B - CLIMA ORGANIZACIONAL

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CONSULTORÍA EN SISTEMAS DE GESTIÓN

Índice

1. ¿Por qué es importante?

construyamos un ambiente de trabajo saludable¡

2. Indicadores a tener en cuenta

3. Características del clima organizacional

4. Test de clima organizacional

5. Tipos de clima organizacional

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¿porQué es importante?

Clima organizacional es un conjunto de dimensiones medibles del entorno laboral que son percibidas de forma directa e indirecta por los empleados, y que afectan su motivación y comportamiento. Gestión Eficiente ofrece el análisis del clima organizacional para identificar tendencias comportamentales, perfiles profesionales y competencias, como base para realizar la intervención grupal e individual y la alineación de los empleados hacia los objetivos de la compañía. El uso de las herramientas métricas de cultura organizacional ayudarán a entender lo que se necesita hacer de manera diferente en la organización para alcanzar una Gestión Eficiente de los trabajadores y su entorno laboral.

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¿porQué es importante?

La intervención adecuada, posterior al diagnóstico del clima organizacional puede influir de forma significativa en la motivación de los empleados, la eficacia de sus tareas, su satisfacción y productividad. Las personas necesitan sentirse involucradas con su trabajo y un buen ambiente lo hace posible. Aunque NO es un proceso de obligatoria aplicación para las empresas, ayuda a reflejar la realidad Organizacional y aporta al diseño de un plan de acción que ayude a mejorar, cerrar brechas y crear un ambiente de satisfacción y pertenencia de los colaboradores, aumentado niveles de productividad y competitividad. Se obtienen las percepciones que un conjunto de individuos tiene sobre su ambiente de trabajo (aspectos estructurales y situacionales). Y la percepción individual del contexto que influye en el desempeño.

indicadores del clima organizacional

Cada empresa implementa sus propios indicadores, que estén alineados con su misión, visión y objetivos, los más utilizados son:

• Motivación laboral (índice de satisfacción e implicación de cada trabajador).
• Sentido de pertenencia (valoración sobre el vínculo entre los empleados y la empresa y sus objetivos).
• Retención del talento (bajas voluntarias, despidos, tiempos medios de duración de los contratos, etc.).
• Liderazgo (percepción del líder y del estilo de gerenciar)
• Empoderamiento (satisfacción con el nivel de delegación existente)
• Comunicación (sobre la comunicación interna, opinión sobre el feedback)

indicadores del clima organizacional

• Reconocimiento profesional (consideración de promociones, ascensos, distinciones…)
• Relaciones interpersonales (valoración de las relaciones entre profesionales y grupos de trabajo, jerarquías y división del trabajo, de la cohesión y confianza, gestión de conflictos…)
• Condiciones laborales (política salarial, grado de aceptación y uso de los distintos beneficios sociales, flexibilidad horaria, medidas de conciliación…)
• Condiciones del entorno (organización de los espacios, disponibilidad de equipos, iluminación, climatización, contaminación acústica, seguridad, ergonomía…)

Características del clima organizacional

Hay varias características que permiten definir este concepto y cada una puede afectar el funcionamiento de una empresa.Percepción general: el clima laboral es un reflejo de la percepción de los empleados sobre el ambiente interno de la organización. Concepto multidimensional: algunos de los factores que influyen en el clima laboral son estilo de liderazgo, autoridad, conflicto, entre otros. Medible: las propiedades del clima organizacional se pueden estimar con las herramientas adecuadas. Complejidad: como el clima laboral es una percepción general de la experiencia de los empleados, es subjetivo, complejo y depende de diversos factores. Único: las empresas pueden obtener una identidad única gracias al clima organizacional.

Test del Clima Organizacional

Tipos de clima organizacional

Existen diferentes tipos de clima organizacional dependiendo del enfoque que se aborde:

uno

tres

cuatro

dos

Servicio general: Orientación del servicio de la Organización. Uso de la retroalimentación de los clientes. Orientación hacia el cliente: para brindar servicio de alta calidad. Destrezas de supervisión: cómo se comportan los jefes para mejorar el servicio al cliente

Orientado al servicio: busca establecer la importancia que los trabajadores le otorgan a los esfuerzos realizados en lo relacionado con la calidad de servicio:

Orientado a resultados: el principal objetivo es refinar los procesos para obtener los mejores resultados posibles.

Orientado a la innovación: se prioriza el tiempo y los esfuerzos en el desarrollo de herramientas y procesos innovadores.

Orientado a las personas: incluye los valores y se preocupa por la responsabilidad de los resultados obtenidos por los empleados.

Tipos de clima organizacional

Existen diferentes tipos de clima organizacional dependiendo del enfoque que se aborde:

CINCO

SIETE

oCHO

SEIS

La ética es fundamental en los procesos de toma de decisiones.

Responsabilidad y compromiso gerencial requeridos.

Puede influir significativamente en el desempeño organizacional y en actitudes individuales frente al trabajo.

Orientado a la ética: busca establecer la percepción de los valores, comportamientos, prácticas y políticas éticas en la organización.

Tipos de clima organizacional

Existen diferentes tipos de clima organizacional dependiendo del enfoque que se aborde:

NUEVE

ONCE

DOCE

dIEZ

el compromiso con protocolos de seguridad por parte de los empleados.los entrenamientos sobre seguridad laboral. la comunicación abierta y frecuente. el control ambiental el mantenimiento de equipos.

Se enfoca en las prácticas y flujos de comunicación.

Comunicación defensiva: no se comunican las necesidades. Comunicación activa: estrategia colectiva de resolución de conflictos (abierto o cerrado).

Orientado a la seguridad: busca establecer la apreciación de los trabajadores a las prácticas reales en seguridad, protección, entrenamiento pertinente y riesgos de la labor:

Orientado a comunicación: busca establecer la percepción sobre el flujo de información a todo nivel en la Organización y si esta fortalece o inhibe la comunicación entre los miembros de la empresa.

Puede influir en las expectativas del trabajador con respecto a la forma como este asume conductas de seguridad.

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