Dossier FDRC
Situation 1
Start
sommaire
L'identification
Environnement juridique et économique
Outils Numériques
Organigramme
L'étude de Marché
Les Concurrents
La Zone de Chalandise
Le Profil Client
Les Perspectives
Moyens de Fidélisation
Mon Diagnostic
Mon rôle pour fidéliser
Mes 2 Propositions
Dehon Bixente
Am Cars Select
Am Cars select
- Concession automobile
- Vente de véhicules d'occasion, reprise et dépot
-Vente de contact
12A bis rue Edouart Vaillant
59124 Escaudain
Politique Commercial :
Qualité du service apres ventes
Accompagnement sur les démarches administratives
Ecoute dans la recherche des besoins
Que le client soit content et satisfait de son achat
Forme Juridique :
SAS
Les outils numériques
Le réseau social
Le téléphone
L'ordinateur
Organigramme
Directeur
M.Abdel Majid
Responsable commercial
M.Jullion Kévin
Stagiaire
Employé libre servce
M.Drari Djilali
M.Dehon Bixente
Le marché de l'entreprise
2,1M
1,7M
648,5K
2017 2018 2019
l'évolution du chiffre d'affaire
Ces dérnières années le CA continue d'évoluer progressivement
les concurrents
ces 3 concurrents sont tous indirects
la Zone de chalandise
LE PROFIL CLIENT
Sexe
hommes
Age
20 a 50 ans
modéré ( le smic a 1400 euros )
Revenus
Habitations
Escaudain et ses alentours (15 km)
Voitures
Types d'achats
2 à 3 ans
Fréquence d'achats
10
Clients journaliers
10 000€
Panier moyen
LES PERSPECTIVES
Opportunités
Menaces
- Augmenter la quantité de produits
-Des nouveaux concurrents
-Certains produits qui ne répondent pas aux attentes des clients
-Fidéliser notre clientèle
-Avoir une équipe à l'écoute de ses clients et répondre a leurs attentes
-Certaines méthodes de paiement restreintes
Prospection
Le bouche à oreille
La sponsorisation d'une équipe
Leboncoin
Relation client dans un cadre omnicanal
Notre enseigne
Concurrent Principal
Forces
Forces
2 parc de stockage pour les véhicules
Un attelier mécanique implanter dans leur garage
Notre programme fidélisation
VS
Son programme fidélisation
Nous travaillons avec leboncoin, le bouche à oreille et la sponsorisation d'un club de foot
Ils ont un site internet , des publicités à la télévision
Client
Client
Un nombreux choix de véhicules pour les clients
Citroen propose des garantie de 3 ans,ou 100 000 kilomètres
Ma contribution à la fidélisation /ou développement de la relation client
Facebook
Instagram
MON DIAGNOSTIC
L'un des problèmes majeurs de l'entreprise est sa localisation, en effet la concession a une mauvaise visibilité
Sous-titre
La concession possède un parc de stockage très restreint pour un nombre de voitures trop élevé
MA PROPOSITION
MOTOR PRESENTATION
dehon bixente
Created on December 18, 2023
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Dossier FDRC
Situation 1
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sommaire
L'identification
Environnement juridique et économique
Outils Numériques
Organigramme
L'étude de Marché
Les Concurrents
La Zone de Chalandise
Le Profil Client
Les Perspectives
Moyens de Fidélisation
Mon Diagnostic
Mon rôle pour fidéliser
Mes 2 Propositions
Dehon Bixente
Am Cars Select
Am Cars select
- Concession automobile
- Vente de véhicules d'occasion, reprise et dépot
-Vente de contact
12A bis rue Edouart Vaillant
59124 Escaudain
Politique Commercial :
Qualité du service apres ventes
Accompagnement sur les démarches administratives
Ecoute dans la recherche des besoins
Que le client soit content et satisfait de son achat
Forme Juridique :
SAS
Les outils numériques
Le réseau social
Le téléphone
L'ordinateur
Organigramme
Directeur
M.Abdel Majid
Responsable commercial
M.Jullion Kévin
Stagiaire
Employé libre servce
M.Drari Djilali
M.Dehon Bixente
Le marché de l'entreprise
2,1M
1,7M
648,5K
2017 2018 2019
l'évolution du chiffre d'affaire
Ces dérnières années le CA continue d'évoluer progressivement
les concurrents
ces 3 concurrents sont tous indirects
la Zone de chalandise
LE PROFIL CLIENT
Sexe
hommes
Age
20 a 50 ans
modéré ( le smic a 1400 euros )
Revenus
Habitations
Escaudain et ses alentours (15 km)
Voitures
Types d'achats
2 à 3 ans
Fréquence d'achats
10
Clients journaliers
10 000€
Panier moyen
LES PERSPECTIVES
Opportunités
Menaces
- Augmenter la quantité de produits
-Des nouveaux concurrents
-Certains produits qui ne répondent pas aux attentes des clients
-Fidéliser notre clientèle
-Avoir une équipe à l'écoute de ses clients et répondre a leurs attentes
-Certaines méthodes de paiement restreintes
Prospection
Le bouche à oreille
La sponsorisation d'une équipe
Leboncoin
Relation client dans un cadre omnicanal
Notre enseigne
Concurrent Principal
Forces
Forces
2 parc de stockage pour les véhicules
Un attelier mécanique implanter dans leur garage
Notre programme fidélisation
VS
Son programme fidélisation
Nous travaillons avec leboncoin, le bouche à oreille et la sponsorisation d'un club de foot
Ils ont un site internet , des publicités à la télévision
Client
Client
Un nombreux choix de véhicules pour les clients
Citroen propose des garantie de 3 ans,ou 100 000 kilomètres
Ma contribution à la fidélisation /ou développement de la relation client
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Instagram
MON DIAGNOSTIC
L'un des problèmes majeurs de l'entreprise est sa localisation, en effet la concession a une mauvaise visibilité
Sous-titre
La concession possède un parc de stockage très restreint pour un nombre de voitures trop élevé
MA PROPOSITION