PRESENTATION COPIL QVCT 1 à partager

Projet QVCT-PREVENTION RPS

Comite de pilotage du 18/12/2023

ORDRE DU JOUR

1. Objectifs du projet

2. Objectifs du Comité de pilotage

3. Phases de mise en oeuvre

4. QVCT et RPS : rappels et mise en accord

5. Diagnostic

6. Communication

7. Rétroplanning et temps d'échange

OBJECTIFS DU PROJET

1. Prévenir davantage les risques psycho-sociaux et anticiper les situations de crise

2. Favoriser une culture de qualité de vie et des conditions de travail

3. Retisser progressivement du collectif et renforcer le sentiment d'appartenance

4. Encourager et mettre en lumière les initiatives allant dans ce sens

Conséquences indirectes souhaitées : contribuer à lutter contre la désinsertion professionnelle et l'absentéisme et favoriser l'attractivité de l'établissement, redonner du sens au travail et diminuer les coûts liés aux AT

MISSIONSDU COMITE DE PILOTAGE

• Coordonner et cadrer le projet

• Favoriser les échanges entre les différents acteurs

• Valider les propositions émises par les groupes de travail

ORDRE DU JOUR

1. Objectifs du projet

2. Objectifs du Comité de pilotage

3. Phases de mise en oeuvre

4. QVCT et RPS : rappels et mise en accord

5. Diagnostic

6. Communication

7. Rétroplanning et temps d'échange

PHASES du projet

• Phase de diagnostic quantitatif et qualitatif

• Phase d'analyse des résultats et de détermination des axes prioritaires

• Phase d'élaboration du plan d'action et de mise en oeuvre

• Phase d'évaluation et d'ajustement en continu

ORDRE DU JOUR

1. Objectifs du projet

2. Objectifs du Comité de pilotage

3. Phases de mise en oeuvre

4. QVCT et RPS : rappels et mise en accord

5. Diagnostic

6. Communication

7. Rétroplanning et temps d'échange

DE LA QVT à la QVCT

DE LA QVT à la QVCT

LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX

Qu’entend-on par RPS ?

Stress

Violences externes

Violences internes

Conduites addictives

LES facteurs de Rps

L'intensité et le temps de travail

Les exigences émotionnelles

Le manque d'autonomie et de marge de manoeuvre dans le travail

Des rapports sociaux dégradés

Le manque de reconnaissance

Les conflits de valeurs

L'insécurité de la situation de travail

CONSEQUENCES DES RPS

Pour l'employeur et indirectement pour les agents

Pour la santé des professionnels

Dépression, anxiété Burn-out/bore-out Maladies cardiovasculaires Maladies psychosomatiques (TMS) Suicide

Absentéisme Turn-over Coût important des AT

Il n’y a pas de séparation nette entre les catégories : les différents facteurs de RPS s’interpénètrent et interagissent entre eux. Ces interactions peuvent être positives comme négatives. De manière positive, les facteurs de RPS peuvent se compenser. Par exemple, des exigences élevées peuvent être compensées par un soutien social de qualité. De manière négative, ils se renforcent. Par exemple, la combinaison d’exigences élevées avec un manque de reconnaissance peut être particulièrement délétère.

Les 3 niveaux de prévention

Actions de prévention de niveau 1 : élaborations collectives centrées sur les questions du travail et d’organisation, en vue de leur amélioration Actions de prévention de niveau 2 : outiller les agents face à des conditions de travail stressantes ou des situations de violences internes ou externes (prévention et gestion de conflit/médiation, harcèlement ...) Actions de prévention de niveau 3 : actions curatives en situation de crise

ORDRE DU JOUR

1. Objectifs du projet

2. Objectifs du Comité de pilotage

3. Phases de mise en oeuvre

4. QVCT et RPS : rappels et mise en accord

5. Diagnostic

6. Communication

7. Rétroplanning et temps d'échange

DIAGNOSTIC (quantitatif)

Personnalisation du questionnaire de l'ANFH (merci Laetitia!) avec :

- Le DUERP

- Le questionnaire RPS de 2016

- Le questionnaire de KARASEK

- Le Maslaach Burnout Inventory (MBI)

- Le rapport GOLLAC

- Les questions de QVCT tirées du questionnaire ANACT

DIAGNOSTIC (quantitatif)

6 grandes thématiques du questionnaire :

Les conditions d’exercice du travail L’ambiance au travail/ le climat social/ la communication Le management Les compétences professionnelles et l'évolution professionnelle L’organisation du temps et de la charge de travail La santé et le bien-être au travail

Anonymat mais intégration du métier/service concerné

Durée de passation : environ 10mn

Consultation d'un panel d'une vingtaine d'agents volontaires pour avis avant diffusion

DIAGNOSTIC (quantitatif)

Mode de communication auprès des agents

Date de diffusion : début janvier (à préciser)

Date butoir : début-mi février (à préciser)

Synthèse automatisée

Dégagement des principaux axes de travail (nécessité d’un groupe de travail d’analyse) COPIL 2

DIAGNOSTIC (qualitatif)

1. Groupes de travail sur les grands axes issus du questionnaire avec participation d’agents volontaires issus de tous corps de métier

2. Date de démarrage : début mars (à préciser)

3. Date de fin estimée : fin avril (à préciser)

4. Synthèse par le groupe de travail d'analyse

5. Restitution au COPIL 3

ORDRE DU JOUR

1. Objectifs du projet

2. Objectifs du Comité de pilotage

3. Phases de mise en oeuvre

4. QVCT et RPS : rappels et mise en accord

5. Diagnostic

6. Communication

7. Rétroplanning et temps d'échange

COMMUNICATION

Communication auprès de l’ensemble du personnel ESSENTIELLE pour sensibiliser, transmettre, informer, mobiliser et solliciter

Canaux de communication

COMMUNICATION

Proposition d’un visuel spécifique et d’un logo

RETROPLANNING 1er semestre 2024

Mai

Mars/avril

Mars

Février?

Janvier

Analyse globale et restitution au COPIL 3+ détermination du plan d'action

Groupes de travail

Analyse et émergence des axes de travail prioritaires COPIL 2

Clotûre des questionnaires Lancement ateliers de sensibilisation/formation prévention/gestion de conflit/médiation (Prévention de niveau 2)

Envoi du questionnaire quantitatif mail + fiche de paie

MERCI

Maslaach Burnout Inventory

Ce test permet d’évaluer le burnout. Il distingue 3 dimensions: L’épuisement professionnel (burn-out) est typiquement lié au rapport avec un travail vécu comme difficile, fatigant, stressant… La dépersonnalisation, ou perte d’empathie, se caractérise par une baisse de considération positive à l’égard des autres. L’accomplissement personnel.

Questionnaire de Karasek

Permet de mesurer le job strain: situation dans laquelle un salarié « ne dispose plus de marge de manœuvre individuelle suffisante pour faire face aux exigences ressenties dans son travail » entraînant tension et mal-être pouvant conduire à une dégradation de la santé physique ou mentale. De même lorsque cette situation de jobstrain s’accompagne d’un faible soutien social ce questionnaire mesure l’isostrain définissant la situation de tension au travail et d’isolement.

Le rapport GOLLAC

Identifie 6 grands facteurs de risques psychosociaux: - L’intensité et le temps de travail - Les exigences émotionnelles - L’autonomie et les marges de manœuvre - Les rapports sociaux et la reconnaissance au travail : - Les conflits de valeur - L’insécurité de la situation de travail - Les questions du questionnaire ont été ainsi sélectionnées afin de correspondre à ces 6 facteurs de risques

Canaux d'information

• Mails issus de la boîte dédiée EquipeQVCT@ch-auxerre.fr à l'attention de l'ensemble des agents avec focus cadres et médecins
• Affichage dans les services et entrée SELF
• Rediffusion aux équipes via les cadres et le panel d'agents volontaires

Différents canaux de diffusion

• Mail
• Affichage avec QR code dans les services + entrée du self
• Courrier associé à la fiche de paie avec QR code
• Appui de l'encadrement

Enquête RPS de 2016

Certaines échelles ont été utilisées en 2016 pour cette étude. Les intégrer dans le questionnaire permettra également d’évaluer l’évolution depuis 2016.

DUERP

Chaque risque psychosocial du document unique a été intégré questionnaire afin de s'assurer qu'il mesure bien les problématiques propres au CHA.