CUOTA DE CONSERVACIÓN

CUOTA DE CONSERVACIÓN

CUOTA DE CONSERVACIÓN

¡Vamos!

¿Qué es la Cuota Anual de Conservación?

La cuota de conservación es el pago anual que los titulares de los contratos de previsión o de uso inmediato que hayan adquirido un derecho de uso sobre un lote, jardín, capilla, nicho u osario en mausoleo o cementerio, deberán realizar, y que es distinto al pago de mantenimiento.

La Cuota de Conservación servirá para contribuir a la preservación de los servicios y de las áreas comunes en cementerios y mausoleos.Al igual que el mantenimiento, no se podrá utilizar la propiedad hasta que la cuota quede cubierta.

Estructura de cementerios y mausoleos

Área privativa

Área común.

¿Cuál es la diferencia entre el Mantenimiento y la Cuota de Conservación?

Mantenimiento

Cuota de Conservación

¿Cuándo debe pagarse la cuota de conservación?

La Cuota de Conservación deberá ser cubierta a partir del 1 de enero de 2024 o en el momento que se incurra en el uso de cualquier servicio. Lo anterior, de conformidad con lo establecido en el Reglamento de Panteones y Cementerios Municipal de la entidad.Si el contrato se generó antes del 14 de agosto del 2021 o no especifica el pago de mantenimiento anual, el cliente deberá pagar la cuota de conservación correspondiente.

CUOTA DE CONSERVACIÓN

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¿Por qué me cobran la Cuota de Conservación hasta ahora?

Beneficios adicionales de la cuota de conservación

Argumentos adicionales:

Para saber más de la aplicación de la Cuota de Conservación.

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Juntos hacia el

Crecimiento | Rentabilidad | Excelencia

El Responsable del Servicio deberá canalizar al cliente al área de Relaciones Públicas para tramitar el pago correspondiente.

El mantenimiento es el pago que se realiza para la preservación y el cuidado de las construcciones que albergan las fosas, gavetas y lotes, es decir, el espacio ocupado conforme a los derechos de uso adquirido (área privativa).

Preservación del Túmulo

Limpieza del área.

La cuota de conservación es el pago que se realiza para la preservación del área común que incluye

Recolección de basura

Poda y Jardinería

Alumbrado

Vigilancia

Andadores y banquetas.

Baños y consumibles.

Conservación de mausoleos y capillas para ceremonias religiosas

Prima de seguro

* Se incluye el porcentaje que debemos declarar ante la autoridad según lo estipulado por entidad.

El área de Relaciones Públicas atenderá al cliente y deberá:

Para la generación del contrato se deberá registrar la clave de acuerdo con siguiente tabla:

a) Informar al cliente que el cobro de la cuota de conservación es anual y comprende el periodo del 1 de enero al 31 de diciembre del año en curso.

b) Explicar en qué consiste e incluye el pago de cuota de conservación.

c) Generar un contrato 300 en el canal SACSA para que el cliente pase a pagar a caja. Se debe seleccionar la clave que corresponda al monto de acuerdo con la propiedad adquirida.

Área privativa.

Es el espacio de uso exclusivo adquirido por el cliente al amparo del contrato respectivo (Nicho u osario, Lote, Gaveta, Jardín, Capilla).

Costos

Una vez se haya validado el pago, se continúa con el proceso normal de redención del servicio.

El Consejero Familiar, Gerente de Operaciones o Responsable del Servicio Funerario deberá identificar si el cliente tiene que pagar cuota de conservación:

La cuota de conservación se cobrará solo para

• Los contratos cuya emisión sea anterior al 14 de agosto del 2021.

• Contratos que no incluyen cuota de mantenimiento.

En caso de que al cliente ya se le cobre mantenimiento, queda exento del pago de la cuota de conservación.

Área común.

Son todos los espacios de libre tránsito al servicio del cliente (pasillos, andadores, banquetas, oficinas administrativas etc.). Se consideran como servicios de uso común: el alumbrado, vigilancia, recolección de basura, sanitarios, etc.

Formas de pago

Los pagos se pueden realizar a través del Call Center, cajas Gayosso o página web. El cliente deberá tener a la mano su contrato de previsión. También se pueden cubrir los pagos de esta cuota de forma anticipada, sin ninguna penalización.

Durante los primeros 15 días de enero, se llevó a cabo un proceso provisional de cobro.

*Para mayor información, consulta el material adicional en el Módulo 3 "Materiales de apoyo".

Debido a que los cementerios y mausoleos en toda la República Mexicana son concesiones administrativas otorgadas por las autoridades y en esas concesiones hacen mención de su cobro, si existen costos o gastos. Debido al nivel de fallecimientos y ocupación, se hace necesario su cobro para mantener las zonas comunes de los cementerios y mausoleos, ya que los incrementos de costos salariales, de recursos naturales (agua, luz, etc.), hacen necesario que los usuarios cubran esta cuota anual para su conservación.

La Cuota Anual de Conservación cubre también las primas de seguro contra eventos meteorológicos, accidentes y responsabilidad civil. Un ejemplo reciente fue lo ocurrido en Acapulco tras el paso del Huracán Otis, el cuál dañó parte de las instalaciones, y gracias a estas primas de seguro, se están llevando a cabo las reparaciones necesarias para conservar las instalaciones en perfecto estado.

En caso de que el cliente se rehúse a pagar la cuota de conservación, personal de RP deberá notificarle que se considera como abandono de la propiedad y se procederá a la recuperación de la misma según los procesos de la empresa.

• El cliente tendrá acceso a servicios e instalaciones de primer nivel, con el respaldo de Gayosso.

• Procuramos el bienestar de nuestros visitantes, mejorando áreas y servicios de uso común.

• El valor de la propiedad se incrementa, por la mejora significativa en las instalaciones del cementerio o mausoleo.

El área de Caja recibirá al cliente y emitirá 3 tickets:

• Uno que permanecerá en resguardo de la caja.

• El segundo para que el cliente lo entregue al área de Relaciones Públicas.

• El tercero para el cliente.

El pago en caja podrá realizarse por medio de efectivo y/o tarjeta de débito o crédito.