quiz El conflicto

CUÁNTO SABES Resolución de Conflictos en los Centros Escolares

EMPEZAR

Pregunta 1 de 10

Conflicto

Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición, en desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles, o son percibidos como incompatibles, donde juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos, y donde la relación entre las partes en conflicto puede salir robustecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto

Pregunta 2 de 10

característica

Conflicto

Los estudios y análisis sobre el tema de los conflictos coinciden en señalar que el conflicto tiene las siguientes características:

Es inherente a las relaciones humanas.

Tiene diferentes etapas.

Puede desencadenar reacciones violentas.

Se resuelve mediante diferentes estrategias y herramientas.

Pregunta 3 de 10

Los siguientes son indicios de que se está frente a la presencia de un conflicto:

Las necesidades e intereses de personas o grupos se contraponen.

Desagrado por el trato que se recibe.

Existe tensión que puede distorsionar lo que perciben las partes del conflicto.

La situación hace sentir enojo, tristeza, decepción, frustración, vergüenza o resentimiento.

Incomodidad por el comportamiento o actitud de las partes en conflicto.

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• Para afrontar y resolver un conflicto es importante aprender a reconocerlo y analizarlo: identificar sus causas, partes involucradas y posibles soluciones, de manera que todas las partes ganen; para ello es necesario desarrollar valores, habilidades y estrategias.

Pregunta 4 de 10

¿Cómo se reacciona ante el conflicto?

Dejar que la otra persona o parte en conflicto se dé cuenta del malestar y esperar que ofrezca disculpas.

Estilo que se tiene para resolver el conflicto.

Quedarse en silencio

Responder con agresión.

Estar con una actitud defensiva y creer que la otra persona o parte en conflicto no debe ganar.

Realizar comentarios irónicos dirigidos hacia la otra persona.

Buscar que solo una persona o parte del conflicto escuche

Gritar e insultar a la otra persona o parte en conflicto.

Hacer como que no pasa nada

Estilos de afrontar o actitudes ante el conflicto

Es importante analizar e identificar cuál o cuáles son las actitudes propias y las de las demás personas para afrontar los conflictos, con la finalidad de llegar a una resolución.

▶ Competición (gano/pierdes)

▶ Acomodación (pierdo/ganas)

▶ Evasión (pierdo/pierdes)

▶ Cooperación y negociación razonada (gano/ganas)

Pregunta 5 de 10

Pregunta 6 de 10

Pregunta 7 de 10

Pregunta 8 de 10

Pregunta 9 de 10

Pregunta 10 de 10

Conflicto

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