Volkswagen présentation

Volkswagen

PRéSENTATION

Groupe Lecluse Automobiles Dreux

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Volkswagen Dreux - Groupe Lecluse Automobiles

SOmmaire

Présentation de L'entreprise

Assortiments

Politique VW

Le profil type de la clientèle

Les Conccurrents

Zone de Chalandise

Les outils numériques

Analyse S.W.O.T

Etude du marché auto

Problématique

Actions de FDRC

Volkswagen Dreux - Groupe Lecluse Automobiles

Présentation de l'entreprise

Volkswagen, une concession ouverte depuis 1981 et racheter en 2009 par Monsieur Lecluse. VO, VN, VU. 4 avenue des bâtes à Dreux, Lundi - Vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 19h00, Samedi de 8h45 à 12h00 et de 14h00 à 19h00. 02 37 63 06 70 - volkswagen-dreux.fr D828 à proximité de la N12. 35, Vendeurs (7), Secrétariat commercial (2), Accueil (1), Ateliers (9), Conseillers clients sav (4), Carrosserie (6), Magasin (2), Préparation (2), Responsable VO (1), Responsable de site (1, Alexandre LEZY)

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L'offre

Volkswagen Dreux - Groupe Lecluse Automobiles

La clientèle

Golf VIII

Tiguan

VS

Hommes ~30 ans Employé Nouveauté

Mariées Retraités ~60 ans Confort

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La politique de VW

Marque Allemande qui commercialise et distribue des Véhicules neufs, d'occasions ou encore des Véhicules utilitaires. Panier moyen d'environ 30k à 60k € Les clients peuvent êtres des particuliers comme des professionnels Le distributeur principale de la marque en France se situe à Villers-Cotterêts La distribution est faite en physique par le biais de ses concessions L'alimentations de posts sur instagram, facebook, ou encore linkedin

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Concurrents directs

Volkswagen Dreux - Groupe Lecluse Automobiles

concurrents indirects

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Zone de chalandise isométrique

5 km 10 km 15 km

Volkswagen Dreux - Groupe Lecluse Automobiles

Zone de chalandise isochrone

5 min 10 min 15 min

Volkswagen Dreux - Groupe Lecluse Automobiles

Ecran configurateur tactile

3270

Ordinateur

Digit'all

Les outils numériques à disposition

Ecran receveur

Tablette

Téléphone professionnel

K-SIOP

VW BANK

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FORCES

Faiblesses

Manque de communication Manque de diversification

Marque qualitative Site bien placé Portefeuille conséquent

analyse s.w.o.T

menaces

OPPOrtunités

Croissance de la conccurenceRéglementation Evolution du marché

Diversifier les activités Organiser des actions de fdrc

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étude du marché auto

6.8%

Sur l'année 2023

Volkswagen Dreux - Groupe Lecluse Automobiles

Problématique

Comment Volkswagen peut retrouver des parts de marché plus importante et ainsi faire face à la croissance de la concurrence qui ne cesse d'augmenter. Pour ce faire Volkswagen doit gagner en clientèle en se démarquant des autres marques et améliorer sa communication, c'est pourquoi...

Volkswagen Dreux - Groupe Lecluse Automobiles

la fidélisation

Sous-titre

Numériser sur le système de Volkswagen Aucune carte de fidélité

Volkswagen Dreux - Groupe Lecluse Automobiles

Action n°1 relance client

Accéder au portefeuille client

Créer un message standard

Laisser un délai

Revenir aux nouvelles

La première étape consistera à accéder au portefeuille client afin de récolter leurs informations de contact

La deuxième consistera à élaborer un message dans lequel nous pourrons leurs proposer de venir découvrir un nouveau modèle, des remises ou même des essais

Afin de laisser le temps aux prospect de prendre connaissance du message et de son contenu l'idéal serait de laisser 2-3 jours avant de reprendre conatct

Recontacter les clients par téléphone afin de connaître leurs positionnement et ainsi envisager la suite de cette aventure

Volkswagen Dreux - Groupe Lecluse Automobiles

Action n°2 aller sur le terrain

Le but est simple : - Prendre des véhicules utilitaires et se positionner devant un magasin de bricolages afin de cerner la clientèle viser - Choisir les véhicules succesptibles d'être exposé - Choisir des dates d'exposition - Choisir le magasin - S'entretenir avec la vendeuse société et le vendeur VU - Créer de la communication autour du projet - Prévoir cartes de visites et de quoi prendres des notes - Connaîtres les tarifs en amont et les mensualités en LOA, LLD, Crédit classique

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FIN