RECETA MÉDICA V3

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iNFORMACIÓN iMPORTANTE

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1.- Folio Único para cada receta

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2.- Fecha Vigencia de 30 días a partir de la fecha en la que se expidió la receta.

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3.- En el código bidimensional encontraras los datos del médico: Nombre / Cédula (profesional o de especialidad) / Especialidad /Domicilio /Teléfono

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4.-Datos del paciente: Nombre completo /Domicilio (código postal, calle y colonia indispensables) /Diagnostico (sin abrevicaciones)

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5.-Datos del medicamento

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6.-Firma del médico Autógrafa, (no copias ni firmas electrónicas)

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7.- Original de Farmacia. Atención: No podemos quedarnos con copia del paciente o del médico. Revisar que diga Original Farmacia.

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Medicamentos Fracción I: receta Especial código de barras

1. Datos del médico: nombre completo, cedula profesional, institución que expidió el título, domicilio completo (calle, número, colonia, municipio) y teléfono.
1. Importante: deben de estar impresos en la receta).
2. Fecha de prescripción
3. Datos del paciente: nombre completo, domicilio completo, diagnostico.
4. Denominación genérica, distintiva y presentación del medicamento.
5. Cantidad a surtir y dosificación
6. Días de prescripción (no mas de 30 días).
7. Vía de administración.
8. Firma autógrafa del médico.

IMPORTANTE:

DESCARGA EL MATERIAL QUE TE COMPARTÍMOS DANDO CLIC AL SIGUIENTE BOTÓN. ES UNA TABLA CON UN CHECK LIST PARA QUE IDENTIFIUES LA INFORMACIÓN CLAVE QUE DEBE DE LLEVAR UNA RECETA ORDINARIA . SU USO ES OBLIGATORIO.

1.- Nombre del MedicoCompleto y sin abreviaturas.

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2.- Cédula ProfesionalProfesional o de especialidad.

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3.- Institución que emite el título

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4.- Nombre completo y fecha de nacimiento del paciente

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5.- FechaRevisar vigencia de acuerdo a la fracción a la que pertenezca el medicamento.

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6.- Denominación genérica ( Principio Activo ) y en su caso, denominación distintiva (Marca) del medicamento ; debe especificar presentación, dosis y vía de administración del medicamento)

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7.- Frecuencia y duración del tratamiento

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8.- Domicilio completo del médico y número telefónico.Calle, número, colonía y código postal indispensables.

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9.- Firma autógrafa(No copia, no electrónica)

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También podrás encontrar recetas ordinarias del tipo

Recetario comunitario o institucional

El formato lo otorga una clínica, hospital, institución (pública o privada).

(Clonazepam)

Conoce más

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CONSIDERACIÓN IMPORTANTE:

EN FARMACIAS DEBEMOS DE CONTAR CON LOS SIGUIENTES LIBROS (QUE SON LOS VIGENTES).

Y CON EL DEL 2020: QUE ES LA ACTUALZIACIÓN DE LOS CAPITULOS DE RECETA MEDICA Y MEDICAMENTOS CONTROLADOS.

CON EL DE LA SEXTA EDICIÓN DEL 2018

Info

Reflexión

Consideración importante

Da clic a los temas para regresar a la diapositiva.

De acuerdo con su clasificación por venta y suministro al público los medicamentos pueden considerarse de 6 formas distintas (Fracción I, II, III, IV, V y VI).Cada fracción contiene criterios específicos que debe cumplir la receta cómo el medicamento para que pueda ser comprado o adquirido en una farmacia.

La clasificación de medicamentos se encuentra establecida dentro de La Ley General de Salud, clasificándose bajo los siguientes conceptos: por su Naturaleza, por su Preparación y por su Venta y Suministro

2.-Cumple: indicar por correo electrónico que puede fincarse el pedido 2.-No cumple: indicar los requisitos faltantes.

Ante cualquier duda comunicarse con el médico prescriptor.

1.-Observa:

Observa a los clientes desde que ingresan a la farmacia: ¿Los percibes enojados? ¿Cansados?, ¿Adoloridos? ¿Ansiosos?, ¿Preocupados?, etc. Analiza su comunicación no verbal y con base en ella adecua tus interacciones: se más rápido, mas amable, concreto, etc. Recuerda ser empático y asertivo.

D4: La receta médica es el documento en el que un profesional de la salud certificado y con permiso para ejercer en el país prescribe un tratamiento farmacológico a un paciente. La receta médica también es un documento legal, ya que el profesional de la salud que firma asume la responsabilidad del tratamiento, siempre y cuando ese tratamiento haya sido suministrado de forma adecuada, y ahí empieza tu responsabilidad.

5.-Tener buena predisposición para aceptar las diferencias que hay con los demás.

• No vienen impresos los datos del médico, si no que viene un espacio para que el médico los coloque.
• El sello institucional avala que el médico trabaja en dicha institución (evita mal uso y robo de recetarios).

NOTA: El medico puede colocar un sello con sus datos completos, sin omitir la firma autógrafa

1.- El Paciente se presenta en mostrador con su receta de medicamento controlado.

3.-No interrumpir mientras nos están hablando.

GRUPO II

Medicamentos psicotrópicos que requieren para su adquisición receta médica que deberá retenerse en la farmacia que la surta y ser registrada en los libros de control que al efecto se lleven, de acuerdo con los términos señalados en el capítulo VI de la Ley General de Salud.

*Estados como Baja California y Sonora requieren sello estatal.

1.-La fracción a la que pertenece.

¿Cómo encontrar la fracción que rige a un medicamento? Para saber en dónde está la fracción SSA de tu medicamento, realiza los siguientes pasos: 1. Encuentra la sección de términos legales en la caja o en el envase de tu medicamento. Normalmente se encuentran en la parte trasera o lateral. 2. Identifica las siglas “SSA”, las cuales se encontrarán después de la leyenda “Reg. No.” seguida de un código. Puedes apoyarte en las siguientes imágenes de ejemplo

D3: Documento que contiene, entre otros elementos, la prescripción de uno o varios medicamentos.

La clasificación de medicamentos se encuentra establecida dentro de La Ley General de Salud, organizandolos bajo los siguientes conceptos:

• Por su Naturaleza.
• Por su Preparación y
• por su Venta y Suministro

1.-Escuchar con la mente abierta y sin prejuicios.

Fracción IV

Consideraciones:

• Cuando se retiene la receta o se surte parcialmente se coloca el sello de dispensando, en donde se colocará : nombre del medicamento, número de piezas surtidas y fecha.

• En caso de dudas con la prescripción contactar a el médico tratante.

La biblia de las Farmacias. La Farmacopea de los Estados Unidos Mexicanos es el documento instituido por la Ley General de Salud, expedido y reconocido por la Secretaría de Salud, donde se consignan los métodos generales de análisis y los requisitos sobre la identidad, pureza y calidad que garantice que los fármacos, aditivos, medicamentos, productos biológicos y dispositivos médicos sean funcionales, eficaces y seguros, de acuerdo a las características propias del país. La versión más actualizada de la farmacopea es la 6ta edición.En todas las farmacias contamos con un volúmen de este libro. Es importante que leas la fracción correspondiente a recetas para que tengas conocimiento de las disposiciones.

Importante: No dejar el producto en mostrador al alcance del cliente hasta concluir el cobro.

Requisitos para poder surtir una receta de grupo I,II y III

• Es obligatorio presentar receta médica. (Ordinaria u Especial ) según aplique.
• Es obligatorio presentar Identificación Oficial para el surtido.
• Ejemplos: Pasaporte, Cédula profesional ( no electrónica) , INE.
• Es obligatorio solicitar el número de teléfono del cliente.
• Es obligatorio solicitar dirección completa con código postal.

2.- El Asesor de Ventas recibe la receta, conforme a proceso, procede e indica existencias, precio y requisitos.

4.-Auxiliar de Responsable Sanitario revisa que la receta cumpla con los requisitos y el producto corresponde al del Ticket.

2.-Enfocarse en comprender al otro en lugar de juzgarlo.

4.-Tipos de receta que necesita para ser dispensada

Fracción V

La Farmacopea de los Estados Unidos Mexicanos: Es el documento instituido por la Ley General de Salud, expedido y reconocido "por la Secretaría de Salud, donde se consignan los métodos generales de análisis y los requisitos sobre la identidad, pureza y calidad que garantice que los fármacos, aditivos, medicamentos, productos biológicos y dispositivos médicos sean funcionales, eficaces y seguros, de acuerdo a las características propias del país. Suplemento "La Biblia de las Farmacias": Este es es un libro que fue preparado para apoyar las actividades integrales propias de los establecimientos dedicados a la venta y suministro de medicamentos y demás insumos para la salud. Es importante que leas la fracción correspondiente a recetas para que tengas conocimiento de las disposiciones. En todas las farmacias contamos con un volúmen de este libro. La versión más actualizada de la farmacopea es la 6ta edición.

7.-Número de ocasiones que se pude surtir esa receta.

D1: Uno de los principales mecanismos de enlace con la atención médica ya que es a través de ella que se formaliza el plan terapéutico del médico siendo el documento que contiene, entre otros elementos, la prescripción de uno o varios medicamentos.

*Estados como Baja California y Sonora requieren sello estatal.

GRUPO V

Medicamentos sin receta, autorizados para su venta exclusivamente en farmacias.

3.-Asesor de ventas captura producto requerido en sistema; con ticket M y receta. Acude con un Auxiliar de Responsable Sanitario para Revisión de receta.

2.-Clasificación del medicamento.

4.- Si tienes que rechazar una receta:

Explicale al cliente el por qué de la negativa e indicale que es una disposición oficial establecida en la Ley general de Salud.

• Se asertivo: comunica con claridad que no puedes aceptar recetas con errores. Una respuesta clara para explicar esto es transmitir que si lo haces las autoridades correspondientes pueden clausurar la farmacia y afectar a otros clientes.

• Valida la existencia de los medicamentos con el cliente.

• Asegurate de brindarle las correcciones correspondientes y completas (apóyate de una pequeña hoja para hacerlas).

GRUPO III

Medicamentos psicotrópicos que solamente pueden adquirirse con receta médica que se podrá surtir hasta tres veces, la cual debe sellarse y registrarse cada vez en los libros de control que al efecto se lleven. Esta prescripción se deberá retener por el establecimiento que la surta en la tercera ocasión; el médico tratante determinará, el número de presentaciones del mismo producto y contenido de las mismas que se puedan adquirir en cada ocasión.

6.-Cantidad permitida de medicamentos para surtir por fracción.

6.-Ser tolerantes y pacientes con los que nos rodean y con nosotros mismos.

5.-Vigencia de la receta.

GRUPO VI

No podrán venderse medicamentos u otros insumos para la salud en puestos semifijos, módulos móviles o ambulantes.

D2: Una receta médica es un documento con el que puedes adquirir fármacos y otros insumos para tratar diversas enfermedades. Sólo un profesional de la salud puede emitirla con base en su diagnóstico y experiencia terapéutica.

1.- Call Center envía por correo electrónico la receta para revisar si cumple con los requisitos.

3.-Nombre genérico (nombre común)

GRUPO I

Medicamentos que sólo pueden adquirirse con receta especial, de acuerdo a los términos señalados en el Capítulo V de la Ley General de Salud;

EJEMPLOS:

❖ Morfina: Analfin, Biogenfine, Graten ❖ Oxycodona: Oxycontin, Endocodil ❖ Fentanilo: Operativan ❖ Tapentadol: Palexia

2.- Establece un primer contacto efectivo:

a) Establece contacto visual y saluda a los clientes. b) En cuanto sea oportuno da la bienvenida. Estos puntos te ayudará a romper el hielo y a hacerle saber al cliente que pronto lo vas a atender. Si acompañas este saludo de una sonrisa genuina "bajarás muchas guardias".

Fracción II

Consideraciones:

• En la receta únicamente debe de venir prescrito el medicamento de fracción II.
• Cuando se retiene la receta se colocará el sello de dispensando, anotando: nombre del medicamento, número de piezas surtidas y fecha
• Se debe de colocar el sello de aviso de privacidad, posteriormente el nombre completo, numero telefónico y dirección completa de quien esta adquiriendo el medicamento.

• No deben fincarse pedidos sin previa revisión de receta. Reportar a su JRAR. • Se debe recabar la firma autógrafa del paciente al reverso de la receta.

6.- Mostrar el producto al paciente, indicando lote, caducidad y sellos. Recabar en sello de aviso de privacidad la totalidad de los datos e imprimir el de dispensado colocando piezas, lotes y caducidades. Concluir la transacción.

Fracción III

Consideraciones:

• Cuando se retiene la receta o se surte parcialmente se coloca el sello de dispensando, en donde se colocará : nombre del medicamento, número de piezas surtidas y fecha.
• Se debe de colocar el sello de aviso de privacidad, posteriormente el nombre completo, numero telefónico y dirección completa de quien esta adquiriendo el medicamento.

4.- Receta correcta: entrega de producto, se recaban datos de paciente y se realiza el cobro. 4.-No cumple: no se entrega el producto y se reporta de inmediato a farmacia.

Ante cualquier duda el QP debe de corroborar la información con personal de Farmacia.

GRUPO IV

Medicamentos que para adquirirse requieren receta médica, pero que pueden resurtirse tantas veces como lo indique el médico que prescriba.

De acuerdo con su clasificación por Venta y suministro al público los medicamentos pueden considerarse de 6 formas distintas (Fracción I, II, III, IV, V y VI).Cada fracción contiene criterios específicos que debe cumplir la receta cómo el medicamento para que pueda ser comprado o adquirido en una farmacia.

Fracción I

Consideraciones:

• Si no puede conseguir el numero total de piezas el cliente debe de regresar con su médico para que le coloque las piezas que va a comprar.
• Es obligatorio solicitar el número de teléfono del cliente.
• Se debe de colocar el sello de aviso de privacidad, posteriormente el nombre completo, numero telefónico y dirección completa de quien esta adquiriendo el medicamento.

4.-Evitar dar consejos en lugar de intentar sentir lo que el otro siente.

3.-Explica las acciones que vas a realizar. No asumas

Los clientes tienen prisa, desconocen procesos y generalmente estan frustrados por no encontrar sus medicamentos. Ayúdalos a estar más tranquilos y explicales cuando:

• Vas a validar una receta a Kardex (no la tomes y te metas sin explicarle al cliente que acción realizarás, dile que es un proceso necesario).
• Cuando tu sistema se alente explica que estás procesando su "solicitud" las veces que sean necesarias.
• Etc.

5.- Reconoce tu valor.

Cuando rechazas una receta no lo haces por negar el servicio. Buscas evitar una incidencia:

• Una mala medicación.
• Un uso incorrecto de un medicamento
• Equivocaciones en la dispensación.
• Recetarios robados o falsificados.
• Etc.

Si tu detectas un error y lo comunicas a tiempo puedes salvar vidas. Tu trabajo es importante.

El paciente se presenta en el mostrador con su receta de medicamento controlado.

Cada uno de estos profesionales de la salud debe contar con Cédula Profesional

5.- Si cumple: entrega sello de aviso de privacidad, regresar receta a asesor para registro completo de datos personales. No cumple: indicar los requisitos faltantes, si es necesario salir con cliente para explicar. (Importante indicar existencias en inventarios).

3.- Entregar al Chofer Repartidor asignado una copia de la receta, así como sello de Datos de Aviso de Privacidad. También se le informa que debe recolectar la receta original la cual debe ser idéntica a la copia, con firma autógrafa.

Fracción VI

Los folios de cada receta deben revisarse en el portal de Cofepris en el Sistema de Recetarios Electrónicos para medicamentos de fracción I.

NUESTROS CLIENTES

Si es viable y necesario antes de rechazar una receta es importante que el Auxiliar del Responsable sanitario se comunique con el médico prescriptor. Recuerda: nuestros servicios esta orientado tanto a los pacientes como a los médicos.