta de crédito como medio de pago, los beneficios de doble de megas o el descuento extra, serán permanentes mientras mantenga su TDC registrada. Estos beneficios son extensivos a clientes HD que decidan no contratar Sky+, es decir solo Sky Internet. Recuerda que el costo de instalación de Sky Internet por Promoción queda en $299.00

Incluidas en su paquete hasta el 31 de diciembre de 2023

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Guion (Telmex)

¿Me podría compartir si actualmente cuenta con algún servicio de internet? Si el cliente responde de manera afirmativa procede a preguntarle: * ¿Me podría compartir qué compañía tiene contratada? (Si el cliente te comenta que cuenta con internet de Telmex, es tu momento de brillar, ya que está compañía no brinda servicio de televisión a sus clientes por lo que hay una mayor probabilidad de que puedas cerrar con ellos la venta). Telmex solo le ofrece Claro Video con Paramount+ y en un paquete Netflix incluido, sin embargo, con Sky+ tendrá las mejores aplicaciones de Streaming “ViX Premium y Star+” incluidas en su paquete, en dónde podrá encontrar todas sus series y películas favoritas. ¡Nadie le da más que Sky+. Consulta documento para ver el guion completo.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Costos altos

Desde $10 al día podrá disfrutar de lo mejor de la programación de Sky, ver sus series y películas de sus Apps de Streaming favorita; ViX Premium y Star+ en una misma pantalla, grabar su novela preferida o el partido que no alancé a ver, para no perderse de ningún detalle, retroceder hasta 3 días dentro de la guía y podrá disfrutar del contenido con la mejor resolución en 4K. Aproveche que el día de hoy te tenemos una promoción exclusiva para usted, contrate ahora: 1 equipo Sky+ Básico por solo $299 sus primeros 6 meses domiciliando el pago a su tarjeta de débito o crédito. O si lo prefiere pague en efectivo y disfrute de este precio promoción por 2 meses, adicional recuerde que tendrá incluido en su paquete ViX Premium y Star+ sin costo extra hasta el 30 de junio del 2024. ¿Generamos su contrato?

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Descuento durante 3 meses

Contrata Sky+ Básico y obten ViX Premium hasta el 30 de abril de 2024

Sky+ Básico

Acceso a ViX Premium

Contrata Sky+ Básico y disfruta de ViX Premium incluido en tu paquete hasta el 30 de Junio. TDC -> Descuento de $100 por 3 meses Efectivo -> Descuento de $100 por 1 mes. Productos que debes agregar en el carrito de venta “Lanzamiento Vix”

Vigencia de la Promoción 08 al 30 de abril

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Descuento durante 3 meses

Contrata Sky+ Básico y obten ViX Premium hasta el 30 de abril de 2024

Sky+ Básico

Acceso a ViX Premium

Contrata Sky+ Básico y disfruta de ViX Premium incluido en tu paquete hasta el 30 de abril. TDC -> Descuento de $100 por 3 meses Efectivo -> Descuento de $100 por 1 mes. Productos que debes agregar en el carrito de venta “Lanzamiento Vix”

Vigencia de la Promoción 01 de marzo al 06 de marzo

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Descuento durante 3 meses

Contrata Sky+ Premium y obten ViX Premium y Star+ hasta el 30 de abril de 2024

Sky+ Premium

Acceso a ViX Premium y Star+

Contrata Sky+ Básico y disfruta de ViX Premium y Star+ incluidos en tu paquete hasta el 30 de abril. TDC -> Descuento de $100 por 3 meses Efectivo -> Descuento de $100 por 1 mes. Productos que debes agregar en el carrito de venta “Lanzamiento Vix, Lanzamiento Star+”

Vigencia de la Promoción 01 de marzo al 06 de marzo

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Descuento durante 3 meses

Contrata Sky+ Básico y obten ViX Premium hasta el 30 de abril de 2024

Sky+ Básico

Acceso a ViX Premium

Clientes Single Play HD que contraten Sky+ Básico podrán disfrutar del contenido de ViX Premium hasta el 30 de abril del 2024. Al finalizar la promoción se dará de baja de forma automática . (No debe llamar para cancelar). Este beneficio convive con la promoción de 1 a 3 meses del servicio Sky+ sin costo.

Vigencia de la Promoción 20 de febrero al 31 de marzo

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Descuento durante 3 meses

Contrata Sky+ Premium y obten ViX Premium y Star+ hasta el 30 de abril de 2024

Sky+ Premium

Acceso a ViX Premium y Star+

Clientes Single Play HD que contraten Sky+ Premium podrán disfrutar del contenido de ViX Premium y Star+ hasta el 30 de abril del 2024. Al finalizar la promoción se darán de baja de forma automática . (No debe llamar para cancelar). Este beneficio convive con la promoción de 1 a 3 meses del servicio Sky+ sin costo.

Vigencia de la Promoción 20 de febrero al 31 de marzo

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

30 Megas

Nuevo

Nueva Oferta Bundle 30 MB y 50 MB

Bundle Sky+ con Sky Internet

A partir del 15 de febrero se actualiza la oferta de Sky Bundle con los paquetes de Sky Internet de 30 MB y 50 MB:

• Nuevos Precios para 30 MB y 50 MB
• Descuento de $100.00 durante los primeros 6 meses con cualquier forma de pago
• Efectivo: Megas Dobles durante 6 meses
• TDC: Megas Dobles de por vida
• Al séptimo mes el cliente paga el precio de lista

$599.00

Paquete Básico con 1 equipo

80 Canales, exclusivas deportivas en 4K

Nota: Para los clientes que ya contaban con un paquete contratado comenzarán a facturar con el precio de esta nueva oferta.

Promoción Doble de Megas

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

30 Megas

Nuevo

Además de Megas Dobles x 6 meses con Efectivo o de por vida con TDC

Bundle Sky+ con Sky Internet

1 Equipo Sky+/ 30 MB

$599.00

Descuento x 6 meses

-$100.00

El cliente paga

$499.00

$599.00

$499.00

Paquete Básico con 1 equipo

Durante los primeros 6 meses, al 7mo mes paga precio de lista.

80 Canales, exclusivas deportivas en 4K

Promoción Doble de Megas

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

El cambio de oferta es solo en los paquetes de 30 MB y 50 MB, la oferta para los paquetes de 100, 200, 500 y 1000 MB se mantiene.

50 Megas

50 Megas

30 Megas

30 Megas

Nuevo

Nuevo

Nuevo

Nuevo

Bundle Sky+ con Sky Internet

Bundle Sky+ con Sky Internet

Bundle Sky+ con Sky Internet

Bundle Sky+ con Sky Internet

$749.00

$599.00

$649.00

$699.00

Paquete Premium con 1 equipo

Paquete Básico con 1 equipo

Paquete Básico con 1 equipo

Paquete Premium con 1 equipo

100 Canales, exclusivas deportivas en 4K

80 Canales, exclusivas deportivas en 4K

80 Canales, exclusivas deportivas en 4K

100 Canales, exclusivas deportivas en 4K

Promoción Doble de Megas

Promoción Doble de Megas

Promoción Doble de Megas

Promoción Doble de Megas

Bundle con Sky+ Premium

Bundle con Sky+ Básico

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

30 Megas

Bundle Sky Internet con Sky+

Sky Silver: Bundle Sky+ con Sky Internet

Debido a que la mayoría de nuestros clientes cuentan con cobertura de banda ancha Telmex, se recomienda utilizar el siguiente comparativo de beneficios: • Telmex solo te ofrece Claro Video con Paramount+ y en un paquete Netflix incluido, sin embargo, con Sky+ tendrás las mejores aplicaciones de Streaming “ViX Premium y Star+” en cualquier paquete y en dónde podrás encontrar todas tus series y películas favoritas incluidas hasta el 31 de marzo de 2024. • Con Sky+ tendrás todo tu contenido favorito en una misma pantalla, ya que podrás tener acceso rápido e inmediato a todas las series y películas, sin importar en qué Apps estén.

¡Nadie te da más que Sky+!

$698.00

P. O.

¡Nadie te da todo junto!

Paquete Básico con 1 equipo

80 Canales, exclusivas deportivas en 4K

Promoción Doble de Megas

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

30 Megas

Nueva Oferta Bundle 30 MB y 50 MB

Nuevo

Bundle Sky+ con Sky Internet

A partir del 15 de febrero se actualiza la oferta de Sky Bundle con los paquetes de Sky Internet de 30 MB y 50 MB:

Bundle Sky+ Premium con Sky Internet

Bundle Sky+ Básico con Sky Internet

30 MB

30 MB

$599.00

$699.00

$599.00

50 MB

50 MB

Paquete Básico con 1 equipo

$649.00

$749.00

80 Canales, exclusivas deportivas en 4K

Promoción Doble de Megas

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Descuento durante 3 meses

Campaña Sky Internet (Prepago)

Para los clientes que se encuentren en las localidades de Venta Bundle, debes ofrecer adquirir el servicio de Sky Internet. Guion sugerido: “Con Sky Internet, le ofrecemos el nuevo servicio de banda ancha con excelente estabilidad, opciones de velocidad adecuadas a su necesidad, y el mejor entretenimiento en 4k, ¡todo en una misma factura!”.

Si nuestro cliente acepta ser transferido para que le proporcionen más información de Sky Internet, es necesario registrar la transferencia realizada al área de Ventas. Utiliza la siguiente clasificación y transfiere la llamada a:

Ext. 1037

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Descuento durante 3 meses

Campaña Sky Internet (Prepago)

Para los clientes que se encuentren en las localidades de Venta Bundle, debes ofrecer adquirir el servicio de Sky Internet. Guion sugerido: “Con Sky Internet, le ofrecemos el nuevo servicio de banda ancha con excelente estabilidad, opciones de velocidad adecuadas a su necesidad, y el mejor entretenimiento en 4k, ¡todo en una misma factura!”.

Horarios de Atención: Lunes a Sábado: 08:00 a 22:00 h. Domingos: 09:00 a 16:00 h.

Si nuestro cliente llama de alguno de los municipios del listado y acepta ser transferido para que le proporcionen más información de Sky Internet, es necesario registrar la transferencia realizada al área de Ventas. Utiliza la siguiente clasificación y transfiere la llamada a la extensión 1037

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Descuento durante 3 meses

Campaña Sky Internet (Prepago)

Cliente no está interesado

Cliente acepta ser transferido

En caso de que el cliente no esté interesado y no acepte la transferencia, clasifica de la siguiente forma:

Si nuestro cliente llama de alguno de los municipios del listado y acepta ser transferido para que le den más información de Sky Internet: Debes registrar tu transferencia a ventas, utilizando la siguiente clasificación:

Nota: En caso de no estar correctamente clasificada la transferencia, no será considerada.

Nota: Para realizar la transferencia el cliente debe manifestar que SÍ está interesado en el producto.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Descuento durante 3 meses

Campaña SKY INTERNET

En toda llamada entrante a Blending con cuenta Pospago se deberá ofrecer la adquisición del servicio Sky Internet siempre y cuando se encuentren dentro de las siguientes localidades:

Zonas Ventas Bundle

En caso de que el domicilio del cliente no esté dentro de los municipios enlistados, no debes de transferir la llamada. Si el cliente llamó solicitando internet y no tiene cobertura de SKY INTERNET, no debes de transferir y realiza el ofrecimiento de Crecimiento a Combo BTI bajo la cobertura de Altán.

Argumento sugerido

Sr, Sra., Srita. le invitamos a contratar nuestro servicio de SKY INTERNET, contamos con paquetes desde 30 MB, si le interesa le agradezco mantenerse en línea para transferir la llamada con un asesor.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Descuento durante 3 meses

Campaña SKY INTERNET

Cliente no está interesado

Cliente acepta ser transferido

En caso de que el cliente no esté interesado y no acepte la transferencia, clasifica de la siguiente forma:

Si nuestro cliente llama de alguno de los municipios del listado y acepta ser transferido para que le den más información de Sky Internet: Debes registrar tu transferencia a ventas, utilizando la siguiente clasificación:

Nota: En caso de no estar correctamente clasificada la transferencia, no será considerada.

Transfiere la llamada a la cola TMK_INTERNET_IN_AC Nota: Para realizar la transferencia el cliente debe manifestar que SÍ está interesado en el producto.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Descuento durante 3 meses

Campaña Sky Celular (Prepago)

En toda llamada entrante a Ventas Blending con cuenta Sky Prepago, a excepción de cuentas con paquete Prepago Gold o Prepago ViX, debes ofrecer la adquisición el servicio Sky Celular. Sr, Sra. Srita. le invitamos a contratar nuestro servicio de telefonia SKY CELULAR, podrá adquirir el servicio desde $169.00 manteniendo el mismo número o $199.00 adquiriendo una línea nueva con 4GB. En caso de presentar alguna objeción se podrá brindar el siguiente argumento:

Si hoy realiza la contratación le podemos brindar 1 mes sin costo

Si le interesa le agradezco mantenerse en línea para transferir la llamada con un asesor. Transfiere la llamada a la cola CELULAR_RECOVERY

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Descuento durante 3 meses

Campaña Sky Celular (Prepago)

Cliente no está interesado

Cliente acepta ser transferido

En caso de que el cliente no esté interesado y no acepte la transferencia, clasifica de la siguiente forma:

Si nuestro cliente acepta ser transferido para que le den más información de Sky Celular debes registrar tu transferencia, utilizando la siguiente clasificación:

Nota: En caso de no estar correctamente clasificada la transferencia, no será considerada.

Transfiere la llamada a la cola CELULAR_RECOVERY Nota: Para realizar la transferencia el cliente debe manifestar que SÍ está interesado en el producto.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Bundle para Clientes Activos HD

Recuerda que a partir del 15 de enero 2024 se puede ofrecer el Bundle de Sky Internet con Sky+ a la base de clientes activos con paquetes HD Single Play. Se deberá dar prioridad a la venta del bundle sobre cualquier otra oferta de nuevos productos en la base de clientes.

1. Ofrecer Bundle 2. Ofrecer sólo Sky+ 3. Ofrecer sólo Sky Internet

Descuento durante 3 meses

• Aplica para Sky Silver, Sky Gold, Sky Platinum, Sky HBO y Sky Black.
• Todos los clientes recibirán un descuento por contratación del servicio durante 3 meses sin importar el medio de pago.
• Adicional, todos los clientes recibiran un beneficio extra: si contrata 30 y 50 Megas; Doble de megas, de 100 a 1000 Megas ¡un descuento extra por 3 meses! Por si fuera poco, al registrar tarjeta de crédito como medio de pago, los beneficios de doble de megas o el descuento extra, serán permanentes mientras mantenga su TDC registrada. Estos beneficios son extensivos a clientes HD que decidan no contratar Sky+, es decir solo Sky Internet. Recuerda que el costo de instalación de Sky Internet por Promoción queda en $299.00

Incluidas en su paquete hasta el 31 de diciembre de 2023

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Bundle para Clientes Activos HD

Liberación en Productivo a partir del 15 de enero Comunicación Comercial a partir del 17 de enero

La oferta de Sky+ con Sky Internet estará disponible para Clientes Activos HD que deseen contratar ambos servicios

Descuento durante 3 meses

Megas Dobles para paquetes de 30 Megas y 50 Megas

• Aplica para Sky Silver, Sky Gold, Sky Platinum, Sky HBO y Sky Black.
• Todos los clientes recibirán un descuento por contratación del servicio durante 3 meses sin importar el medio de pago.
• Adicional, todos los clientes recibiran un beneficio extra: si contrata 30 y 50 Megas; Doble de megas, de 100 a 1000 Megas ¡un descuento extra por 3 meses! Por si fuera poco, al registrar tarjeta de crédito como medio de pago, los beneficios de doble de megas o el descuento extra, serán permanentes mientras mantenga su TDC registrada. Estos beneficios son extensivos a clientes HD que decidan no contratar Sky+, es decir solo Sky Internet. Recuerda que el costo de instalación de Sky Internet por Promoción queda en $299.00

Incluidas en su paquete hasta el 31 de diciembre de 2023

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Promociones Sky+ Mayo

Dale el mejor regalo a tu mamá, contrata ahora Sky+ con el mejor entretenimiento, disfruta de un descuento de $100 en tu contratación y por si fuera poco, disfruta de ViX Premium incluido en tu paquete hasta el 30 de junio del 2024, la mejor diversión por solo $299, ¡Nadie te da más que Sky+!

1. Ofrecer Bundle 2. Ofrecer sólo Sky+ 3. Ofrecer sólo Sky Internet

Aunque está disponible la opción de sumar sólo Sky Internet para clientes SP HD se debe ofrecer siempre como primera opción el bundle.

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Promoción Bundle

Promociones disponibles

Aplicaciones Incluidas al contratar Bundle

Descuento durante 3 meses

Megas Dobles para paquetes de 30 Megas y 50 Megas

* Star+ a partir de Sky Platinum o Superiores

• Clientes que contraten servicio bundle con paquete Sky Silver y Sky Gold (Sky+ Básico) tendrán acceso a App ViX.
• Clientes que contraten servicio bundle con paquete Sky Platinum y superiores (Sky+ Premium) tendrán acceso a App ViX y App Star+.
• Estos beneficios deberán ser comunicados como “incluidos” al contratar la promoción bundle.
• Por lo pronto éste beneficio sólo estará disponible para clientes que adquieran el bundle Sky+ con Sky Internet.
• Próximamente se tendrán beneficios en apps para clientes que ya cuentan con Sky+ ó Sky Internet por separado y sumen el nuevo producto.

Incluidas en su paquete hasta el 31 de diciembre de 2023

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Descuento durante 3 meses

Campaña Win-Back Sky+ Stand Alone Febrero

Sky+ Básico

Acceso a ViX Premium

Contrata Sky+ Básico y disfruta de ViX Premium y Star+ incluidos en tu paquete hasta el 31 de marzo. TDC -> Descuento de $100 por 3 meses Efectivo -> Descuento de $100 por 1 mes. Productos que debes agregar en el carrito de venta “Lanzamiento Vix”

Vigencia de la Promoción 30 de enero al 29 de febrero

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Descuento durante 3 meses

Promociones Sky+ básico Stand Alone

Sky+ Básico

Acceso a ViX Premium

Contrata Sky+ Básico y disfruta de ViX Premium incluido hasta el 31 de marzo.

Vigencia de la Promocion 30 de enero al 29 de febrero

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Descuento durante 3 meses

Promoción Sky+ Stand Alone

Acceso a ViX Premium

Contrata Sky+ Básico y disfruta de ViX Premium incluido hasta el 31 de marzo.

Vigencia de la Promocion 30 de enero al 29 de febrero

Sky+ Básico

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

30 Megas

Bundle Sky Internet con Sky+

Sky Silver: Bundle Sky+ con Sky Internet

Debido a que la mayoría de nuestros clientes cuentan con cobertura de banda ancha Telmex, se recomienda utilizar el siguiente comparativo de beneficios: • Telmex solo te ofrece Claro Video con Paramount+ y en un paquete Netflix incluido, sin embargo, con Sky+ tendrás las mejores aplicaciones de Streaming “ViX Premium y Star+” en cualquier paquete y en dónde podrás encontrar todas tus series y películas favoritas incluidas hasta el 31 de marzo de 2024. • Con Sky+ tendrás todo tu contenido favorito en una misma pantalla, ya que podrás tener acceso rápido e inmediato a todas las series y películas, sin importar en qué Apps estén.

¡Nadie te da más que Sky+!

$698.00

P. O.

¡Nadie te da todo junto!

Paquete Básico con 1 equipo

80 Canales, exclusivas deportivas en 4K

Promoción Doble de Megas

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

Bundle Sky Internet con Sky+

Como seguimiento a la migración de clientes Try&Buy, existen clientes que actualmente ya tienen cancelado su servicio DTH o jamás utilizaron su equipo Sky+ otorgado como parte de esta promoción, por lo que el día: Se enviará comunicación para avisarles sobre el fin de la promoción, la desactivación y la recolección próxima de sus equipos Sky+. Si un cliente que reciba este mail se comunica a Servicio a Clientes para conservar su equipo y contratar el servicio de Sky+, se deberá transferir al equipo de Telemarketing con la extensión:

jueves 18 de enero a las 12 p.m.

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Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

30 Megas

Bundle Sky+ con Sky Internet

Sky Silver: Bundle Sky+ con Sky Internet

Es muy importante que promuevas la contratación de Bundle, es decir que ambos servicios que se sumen a la facturación del cliente con DTH.

“Sky+ convive con sus equipos satelitales pero la experiencia de uso es totalmente digital pues se conecta a internet y es independiente”.

“Si ya cuenta con servicio de internet, al aceptar nuestra propuesta que incluye Sky Internet y Sky+ podrá tener acceso a beneficios especiales y precios preferentes por tener todos sus servicios con nosotros.

$698.00

P. O.

A partir del 15 de enero recibirás más detalles sobre la venta de Bundle Sky+ con Sky Internet

Paquete Básico con 1 equipo

80 Canales, exclusivas deportivas en 4K

Promoción Doble de Megas

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

-$100.00

30 Megas

Bundle Sky+ con Sky Internet

Sky Silver: Bundle Sky+ con Sky Internet

Es muy importante que promuevas la contratación de Bundle, es decir que ambos servicios que se sumen a la facturación del cliente con DTH.

“Sky+ convive con sus equipos satelitales pero la experiencia de uso es totalmente digital pues se conecta a internet y es independiente”.

Renta de equipo

Renta eq. Sky+ (1-2)

Programación

“Si ya cuenta con servicio de internet, al aceptar nuestra propuesta que incluye Sky Internet y Sky+ podrá tener acceso a beneficios especiales y precios preferentes por tener todos sus servicios con nosotros.

Velocidad de internet

A partir del 15 de enero recibirás más detalles sobre la venta de Bundle Sky+ con Sky Internet

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Promoción para Clientes Nuevos

¡El mejor equipo del mundo!

Vigencia del 01 al 31 de enero de 2024

-$100.00

Descuento durante 3 meses

Pago con Tarjeta de Crédito

Pago en Efectivo: Descuento durante 1 mes

• Contratar, durante la vigencia de la presente promoción, un paquete de Sky+ Básico o Sky+ Premium con 1 o 2 equipos.
• El descuento aplicado es calculado sobre el precio regular del paquete contratado.
• La promoción aplica para todos los canales de venta.
• Los beneficios promocionados, serán aplicados automáticamente a los clientes acreedores que cumplan con los requisitos y procedimientos de la presente promoción.
• Aplica para Clientes Nuevos, (NO aplica para Empleados).

Incluidas en su paquete hasta el 31 de diciembre de 2023

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

30 Megas

Bases del Concurso

Sky+ con Sky Internet

$699.00

al mes

Paquete Básico con 2 equipos

80 Canales, exclusivas deportivas en 4K

Promoción Doble de Megas

$699.00

2 Equipos de Sky+

-$80.00

Descuento x 3 meses

$619.00

El cliente paga

$619.00

al mes

Promoción para Clientes Nuevos

Vigencia del 01 al 31 de enero de 2024

$100.00

Descuento durante 3 meses

Pago con Tarjeta de Crédito

¡El mejor equipo del mundo!

Aplica para Clientes Nuevos Residenciales (No aplica para empleados)

Incluidas en su paquete hasta el 31 de diciembre de 2023

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Capacitación a Centros de Contacto

Promoción

navidad con SKy+

Empezar

Promoción Navidad con Sky+

¡La promoción que tenemos con tarjeta de crédito aplicará también pagando con efectivo!

$100.00

Descuento durante 3 meses

Incluidas en su paquete hasta el 31 de enero de 2024

Vigencia del 20 al 31 de diciembre del 2023

Incluidas en su paquete hasta el 31 de diciembre de 2023

Keywords

Bases

Salesforce

Promoción

Guion sugerido

¿Para quién aplica?

Descuento durante 3 meses con cualquier método de pago

Capacitación a Centros de Contacto

Promoción

navidad con SKy+

Has concluido la revisión del material.

Promoción de Lanzamiento

Mediante la clasificación de llamada se aplicarán en automático los beneficios:

Si un cliente ya cuenta con alguna Aplicación contratada o por promoción, solo se otorgarán las que falten. Si tiene contratado Disney+ no se podrá otorgar Star+.

Descuento aplicado

Una vez cargado el descuento en el sistema se aplicará de manera automática. También se dará de baja de manera automática al concluir los 12 meses. En caso de bloqueo de la cuenta el descuento no se pierde.

Paquetes y Componentes

Los paquetes sujetos a promoción y sus componentes de descuento son:

Características

Costo

$119.00

Precio de Venta

Al contratar ViX Premium el cliente tiene acceso a todo el contenido de Vix desde su TV de Sky o desde la app en Sky+.

*PROMOCIÓN* Incluido en su paquete hasta el 31 de enero 2024

Para que el cliente pueda disfrutar del servicio de ViX Premium debe de activar su cuenta. La cuenta se activa por medio de un correo electrónico que le llegara al cliente al momento de contratación. Para la activación puede ingresar un correo nuevo. Si el cliente ya tenía ViX deberá cancelar su cuenta y activarla con Sky (en caso de querer usar el mismo correo electrónico)

Activación

Activación

Proceso de aplicación

El componente de descuento se cargará en Siebel y aplicará el beneficio sobre los productos de video de la cuenta. El aprovisionamiento del componente en Siebel se gestionará en el área de ventas a clientes activos (gestión Bot).

Vista del componente en Siebel:

$219.00

Precio de Venta

Al contratar Star+ el cliente tiene acceso a todo el contenido desde su Sky+ y dispositivos móviles.

*PROMOCIÓN* Incluido en su paquete hasta el 31 de diciembre 2023

Para que el cliente pueda disfrutar del servicio de Star+ debe de activar su cuenta. La cuenta se activa por medio de un correo electrónico que le llegará al cliente al momento de contratación. Para la activación puede ingresar un correo nuevo o el mismo correo que tiene en su cuenta de Star+ (si ya es cliente). Si el cliente ya tiene anualidad puede ingresar sus mismas credenciales y aplicar la promoción (se recorren sus días de pago). Si un cliente tiene Star+ y quiere contratar Disney+ se vuelve combo+ y se le da un precio especial. Si tiene la promo de Star+ y contrata Combo+ se pierde la promo y se comienza el cobro completo de Star+.

Activación

Características

Costo

Activación

Nuestros diferenciadores Sky+: La experiencia que Sky+ te ofrece es completamente diferente a lo que hay en el mercado. Sky+ hace lo hasta hoy nadie ha logrado, accede a su programación Sky habitual y además al contenido de las aplicaciones de streaming como HBO, ViX, Star+, Disney y Universal en un solo lugar. Sky+ aprenderá de tus gustos y te recomendará lo mejor poniéndolo a la mano, sin necesidad de cambiar entre aplicaciones.

Guion sugerido

Llegó la Navidad con Sky, contrata ahora Sky+ y obtén un descuento de $100 por 3 meses, y, por si fuera poco, disfruta ViX Premium y Star+ incluido en tu paquete hasta el 31 de enero. El mejor entretenimiento por solo $299, Nadie te da más que Sky+!

$179.00

Precio de Venta

Al contratar el cliente tiene acceso a todo el contenido de HBO en su Sky+ además de acceso a la plataforma HBOMax

*PROMOCIÓN* Incluido en su paquete hasta el 31 de diciembre 2023

Al momento de la contratación se habilitan los canales en la programación de Sky+. Al contratar el cliente tiene acceso a la plataforma de HBO Max, por lo que debe de activar su cuenta en el correo electrónico que le llegara al momento de la contratación. Para activar su cuenta debe de ingresar el mismo usuario y contraseña que tiene en su Sky+.

Activación

Activación

Costo

Características

¿Para quién aplica?

Aplica para clientes residenciales pospago en single play con 1 a 4 equipos de video con cualquier forma de pago y que acepten contratar el servicio de Sky Internet.

¿Para quién aplica?

• Aplica para clientes nuevos. • Aplica para cuentas Residenciales (No aplica para empleados). • Ser mayor de 18 años, contar con identificación oficial. • Tener su domicilio dentro de la república mexicana.

Activación

Para que el cliente pueda disfrutar del servicio de ViX Premium debe de activar su cuenta. La cuenta se activa por medio de un correo electrónico que le llegara al cliente al momento de contratación. Para la activación puede ingresar un correo nuevo. Si el cliente ya tenía ViX deberá cancelar su cuenta y activarla con Sky (en caso de querer usar el mismo correo electrónico)

Aplica con cualquier método de pago

Nuestros diferenciadores Sky+: La experiencia que Sky+ te ofrece es completamente diferente a lo que hay en el mercado. Sky+ hace lo hasta hoy nadie ha logrado, accede a su programación Sky habitual y además al contenido de las aplicaciones de streaming como HBO, ViX, Star+, Disney y Universal en un solo lugar. Sky+ aprenderá de tus gustos y te recomendará lo mejor poniéndolo a la mano, sin necesidad de cambiar entre aplicaciones.

Clasificación de llamada

En caso de que no estar dado de alta correctamente el componente, se deberá reportar la cuenta a la gerencia o coordinación de ventas Sky+ para su corrección. Clasifica de la siguiente forma: Clasificación: Promociones Subclasificación: Promoción No Aplicada

- Se visualizará de la siguiente manera “Promoción Sky+ Básico” o “Promoción Sky+ Premium” de acuerdo al paquete contratado.

Promoción de Lanzamiento

• Este beneficio convive con la promoción de 1 a 3 meses del servicio Sky+ sin costo (aplicando las reglas de otorgamiento) Por lo que podrá ofrecerse como herramienta de cierre de ventas.

Promoción

• La promoción aplica con la forma de pago que el cliente seleccione; efectivo, tarjeta de débito y tarjeta de crédito. • El descuento aplicado es calculado sobre el precio regular del paquete contratado. • La promoción aplica para todos los canales de venta.

Para que el cliente pueda disfrutar del servicio de Star+ debe de activar su cuenta. La cuenta se activa por medio de un correo electrónico que le llegará al cliente al momento de contratación. Para la activación puede ingresar un correo nuevo o el mismo correo que tiene en su cuenta de Star+ (si ya es cliente). Si el cliente ya tiene anualidad puede ingresar sus mismas credenciales y aplicar la promoción (se recorren sus días de pago). Si un cliente tiene Star+ y quiere contratar Disney+ se vuelve combo+ y se le da un precio especial. Si tiene la promo de Star+ y contrata Combo+ se pierde la promo y se comienza el cobro completo de Star+.

Activación

$219.00

Precio de Venta

Al contratar Star+ el cliente tiene acceso a todo el contenido desde su Sky+ y dispositivos móviles.

*PROMOCIÓN* Incluido en su paquete hasta el 31 de enero 2024

Características

Costo

Activación

$119.00

Precio de Venta

Al contratar ViX Premium el cliente tiene acceso a todo el contenido de Vix desde su TV de Sky o desde la app en Sky+.

*PROMOCIÓN* Incluido en su paquete hasta el 31 de diciembre 2023

Bases

• Esta promoción solo convive con la promoción de ViX Premium y Star+ incluido en su paquete hasta el 31 de enero del 2024. • Estas bases, durante la vigencia de la presente promoción, estarán publicadas en la página oficial de SKY: www.sky.com.mx

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