Carta comercial de denegación de pedido

Carta comercial de Denegación de pedido

WOW

Realizado por: Rafael Cruzado, Pablo Espinosa, Antonio Jesús Cortés

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Índice

Características

1.

Modelos

2.

3.

Conclusión

Características

La denegación del pedido tiene lugar cuando el vendedor no puede enviar el pedido solicitado por el cliente, o no le interesa aceptar las condiciones que le propone. Las circunstancias que llevan a que el vendedor deniegue el pedido del cliente pueden ser: -No dispone, en ese momento, de los articulos solicitados. -Los productos de referencia se han dejado de fabricar. -Alguna de las condiciones del pedido (plazo de entrega, transporte, precio, etc.), no son aceptables. -El cliente tiene pagos pendientes y no es aconsejable enviarle nada hasta que no cancele la deuda.

Estructura

Encabezado y Datos de Contacto:

Datos del Destinatario:

Saludo Inicial:

Explicación de la Denegación:

Ofrecimiento Alternativo o Compensación:

Cierre y Agradecimiento:

(si es posible la adaptación)

Modelos

Modelos

Modelos

Conclusión

Este tipo de carta comercial puede ser utilizada por empresas cuya actividad sea la venta de productos y, que se vean en la situación de no poder entregar sus pedidos debido a ciertos motivos, como hemos mencionado anteriormente. Además, este tipo de carta puede servir como oportunidad para reforzar la imagen de la empresa al demostrar profesionalismo y preocupación por las necesidades del cliente.

FIN

Cuando tenemos que dar una respuesta negativa al cliente la redacción de la carta es delicada; habrá que atenuar el efecto desfavorable en la medida de lo posible. Los casos más sencillos de reslver son aquellos en los cuales hay que comunicar al cliente que no podemos atender su petición por carecer de existencias en ese momento, pero se enviarán los artículos tan pronto como tengamos existencias.