BNP PARIBAS
"La banque d'un monde qui change"
Partie 2
Partie 1
Sommaire
Sommaire
1/ Notre établissement bancaire 2/ L'implantation de l'agence "
A/ Présentation de l'activité choisie C/ Fiche 10 détaillée
La photo de l'agence et les informations clés
L'agence est spacieuse et dispose d'un guichet consacré à l'accueil de la clientèle.
Nombre d'habitants de la ville : 45 586 personnes en 2022. Les habitants de Noisy-le-Sec gagnent en moyenne 2 129 € nets par mois tandis que le salaire moyen en France s'élève à 2 524 euros par mois en 2021. Évolution et structure de la population en 2020 de Noisy-le-Sec par tranches d'âges :
"PHOTO BNP PARIBAS DE NOISY-LE-SEC"
+ info
ORGANIGRAMME
Le lieu d'implantation et les horaires d'accueil
L'établissemet est situé au 57 Rue Jean Jaurès, 93130 Noisy-le-Sec.
Nous pouvons observer de nombreuses externalités positives telles que :- Une rue passante très animée et très dynamique, de nombreux commerçants aux alentours, un tramway, une gare de RER, un marché qui favorise l'agence.
Les horaires de l'agence BNP Paribas : Lundi : Fermé
Mardi : 09:00–18:00 Mercredi : 09:00–18:00 Jeudi : 09:00–19:00 Vendredi : 09:00–18:00 Samedi : 09:00–13:00
Dimanche : Fermé
"ZONE DE CHALANDISE - BNP PARIBAS NOISY-LE-SEC"
+ info
Présentation :
L'activité professionnelle
Chaque matinée, le conseiller clientèle doit gérer les risques notamment dans le domaine des virements permanents bloqués. Ici, mon action consistait à effectuer un arbitrage qui doit être réalisé en fonction de la situation du compte client. Le virement bancaire permanent consiste à - Transférer de l'argent d'un compte bancaire à un autre de façon automatique. - Il peut être mensuel ou annuel. Pourquoi j'ai choisi d'évoquer la gestion des virements permanents bloqués ? - Cela nécessite une étude personnalisée en fonction de chaque client. - Necessite une analyse et des solutions à mettre en place dans un but d'accompagnement du client
+ in
1/ Enjeux des virements permanents bloqués pour la banque
Limiter les situations débitrices du portefeuille client.
Analyser la solvabilité du client avant l'échance du/des virements permanents.
Rejetter les virements permanents à risque
Controler la solvabilité des clients
Réduire les situations débitrices
Bloquer des virements permanents à risque pour réaliser un arbitrage. Et contrôler la disponibilité des fonds du compte client.
2/ Enjeux des virements permanents bloqués pour le client
En cas d'autorisation de débit pour les virements permanents, la cliente sera débitée et risque d'être à découvert.
En cas de dépassement du découvert autorisé et d'accord pour le débit des virements permanents bloqués, la cliente devra payer des frais d'agios plus importants.
Payer des frais de rejets pour chaque virement
Dépasser son autorisation de découvert
Être en situation débitrice
En cas de rejet du virement, le client sera amené à régler des frais de rejet Le coût du virement permanent rejeté est toutefois plafonné à 20 €.
Présentation des procédures de la banque
Pour les virements permanents bloqués
Comment sont traités les virements permanents bloqués à la BNP Paribas : Etape 1 - Analyse du compte du client présent dans la liste des virements permanents bloqués Etape 2 - Consultation du compte client Etape 3 - Date de paiement du/des salaires Etape 4 - Les différentes épargnes disponibles Si le client est solvable avec les avoirs nécessaires pour autoriser les virements : - Autorisation du déblocage des virements permanents bloqués en cours Si le client n'est pas solvable et ne possède pas les avoirs nécessaires pour autoriser les virements après analyse : - Nous contactons le client par téléphone afin de trouver une solution. - Ou rejet des virements permanents
MME. TAYLA
BNPPARIBAS
54%
Semaine 1
Solde prévisonnel
90%
Semaine 2
????€
"LES PROCÉDURES DE NOTRE ETABLISSEMENT"
+ info
A/ Fiche 10Présentation de la situation professionelle vécue en agence
Contexte : Madame Tayla, cliente de l'agence, a actuellement deux virements temporairement bloqués : Démarche : Chaque matinée, je me rends dans les tâches à traiter, puis dans l'onglet gestion échéances des virements permanents bloqués.
- 120€ virement facture pour EDF
- 100€ virement épargne enfant
+ info
B/ Fiches 10, gestion des risques
Plus en détail :
Madame Tayla possède d'autres équipements chez la BNP tels que : - Une assurance auto - Le livret jeune de son enfant Le salaire de Mme Tayla tombe généralement le 29 de chaque mois. - Sa dernière prise de rendez-vous avec un conseiller date de plus d'une année - Se rend très rarement en agence. Le dernier C.R. : Suite appel, proposition d'assurance-vie, refus de Madame Tayla souhaitant ne pas placer son argent pour avoir une épargne disponible.
C/ Fiche 10, risques
Analyse du portefeuille
- Date actuelle : le 26 du mois
Solde de son compte : 74 €
Autorisation de découvert : 100 €
Les frais de rejet pour un virement permanent sont plafonné à 20 € par virement permanent et reglementés par l'article D. 133-6 du code monétaire et financier.
Objectif qualitatif : Faire un choix en fonction de la situation client de manière conforme.
Objectif quantitatif : Gérer tous les virements qui étaient bloqués de façon permanente. Somme total des deux virements : 220€ Difficultés rencontrées : Messagerie lors de la tentative d'appel de la cliente par téléphone.
Epargne, Livret A : 3000 €
Cliente BNP depuis : 2019
- Solde prévu : (- 146 €)
- Soit 46 € de dépassement de découvert.
D/ Les différentes solutions proposées à la cliente
Augmenter l'autorisation de son découvert.
Faire un virement exceptionnel du livret A vers le compte courant.
Déplacer la date des virements permanents après le 29 du mois. Pour ce faire, il sera nécessaire de d'obtenir un accord signé de Mme. Tayla.
Décaler les virements programmés
Transfert d'argent du livret A
Augmentation de son découvert
E/ Fiche 10, la conclusion
Mes arguments : - La cliente recevra son salaire dans 3 jours - Elle possède une épargne disponible ainsi qu'une autorisation de découvert qui pourra être utilisée pour régulariser la situation. - La C.A.F. lui verse généralement des prestations le 5 de chaque mois Donc autorisation des virements, tout en laissant un message à Mme Tayla pour rappeller la banque, afin de réapprovisioner son compte courant. Ce sera aussi l'occasion de trouver des solutions mieux adaptées à sa situation actuelle et future. Résultats : Le lendemain Mme Tayla à effectué un virement pour régulariser la situation. - Le conseiller à bien vérifié si mon choix était conforme et a autorisé les virements permanents de Mme Tayla. - Et placement d'un nouveau rendez-vous
+ info
MERCI
FICHE 10 E42
TRyLOO マ
Created on January 8, 2024
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BNP PARIBAS
"La banque d'un monde qui change"
Partie 2
Partie 1
Sommaire
Sommaire
1/ Notre établissement bancaire 2/ L'implantation de l'agence "
A/ Présentation de l'activité choisie C/ Fiche 10 détaillée
La photo de l'agence et les informations clés
L'agence est spacieuse et dispose d'un guichet consacré à l'accueil de la clientèle.
Nombre d'habitants de la ville : 45 586 personnes en 2022. Les habitants de Noisy-le-Sec gagnent en moyenne 2 129 € nets par mois tandis que le salaire moyen en France s'élève à 2 524 euros par mois en 2021. Évolution et structure de la population en 2020 de Noisy-le-Sec par tranches d'âges :
"PHOTO BNP PARIBAS DE NOISY-LE-SEC"
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ORGANIGRAMME
Le lieu d'implantation et les horaires d'accueil
L'établissemet est situé au 57 Rue Jean Jaurès, 93130 Noisy-le-Sec.
Nous pouvons observer de nombreuses externalités positives telles que :- Une rue passante très animée et très dynamique, de nombreux commerçants aux alentours, un tramway, une gare de RER, un marché qui favorise l'agence.
Les horaires de l'agence BNP Paribas : Lundi : Fermé Mardi : 09:00–18:00 Mercredi : 09:00–18:00 Jeudi : 09:00–19:00 Vendredi : 09:00–18:00 Samedi : 09:00–13:00 Dimanche : Fermé
"ZONE DE CHALANDISE - BNP PARIBAS NOISY-LE-SEC"
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Présentation :
L'activité professionnelle
Chaque matinée, le conseiller clientèle doit gérer les risques notamment dans le domaine des virements permanents bloqués. Ici, mon action consistait à effectuer un arbitrage qui doit être réalisé en fonction de la situation du compte client. Le virement bancaire permanent consiste à - Transférer de l'argent d'un compte bancaire à un autre de façon automatique. - Il peut être mensuel ou annuel. Pourquoi j'ai choisi d'évoquer la gestion des virements permanents bloqués ? - Cela nécessite une étude personnalisée en fonction de chaque client. - Necessite une analyse et des solutions à mettre en place dans un but d'accompagnement du client
+ in
1/ Enjeux des virements permanents bloqués pour la banque
Limiter les situations débitrices du portefeuille client.
Analyser la solvabilité du client avant l'échance du/des virements permanents.
Rejetter les virements permanents à risque
Controler la solvabilité des clients
Réduire les situations débitrices
Bloquer des virements permanents à risque pour réaliser un arbitrage. Et contrôler la disponibilité des fonds du compte client.
2/ Enjeux des virements permanents bloqués pour le client
En cas d'autorisation de débit pour les virements permanents, la cliente sera débitée et risque d'être à découvert.
En cas de dépassement du découvert autorisé et d'accord pour le débit des virements permanents bloqués, la cliente devra payer des frais d'agios plus importants.
Payer des frais de rejets pour chaque virement
Dépasser son autorisation de découvert
Être en situation débitrice
En cas de rejet du virement, le client sera amené à régler des frais de rejet Le coût du virement permanent rejeté est toutefois plafonné à 20 €.
Présentation des procédures de la banque
Pour les virements permanents bloqués
Comment sont traités les virements permanents bloqués à la BNP Paribas : Etape 1 - Analyse du compte du client présent dans la liste des virements permanents bloqués Etape 2 - Consultation du compte client Etape 3 - Date de paiement du/des salaires Etape 4 - Les différentes épargnes disponibles Si le client est solvable avec les avoirs nécessaires pour autoriser les virements : - Autorisation du déblocage des virements permanents bloqués en cours Si le client n'est pas solvable et ne possède pas les avoirs nécessaires pour autoriser les virements après analyse : - Nous contactons le client par téléphone afin de trouver une solution. - Ou rejet des virements permanents
MME. TAYLA
BNPPARIBAS
54%
Semaine 1
Solde prévisonnel
90%
Semaine 2
????€
"LES PROCÉDURES DE NOTRE ETABLISSEMENT"
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A/ Fiche 10Présentation de la situation professionelle vécue en agence
Contexte : Madame Tayla, cliente de l'agence, a actuellement deux virements temporairement bloqués : Démarche : Chaque matinée, je me rends dans les tâches à traiter, puis dans l'onglet gestion échéances des virements permanents bloqués.
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B/ Fiches 10, gestion des risques
Plus en détail :
Madame Tayla possède d'autres équipements chez la BNP tels que : - Une assurance auto - Le livret jeune de son enfant Le salaire de Mme Tayla tombe généralement le 29 de chaque mois. - Sa dernière prise de rendez-vous avec un conseiller date de plus d'une année - Se rend très rarement en agence. Le dernier C.R. : Suite appel, proposition d'assurance-vie, refus de Madame Tayla souhaitant ne pas placer son argent pour avoir une épargne disponible.
C/ Fiche 10, risques
Analyse du portefeuille
Solde de son compte : 74 €
Autorisation de découvert : 100 €
Les frais de rejet pour un virement permanent sont plafonné à 20 € par virement permanent et reglementés par l'article D. 133-6 du code monétaire et financier.
Objectif qualitatif : Faire un choix en fonction de la situation client de manière conforme. Objectif quantitatif : Gérer tous les virements qui étaient bloqués de façon permanente. Somme total des deux virements : 220€ Difficultés rencontrées : Messagerie lors de la tentative d'appel de la cliente par téléphone.
Epargne, Livret A : 3000 €
Cliente BNP depuis : 2019
D/ Les différentes solutions proposées à la cliente
Augmenter l'autorisation de son découvert.
Faire un virement exceptionnel du livret A vers le compte courant.
Déplacer la date des virements permanents après le 29 du mois. Pour ce faire, il sera nécessaire de d'obtenir un accord signé de Mme. Tayla.
Décaler les virements programmés
Transfert d'argent du livret A
Augmentation de son découvert
E/ Fiche 10, la conclusion
Mes arguments : - La cliente recevra son salaire dans 3 jours - Elle possède une épargne disponible ainsi qu'une autorisation de découvert qui pourra être utilisée pour régulariser la situation. - La C.A.F. lui verse généralement des prestations le 5 de chaque mois Donc autorisation des virements, tout en laissant un message à Mme Tayla pour rappeller la banque, afin de réapprovisioner son compte courant. Ce sera aussi l'occasion de trouver des solutions mieux adaptées à sa situation actuelle et future. Résultats : Le lendemain Mme Tayla à effectué un virement pour régulariser la situation. - Le conseiller à bien vérifié si mon choix était conforme et a autorisé les virements permanents de Mme Tayla. - Et placement d'un nouveau rendez-vous
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