Epreuve U42

U4 - DSACOral

Les fiches 8 - 9 -10

L'epreuve

E42 - Analyse d'une situation commerciale

L’objectif consiste à évaluer la capacité d’un candidat à mobiliser les compétences et connaissances du référentiel de l’unité U4, dans le cadre d’une ou plusieurs situations professionnelles caractéristiques de l’activité de développement et de suivi de l’activité commerciale, en particulier :

• mener des missions et des analyses à caractère professionnel dans le secteur bancaire et financier
• s'adapter et réagir positivement à des situations professionnelles réelles ou simulées.

Modalités d’évaluation : Au cours de cette épreuve, la commission d'évaluation apprécie les qualités personnelles et professionnelles du candidat et, en particulier, les points suivants :

• Sa rigueur en matière d'organisation et de méthode
• Son degré de réactivité face à une situation professionnelle
• La cohérence de son argumentation
• La pertinence de son analyse et de sa réflexion.

Jean-François PEREZ - U4 - Lycée E. Hémingway - 2024

L'epreuve

E42 - Analyse d'une situation commerciale

Plus précisément, l’épreuve vise à mesurer l’aptitude du candidat à :

• Démontrer son implication dans des activités relevant du secteur bancaire et financier
• Repérer les éléments de contexte de la situation (enjeux, objectifs, caractéristiques du ou des produits, cible, moyens, résultats)
• Organiser son activité
• Mettre en place les solutions adaptées et proposer éventuellement des alternatives
• Faire preuve de qualités d’argumentation et d’analyse
• Appliquer la règlementation en vigueur
• Donner du sens à son action. En plus des compétences spécifiques à l'unité citée précédemment, l’épreuve peut également solliciter à titre secondaire, des connaissances et des compétences liées aux unités 3 et 5.

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Durée : 30 minutes.10 min de présentation 20 minutes d'échangeCoeficient : 2

L'epreuve

E42 - Analyse d'une situation commerciale

La commission d’évaluation est composée de deux personnes : Un enseignant ou un formateur en charge de l’unité U4 «développement et suivi de l'activité commerciale», ou un professeur chargé des enseignements de spécialité Un professionnel du secteur bancaire et financier, ou à défaut un autre enseignant ayant en charge les enseignements de spécialité.

L'épreuve se déroule en deux parties : Première partie (maximum 10 minutes) : le candidat présente, de manière synthétique, une activité professionnelle choisie par la commission d’évaluation dans son livret de compétences. Pendant cet exposé, le candidat peut présenter à la commission d'évaluation tout document qu'il juge utile pour étayer ou illustrer ses propos. Seconde partie (maximum 20 minutes) : la commission questionne le candidat sur les points de son exposé ayant retenu son attention. En tant que de besoin, le questionnement de la commission peut porter sur d’autres situations professionnelles du livret de compétences relatives à l’unité U4. À l'issue de cette évaluation, la commission établit une fiche d'évaluation du travail réalisé par le candidat.

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Le livret de compétences

Le livret de compétences comporte 10 fiches numérotées de N°1 à N°10 portant sur les situations professionnelles (ne pas inclure les annexes que le candidat peut apporter le jour de l’épreuve). Lorsque le candidat a établi au cours de sa formation plusieurs fiches concernant la même situation professionnelle (même numéro de fiche), il choisit celle qu’il souhaite inclure dans le livret de compétences.

Les fiches

7 fiches support de l’évaluation de l’épreuve E3 (réunies dans une première sous-chemise) Pour les fiches n°3 à n°7, le candidat remplira la grille annexée à chacune de ces fiches à partir des caractéristiques du client ou du prospect impliqué dans les situations professionnelles d’information, de conseil au client, de vente et de suivi de la relation client.

• Fiche n°1 : accueil et connaissance du client : accueil physique
• Fiche n°2 : accueil et connaissance du client : accueil à distance
• Fiche n°3 : information, conseil au client, vente : banque au quotidien
• Fiche n°4 : information, conseil au client, vente : crédit
• Fiche n°5 : information et conseil au client, vente : placement
• Fiche n°6 : information et conseil au client, vente : assurances
• Fiche n°7 : suivi de la relation client

3 fiches support de l’évaluation de l’épreuve E4 (réunies dans une seconde sous-chemise)

• Fiche n°8 : analyse d'un portefeuille de clients particuliers
• Fiche n°9 : développement d'un portefeuille de clients particuliers
• Fiche n°10 : gestion des risques au quotidien

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"Bon chance"

Source : Le référentiel - BTS Banque CC

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