2.Comportamiento individual en las organizaciones

comportamiento individual en las organizaciones

ABRIL 2024

Dra. Angela del Pilar Olivares Vera

PERSONALIDAD

MOTIVACIÓN

INTELIGENCIA EMOCIONAL

ÍNDICE

LIDERAZGO

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

RESPONSABILIDAD SOCIAL

FODA PERSONAL

No nos gusta aburrir. No queremos ser repetitivos.

Herramienta que nos ayuda a realizar un autodiagnóstico de la situación actual de nuestra persona.

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01

PERSONALIDAD

ventana de johari

Es importante que trabajes en el Autoconocimiento

Comportamiento Individual

¿La personalidad, satisfacción y motivación de verdad influyen en la productividad de las organizaciones?

“Las personas son el recurso más importante en las organizaciones”. Esta podría ser una de las frases más trilladas y, en ocasiones, la menos veraz. ¿Qué hay detrás de reconocer el impacto del comportamiento de las personas?

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Para Chiavenato (2018), las personas se conciben desde dos perspectivas:

• Todas las personas desempeñamos distintos roles. En cada rol, los derechos y responsabilidades son diversos. Son los intereses los que mueven a una persona, pudiendo ser la familia, la escuela, la profesión, el trabajo, las creencias, los amigos, el esparcimiento, etcétera.

Entorno y Conducta

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• La conducta, por tanto, está influenciada y al interior de las organizaciones hay que tener en cuenta los factores que inciden en ella:
• Internos. Personalidad, aprendizaje, motivación, percepción y valores.
• Externos. Ambiente organizacional, reglas y reglamentos, cultura, política, métodos y procedimientos, recompensas y sanciones y grado de confianza.
• Estos factores, en suma, propician la conducta de las personas al interior de las organizaciones.

Entorno y Conducta

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Personalidad:

• La personalidad se refiere a un conjunto único de patrones emocionales, de pensamiento y de comportamiento que caracterizan a una persona y que permanecen relativamente estables a lo largo del tiempo y en diversas situaciones. Es un constructo psicológico que abarca una amplia gama de características y rasgos que definen la manera en que una persona interactúa con el mundo que la rodea.

Mi respuesta al entorno

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Modelo de los cinco grandes factores:

1. Apertura a la Experiencia: Características: Imaginativo, curioso, abierto a nuevas ideas y experiencias. Opuesto: Convencional, cauteloso, tradicional. 2. Conciencia (o Responsabilidad): Características: Organizado, confiable, metódico, orientado a objetivos. Opuesto: Descuidado, despreocupado, impulsivo. 3. Extroversión: Características: Sociable, enérgico, asertivo, busca la estimulación social. Opuesto: Introvertido, reservado, tranquilo.

Mi respuesta al entorno

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Modelo de los cinco grandes factores:

4. Amabilidad: Características: Compasivo, cooperativo, amable, empático. Opuesto: Duro, crítico, competitivo. 5. Estabilidad Emocional (o Neuroticismo): Características: Calmado, tranquilo, seguro, emocionalmente estable. Opuesto: Ansioso, nervioso, inestable emocionalmente.

Mi respuesta al entorno

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02

MOTIVACIÓN

Necesidades

El comportamiento individual parte de la afectación del entorno sobre una persona y la manera en que reacciona ante las circunstancias de la vida. El hombre es un ser lleno de necesidades. Una de las teorías motivacionales de mayor énfasis es la de Abraham Maslow, en ella jerarquiza las necesidades humanas de la siguiente manera:

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Motivación

Los seres humanos necesitamos retos, emociones que nos muevan a la acción. Todo parte de una necesidad que debe ser satisfecha, por ejemplo, la necesidad de alimento, de socializar o de trascender. Cada vez que surge una necesidad, se rompe un equilibrio interno y la chispa del deseo se detona produciendo una sensación que impulsa al encuentro con aquello que se ha cruzado por nuestra mente. El proceso sería el siguiente:

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Motivación

Equilibrio interno. Situación normal. Incentivo. Se presenta un estímulo que nos hace tener una idea. Necesidad. Fuerza dinámica que promueve comportamientos. Tensión. Sentimiento de insatisfacción, incomodidad, desequilibrio al no tener cubierta la necesidad. Acción. Comportamiento que lleva a liberar la tensión. Satisfacción. Cumplimiento de la necesidad, se vuelve al equilibrio interno.

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Impacto de la motivación:

• Alto nivel de productividad. Entre más motivación, más metas se establecerá la persona influyendo así en su índice de rendimiento alcanzando procesos de trabajo más eficientes.
• Aumento de ideas innovadoras. Un ambiente óptimo permite actuar con mayor enfoque y tranquilidad. La atención se centra en aportar conocimientos, idear mejores soluciones, proponer innovaciones y estrategias para mejorar un servicio o proceso.
• Menor ausentismo laboral. Si las actividades laborales son agradables y representan un reto, la estancia en el trabajo es más satisfactoria. Actividades monótonas y poco flexibles provocan que la gente llegue tarde al trabajo o que falten con frecuencia.
• Mayor lealtad. Si hay reconocimiento hacia el colaborador y se siente motivado, la necesidad de cambiar de empresa se disminuye, por tanto, la rotación de personal disminuye. De esta manera, aumenta el nivel de compromiso y sentido de pertenencia a la organización.

Hacemos sabotaje al aburrimiento

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Ejemplos de empresas que motivan a su personal

Netflix Si bien el clima laboral de Netflix es bastante satisfactorio, la compañía también ha hecho énfasis en cuidar a las mujeres que deciden ser madres. Netflix les brinda un año de licencia para que se dediquen a las arduas tareas de la maternidad y, al regresar, puedan reincorporarse bajo una jornada de medio tiempo. Sin duda, es una estrategia de motivación laboral que fideliza a las colaboradoras, pues tienen la certeza de que su vida personal no interferirá con su desarrollo profesional y viceversa.

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Ejemplos de empresas que motivan a su personal

Google La compañía Google es un claro ejemplo de cómo una empresa logra mantener a sus empleados motivados. Algunas de sus bondades consisten en áreas de descanso, salas de entretenimiento y de juegos, servicio de bocadillos y bebidas gratuito durante las 24 horas, transporte, gimnasio, masajes, actividades creativas, ampliación de vacaciones, baja por paternidad, entre muchas otras alternativas. Si bien Google tiene los suficientes recursos para poner a la disposición de sus empleados estas amenidades, no es necesario que tu organización haga enormes gastos para implementar algunos beneficios extra a sus trabajadores: un buen comedor, una máquina de café, una sala de televisión, un patio con sillones, un jardín, un sistema de sonido con música relajante. Da lo más que puedas y recibirás más de lo que esperas.

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Ejemplos de empresas que motivan a su personal

IKEA Es una empresa que sabe muy bien cómo motivar a sus clientes y lo hace de una manera integral; es decir, cubre las diferentes necesidades de sus colaboradores a través de algunas facilidades o apoyos extra como seguro médico y de vida, plan de pensiones y ahorro, salas de juego y descanso, capacitaciones constantes y descuentos en productos de IKEA. Además, IKEA fomenta la contratación indefinida. Así busca reducir el número de contratos temporales. Esto les brinda seguridad a los trabajadores de que podrán continuar reforzando su compromiso y dedicación, en caso de que ambas partes se sientan satisfechas.

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sindrome burnout

Revisa el siguiente material y comenta...

Realiza el test de Satisfacción Laboral

03

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Inteligencia Emocional

Se define como la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados anímicos propios y ajenos

- Daniel Coleman

Inteligencia Emocional

Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen mas probabilidad de sentirse satisfechas, ser eficaces en su vida y de dominar los hábitos mentales que favorecen su propia productividad; las personas que no pueden poner cierto orden en su vida emocional entran en batallas interiores que sabotean la capacidad de concentración en el trabajo y de pensar claramente

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Inteligencia Emocional

Goleman, Daniel (1998), La Inteligencia Emocional en la Empresa, Vergara,. Argentina. Bengoechea https://youtu.be/Vu6xM229q9I

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conceptos importantes

Revisemos los siguientes conceptos:

Emoción

Cociente Intelectual

Inteligencia

• Es un número que resulta de la realización de una evaluación estandarizada que permite medir las habilidades cognitivas de una persona en relación con su grupo de edad

• Capacidad de adquirir conocimiento y de u t ili zar l o e n s i t u a c i o n e s novedosas

• Conjunto de cambios que se producen en el estado corporal inducidos por los terminales de las neuronas, que están por determinadas áreas del sistema cerebral

Dimensiones de la IE

No nos gusta aburrir. No queremos ser repetitivos.

Intrapersonales: A)Autoconciencia B)Autoregulación C) Motivación Interpersonales: A) Habilidades Sociales B) Empatía

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Habilidades Intrapersonales

Autovaloración: Conocer nuestros propios recursos, potencialidades y tareas.

Conciencia emocional:Es la base. Identifico mis emociones

Autoconocimiento Identificar las propias emociones y sus posibles consecuencias. Saber qué emociones estoy sintiendo y por qué. Comprender la relación entre sentimientos, pensamientos, palabras y acciones.

Autoconfianza: Alto sentido del propio valor. Percepción muy clarade nuestras capacidades

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Habilidades Intrapersonales

Responsabilidad/ Conciencia: Asumir las responsabilidades del propio desempeño.

Confiabilidad: Congruencia con principios y valores.

Autoregulación: Autocontrol: Reconocer las emociones perturbadoras y controlar los impulsos.

Adaptabilidad: Flexibilidad para responder con rapidez a los cambios y exigencias del entorno.

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Iniciativa: Disponibilidad para aprovechar las oportunidades y superar los obstáculos. Ir más allá de lo esperado.

Compromiso: Capacidad para asumir los objetivos, la misión y visión propias o de un grupo.

Habilidades Intrapersonales

Automotivación: Impulso del logro: Esfuerzo por mejorar o alcanzar una meta.

Optimismo: Persistir en la persecución de los objetivos, a pesar de los obstáculos y contratiempos que se presenten.

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Habilidades Interpersonales:

• Empatía.
• Comprensión de los otros. Reconocer los sentimientos y necesidades de los demás. Saber escuchar.Desarrollar a los otros. Ayudar a los demás a reforzar sus habilidades y potenciar sus capacidades.Tendencia al servicio. Anticipar y reconocer las necesidades del otro, y disposición para atenderlas.Potenciar la diversidad. Reconocer y valorar la diversidad de talentos, pensamientos y acciones de las personas.Comprensión social: Ser consciente de las necesidades del grupo, tener una conciencia social y establecer vínculos: redes sociales.

Denotan mis relaciones con los demás

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Habilidades Interpersonales:

• Habilidades sociales.
• Influencia. Estrategias positivas para persuadir a un grupo de lograr una meta.Manejo de conflictos. Habilidad para negociar y resolver desacuerdos.Liderazgo. Capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en la consecución de una tarea.Gestión del cambio. Iniciador, inspirador de situaciones nuevas.Establecer vínculos. Promover y reforzar las relaciones interpersonales dentro delgrupo.Colaboración y cooperación. Capacidad para trabajar con otros y alcanzar metas compartidas.

Denotan mis relaciones con los demás

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04

LIDERAZGO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Concepto de Liderazgo

El liderazgo es la capacidad que tiene una persona de influir, motivar, organizar y llevar a cabo acciones para lograr sus fines y objetivos que involucren a personas y grupos en un marco de valores. El liderazgo es un potencial y se puede desarrollar de diferentes formas y en situaciones muy distintas unas de otras. Se relaciona de manera muy estrecha con el cambio y con la transformación personal y colectiva. Por tanto, el liderazgo es una influencia y motivación en los demás, transforma a personas y a grupos, es una oportunidad y es un potencial.

Mi respuesta al entorno

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Estilos de Liderazgo Empresarial

Existen varias referencias de tipología de liderazgo, pero te presento en este video algunas de las más importantes:https://youtu.be/tFvq_VX8BEA?si=RGEasplO_iL_zmse

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Liderazgo actual

Liderazgo adecuado a:

Entornos VUCA rodean nuestro mundo

¿Qué características requiere este liderazgo?

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Liderazgo en la transformación empresarial

• Características:

• Gran flexibilidad para adaptarse a la volatilidad.
• Formación constante para entender y manejar la incertidumbre.
• Agilidad para responder a los cambios y no dar cabida a la ambigüedad.
• Capacidad de comunicar con claridad y sencillez para combatir la complejidad.
• Liderazgo colaborativo que confía en el equipo y le otorga libertad.
• Capacidad para entender la revolución digital y los cambios que genera.
• Gestión emocional para dirigir el mindset de la generación millennial.

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Liderazgo en la transformación empresarial

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Líder actual

Enfoque a personas no solo a los resultados. Muy identificado con los valores organizacionales. Comunicador Planeador Catalizador Establece estructura Comparte conocimientos Con habilidades interpersonales

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Líder 4.0

• Posiblemente, de todos los retos del líder 4.0, el más importante, y también el más difícil, es adaptarse a un nuevo escenario y a unas estructuras empresariales que nada tienen en común con las anteriores. Además, debe hacerse sin perder de vista que el nuevo entorno es y será cambiante porque está en continua evolución.

• En este sentido, el líder 4.0 debe ser capaz de convertir la cultura del cambio en una estrategia corporativa en sí misma para conseguir que todos los integrantes de la organización estén previstos y dispuestos a cambiar en cualquier momento para conseguir los retos propuestos.

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monitoreo orp para el líder

Realidad

Monitoreo

Objetivos

• Es importante establecer Indicadores Clave de Desempeño de los procesos y actividades.

• Claros
• Precisos
• Medibles
• Acotados en tiempo

• Alcanzables
• Adecuados a las necesidades del entorno

Gestión de Conflictos:

• La resolución de conflictos es una cuestión de estrategia, aunque resulta muy útil disfrutar de un amplio conocimiento de las personas con las que se trabaja. La mejor manera de lograrlo es tratar de transmitir a las partes una visión positiva, la de que encontrar una solución donde todos ganen y nadie pierda es posible, y, partiendo de ese "final" avanzar hasta el presente, con las ideas más claras acerca de los puntos donde se pueden hacer concesiones, siendo flexibles y asumiendo que todos tendrán que renunciar a algo.

La empatía puede funcionar

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Gestión de Conflictos:

• Solución de conflictos
• https://youtu.be/sWpFOAq1Jq0
• Qué tan asertivo eres?
• Test de Asertividad

La asertividad también puede funcionar

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05

RESPONSABILIDAD SOCIAL

La responsabilidad social

La Responsabilidad social tiene muchas variantes y dimensiones, pero todas apuntas hacia tener una mejor relación con los demás y el entorno que nos rodea. Es importante comprenderlos para atender de mejor manera los desafíos que marca nuestra sociedad actual.

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Aspectos de la Responsabilidad Social

1. Sostenibilidad Ambiental en Empresas: Explorar cómo las empresas pueden adoptar prácticas sostenibles para minimizar su impacto ambiental. Incluye temas como la gestión de residuos, la eficiencia energética y el uso de materiales sostenibles. 2.Ética en los Negocios: Analizar casos de ética empresarial, explorando dilemas éticos comunes en entornos corporativos y discutiendo cómo las empresas pueden tomar decisiones éticas

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Aspectos de la Responsabilidad Social

3. Innovación Social y Emprendimiento Social: Explorar cómo la innovación puede abordar problemas sociales. Analizar casos de emprendimientos sociales exitosos y cómo estos modelos pueden tener un impacto positivo. 4. Diversidad e Inclusión en el Trabajo: Investigar estrategias para promover la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Discutir cómo las organizaciones pueden crear culturas inclusivas y equitativas.

No nos gusta aburrir. No queremos ser repetitivos.

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Aspectos de la Responsabilidad Social

5. Responsabilidad Social en la Cadena de Suministro: Examinar cómo las empresas pueden ser socialmente responsables en la gestión de sus cadenas de suministro, incluyendo la selección de proveedores éticos y la lucha contra la explotación laboral. 6. Responsabilidad Social en el Sector Financiero: Analizar cómo las instituciones financieras pueden integrar prácticas responsables, como la inversión socialmente responsable y la transparencia financiera.

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Aspectos de la Responsabilidad Social

7. Impacto Social de la Tecnología: Evaluar cómo la tecnología puede tener un impacto social, tanto positivo como negativo. Discutir cuestiones éticas relacionadas con la privacidad, la inteligencia artificial y la automatización. 8. Voluntariado Corporativo: Explorar programas de voluntariado corporativo y cómo las empresas pueden comprometerse con la comunidad a través de actividades de servicio social.

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Aspectos de la Responsabilidad Social

9. Desarrollo Sostenible y Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS): Analizar los 17 ODS de las Naciones Unidas y cómo las empresas, gobiernos y organizaciones de la sociedad civil pueden contribuir al logro de estos objetivos. 10. Responsabilidad Social y Responsabilidad Individual: Discutir cómo los individuos pueden incorporar la responsabilidad social en sus vidas cotidianas, ya sea a través del consumo ético, la participación comunitaria o individual.

No nos gusta aburrir. No queremos ser repetitivos.

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SUSTENTABILIDAD

¿Quiénes son los más sustentables?

¡A PRACTICAR! GRACIAS

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