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Yves Rocher

Syrine Ouaghlani

Created on December 30, 2023

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Transcript

PFMP1

yves rocher

Syrine OUAGHLANI

sommaire

I. Présentation de l'entreprise.II. Offre commerciale. III. Etude de la clientèle. IV. Le marché V. Analyse activité 1. VI. Analyse activité 2.

I. Présentation de l'entreprisE••

- Forme juridique: SAS ( Société par Action Simplieé). - Adresse: Centre commercial Meriadek, 57 rue du Château d'Eau, 33OOO Bordeaux. - Chiffre d'affaire (société): 2,4 millons € en 2022. - Présence sur les réseaux sociaux: Instagram, Snapchat, twitter, facebook, youtube. - Recrute: CDI, CDD, Alternance.

plan de l'entreprise

PHOTOS DE L'ENTREPRISE

II. L'offre commercial.

SERVICE NON MARCHAND

Service marchand

  • Soins en institut.
  • Epilations.
  • Programme fidélité.
  • Carte cadeaux.
  • Test maquillage.
  • Conseil.
  • Diagnostique de peau et de Teint
  • Papier cadeaux.

VS

CARTE FIDelitE••

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III. ETUDE DE LA CLIENTELES

Ages : 40 ans et + Sexe : Femme Catégorie socio professionnelle : Tout type de catégorie (salariés, employés, étudiants, retraités).

Coeur de cible de la clientèle:

Un panier moyen de 20€ par jour environ.

Panier Moyen en €:

IV. le marché

point fort et point faiblr de l'implantation géographique

V. analyse activité 1.

Conseille/vente: - Application des étapes de la vente (acceuil, recherche des besoins, reformulation, vente additionnelle, présentation d'un produit avec la méthode CAP et prise de congé.) + conseils. - Contrainte rencontrée lors de la vente: faible maitrise et connaissance des produits au début du stage. - Résultat: Clientes généralement satisfaites et plus de ventes.

analyse activité 2.

Les compositions de produits: - Préparer un coffret à mettre à la vente avec différents produits du magasin. - Consigne: Respecter les codes imposés par l'enseigne. - Résultat: Augmantation du CA ( chiffre d'affaire)