Management d'équipe - Thème 1

Module E-learning

Managementd'équipe

François TRAN

Munis-toi de feuilles et stylo, tu vas en avoir besoin pour noter tes réflexions.

Interactivité

Pour profiter au maximum des contenus proposés dans ce module e-learning ...

De la même manière, vous trouverez sur chaque slide, cette icône, qui vous permettra de revenir au sommaire à tout moment, et depuis n'importe quel emplacement du e-learning.

Les objectifs de la formation

L'évolution: Courbe de l'apprentissage

Performance

Niveau expert

Expérimentation

Fin de la formation

Les objectifs de la formation

Faire preuve d'agilité et s'adapter à son environnement

Comprendre et intégrer le rôle du manager

Développer son identité manageriale

Développer son intelligence relationnelle

Maîtriser les compétences du manager

01 Le rôle du manager

Index

02 Les compétences

03 L'identité managériale

01 Le rôle du manager

Index

Le rôle du manager

On en pense quoi de l'avis de l'humoriste Thomas Wiesel au micro de Welcome to the jungle?

Le rôle du manager

Effectivement, c'est assez exagéré

C'est bien plus compliqué que ça !

Tu vas juste gérer ?

La réunion, un rdv managérial (à mener avec efficacité) parmis tant d'autres.

... c'est faire des réunions et envoyer des mails.

Heureusement que ce n'est pas que ça. Un manager réflechit, propose, planifie, fédère, écoute...

Tu deviens un manager qui prend ses ordres de l'étage du haut pour les redistribuer à l'étage du bas et c'est ce que tu fais toute la journée.

Tu sers pas à grand chose.

Au contraire, tu as une place essentielle.

Prends 2 minutes pour écrire un maximum de mots clés.

C'est quoi le rôle du manager ?

Tu peux ensuite passer à la page suivante.

Quelques réflexions.

Organiser le travail de l'équipe dans le but de répondre aux besoins de fonctionnement de la structure et d'assurer un niveau de performance élevé.

Construire une relation de confiance avec son équipe, la direction, les fonctions supports dans le but de préserver l'efficacité dans le temps.

C'est quoi le rôle du manager ?

Créer un environnement où les collaborateurs pourront exploiter pleinement leur potentiel.

Construire une équipe composée de profils diversifiés, capable de relever des défis et se surpasser dans le temps.

Accompagner ses collaborateurs vers l'atteinte des objectifs individuels et collectifs.

Porter et définir un cadre, une vision, une stratégie, un état d'esprit dans le but de transformer un groupe en équipe.

Motiver et accompagner les équipes au quotidien pour atteindre un objectif commun.

Les fonctions support

La direction

Le manager au coeur du système.

les Managers

Il est l'intermédiaire entre la direction et les équipes, intéragit également avec les fonctions supports. Il est garant de l'équilibre de la structure dans laquelle il évolue. L'aspect relationnel est donc essentiel dans la réussite de ses missions. Il doit être en mesure de maîtriser l'information et gérer ses émotions.

Les collaborateurs

Intermédiaires

Stratégie Objectifs Vision Valeurs Opérationnel

Le manager au coeur du système.

Managers et communication

Il est l'intermédiaire entre la direction et les équipes, intéragit également avec les fonctions supports. Il est garant de l'équilibre de la structure dans laquelle il évolue. L'aspect relationnel est donc essentiel dans la réussite de ses missions. Il doit être en mesure de maîtriser l'information et gérer ses émotions.

Filtres

Les émotions "Ne pas communiquer son stress, sa colère..."

Le manager cherche à impacter positivement les émotions des collaborateurs afin de préserver leur motivation et donc leur productivité.

L'émotion étant un langage, le manager doit maîtriser sa communication et filtrer tout ce qui pourrait provoquer des émotions dites désagréables chez les membres de l'équipe.

Index

02 Les compétences

Ce n'est pas parce que tu es bon techniquement et que tu es expert dans ton métier que tu seras un bon manager.

Le manager doit maîtriser d'autres compétences...

Les compétences du manager

Les compétences personnelles

Les compétences relationnelles

Les compétences organisationnelles

Les compétences managériales

Chaque compétence sera détaillée sur les pages suivantes.Prenez quelques minutes pour vous auto-évaluer et rédiger par compétence: - 2 compétences ressources : vous portez la compétence avec efficacité, illustrez ensuite par des exemples concrets. - 2 compétences à travailler : repondre aux questions, pourquoi je ne suis pas encore performant et que dois-je faire pour m'améliorer.

• Définir des objectifs individuels en phase avec les objectifs globaux.
• Construire et assurer le suivi des plans d'action.

• Organiser le travail.
• Gérer son temps et les priorités au quotidien de l'équipe.

• Planifier le travail, les projets.

• Anticiper, s’adapter, agir, réagir.
• Prendre des décisions.

Les compétences organisationnelles

• Animer
• Orienter
• Accompagner
• Donner du sens
• Fédérer
• Motiver
• Encadrer
• Féliciter
• Encourager
• Déléguer
• Contrôler

Les compétences managériales

Quelle est la différence entre manager et leader ?

Développer son alignement à travers

• La connaissance de soi
• L’amour de soi
• La confiance en soi
• L’écoute de soi
• L’affirmation de soi
• La gestion de ses émotions
• L’estime de soi

Développer sa capacité à

• analyser les situations
• être agile
• s’auto-évaluation
• prendre de la hauteur
• se remettre en question
• apprendre et évoluer
• se responsabiliser
• faire preuve de détermination

Les compétences personnelles

• Être exemplaire
• Faire preuve d'humilité
• Communiquer
• Ecouter
• Être bienveillant et respectueux,
• Ne pas juger et accepter l’autre,
• Faire preuve d’agilité et s'adapter aux personnes,
• Avoir confiance en soi et aux autres
• Faire preuve d’empathie,

• Gérer ses émotions et celles des autres
• Gérer les conflits
• Responsabiliser
• Faire preuve d’assertivité

Les compétences relationnelles

Index

03 L'identité managériale

Nous sommes tous différents.

Nous manageons en fonction de notre personnalité, nos valeurs, notre philosophie.

Notre carte du monde qui est la représentation que nous nous faisons du monde qui nous entoure est influencée par notre éducation, culture, origine, milieu social, expériences, valeurs, croyances…

Nous avons des forces, des ressources, des axes de progrès, des opportunités. Et sutout, nous avons une manière différente de communiquer.

C'est ce qui caractérise notre singularité et notre authenticité.

La connaissance de soi c'est avoir confiance en ses qualités et avoir conscience de ce qu'il faut modifier pour évoluer et actionner.

L'identité managériale

Accepter cette singularité est une force et rend l'éfficacité accessible et durable.

Chaque manager est différent. Qui sommes-nous revient à comprendre quel manager sommes-nous. Le point de départ est la connaissance de soi et l'acceptation de soi. L'identité managériale c'est ce qui nous caractérise et nous représente en tant que manager, derrière notre posture, l'ensemble de nos compétences, notre système de valeur.

La méthode DISC nous propose de découvrir 4 profils différents qui viennent colorer et impacter notre identité manageriale.

La méthode DISC (méthode des couleurs)

La posture du manager : En faisant attention à notre comportement et celui de l'autre, comment se comprendre, mieux communiquer et établir une bonne relation?

Prends 5 minutes pour remplir le questionnaire en suivant les recommandations.

- Scanne le QR code ou clique sur le lien. Sur un papier, totalise le nombre de réponse par colonne - 1 réponse par question - il n'y a pas de mauvaise réponse, juste la tienne - le faire en "mode professionnel"

Une fois terminer et avant d'interpréter les résultats du questionnaire, prends le temps de découvrir les 4 profils sur les pages suivantes. Situes-toi. Te reconnais-tu sur un voire deux profils ?

Voici les 4 profils

ASCENDANT

Pour comprendre la matrice - L'axe vertical est le pouvoir. Ascendant "je recherche le pouvoir" Consentant "je respecte le pouvoir" - L'axe horizontal est l'humain. La relation "j'accorde une importance à l'humain" Les résultats "je suis tourné sur la tâche"

LA TÂCHE

CONSENTANT

Le dominant : tourné sur la tâche et recherche le pouvoir

Caractéristiques:Profil directif, autoritaire Orienté objectif, action et résultat, déterminé Très exigeant (envers soi et les autres), carré N'aime pas avoir tort ou l'erreur Sûr de lui

Vision du temps: Le présent, réactif, rapide N'aime pas perdre son temps

Mode de communication: Communique peu et mal Franc, direct, va droit au but Froid, sanguin, agressif Manque d'empathie Impose ses choix

Pour communiquer avec lui je dois : Être direct (et pas agressif) Aller à l'essentiel, droit au but Être clair Être orienté résultat

Le dominant : tourné sur la tâche et recherche le pouvoir

Situations inconfortables à travailler : Communiquer et Ecouter Faire preuve d'empathie Manager l'erreur Partager, collaborer Dépendre des autres

Situations confortables à assumer : Prendre des décisions, trancher Cadrer, recadrer Dire ce qu'il pense Atteindre des objectifs Obtenir des résultats ambitieux Approcher la perfection

Fédérer sur le LT Être flexible Patienter Encourage Féliciter

Pour obtenir son adhésion je dois: Être exemplaire et exigeant Obtenir des résultats Être rapide Ne pas être dans l'émotion

En groupe

L'influent : Tourné sur la relation et recherche le pouvoir

Fun, drôleDans l'action Créatif, innovant Flexible Dynamique

Caractéristiques:Profil promouvant Solaire, aime se montrer Aime la nouveauté Pas assez exigeant Mal organisé

Vision du temps: Le futur Gère mal son temps Veut aller trop vite

Mode de communication: Communique avec aisance Vit ses émotions Parle de lui, spontané Enthousiaste Extraverti Ouvert, positif

Pour communiquer avec lui je dois : Mettre de l'énergie, du rythme Être dynamique Ne pas insister sur les détails Ne pas être trop long Parler de lui

L'influent : Tourné sur la relation et recherche le pouvoir

Situations inconfortables à travailler: Organiser le travail, formaliser Gérer son temps, ses priorités Fournir un travail rigoureux, de qualité Être méthodique, rester concentré Être précis, prendre le temps de réfléchir Faire toujours la même chose Se remettre en question, écouter la critique

Situations confortables à assumer: Prendre la parole Communiquer son énergie Motiver et fédérer les troupes Se sociabiliser Recevoir des compliments Être compétitif

Pour obtenir son adhésion je dois: Le valoriser, lui donner de l'intérêt Le mettre en avant Le challenger Lui donner des missions variées Lui proposer de la nouveauté

En groupe

Le stable : Tourné sur la relation et respecte le pouvoir

Caractéristiques:Profil amical, coopératif, arrangeant Présent pour aider, n'aime pas décevoir Personne de confiance, fiable, disponible Personne agréable, modeste Contribue à l'esprit d'équipe A besoin d'appartenir à un groupe Manque de confiance

Vision du temps: Le passé, le présent, le futur Patient

Pour communiquer avec lui je dois : Adopter un ton agréable Parler de soi et s'intéresser à lui Poser des questions Ne pas brusquer Me mettre au même niveau Ne pas être trop direct Ne pas être trop autoritaire

Mode de communication: Communique calmement Est dans l'empathie Ecoute Calme

Le stable : Tourné sur la relation et respecte le pouvoir

Situations confortables à assumer: Collaborer et faire du participatif Coopérer Aider les autres Répondre aux besoins des autres Instaurer une dynamique positive

Situations inconfortables à travailler: Dire non, mettre des limites Gérer ses émotions, gérer des conflits Se valoriser, s'écouter S'affirmer, prendre une décision, s'imposer Recadrer, être autoritaire Dire ce qu'il ne va pas Gérer ses priorités, prendre des décisions

Pour obtenir son adhésion je dois: Favoriser le bien-être de l'équipe Favoriser la collaboration Et l'esprit d'équipe Intégrer les émotions Parler de soi et poser des questions

En groupe

Le conforme : Tourné sur la tâche et respecte le pouvoir

Caractéristiques:Profil analytique, organisé, observateur Précis, dans le détail, fiable Méthodique, dans la réflexion Se pose parfois trop de question S'appuie sur les procédures, les règles Factuel, a besoin d'information, prudent Seul, réservé, introverti

Vision du temps: Le passé Lent, prends son temps

Pour communiquer avec lui je dois : Être précis Donner un maximum d'information Bien détailler ses explications Prendre le temps Répondre aux questions Parler des faits

Mode de communication: N'aime pas communiquer en public Parle peu En retrait Manque d'empathie

Le conforme : Tourné sur la tâche et respecte le pouvoir

Situations inconfortables à travailler: Gérer les imprévus Travailler dans l'urgence Parler en public Improviser, sortir du cadre Être rapide et réactif

Situations confortables à assumer: Gérer les projets Analyser les situations Résoudre des problématiques Organiser et planifier le travail Obtenir un travail bien fait Rédiger des plans d'action Respecter un cadre, des procédures

Pour obtenir son adhésion je dois: Le sécuriser Ne pas le mettre en position de risque Être procédurier Respecter les règles Être organisé et méthodique Maîtriser son sujet

En groupe

Quelques points à prendre en compte.

Il n'y a pas une meilleure couleur. L'efficacité de ce modèle réside dans la connaissance de soi et l'analyse de son environnement.

Ton identité managériale

Tu n'es pas qu'une couleur. Tu as généralement une couleur dominante puis une ou deux couleurs complémentaires.

L'agilité

J'adopte la meilleure posture

Le modèle ne t'enferme pas dans une case. Au contraire, il t'incite à te déplacer par ta capacité à analyser ton environnement et ainsi t'adapter à la situation et à la personne, mieux communiquer et être efficace.

Quelques points à prendre en compte.

J'ai confiance en mes qualités identifiées via ma couleur. J'ai conscience de mes axes de progrès que d'autres couleurs ont comme qualités. Je m'inspire également du comportement de l'autre pour m'adapter et évoluer.

Le résultat du questionnaire correspond-il à ton impression?Si ce n'est pas le cas, c'est que tu es peut-être plus agile que ce que tu penses.

Quelques points à prendre en compte.

En résumé, l'agilité

Et pour mon collaborateur

1- J'apprends à me connaître2- J'analyse l'environnement pour reconnaître la couleur la plus adaptée pour gérer - la situation - mon interlocuteur 3- J'adapte mon comportement

J'utilise le modèle DISC pour accompagner mon collaborateuret de la même manière:

1- J'apprends à connaître mon collaborateur et je l'accompagne dans la connaissance de soi2- Ensemble nous identifions les situations et les profils avec qui il est à l'aise 3- J'accompagne son agilité pour qu'il puisse s'adapter efficacement

Mets le son !

- quiz -

Start

Question 1/5

Il est à l'aise dans :

Le Dominant

La prise de recul

BRAVO! Fonceur, il va droit au but et n'hésite pas à prendre des décisions et trancher quand il le faut.

Lui imposer des limites.

L'écoute

La prise de décision

Question 2/15

Il aime :

Le Dominant

Prendre son temps avant de prendre de choisir

BRAVO! C'est un excellent communiquant et importateur d'énergie.

Prendre la parole

Travailler seul

Question 3/15

Il est reconnu pour :

Le Stable

Sa capacité à se focaliser sur ses objectifs

BRAVO! Altruiste et toujours prêt à aider les autres.

Ses qualités d'écoute

Son affirmation

Question 4/15

Pour se sentir bien il a besoin de :

Le conforme

D'aller vite

BRAVO! Il prend le temps d'observer, de réflechir, d'absorber les informations pour être efficace dans ses actions.

Lui imposer des limites.

De travailler en équipe

Maîtriser son environnement

Question 5/15

Que faut-il faire avec un stable (vert) ?

Prioriser les autres clients puisqu'il comprendra.

BRAVO! Rappelle-toi, ce collaborateur est précieux et n'exprime pas toujours ce qu'il pense. Le mettre de coté pourra générer de la frustration et finir par le désengager.

Lui imposer des limites.

Ne pas oublier de lui donner de l'intérêt.

Question 6/15

L'influent (jaune)

pose beaucoup de questions

BRAVO! Utilise des termes positifs, valorise ses réflexions, ses remarques et ses actions.

a besoin d'être mis en avant

a besoin d'être rassuré

Question 7/15

Qu'attend de moi le collaborateur dominant (rouge) ?

de l'écoute

BRAVO! Il est prêt à tout pour obtenir des résultats et accorde peu de place à l'humain. L'exemplarité est importante pour lui.

des résultats

de l'innovation

Question 8/15

Face à conforme (bleu) , je dois chercher à :

être rapide dans mes explications

BRAVO! Et pour cela, je dois prendre le temps de répondre à toutes ses questions

Le rassurer

Prendre le dessus

Question 9/15

Un collaborateur empathique est

Rouge - DOMINANT

BRAVO! Patient et à l'écoute, il prend le temps de comprendre le ressenti de l'autre. Attention, il manque cependant d'empathie envers lui-même.

Bleu - CONFORME

Vert - STABLE

Question 10/15

Fabrice Luchini est :

Rouge

BRAVO! Une expressivité captivante Au centre de l'attention Des anecdotes en pagaille

Bleu

Jaune

Question 11/15

Nicolas Sarkozy est :

Jaune

BRAVO! Très direct N'a pas peur du conflit Autoritaire

Vert

Rouge

Question 12/15

Nikos Aliagas est :

Bleu

BRAVO! Amical Proche de ses invités Bienveillant

Vert

Rouge

Question 13/15

Jamy est :

Vert

BRAVO! Expert et technique Clair et précis Réfléchi

Bleu

Rouge

Question 14/15

Pour développer les compétences de mes collaborateurs je dois être :

Toutes les couleurs

BRAVO! Rouge pour la determination vers l'objectif Jaune pour l'animation et la stimulation Vert pour l'écoute et l'encouragement Bleu pour l'observation et l'analyse

Vert

Jaune

Question 15/15

Pour rédiger un cadre composé de nouvelles règles, je dois être :

Rouge

BRAVO! Je suis précis et clair. Je fais preuve d'observation et analyse pour comprendre les besoins. Je peux éventuellement décider de le faire participer les collaborateurs et dans ce cas je bascule en vert.

Bleu

Jaune

- fIN DU quiz -

Merci pour ton implication et ton engagement tout au long de cette formation.

RDV pour la 2nd partie en présentiel !