NUEVA ESCUELA PETCO

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Escuela Petco

(Manual de usuario)

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Manual de Usuario

Guía para utilizar paso a paso tu Nueva Escuela

Porque un gran talento necesita las mejores herramientas, ahora contarás con tu nueva plataforma de “Escuela Petco”, en la que podrás desarrollarte en la marca líder de la salud y el bienestar de las mascotas. Descubre en este manual cómo aprovechar al máximo esta poderosa herramienta.

Link Escuela

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ID CLUB PETCO

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Nuevos ingresos

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Navegación

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Q&A

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Cómo ingresar

CHECK IN WEB

MENÚ

A partir de ahora, tu ingreso a Escuela Petco será muy sencillo. Solo sigue los siguientes pasos para realizar CHECK IN WEB Ahora ingresar a Escuela Petco desde tu primer día, será más fácil que nunca. Solo sigue estos 4 sencillos pasos:

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PASO

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PASO

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PASO

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NAVEGACIÓN GENERAL

MENÚ

Link Escuela

NUEVOS INGRESOS

MENÚ

A partir de ahora, ¿Cómo serán las altas para los nuevos ingresos? Ahora ingresar a Escuela Petco desde tu primer día, será más fácil que nunca. Solo sigue estos 4 sencillos pasos: Si tus nuevos ingresos no pueden hacer check in web contacta a escuela@petco.com.mx

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PASO

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PASO

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MENÚ

ID CLUB PETCO

Para automatizar el proceso de ingreso a la plataforma, será importante que cuentes con ID CLUB PETCO. Sigue los siguientes pasos para validar que ya cuentas con ella:

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Escenario Olvide o actualice mi ID

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Escenario Tengo ID pero no me llegan notificaciones

01

Escenario No tengo ID CLUB PETCO

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SIGUIENTE

Q&A

Sabemos que este nuevo cambio, puede generarte algunas dudas. Por eso traemos para ti este apartado de preguntas frecuentes que se seguirá actualizando con las inquietudes de nuestros Pet partners.

En esta nueva plataforma ¿tengo que volver a realizar todos mis cursos?¡No! La nueva plataforma cuenta con todo el respaldo de los cursos y movimientos que se generaron en el pasado. Ninguna información o curso se eliminó.

¿Qué debo hacer si tengo dudas o hay algún error en el progreso de mis cursos? Si tienes dudas, puedes enviar un correo a escuela@petco.com.mx con la evidencia del curso o la vía de aprendizaje que te marque error.

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Q&A

¿En dónde puedo consultar el nuevo modulo de reportes?El modulo de reportes podrás consultarlo en el mes de febrero. En su lanzamiento, te compartiremos más información.

¿Qué pasa si no puedo ver algún curso? Para que la navegación sea mucho más sencilla, está nueva plataforma solo te mostrará los cursos que fueron generados para tu centro de negocio y tu posición, el resto no aparecerá en tu catálogo. Si requieres visualizar algún curso en particular, puedes escribir a escuela@petco.com.mx

Menú

Q&A

¿Qué pasa si no puedo ingresar por check in web? En este documento podrás identificar todos los escenarios por los que podrías tener algún problema con el check in web, explora en cada caso el paso a paso a seguir y apóyate de tu líder de RH

Este apartado de preguntas frecuentes seguirá en construcción con las dudas que se generen de nuestros Pet partners. Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a escuela@petco.com.mx para darle seguimiento y robustecer este contenido. No olvides siempre adjuntar evidencia del problema que presentes (captura de pantalla o video) y enviar tus datos completos.

No tengo ID CLUB PETCO

Obtenerla es muy fácil, solo sigue los siguientes pasos: 1: Dirígete a Play store, App store o tu tienda de aplicaciones 2:Descarga la App de Petco 3: Registrate con los datos a los que llegarán tus notificaciones 4:Dentro de la App, selecciona la opción de "Cuenta" te mostrará tu ID CLUB PETCO 5: Envía la captura de pantalla del ID, con tu nombre completo a tu líder de RH

PASO 4

¡Recuerda! Aquí encontrará el apartado de “Onboarding” con los cursos que debe realizar durante las primeras 13 semanas

PASO 2

Debe contar con su ID CLUB PETCO y recibir notificaciones PUSH en su celular

Olvide o actualice mi ID

Obtenerla es muy fácil, solo sigue los siguientes pasos: 1: Descarga la App de Petco 2: Registrate con los datos a los que llegarán tus notificaciones o ingresa los datos con los que realizaste inicialmente tu registro 3: Dentro de tu App Petco, selecciona la opción "Cuenta" 4: Envía una captura de pantalla con tu ID PETCO, nombre completo y número telefónico a tu líder de RH para validar que tus datos sean correctos- en el sistema

PASO 1

El nuevo Pet partner debe contar con número de empleado y tener su contrato firmado

Tengo ID PETCO, pero no me llegan las notificaciones

Obtenerla es muy fácil, solo sigue los siguientes pasos: 1: Dirígete a la sección de "Ajustes" en tu télefono y selecciona la opción "Notificaciones" 2: Busca la App de Petco y asegúrate que las notificaciones se encuentran activas. ¿Siguen sin llegar las notificaciones? 1: Dirígete a tu App Petco y selecciona la opción "Cuenta" 2: Envía una captura de pantalla con tu ID PETCO, nombre completo y número telefónico a tu líder de RH para validar que tus datos sean correctos- en el sistema

PASO 3

Debe ingresar a la Escuela, colocar su número de empleado y solicitar su código por App. Ingresar el código recibido y ¡Listo! Ya está preparado para iniciar con su onboarding.