Copia - Marketing Criteria

Marketing

Guía de Traspaso Responsabilidades

Índice

Com. Interna

Com. Externa

Marketing Offline

Marketing Online

Otros

Equipo Vinculado

Igualdad

Comercial

Roadmap

Plan de Mkt.

Timeline

01

Marketing

Online

Web Criteria

Blog

• Se publica cada jueves
• Se comparte en RRSS
• Hacer fuerza para que todos los departamentos publiquen
• Creación de plantilla interna para escribir el blog y que tenga el mismo formato

Accesos Web

• https://www.criteria.es/wp-admin
• Usuario: criteria-admin

• Contraseña: zSoGcX!F)IbGyq$gJEwrcWZC

Landings Tareas Pendientes

• Mejorar el diseño
• Quitar barra de menu y poner flecha de "volver atrás"
• Crear landing sobre la info de CESI

+ENLACE

Web Tareas Pendientes

• Añadir direcciones a la página web (Madrid, Barcelona, México)
• Añadir idioma Inglés
• Crear página de contacto
• Actualizar y subir personas que faltan en la web ej: Juan Antonio y María de la Peña

Excel deContenidos, SEO y Palabras Clave

+info

Formulario de Denuncias Y RGPD

• En los lugares que se encuentre información sobre RGPD, o para darse de baja del mailing se debe poner la cuenta de: rgpd@criteria.es y no la de info@criteria.es.

Google y Campañas

Con accesos de la web

Google Ads

Google Business

Sales Navigator

Campañas Activas (máx 500€)

Servicio Externalizado para LinkedIn

Cambiar dirección a Plaza Castilla

Cuando llegan al tope de presupuesto, las campañas se paralizan

Ads&Tea

• AIO México (para promocionar el diplomado en México) (el coste de la campaña va para el presupuesto de Dario). 10 € al día.
• Criteria Varios: para promocionar la marca y servicios más genéricos (formación, igualdad, etc…) 15 € al día.
• Igualdad: 9,70 € al día.
• Selección de personal: 10 € al día.
• Bolsa de empleo: (activada recientemente y en esperar de aprobación)

Password (colocar completo): Si crees que la formación es cara prueba con la ignorancia4

Informe

02

Marketing

Offline

Eventos

Foro RRHH

Jornadas Aenor

• Jornada Aenor: 23 de enero, Barcelona
• Invitado Aenor: Mcdonalds
• Invitado Criteria: Sorigue
• Promoción de la igualdad
• Enviar mailing con el formulario de inscripción
• Listado de asistentes Hubspot
• Empezar a promocionar semana del 8 de enero
• Cerrar hotel
• Contratar desayuno
• Mandar a hacer Photocall
• Material
• Enviar encuesta y presentación de la jornadas a los asistentes una vez finalizada

• Ya se ha asistido como visitante en Barcelona ahora en Madrid
• En negociación para asistir como participante y patrocinante en Madrid
• Objetivo: aumentar la visibilidad y reconocimiento de marca
• Va dirigido a personas de RRHH
• Contacto: Francisco

+ Info

Material y Cartelería

Cartelería

• Cambiar cartelería de Plaza Castilla
• Diseño aprobación de Raquel Llort
• Contratar servicio de impresión
• Proveedor: Pixart Printing https://www.pixartprinting.es/?gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gclid=Cj0KCQiA1rSsBhDHARIsANB4EJaJBBImY845T6gGDbcXmwYz0POPttQf7Ib5_yQDd99mU5VBuSJ_TH4aAkN2EALw_wcB&gclsrc=aw.ds

Material

• Hacer revisión de stock Mad y Bcn
• Hacer nuevas libretas Criteria en formato nuevas de Giros
• Crear material interno (mochilas, bolis, libretas, pegatinas, tazas, botellas de agua) logos Criteria y Giros
• Proveedor en Barcelona: Más gráfica http://masgrafica.net/
• Proveedor en Madrid: Quinta Planta https://quintaplanta.es/

03

Comunicación

Externa

Mailing y Redes Sociales

Escribe un subtítulo genial aquí

Mailing

LinkedIn

Meta

Hubspot

Instagram y Facebook

• Comunicado CESI
• Promoción nueva bolsa de empleo
• Boletín Mensual
• Mejorar "Queremos Conocerte"
• Mejorar plantillas

• Mín 2 o 3 publicaciones semanales
• Actualizar los banner de Linkedin equipo y perfil corporativo
• Campañas activas Sales Navigator
• Añadir bienvenida a cada incorporación

• Mín 1 publicación semanal
• Subir nuevas incorporaciones
• Recuperar cuenta de Facebook
• Hacer limpieza grafica de la cuenta de instagram
• Crear nuevas portadas de destacados
• Hacer estrategia y videos cortos
• Crear TikTok

04

Comunicación

Interna

Comunicación Interna

Boletín Mensual

Libro de Estilo

Banners y Vcards

Teamtailor

• Publicar a final de cada mes
• Hacer plantilla de mailing
• Publicar: novedades, noticias, cumpleaños, nuevas incorporaciones, vacantes y una pequeña entrevista

• Banner Bolsa de empleo
• Banner Igualdad 12M
• Banners LinkedIn personales por departamento
• Vcards personales

Excel y PPT

Herramienta de RRHH de procesos de seleccion.

• Hacer PPT de Selección

Trabajar de la mano del departamento de Recursos Humanos y Administración

05

Comercial

MAD y BCN

Prospecting

Reparto de Leads

Duns y Multiply Sales

Duns:

• BBDD de +5K empresas
• Hacer estrategia con el plan comercial
• Dividir listado por sector y ubicación y distribuir a comerciales
• Nutrir el Excel
• Prospectar a nuevas cuentas

1. Centralita: Laura*. El procedimiento habitual es que Laura llama para que se contacte con el lead, se toman los datos y se envía al comercial correspondiente.
2. Mail: (info@criteria.es) Laura gestiona el buzón y reenviará el mail para que se traslade al comercial.
3. Hubspot: normalmente los leads se asignan de forma automática, pero últimamente hay fallos (revisar el workflow).

Multiply Sales:

• Empresa que consigue leads cualificados
• Contrato de 40 reuniones. Se han hecho 20
• Se asigna el comercial del mismo modo que el reparto de leads, por ubicación.
• Verificar si el lead está en Hubspot para ver si ya está asignado y ver el estado
• Se hace seguimiento los lunes en la tarde
• Temas pendientes:

-Reunión con Rosana, explicarles a fondo el tema de igualdad -Cambio de copys ya que parecen SPAM

Reparto para comerciales: Madrid: se reparte las zonas en códigos postales, cuando entre un lead se tiene que verificar y pasárselo al comercial correspondiente. Barcelona: Ana Conde: normalmente Barcelona ciudad ya que ella no tiene vehículo. Darío, Sonia y Núria se reparten el resto, va por orden, se mira la última persona que se le ha pasado al lead y se pasa al siguiente por orden, para que sea lo más equitativo posible. Se registra todo en link de botón inferior.

*Laura Mabres: Recepcionista ubicada en la oficina de Barcelona cac@bagrupo.com

Comerciales

Temas Extra

Alicia De La Fuente

Ana Conde

Darío Bracho

afuente@criteria.es Madrid

aconde@criteria.es Barcelona

dbracho@criteria.es Barcelona

La Vanguardia

Mailing Clientes

Proyecto LATAM

Actualización y Mejora

Tarjetas de visita QR Vcards

Libro de Referencias

Queremos Conocerte

+ Info

+ Info

Encuestas de Satisfacción

Actualizar y adaptar presentaciones comerciales

Hacer nueva plantilla añadiendo la foto y actualizando los apartados. Cada comercial debe tener una nueva plantilla

Cada departamento se encarga de la suya pero desde Marketing se hace el análisis en Typeform

Adaptar las PPT de CESI y renovar las antiguas unificando formatos y guía de estilos. en +info dirección México

+ Info

+ Info

06

Igualdad y

Bienestar Corporativo

Igualdad y Bienestar Corporativo

Contenido digital

Agente de igualdad y empresa saludable

Banners Mensuales

• Utilizar siempre lenguaje inclusivo (Guía)
• Blog recurrente
• Hacer calendario de publicaciones
• Crear cápsulas y carruseles, contenido creativo y de valor

2 programas que se realizan de forma anual, el próximo mes de febrero se inicia el curso de Agente de Igualdad y se debe hacer difusión tanto en la base de datos como en redes sociales.

• Campaña de 12 meses

• Contenido del banner: Sandra y Cristina
• Enviar en el boletín mensual, el banner para colocar el mes posterior

Cualquier duda consultar con Sandra y/o Cristina de Igualdad

07

Equipo

Vinculado

Equipo Vinculado

Juan Antonio Millan

Judith Raso

María de la Peña

Sandra Ortega

Begoña Colorado

Raquel Llort

jraso@criteria.es Finanzas Madrid

rllort@girosformacion.es Giros Barcelona

sortega@criteria.es Igualdad Madrid

jamillan@criteria.es Administración Madrid

bcolorado@criteria.es Virtualización Madrid

mdelapena@criteria.es RRHH y Selección Madrid

08

Otros

EXTRAS

Otros

MBIT Data School

Equipo IT

Criteria no tiene Departamento de IT, es un servicio externo

Alianza Comercial

Fotógrafas

Facturas

Actualizar fotografías a toda la plantilla en Madrid y Barcelona

Estar al tanto y enviar a la responsable respectiva

09

Timeline

Planning

*Contar con incorporación de tareas según demanda

Timeline

Tareas pendientes para Enero

22/01

29/01

15/01

08/01

Sem 2

Sem 3

Sem 4

Sem 1

• Maquetar y enviar Com. Ex CESI
• Mailing y promoción Agente de Igualdad
• Jornadas Aenor ver estatus
• Teamtailor IN
• Mandar a Imprimir Cartelería
• Pedir presupuesto de material corporativo y libretas
• Actualizar banner de Linkedin
• Form inscripción fotografas
• Comunicación igualdad RRSS

• Hacer calendario de publicaciones/eventos/RRSS
• Publicar el boletín mensual
• Actualizar PPTs comerciales
• Crear Plan de Marketing y Comunicación
• Fijar objetivos e hitos del mes de Febrero

• Estrategia de leads
• Crear landing de info de CESI
• Meter en la web la info de CESI
• Actualizar las barras de menu de todas las landings
• Actualizar direcciones de la web
• Empezar a recabar información para el plan de marketing y comunicación
• Diseño banner igualdad (Febrero)

• Teamtailor EX
• Subir nuevas incorporaciones a la web y RRSS
• Cambiar dirección en Google Business
• Mandar a hacer material
• Hacer PPT de Selección
• Cerrar reunión con Darío (proyecto LATAM) Y Multiply Sales
• Maquetar "Queremos Conocerte"
• Maquetar Boletín Mensual

Timeline

Tareas pendientes para Febrero

05/02

12/02

19/02

26/02

Sem 1

Sem 2

Sem 3

Sem 4

• Actualizar PPTs comerciales
• Publicar Boletín Mensual
• Fijar objetivos del mes de Marzo
• Medir estadísticas del mes (tráfico web, RRSS)

• PPTs Comerciales

• Reuniones de seguimiento con RRHH, igualdad y Comercial
• Diseño nuevo banner igualdad (Marzo)
• Creación de plantilla interna para escribir el blog y que tenga el mismo formato

• PPTs Comerciales
• Crear nueva imagen en Instagram
• Lanzar actividad interna día de los enamorados
• Mejorar plantillas del mailing
• Redactar Boletín Mensual

• Enviar facturas a Laura
• Plan de Marketing
• PPTs Comerciales
• Fijación de objetivos mensuales

• Crear página de contacto en la web
• Actualizar RGDP
• Proponer actividad interna día de los enamorados

*Contar con incorporación de tareas según demanda

10

Roadmap

Estrategia

Roadmap

Crear, Comunicar, Conectar

ABR 2024

FEB 2024

MAR 2024

ENE 2024

JUN 2024

MAY 2024

Implementar

Organizar

Planificar

Implementar

Medir

Implementar

Toda la información del departamento

Plan marketing y objetivos

Objetivos del plan

Objetivos del plan

Objetivos del plan

Resultados de los 6 primeros meses

Visión global de los 6 primeros meses

11

Plan de Mkt.

Estructura

Plan de Marketing

Estructura

Estrategia de Marketing

Resumen Ejecutivo

1. Descripción de Criteria2. Objetivos de Marketing 3. Resumen de Estrategias Clave

1. Segmentación del mercado 2. Perfil detallado de los clientes objetivos

Definición del público objetivo

1. Posicionamiento de marca2. Propuesta de valor 3. Estrategias de diferenciación

Análisis de entorno

1. Análisis del mercado

• Tendencias en la industria RRHH
• Competencia y Benchmarking
• Oportunidades y Amenazas

2. Análisis del cliente

• Perfil del cliente ideal
• Necesidades y desafíos del cliente

3. Análisis Interno

• Recursos y capacidades
• Fortalezas y debilidades

Marketing 4P´s

1. Productos Criteria2. Precio de los servicios3. Canales de Distribución4. Promoción

• Estrategia de publicidad
• Marketing digital
• Eventos

1. Calendario de Actividades 2. Presupuesto

Plan de acción

Contingencias y Ajustes

1. Identificación de posibles obstaculos2. Plan de Contingencia 3. Margen en el presupuesto

Medición y seguimiento

1. Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs)2. Herramientas de Analítica 3. Evaluación Periódica de Resultados

Crear, Comunicar, Conectar

¡Gracias!

Madrid - Barcelona - México

Escuela superior que realiza programas y másters con gran vinculación con la IA. En Criteria, se lanzó un mailing de promoción de dos de sus programas ya que uno de ellos, es un programa dirigido a las personas de RRHH. En el formulario de su web, han habilitado un campo dónde las personas interesadas que vengan de Criteria deben seleccionar la opción. Se debe de hacer post en redes ya que no se llegó a hacer difusión.

Contratación Fotografas

• Tanto en Barcelona como en Madrid.
• 2 fotos a cada persona 1 en fondo gris y otra con fondo blanco
• Hacer Form de inscripción para controlar asistentes obligatorios y voluntarios.
• Madrid: preguntar a Gema.

• Barcelona: info@escarlatablanco.com

La Vanguardia

• La Vanguardia debe dinero a Criteria y se ha acordado un espacio de prensa.

• Ana Conde, está en contacto con la persona de referencia del periódico para conseguir un espacio y realizar una entrevista/artículo o publicidad de Criteria. Esto lo está gestionando ella.
• Cerrar reunión con Ana Conde para ver en que momento se puede publicar y que contenido interesa a Criteria sacar en prensa.

Estudio de palabras clave: https://criteria365.sharepoint.com/:f:/g/documentacioncriteria/smarketing/Ej_PK72QfZhLuEg2JcUySc0BTwvkbctb8IG2P1CwP3kZRg?e=l0bqve Posicionamiento SEO: https://teams.microsoft.com/l/message/19:19669084-5034-4ef4-9beb-641c0fc98e2a_5da1534f-77ac-472a-96e3-cd9f82ee348c@unq.gbl.spaces/1704316986719?context=%7B%22contextType%22%3A%22chat%22%7D Blog listado: https://criteria365.sharepoint.com/:f:/g/documentacioncriteria/smarketing/EtNlYW0VTQdIvYpmTpn_dEUB9sDi8ma0Rh-g0MOF4PxocA?e=rj6RAA

IBEROMEDIA Y HUBSPOT Ha sobrado algo de crédito de formación para FUNDAE y se ha aprovechado el crédito para contratar a Iberomedia para la mejora y optimización de Hubspot

4 campañas activas:

1. Monica: campaña selección y consultoría.
2. Lina: campaña consultoría y selección.
3. Rosana: campaña formación igualdad.
4. Dario: campaña diplomado en México.

Los perfiles de Dario y Rosana lo gestionan ellos directamente, desde marketing se gestionan los perfiles de Mónica y Lina. El perfil de Lina se debe conectar los viernes y decirle que se quiere acceder para que facilite las claves, cada vez que se entra tiene claves diferentes. Claves de Linkedin de Mónica: Usuario: msanchez@criteria.es Contraseña: Criteria93265

Guía de estilo excel: https://criteria365-my.sharepoint.com/:x:/g/personal/cserna_criteria_es/EeRR6cGtfg9BlyldjmKeG88Bosq2ogiWnaJdFgMMKQ65Vw?e=2KWOHV Guía de estilo PPT: https://criteria365-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/cserna_criteria_es/Ecc7hzfWiORNvCfHMY0YbdwB8AWlmSU6U5HuXX6JpxPJVg?e=cVQOgt

Proyecto de LATAM

• Gestionado por Darío, que cuenta con el apoyo de Lía en México.

• Fijar reunión para poner en antecedentes lo que se esta trabajando actualmente.

Hoteles:

• Ocean drive Barcelona: https://www.od-hotels.com/es/hotel-ocean-drive-barcelona/eventos/

• Condes de Barcelona: https://www.condesdebarcelona.com/es/salones-eventos-reuniones-barcelona/?_gl=1%2Ac5tst3%2A_ga%2AMTEyODY2MDQwMC4xNzAzODQ2NjA4%2A_ga_309LRYKM3Y%2AMTcwMzg0NjYxNC4xLjAuMTcwMzg0NjYxNC42MC4wLjA.

• Hotel Granados: https://www.derbyhotels.com/hoteles/hotel-granados-83/eventos-1/

Material para las Jornadas Aenor:

• Libretas: (mandar a hacer libretas de Criteria con formato nuevas de Giros)
• Bolígrafos
• 2 trípticos: ( Igualdad y servicios de Criteria, actualizarlos)
• Photocall

Mailing Clientes:

• A Alicia algunos de sus clientes les piden mailings y actividades de marketing, tiene el historico de lo que se hace habitualmente.

1. Facturas vinculadas a la tarjeta: Son suscripciones mensuales y hay unas que se dividen con Giros.

Google Ads y Typeform: no se dividen. Canva y Adobe Stock: se dividen con Raquel Llort de Giros. Se juntan todas las facturas y se envía a Laura Mabres: cac@bagrupo.com Meter dentro de Sharepoint: Marketing - Presupuesto - Facturas - Año - (mes en cuestión) Hay veces que también te pedirá la factura del linkedin de Mónica, como se tienen las credenciales (página 5, botón "+" Sales Navigator) se lo puedes enviar directamente. Pero lo más importante es hacer la validación de facturas. 2. Facturas mediante transferencia bancaria: Facturas para contabilidad, tiene que ser aprobada por Elia. Si es urgente mandar factura a Elia y a Judith Raso

Añadir domicilio México a plantillas: Eva ya ha modificado una de las plantillas de Word y ha añadido la dirección de México. Pero se debe de hacer con todas las plantillas. link: https://criteria365.sharepoint.com/documentacioncriteria/criteria/Forms/AllItems.aspx?id=%2Fdocumentacioncriteria%2Fcriteria%2FRecursos%20MKT%2F4%5FPLANTILLAS&p=true&ga=1

Contacta siempre con Judith Raso para que te diga con quien debes de hablar. HDT: tema de servidores y web. Gobecloud: por temas de correo.

3 comunicados

• Interno (10 de enero 2024): Se mandará mailing interno dando 3 noticias:

1) Uso de nueva herramienta de RRHH para seleción2) Prioridad a la plantilla de nuevas vacantes3) Anuncio de inauguración del boletín mensual de Comunicación Interna primera reunión lunes 8 de enero (Eva, María DLP, Sara Moreno, Ainoha)

• Externo Candidatos (17 de enero 2024): Se mandará mailing externo a BBDD de Candidatos hacer plantilla
• Externo Empresas en búsqueda de Candidatos (17 de enero 2024): Se mandará mailing externo a BBDD de empresas hacer plantilla

primera reunión miércoles 10 de enero (Eva, María DLP, Sara Moreno, Ainoha)