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Rechercher un produit
Réserver un produit
Remise ou retrait du produit
Questions complémentaires
Rechercher un produit
Afin de rechercher un produit, plusieurs options sont possibles :
Parcourir l'arborescence du catalogue
Utiliser le moteur de rechercher principal
Utiliser les différents filtres avancés proposés
Utiliser la carte interactive
Réserver un produit
1re étape : Créer votre panier
3e étape : Payer votre produit
2e étape : Compléter vos informations
À noter : il est possible de poser des questions sur les produits directement sur la page produit. Nos équipes s'engagent à répondre dans les plus brefs délais selon le retour du vendeur.
Remise ou retrait d'un produit
Retirer votre produit après votre achat
Les délais de récupération d'un produit
Une livraison est-elle possible ?
Questions complémentaires
Y a-t-il des frais pour acheter sur Cycle Up ?
Y a-t-il une garantie sur les produits ?
Qu’est-ce que le service d’accompagnement commercial de Cycle Up ?
J’ai changé d’avis sur mon achat. Est-il possible de se faire rembourser ?
Le bien ne correspond pas à l’annonce (défaillant ou pièce manquante), que faire ?
Accéder à l'espace FAQ sur notre site Cycle-up.fr
Sur chaque page du site, vous pouvez rechercher une annonce en tapant un mot-clé spécifique.
À noter : la barre de recherche est intelligente. Elle intègre les fautes d'orthographe et les synonymes. Si vous tapez "W.C", les annonces appelées "Toilettes" apparaitront également.
Suite à votre recherche via cette barre de recherche, vous allez être redirigé automatiquement vers notre page listing avec l'ensemble des annonces correspondantes ; vous pourrez alors affiner à nouveau via les filtres avancés.
Il y existe 2 types d’achat sur notre plateforme :1/ VENTE DIRECTE : vous achetez directement à un vendeur lambda. Notre plateforme sert à l’émission du bon de commande et à la mise en relation acheteur / vendeur, mais le vendeur sera responsable de l’émission de la facture et éventuellement du bon d’enlèvement. L’acheteur devra convenir des modalités de retrait et payer le vendeur directement selon le mode convenu avec lui. Nous recommandons de priviléger les paiements par virement afin de garder une trace du transfert de propriété. Il faut ensuite récupérer une facture, elle est necessaire pour tout appel à notre garantie. 2/ VENTE VIA CYCLE UP : Cycle Up administre le compte de certains vendeurs puis réalise le suivi administratif et commercial. Nous vendons également les matériaux issus de nos ateliers de reconditionnement. Dans ces cas, l’acheteur sera contacté sous 24h par notre service client pour le paiement par virement et les modalités de remise des produits.
Il est important de voir qui administre la vente : vous trouverez le nom du vendeur en bas de chaque annonce en dessous du titre « Autres produits du projet » et dans le récapitulatif de votre réservation.
À noter : Des frais de service de 50 € HT sont ajoutés pour les commandes inférieures à 1 000€ HT. L’acheteur recevra alors 2 factures : une du vendeur et l’autre de Cycle up pour ces frais.
Cycle Up a souscrit auprès de l’Assureur SMA BTP un contrat d’assurance, visant à couvrir les achats des clients professionnels du bâtiment effectués sur sa plateforme de mise en relation www.cycle-up.fr. Reportez-vous à la notice d’assurance qui fait foi en cas de sinistre ou de litige entre les parties.
La garantie Cycle Secure couvre les matériaux vendus sur la plateforme (voir exclusion sur notre site) et s’étend sur une durée de 1 an à partir de la date de la transaction.
Il est possible de prendre en complément de Cycle Secure notre extension Cycle Protect, qui permet de couvrir vos matériaux jusqu’à 24 mois. Cette garantie payante permet le remboursement du matériau mais surtout la prise en charge d’éventuels dommages associés à un défaut. Son prix dépend du montant de la commande.
Les matériaux reconditionnés par Cycle Up sont, eux, couverts par la garantie Cycle Safe qui couvre le remboursement des transactions et les dommages consécutifs à une défaillance du produit durant 2 ans.
En savoir plus
Les dates de disponibilité des produits sont indiquées sur l’annonce : soit immédiatement, soit avec un créneau généralement de plusieurs semaines, qui correspond à la phase de curage ou déconstruction du chantier, soit un créneau de plus de 6 mois.
Les annonces disponibles dans plus de 6 mois
Les annonces disponibles dans moins de 6 mois
Les annonces disponibles immédiatement
Nous vous conseillons de contacter rapidement le vendeur pour vous mettre d’accord sur la date de récupération des matériaux. Dans le cas d’une vente opérée par Cycle Up, notre service client prendra contact avec vous et surtout vous tiendra informé de l’avancement du chantier et de la disponibilité effective du produit dans la phase de curage.
Si le délai pour récupérer un produit est supérieur à six mois, il n'est alors pas possible de resever le produit en ligne. Il faut alors contacter notre service client en cliquant sur le bouton "prendre contact avec notre service client".
Il est possible de récupérer le produit directement, il vous suffit de contacter le vendeur.
ATTENTION
- Le matériau peut n’être disponible qu’à la fin de la phase de déconstruction et de la fenêtre indicative indiquée.
- Les chantiers de déconstruction sont soumis à de nombreux aléas (retard, casse...), nos équipes se tiennent à disposition pour vous tenir informé et répondre à toutes vos interrogations.
Il n’y a pas de commission pour l’acheteur – le prix HT est celui affiché sur la fiche produit auquel s'ajoute la TVA. Nous appliquons toutefois des frais de service de 50 € par transaction à l’acheteur pour les commandes d'un montant inférieur à 1000 € HT. Ces frais de service nous permettent de développer notre offre et nos outils digitaux autour du réemploi, de sécuriser vos achats et ventes sur notre plateforme et de proposer un accompagnement personnalisé à tous nos clients selon leurs besoins.
Vous pouvez rechercher un produit directement via notre carte. Cela vous permet d’obtenir une vue d’ensemble des annonces ou des gisements dans une zone géographique spécifique. Plus vous zoomer, plus la recherche s'affine.
La carte dispose également d'un moteur de recherche. Indiquez le type de matériaux que vous souhaitez, la zone géographique (en utilisant le nom de la ville ou le code postal), le prix et la disponibilité. Il est également possible de visualiser la liste de matériaux dans la zone géographique sélectionnée. Il suffit de cliquer sur "Afficher la vue liste" (entouré en bleu sur la carte).
Lorsque vous cliquez sur un chantier, la liste des matériaux s'affichera sur le côté gauche de votre écran.
Sur la fiche d'un matériau, sélectionnez la quantité souhaitée, puis ajouter le dans votre panier.
Pour accéder à votre panier, il faut se connecter à votre compte avec un login et un mot de passe, ou créer un compte.Accéder ensuite à votre panier (situé en haut à droite de votre écran) afin de le valider. Lors de la validation de votre panier, plusieurs options vous seront proposées :
- Ajouter les différentes options d'assurance
- Demander un devis de livraison (Plus d'information dans remise ou retrait d'un produit)
- Demander un devis pour un suivi qualité
Sur toutes les pages du site, vous pouvez accéder au menu en haut à gauche et parcourir les différentes catégories de matériaux disponibles sur la plateforme. Il vous suffit de cliquer sur l'îcone entourée ci-dessous pour faire apparaitre le menu et via les flèches accéder aux sous-catégories.
Plus vous avancez dans les sous-catégories en cliquant, plus votre recherche s'affinera. Il y a pour chaque typologie de matériaux 3 niveaux de recherche : les lots techniques, les catégories et les sous-catégories.
Les conditions d'annulation et surtout de remboursement de l'acheteur diffèrent selon le moment où elle est demandée. Si l'annulation de la commande à l’initiative de l’acheteur intervient avant la signature du bon de commande, alors elle n’entraîne pas de paiement du prix ni son remboursement. Si l'annulation de la commande à l’initiative de l’acheteur intervient après la signature du bon de commande, - plus de 30 jours avant le démarrage du chantier, l’acompte de 30 % reste intégralement acquis au vendeur.
- moins de 30 jours avant le démarrage du chantier, ou une fois la dépose des produits réalisée, l’intégralité du prix de la commande reste acquise au vendeur.
Conformément aux CGU de la Plateforme, la commission et les frais prévus restent dus à Cycle Up, que l’annulation soit à l’initiative du vendeur ou de l’acheteur.
Nous contacter
contact@cycle-up.fr
01 44 07 67 38
https://www.cycle-up.fr/home
Si vous êtes couverts par une de nos différentes formules de garantie (Cycle Secure, Cycle Protect ou Cycle Safe), vous pouvez être remboursé voire dédommagé pour des dommages consécutifs. Vous pouvez vous référer à la notice de garantie présente sur notre site Internet et lancer une procédure de réclamation en écrivant à service-client@cycle-up.fr : il faut joindre votre facture, la référence produit concernée et idéalement, l’attestation de remise du produit. En cas de vente directe, vous devez également vous rapprocher du vendeur afin d’évoquer avec lui les modalités possibles. En cas de vente via cycle-up, notre service client fera le lien avec le vendeur et statuera sur le remboursement en cas de défaillance du vendeur.
En plus de la mise en relation entre acheteurs et vendeurs, Cycle Up propose un accompagnement commercial selon vos besoins. Nous pouvons ainsi accompagner votre achat
en vous alertant quand de nouvelles annonces correspondant à vos besoins viennent de paraitre
en recherchant des matériaux spécifiques ou en quantité importante sur plusieurs chantiers
en vous proposant un parcours avec différentes visites de sites ou services additionnels.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour en savoir plus sur nos prestations à l'adresse service-client@cycle-up.fr.
Sur la page d’accueil du site, vous pouvez directement chercher un produit via le moteur de recherche avancée
Suite à votre recherche, vous allez être redirigé automatiquement vers vos résultats de recherche avec l'ensemble des annonces correspondantes.
Vous pouvez sur cette page affiner votre recherche via les nombreux filtres avancés, comme le prix, l’état, la source, les conditions d’enlèvement, la ville de proximité, la période de retrait, les produits d’annonceurs ou les offres spéciales.
Tout dépend du vendeur : VENTE DIRECTE : le contact du vendeur est sur votre bon de réservation. Nous recommandons à l’acheteur de le contacter rapidement pour convenir du paiement, de la date de remise du produit et de confirmer l’émission des documents d’attestation de la vente.
VENTE VIA CYCLE UP : notre service client vous appellera rapidement après votre achat afin de lister avec vous les prochaines étapes et vos éventuels besoins additionnels (stockage, livraison, suivi qualité). Le service client se chargera également d’informer l’acheteur de la date de disponibilité définitive du produit selon l’avancement du chantier du curage et de valider avec lui le règlement de la commande quand la date de retrait sera fixée.
Remplissez vos informations de contact afin de valider la réservation.
Vos réservations validées s'afficheront automatiquement dans votre profil dans l'onglet "mes commandes".
Oui, le transport ou la livraison sont possibles mais ne sont pas inclus dans le prix de base. C’est à l’acheteur de prendre en charge le transport et de venir chercher directement sur site sa commande. Néanmoins, nous pouvons proposer via nos partenaires des services de livraison compétitifs, avec l’envoi d’un devis qui vous sera adressé dans un délai de 3 jours à compter de l’émission du bon de commande. Afin de faire une demande de devis pour le transport, vous pouvez cliquer sur le lien lors de la mise en panier ou à la fin du processus de réservation.
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christophe dugourd
Created on December 20, 2023
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À noter : il est possible de poser des questions sur les produits directement sur la page produit. Nos équipes s'engagent à répondre dans les plus brefs délais selon le retour du vendeur.
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Il y existe 2 types d’achat sur notre plateforme :1/ VENTE DIRECTE : vous achetez directement à un vendeur lambda. Notre plateforme sert à l’émission du bon de commande et à la mise en relation acheteur / vendeur, mais le vendeur sera responsable de l’émission de la facture et éventuellement du bon d’enlèvement. L’acheteur devra convenir des modalités de retrait et payer le vendeur directement selon le mode convenu avec lui. Nous recommandons de priviléger les paiements par virement afin de garder une trace du transfert de propriété. Il faut ensuite récupérer une facture, elle est necessaire pour tout appel à notre garantie. 2/ VENTE VIA CYCLE UP : Cycle Up administre le compte de certains vendeurs puis réalise le suivi administratif et commercial. Nous vendons également les matériaux issus de nos ateliers de reconditionnement. Dans ces cas, l’acheteur sera contacté sous 24h par notre service client pour le paiement par virement et les modalités de remise des produits.
Il est important de voir qui administre la vente : vous trouverez le nom du vendeur en bas de chaque annonce en dessous du titre « Autres produits du projet » et dans le récapitulatif de votre réservation.
À noter : Des frais de service de 50 € HT sont ajoutés pour les commandes inférieures à 1 000€ HT. L’acheteur recevra alors 2 factures : une du vendeur et l’autre de Cycle up pour ces frais.
Cycle Up a souscrit auprès de l’Assureur SMA BTP un contrat d’assurance, visant à couvrir les achats des clients professionnels du bâtiment effectués sur sa plateforme de mise en relation www.cycle-up.fr. Reportez-vous à la notice d’assurance qui fait foi en cas de sinistre ou de litige entre les parties.
La garantie Cycle Secure couvre les matériaux vendus sur la plateforme (voir exclusion sur notre site) et s’étend sur une durée de 1 an à partir de la date de la transaction.
Il est possible de prendre en complément de Cycle Secure notre extension Cycle Protect, qui permet de couvrir vos matériaux jusqu’à 24 mois. Cette garantie payante permet le remboursement du matériau mais surtout la prise en charge d’éventuels dommages associés à un défaut. Son prix dépend du montant de la commande.
Les matériaux reconditionnés par Cycle Up sont, eux, couverts par la garantie Cycle Safe qui couvre le remboursement des transactions et les dommages consécutifs à une défaillance du produit durant 2 ans.
En savoir plus
Les dates de disponibilité des produits sont indiquées sur l’annonce : soit immédiatement, soit avec un créneau généralement de plusieurs semaines, qui correspond à la phase de curage ou déconstruction du chantier, soit un créneau de plus de 6 mois.
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Les annonces disponibles immédiatement
Nous vous conseillons de contacter rapidement le vendeur pour vous mettre d’accord sur la date de récupération des matériaux. Dans le cas d’une vente opérée par Cycle Up, notre service client prendra contact avec vous et surtout vous tiendra informé de l’avancement du chantier et de la disponibilité effective du produit dans la phase de curage.
Si le délai pour récupérer un produit est supérieur à six mois, il n'est alors pas possible de resever le produit en ligne. Il faut alors contacter notre service client en cliquant sur le bouton "prendre contact avec notre service client".
Il est possible de récupérer le produit directement, il vous suffit de contacter le vendeur.
ATTENTION
Il n’y a pas de commission pour l’acheteur – le prix HT est celui affiché sur la fiche produit auquel s'ajoute la TVA. Nous appliquons toutefois des frais de service de 50 € par transaction à l’acheteur pour les commandes d'un montant inférieur à 1000 € HT. Ces frais de service nous permettent de développer notre offre et nos outils digitaux autour du réemploi, de sécuriser vos achats et ventes sur notre plateforme et de proposer un accompagnement personnalisé à tous nos clients selon leurs besoins.
Vous pouvez rechercher un produit directement via notre carte. Cela vous permet d’obtenir une vue d’ensemble des annonces ou des gisements dans une zone géographique spécifique. Plus vous zoomer, plus la recherche s'affine.
La carte dispose également d'un moteur de recherche. Indiquez le type de matériaux que vous souhaitez, la zone géographique (en utilisant le nom de la ville ou le code postal), le prix et la disponibilité. Il est également possible de visualiser la liste de matériaux dans la zone géographique sélectionnée. Il suffit de cliquer sur "Afficher la vue liste" (entouré en bleu sur la carte).
Lorsque vous cliquez sur un chantier, la liste des matériaux s'affichera sur le côté gauche de votre écran.
Sur la fiche d'un matériau, sélectionnez la quantité souhaitée, puis ajouter le dans votre panier.
Pour accéder à votre panier, il faut se connecter à votre compte avec un login et un mot de passe, ou créer un compte.Accéder ensuite à votre panier (situé en haut à droite de votre écran) afin de le valider. Lors de la validation de votre panier, plusieurs options vous seront proposées :
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Plus vous avancez dans les sous-catégories en cliquant, plus votre recherche s'affinera. Il y a pour chaque typologie de matériaux 3 niveaux de recherche : les lots techniques, les catégories et les sous-catégories.
Les conditions d'annulation et surtout de remboursement de l'acheteur diffèrent selon le moment où elle est demandée. Si l'annulation de la commande à l’initiative de l’acheteur intervient avant la signature du bon de commande, alors elle n’entraîne pas de paiement du prix ni son remboursement. Si l'annulation de la commande à l’initiative de l’acheteur intervient après la signature du bon de commande, - plus de 30 jours avant le démarrage du chantier, l’acompte de 30 % reste intégralement acquis au vendeur. - moins de 30 jours avant le démarrage du chantier, ou une fois la dépose des produits réalisée, l’intégralité du prix de la commande reste acquise au vendeur. Conformément aux CGU de la Plateforme, la commission et les frais prévus restent dus à Cycle Up, que l’annulation soit à l’initiative du vendeur ou de l’acheteur.
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En plus de la mise en relation entre acheteurs et vendeurs, Cycle Up propose un accompagnement commercial selon vos besoins. Nous pouvons ainsi accompagner votre achat
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Tout dépend du vendeur : VENTE DIRECTE : le contact du vendeur est sur votre bon de réservation. Nous recommandons à l’acheteur de le contacter rapidement pour convenir du paiement, de la date de remise du produit et de confirmer l’émission des documents d’attestation de la vente.
VENTE VIA CYCLE UP : notre service client vous appellera rapidement après votre achat afin de lister avec vous les prochaines étapes et vos éventuels besoins additionnels (stockage, livraison, suivi qualité). Le service client se chargera également d’informer l’acheteur de la date de disponibilité définitive du produit selon l’avancement du chantier du curage et de valider avec lui le règlement de la commande quand la date de retrait sera fixée.
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Oui, le transport ou la livraison sont possibles mais ne sont pas inclus dans le prix de base. C’est à l’acheteur de prendre en charge le transport et de venir chercher directement sur site sa commande. Néanmoins, nous pouvons proposer via nos partenaires des services de livraison compétitifs, avec l’envoi d’un devis qui vous sera adressé dans un délai de 3 jours à compter de l’émission du bon de commande. Afin de faire une demande de devis pour le transport, vous pouvez cliquer sur le lien lors de la mise en panier ou à la fin du processus de réservation.