Caso 1
Caso 2
Caso 3
Agenda colores
Elige 4 casos para resolverlos: 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible.
AnÁlisis de casos para la toma de decisiones
Caso 4
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Caso 1
Actitud de Bruno
Decisión
Caso 1
Bruno tiene una empresa de pintura, la creó hace 5 años y no ha tenido los resultados que quería. Él siente que ha trabajado más de lo debido; el día no le luce a pesar de que ha hecho muchas cosas. En eso entra su amigo Patricio y se establece el siguiente diálogo: —Te veo muy alicaído —dice Patricio sentándose en su sillón favorito. —No sé qué me pasa —contesta Bruno con tristeza—Trabajo mucho, pero no veo que coseche nada; apenas gano dinero para pasar el mes. En ese momento suena el teléfono. Es un amigo que le pide que lo acompañe a visitar a otros amigos. Bruno acepta, aunque le dice que está apretado de tiempo porque ya había quedado en ir a la biblioteca a devolver un libro de su sobrino. —Bueno, ¿ya ves? Apenas me da tiempo de hacer todo., siempre está triste y agotado y no tiene tiempo para estar con sus amigos y su pareja.
Caso 2
Caso 3
¿Qué decisiones debe tomar Bruno? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible.
Caso 4
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Proyecto reciclado de materiales
Caso 1
Decisión
Caso 2
Caso 2
Ricardo, administrador, trabaja desarrollando un nuevo proyecto en una fábrica. Ha investigado y encuentra que el proceso de reciclado de materiales en su compañía es muy deficiente. Su propuesta, en cambio, elimina etapas de dicho proceso y permite controlar con precisión la calidad de los productos reciclados, ahorrando de esta manera recursos de todo tipo. Ricardo percibe además que los empleados están ansiosos de un cambio; quieren que se reconozca más el trabajo realizado y que las faenas no sean tan agotadoras. Por si fuera poco, los directivos han estado buscando desde hace tiempo un sistema que les garantice que se están optimizando todos los productos de la fábrica. Por todo esto, Ricardo concluye que el proyecto no sólo es bueno, sino que debe ser aprobado por sus jefes. Sin embargo, su superior inmediato, después de leer el proyecto y consultar con sus superiores, decide que por el momento el proyecto no se implantará en la empresa, porque hay otros asuntos prioritarios Ricardo se indigna, se pelea con su jefe y finalmente decide no trabajar con el mismo entusiasmo. ¿Cómo piensas que debió abordar Ricardo este problema, desde el punto de vista estratégico? ¿Qué piensas de su actitud?
Caso 3
Caso 4
¿Qué decisiones debe tomar Ricardo? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Caso 1
Restaurante en problemas
Decisión
Caso 3
Caso 2
Gustavo D. acaba de abrir un pequeño restaurante. Él tiene mucho entusiasmo y desea agradar a los clientes; reduce sus tarifas y hace promociones, y apremia a sus trabajadores/as para que la atención sea inmediata. Éstos, ante la presión, empiezan a cometer errores: sirven la comida tibia o fría o se equivocan al surtir las órdenes de alimentos. ¿Qué crees que ocurra con los clientes? ¿Debe despedir a esos trabajadores/as?
Caso 3
Caso 4
¿Qué decisiones debe tomar Gustavo? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Caso 1
Frustración de pablo
Decisión
Caso 4
Caso 2
Pablo M. tiene problemas en su trabajo como supervisor de mantenimiento de una empresa. Siente que su trabajo no es apreciado y que no le han dado el aumento que merece en los dos últimos años. En su empresa está viendo que las personas que llegan tienen un mejor salario que él ¿Qué debería hacer Pablo?
Caso 3
¿Qué decisiones debe tomar Pablo? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible
Caso 4
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Caso 1
Elefantitos rellenos
Decisión
Caso 5
Caso 2
La pastelería “La negrita” empieza a tener una gran demanda de su nuevo producto los “elefantitos rellenos”. Cada vez tienen más pedidos y hasta han salido en un programa de televisión anunciando su producto. Pero empiezan a recibir malas reseñas en Google de clientes y las ventas empiezan a bajar. ¿ Qué pueden hacer para no perder clientes?
Caso 3
¿Qué decisiones deben tomar en la pastelería ? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible
Caso 4
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Caso 1
Elefantitos rellenos
Decisión
Caso 5
Es muy probable que si las necesidades de los clientes no son satisfechas en tiempo y forma busquen otra opción donde sus expectativas sean cumplidas.
La pastelería “La negrita” siente cierta seguridad ya que sus elefantitos rellenos han tenido gran demanda y poque hasta ese momento, eran los únicos que ofrecían ese producto en el mercado, sin embargo, esto puede cambiar rápidamente. Por lo que se sugiere:
Caso 2
La pastelería “La negrita” empieza a tener una gran demanda de su nuevo producto los “elefantitos rellenos”. El monto de los pedidos crece continuamente y las instalaciones se vuelven insuficientes. Los ingenieros encargados de la producción apremian a la administración para que compre más equipo. Los administradores dicen que no hay problema, porque están recibiendo buenas ganancias y las tiendas están dispuestas a esperar el producto, aun con retraso. En eso están, cuando sale un nuevo producto de la competencia parecido al “elefantito”, y... ¿Qué piensas que pudo haber ocurrido?
Caso 3
Crear un plan de inversión para la expansión del negocio, ya que no se pueden confiar en que las ganancias serán siempre buenas con la entrada de nuevos competidores. Para esto es necesario analizar la estrategia de la competencia y hacer un estudio minucioso del mercado con herramientas como un Análisis PESTEL, las 5 fuerzas de Porter, análisis financiero de ROI, etc.
Caso 4
Caso 5
Caso 6
También es necesario alinear la visión de todas las áreas que conforman el equipo, a fin de fijar objetivos y dirigir todos los esfuerzos hacia el cumplimiento de estos
Caso 7
Caso 8
Caso 1
Decisión
Frustración de Margarita
Caso 6
Caso 2
Margarita se siente frustrada en su trabajo de oficinista porque nadie le dice lo que debe hacer ni hay un manual que especifique sus obligaciones. Ha pedido ayuda a su jefe, pero éste le dice que no tiene tiempo para explicarle el funcionamiento de todo. Ella piensa que se halla sumergida en un caos y que puede fracasar en sus funciones. ¿Qué debe hacer, pues tiene miedo de hacer algo incorrecto?
Caso 3
Caso 4
¿Qué decisiones debe tomar Margarita? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Caso 1
Decisión
Biciletas originales
Caso 7
Caso 2
Rodrigo tiene una empresa de bicicletas y recibe un encargo para hacer en Navidad una bicicleta que tenga un rasgo original. `Pero ¿qué puede agregarle si las bicicletas ya son como son? ¿Qué problema tiene Rodrigo con su manera de pensar? Dale ideas para superar su problema, porque está a apunto de renunciar a ese encargo
¿Qué decisiones debe tomar Rodrigo? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible
Caso 3
Caso 4
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Decisión
Robo en bodega
Caso 1
Caso 8
Marta es jefe de un equipo de trabajo que se encarga de llevar el control de la bodega de una fábrica de alimento para animales. Su equipo está compuesto por 15 personas, 10 empleados, dedicados al almacenamiento de los alimentos; dos responsables llevar el inventario de la bodega y tres vigilantes. Hace más de un mes que se reportaron inconsistencias entre el inventario y la mercancía existente, ya que se detectó la falta de 10 costales de alimento para pollos y 5 costales de alimento para gatos. Tras investigar cuál es el problema se encontró que: Hace más de dos semanas que uno de los vigilantes se queda dormido en un rincón de la bodega, otro de sus compañeros está de incapacidad y el otro más ha tenido que ausentarse algunos días por la realización de varios estudios médicos. Los 10 empleados aseguran que ellos han visto en algunas ocasiones a personal de otra área entrar a la bodega sin previo aviso. Los responsables del inventario señalan que ellos realizan el inventario cada semana, pues la bodega es muy grande y no les alcanza el tiempo para hacer una revisión en menos días, además de que el control lo llevan en hojas de papel.
Caso 2
Caso 3
Caso 4
¿Qué decisiones debe tomar Gustavo? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Decisión
Robo en almacén
Caso 1
Caso 8
Marta es jefe de un equipo de trabajo que se encarga de llevar el control del almacén de una fábrica de alimento para animales. Su equipo está compuesto por 15 personas, 10 empleados, dedicados al almacenamiento de los alimentos; dos responsables llevar el inventario de la bodega y tres vigilantes. Hace más de un mes que descubrieron que estabán faltando sacos de pienso de gato. Tras investigar cuál es el problema se encontró que: El vigilante a veces se queda dormido, hay tres trabajadores que se pasan a una zona que no es la suya y han visto en las cámaras que un trabajador que ya no está en la empresa también estuvo en esa zona. ¿Qué debe hacer Marta para solucionar este problema?
Caso 2
Caso 3
Caso 4
¿Qué decisiones debe tomar Gustavo? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Análisis de casos para la toma de decisiones
Silvia Gutiérrez Fra
Created on January 7, 2024
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Caso 1
Caso 2
Caso 3
Agenda colores
Elige 4 casos para resolverlos: 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible.
AnÁlisis de casos para la toma de decisiones
Caso 4
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Caso 1
Actitud de Bruno
Decisión
Caso 1
Bruno tiene una empresa de pintura, la creó hace 5 años y no ha tenido los resultados que quería. Él siente que ha trabajado más de lo debido; el día no le luce a pesar de que ha hecho muchas cosas. En eso entra su amigo Patricio y se establece el siguiente diálogo: —Te veo muy alicaído —dice Patricio sentándose en su sillón favorito. —No sé qué me pasa —contesta Bruno con tristeza—Trabajo mucho, pero no veo que coseche nada; apenas gano dinero para pasar el mes. En ese momento suena el teléfono. Es un amigo que le pide que lo acompañe a visitar a otros amigos. Bruno acepta, aunque le dice que está apretado de tiempo porque ya había quedado en ir a la biblioteca a devolver un libro de su sobrino. —Bueno, ¿ya ves? Apenas me da tiempo de hacer todo., siempre está triste y agotado y no tiene tiempo para estar con sus amigos y su pareja.
Caso 2
Caso 3
¿Qué decisiones debe tomar Bruno? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible.
Caso 4
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Proyecto reciclado de materiales
Caso 1
Decisión
Caso 2
Caso 2
Ricardo, administrador, trabaja desarrollando un nuevo proyecto en una fábrica. Ha investigado y encuentra que el proceso de reciclado de materiales en su compañía es muy deficiente. Su propuesta, en cambio, elimina etapas de dicho proceso y permite controlar con precisión la calidad de los productos reciclados, ahorrando de esta manera recursos de todo tipo. Ricardo percibe además que los empleados están ansiosos de un cambio; quieren que se reconozca más el trabajo realizado y que las faenas no sean tan agotadoras. Por si fuera poco, los directivos han estado buscando desde hace tiempo un sistema que les garantice que se están optimizando todos los productos de la fábrica. Por todo esto, Ricardo concluye que el proyecto no sólo es bueno, sino que debe ser aprobado por sus jefes. Sin embargo, su superior inmediato, después de leer el proyecto y consultar con sus superiores, decide que por el momento el proyecto no se implantará en la empresa, porque hay otros asuntos prioritarios Ricardo se indigna, se pelea con su jefe y finalmente decide no trabajar con el mismo entusiasmo. ¿Cómo piensas que debió abordar Ricardo este problema, desde el punto de vista estratégico? ¿Qué piensas de su actitud?
Caso 3
Caso 4
¿Qué decisiones debe tomar Ricardo? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Caso 1
Restaurante en problemas
Decisión
Caso 3
Caso 2
Gustavo D. acaba de abrir un pequeño restaurante. Él tiene mucho entusiasmo y desea agradar a los clientes; reduce sus tarifas y hace promociones, y apremia a sus trabajadores/as para que la atención sea inmediata. Éstos, ante la presión, empiezan a cometer errores: sirven la comida tibia o fría o se equivocan al surtir las órdenes de alimentos. ¿Qué crees que ocurra con los clientes? ¿Debe despedir a esos trabajadores/as?
Caso 3
Caso 4
¿Qué decisiones debe tomar Gustavo? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Caso 1
Frustración de pablo
Decisión
Caso 4
Caso 2
Pablo M. tiene problemas en su trabajo como supervisor de mantenimiento de una empresa. Siente que su trabajo no es apreciado y que no le han dado el aumento que merece en los dos últimos años. En su empresa está viendo que las personas que llegan tienen un mejor salario que él ¿Qué debería hacer Pablo?
Caso 3
¿Qué decisiones debe tomar Pablo? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible
Caso 4
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Caso 1
Elefantitos rellenos
Decisión
Caso 5
Caso 2
La pastelería “La negrita” empieza a tener una gran demanda de su nuevo producto los “elefantitos rellenos”. Cada vez tienen más pedidos y hasta han salido en un programa de televisión anunciando su producto. Pero empiezan a recibir malas reseñas en Google de clientes y las ventas empiezan a bajar. ¿ Qué pueden hacer para no perder clientes?
Caso 3
¿Qué decisiones deben tomar en la pastelería ? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible
Caso 4
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Caso 1
Elefantitos rellenos
Decisión
Caso 5
Es muy probable que si las necesidades de los clientes no son satisfechas en tiempo y forma busquen otra opción donde sus expectativas sean cumplidas. La pastelería “La negrita” siente cierta seguridad ya que sus elefantitos rellenos han tenido gran demanda y poque hasta ese momento, eran los únicos que ofrecían ese producto en el mercado, sin embargo, esto puede cambiar rápidamente. Por lo que se sugiere:
Caso 2
La pastelería “La negrita” empieza a tener una gran demanda de su nuevo producto los “elefantitos rellenos”. El monto de los pedidos crece continuamente y las instalaciones se vuelven insuficientes. Los ingenieros encargados de la producción apremian a la administración para que compre más equipo. Los administradores dicen que no hay problema, porque están recibiendo buenas ganancias y las tiendas están dispuestas a esperar el producto, aun con retraso. En eso están, cuando sale un nuevo producto de la competencia parecido al “elefantito”, y... ¿Qué piensas que pudo haber ocurrido?
Caso 3
Crear un plan de inversión para la expansión del negocio, ya que no se pueden confiar en que las ganancias serán siempre buenas con la entrada de nuevos competidores. Para esto es necesario analizar la estrategia de la competencia y hacer un estudio minucioso del mercado con herramientas como un Análisis PESTEL, las 5 fuerzas de Porter, análisis financiero de ROI, etc.
Caso 4
Caso 5
Caso 6
También es necesario alinear la visión de todas las áreas que conforman el equipo, a fin de fijar objetivos y dirigir todos los esfuerzos hacia el cumplimiento de estos
Caso 7
Caso 8
Caso 1
Decisión
Frustración de Margarita
Caso 6
Caso 2
Margarita se siente frustrada en su trabajo de oficinista porque nadie le dice lo que debe hacer ni hay un manual que especifique sus obligaciones. Ha pedido ayuda a su jefe, pero éste le dice que no tiene tiempo para explicarle el funcionamiento de todo. Ella piensa que se halla sumergida en un caos y que puede fracasar en sus funciones. ¿Qué debe hacer, pues tiene miedo de hacer algo incorrecto?
Caso 3
Caso 4
¿Qué decisiones debe tomar Margarita? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Caso 1
Decisión
Biciletas originales
Caso 7
Caso 2
Rodrigo tiene una empresa de bicicletas y recibe un encargo para hacer en Navidad una bicicleta que tenga un rasgo original. `Pero ¿qué puede agregarle si las bicicletas ya son como son? ¿Qué problema tiene Rodrigo con su manera de pensar? Dale ideas para superar su problema, porque está a apunto de renunciar a ese encargo
¿Qué decisiones debe tomar Rodrigo? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible
Caso 3
Caso 4
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Decisión
Robo en bodega
Caso 1
Caso 8
Marta es jefe de un equipo de trabajo que se encarga de llevar el control de la bodega de una fábrica de alimento para animales. Su equipo está compuesto por 15 personas, 10 empleados, dedicados al almacenamiento de los alimentos; dos responsables llevar el inventario de la bodega y tres vigilantes. Hace más de un mes que se reportaron inconsistencias entre el inventario y la mercancía existente, ya que se detectó la falta de 10 costales de alimento para pollos y 5 costales de alimento para gatos. Tras investigar cuál es el problema se encontró que: Hace más de dos semanas que uno de los vigilantes se queda dormido en un rincón de la bodega, otro de sus compañeros está de incapacidad y el otro más ha tenido que ausentarse algunos días por la realización de varios estudios médicos. Los 10 empleados aseguran que ellos han visto en algunas ocasiones a personal de otra área entrar a la bodega sin previo aviso. Los responsables del inventario señalan que ellos realizan el inventario cada semana, pues la bodega es muy grande y no les alcanza el tiempo para hacer una revisión en menos días, además de que el control lo llevan en hojas de papel.
Caso 2
Caso 3
Caso 4
¿Qué decisiones debe tomar Gustavo? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8
Decisión
Robo en almacén
Caso 1
Caso 8
Marta es jefe de un equipo de trabajo que se encarga de llevar el control del almacén de una fábrica de alimento para animales. Su equipo está compuesto por 15 personas, 10 empleados, dedicados al almacenamiento de los alimentos; dos responsables llevar el inventario de la bodega y tres vigilantes. Hace más de un mes que descubrieron que estabán faltando sacos de pienso de gato. Tras investigar cuál es el problema se encontró que: El vigilante a veces se queda dormido, hay tres trabajadores que se pasan a una zona que no es la suya y han visto en las cámaras que un trabajador que ya no está en la empresa también estuvo en esa zona. ¿Qué debe hacer Marta para solucionar este problema?
Caso 2
Caso 3
Caso 4
¿Qué decisiones debe tomar Gustavo? 1.Reune la información 2. Evalúa las alternativas (Ventajas y desventajas de esas alternativas) 3.Tomar la mejor decisión final posible
Caso 5
Caso 6
Caso 7
Caso 8