SERGENT MAJOR

Lizea Chargros TP Conseiller De Vente

• L'enseigne :

- l'implantation , le chiffre d'affaires - la gamme de produits , l'organigramme

• Le produit choisi :

- les principales caractéristiques - la veille mise en place - les principaux concurrents

• L'operation commerciale :

- l'implantation et les familles de produits - la mise en oeuvre - le merchandising - le résultat final et l'analyse des résultats

• L'action commerciale de fidélisation :

- les offres promotionnelles - les canaux de communication - les profils de client - résultat obtenu et son analyse

Sommaire

L'histoire de Sergent Major

35 ANS DE SAVOIR-FAIRE AU SERVICE DE L'ENFANCE

Sergent Major , c'est l'histoire d'une marque francaise avec une conviction : c'est en développant leur imaginaire que les enfants s'épanouissent le mieux . C'est pour cela que depuis 1987 , nous imaginons dans nos ateliers en France des vetements , des accessoires et meme des jouets originaux qui sont autant d'histoire merveilleuses à inventer .

- Paul Zemmour

Fondateur de Sergent Major

400 millions € par an

EFFECTIF entre 100 et 200 salariés

TYPE DE COMMERCE vente de pret à porter enfants et maroquinerie

NOS BOUTIQUES DU SUD-OUEST

Implantation du magasin

Famille de produits

Pret-à-porter enfants

Maroquinerie

L'organigramme

chef de région nouvelle aquitaine

Armelle responsable magasin

vendeuse

nathalie

éloise

myriame

La concurrence

PRODUIT CHOISI : grenouillère imprimée

LES CARACTERISTIQUE TECHNIQUES DU PRODUITS

• Matière en interlock imprimé fruits dans les tons rose dragée rose framboise et bleu marine sur fond écru
• Ouverture pont dos avec boutons pression
• Col en jersey écru
• 100% coton
• Taille 3M-6M-9M-12M-18M-24M

LES CARACTERISTIQUES COMMERCIALES DU PRODUITS

• 19,99€
• Ref : KEGABRIELLE
• CB , chèque , espèces , carte cadeau , chèque cadeau
• Retour sous 30 jours
• Livraison click and collect

L'ORGANISATION DE LA VEILLE

J'ai effectuée ma recherche de produits sur le site internet Sergent Major

Produit choisi d'un concurrent ( PETIT BATEAU )

Grenouillère imprimés mini coeurs en tubique bébé

Ref : A09G501000

Caractéristiques techniques : ouverture complete sur le devant imprimés coeur en couleurs taille : prema / naissance / 1M/ 3M/6M/9M/12M matière : 100% coton , tubique Caractéristiques commerciales : 42,00€ retour sous 30 jours E-commerce : livraison : 1-3 jours

L'ORGANISATION DE LA VEILLE

J'ai effectuée ma recherche de produits sur le site internet Petit Bateau

Produit choisi d'un concurrent ( Du pareil au meme )

Grenouillère fantaisie

Ref : TEFIGRESOU

Caractéristiques techniques : ouverture à bouton pression sur le devant manches longues col rond avec volants pieds intégrés taille : 1M/ 3M/6M/9M/12M/18M/24M matière : 60% coton , tubique Caractéristiques commerciales : 17,99€ retour sous 30 jours E-commerce : livraison : 1-3 jours

L'ORGANISATION DE LA VEILLE

J'ai effectuée ma recherche de produits sur le site internet Du Pareil au meme

Produit choisi d'un concurrent ( KIABI )

Grenouillère rose

Caractéristiques techniques : ouverture à bouton pression au dos manches longues col rond à bord ondulé taille : 1M/ 3M/6M/9M/12M/18M/24M matière : 100% coton Caractéristiques commerciales : 9,00€ retour sous 30 jours E-commerce : livraison : 3-4 jours click and collect 1-3 jours

Ref :AZL13

L'ORGANISATION DE LA VEILLE

J'ai effectuée ma recherche de produits sur le site internet KIABI

MON OPERATION COMMERCIALE

Accessoires cheveux et bijoux 3 produits pour 9,99€

L'IMPLANTATION ET LES FAMILLES DE PRODUITS

Accessoire cheveux et bijoux 3 produits pour 9,99€

LES OBJECTIFS QUANTITATIFS ET QUALITATIFS FIXES ET LES CONSIGNES REÇUES

Proposer une offre promotionelle 3 produits pour 9,99€ Fideliser la clientele Améliorer le taux de transformation Augmenter le flux clients

LES MOYENS MATÉRIELS ET HUMAINS SOLLICITÉS

Plannogramme utilisée Produits intégrée

LES MESURES DE PREVENTION DES RISQUES

Faire attention à ce que les produits ne tombent pas lors du passage des clients Ne pas mettre d'obstacle sur la surface de vente

LE MERCHANDISING

Facteur d'ambiance

• lumiere
• musique
• mobilier
• écran video

Les 5 B

Marketing sensoriel : les 5 sens

• bon produit
• bon endroit
• bon moment
• bon prix
• bonne quantité

• toucher les produits
• visuel des produits
• ambiance sonore

Les 3 P

• plein
• place
• prix

ILV / PLV

ANALYSE DE L'OPERATION COMMERCIALE

Réduction du stock grace à la promotion augmentation de la fidélisation par satisfaction des clients en bénéficient de la promotion

POLITIQUE COMMERCIALE ET DE FIDÉLISATION

site internet Sergent Major

EXEMPLE D'ACTION DE FIDÉLISATION

CARTE FIDÉLITER

PRATIQUE & TECHNIQUE Échanges et remboursements sans ticket de caisse. MES POINTS & CHÈQUE FIDÉLITÉ Une surprise m’attend pour l’anniversaire de mon enfant. MES PRIVILÈGES Accès aux Ventes Privées, aux Avant-Premières et aux exclusivités.

200 POINTS = 10€ en chèque fidélité Tout mes achats me rapprochent d’un chèque fidélité. 1€ dépensé = 1 point

LES OFFRES PROMOTIONNELLES

1 oeuf acheter pour 14,99€ le second ainsi que le premier passe à seulement 9,99€

LES CANAUX DE COMMUNICATION ADAPTÉS

Suivez-nous @sergent_major_officiel

LES PROFILS DES CLIENTS CIBLÉS

RESULTAT ET ANALYSE

• augmentation de la clientèle
• fidélisation en hausse de la clientèle
• chiffre d'affaire en hausse

MERCI