FF: Communiquer en situation à enjeux

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Communiquer en situation à enjeux

Certification RS6173

Fiche formation

Mise à jour 16 mai 2025

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Communiquer en situation à enjeux

Notre ambition : vous transmettre le savoir, savoir-faire et savoir-être d'un véritable outil de communication.

Evrard Beauroy Eustache

Référent pédagogique

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BEE +

Les avantages des formations BEE

Documentation

Documentation pédagogique en ligne à jour accessible 24h/24 pendant 5 ans

A distance

Plateforme collaborative

Training

Suivi personnalisé

Un groupe privé par formation pendant et après la formation

• Groupe de 20 personnes maximum
• Echanges collectifs et individuels journaliers
• Supervision offerte pendant 1 an (3 heures)

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QUELQUES CHIFFRES

Pour l'année 2024

Na%

Nombre de participants

Taux de satisfaction globale

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UN ORGANISME DE QUALITE

Label qualité référencé par :

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UN INTERVENANT EXPERIMENTE

EVRARD BEAUROY-EUSTACHE

Enseignant certifié en Programmation Neuro-Linguistique Diplôme Universitaire de Coaching en Entreprise (IAE Bdx)■ Créateur de la méthode PNO®, ■ Formateur de Coach Professionnel, ■ Enseignant certifié en Hypnose & PNL (IDCOM), ■ Maître Praticien certifié en Hypnose Ericksonienne et PNL, ■ Formateur en Hypnose et PNL (certifié INLPTA), ■ Consultant en stratégie de communication, ■ Praticien en DNR (Deep-Neural-Repatterning), ■ Praticien en Quantum Touch, ■ Approche Elément Humain de W. Schutz, ■ DU de Coaching en Entreprise (IAE Bordeaux), ■ Superviseur (UNDICI, Paris), ■ Praticien en Questiologie (Frédéric FALISSE, Paris), ■ Membre de la National Guild of Hypnotists (NGH), ■ Membre de la SICPNL (Société Internationale des Coachs PNL), ■ Membre SYCFI (Consultant Professionnel), L'institut BEE est membre de l’EMCC (European Mentoring & Coaching Council)

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DISPOSITIF PEDAGOGIQUE

Communiquer en situation à enjeux

Pour qui?

Durée

Professionnels : - de l'insertion sociale et professionnelle - de l'accompagnement des personnes en difficulté - de la relation d'aide - du reclassement professionnel - des ressources humaines

21 heures / FOAD

Dates

Plusieurs sessions par an

Consultants et formateurs

Dirigeants et managers

Personnes en reclassement professionnel

Nombre de places limité à : 20 personnes

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PREREQUIS

Communiquer en situation à enjeux

• Pas de prérequis.
• Répondre aux questionnaire en ligne préalable à la formation
• Public de professionnels ayant un niveau de responsabilités auprès d’équipe ou de responsabilités dans le pilotage d’un projet professionnel, ayant à exercer dans un contexte professionnel à forts enjeux.

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OBJECTIFS

Communiquer en situation à enjeux

Le parcours se centre sur l'acquisition de compétences spécifiques à la gestion d'une situation complexe : transformation d'entreprise ou d’organigramme, problématiques urgentes, conflits interpersonnels. Il donne, aux professionnels, les clefs pour faire face à l'incertitude et à la complexité dans des contextes interne et/ou externe de travail :

• Développer une plus grande confiance en soi

• Renforcer ses relations humaines

• Communiquer de façon efficace

• Déployer son leadership

• Gérer son stress et contrôler son attitude en situation complexe

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PROGRAMME

Communiquer en situation à enjeux

Enjeu d’influence (1/4)

Entraîner sa flexibilité pour accroître son impact personnel (7H) Outil 1 : Connaître les présupposés de base de la communication

• Outil 1.1 : Comprendre et intégrer ces présupposés de la communication par l’écoute verbale
• Outil 1.2 : Reconnaître les 3 types de communication performante
• Outil 1.3 : Découvrir la théorie des intelligences multiples de Gardner

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PROGRAMME

Communiquer en situation à enjeux

Enjeu d’influence (2/4)

Outil 2 : Développer ses qualités relationnelles dans les situations à Enjeux

• Outil 2.1 : Observer les différents indicateurs d’un entretien efficace
• Outil 2.2 : S’adapter au situations de travail difficiles et complexes
• Outil 2.3 : Inspirer et motiver les autres pour obtenir une adhésion naturelle

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PROGRAMME

Communiquer en situation à enjeux

Enjeu d’influence (3/4)

Outil 3 : être à l’écoute et avoir une présence juste

• Outil 3.1 : Utiliser différents types d’écoute en situation complexe
• Outil 3.2 : Reformuler avec transparence et sincérité dans toutes les situations
• Outil 3.3 : Bâtir des relations solides pour atteindre des objectifs communs

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Communiquer en situation à enjeux

Enjeu d’influence (4/4)

Outil 4 : Calibrer la relation interpersonnelle

• Outil 4.1 : Être attentif aux interprétations, aux filtres et positions perceptuelles de son interlocuteur
• Outil 4.2 : Repérer les réactions spécifiques par une observation fine
• Outil 4.3 : Communiquer en s’adaptant à son interlocuteur

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Communiquer en situation à enjeux

Enjeu relationnel (1/4)

Gérer ses émotions pour accroître son efficacité relationnelle (7H) Outil 5 : Trouver son leadership personnel

• Outil 5.1 : Identifier son profil communicant pour retrouver le message adéquate
• Outil 5.2 : Faire face au stress pour transmettre un message puissant
• Outil 5.3 : Guider l’entretien par l’écoute active pour impliquer l’interlocuteur

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Communiquer en situation à enjeux

Enjeu relationnel (2/4)

Outil 6. : Ancrer des ressources relationnelles

• Outil 6.1 : Identifier les différents états internes pour préparer l’adhésion
• Outil 6.2 : Utiliser les canaux de communication de l’interlocuteur pour être plus impactant dans le discours
• Outil 6.3 : Mobiliser l’assertivité et la bienveillance pour activer l’adhésion notamment vers un public handicap

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Communiquer en situation à enjeux

Enjeu relationnel (3/4)

Outil 7 : Se dissocier des émotions pénibles

• Outil 7.1 : Trouver un langage influent qui motive son interlocuteur
• Outil 7.2 : Identifier les difficultés de la situation professionnelle
• Outil 7.3 : Utiliser l’approche Emotivo-Rationnelle pour mettre en confiance

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Communiquer en situation à enjeux

Enjeu relationnel (4/4)

Outil 8 : Prévention des Incivilités par la reconnaissance

• Outil 8.1 : Comprendre et anticiper les facteurs de risques d’incivilités
• Outil 8.2 : Identifier l’origine du manque de reconnaissance et de confiance
• Outil 8.3 : Découvrir la théorie de l’élément Humain

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Communiquer en situation à enjeux

Enjeu de positionnement ou identitaire (1/2)

Communiquer dans la complexité (7H) Mise en situation : Mise en situation professionnelle des acquis théoriques Mise en situation professionnelle des acquis liés aux enjeux relationnels et d’influence en tant que professionnel de l'encadrement, notamment dans le cadre de situation complexe. Acquérir les compétences spécifiques de gestion de la complexité de la relation et du contexte : transformation d’entreprise, conduite du changement, gestion du temps et des aléas, conflits interpersonnels d’équipe… En s’appuyant sur la connaissance des outils des module 1 et 2, le professionnel de l'encadrement réalise des actions correctives en situation professionnelle.

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PROGRAMME

Communiquer en situation à enjeux

LES CAPACITES COMPORTEMENTALES (2/2)

Mise en application pratique, en simulation professionnelle, des outils abordés aux modules précédents afin de mieux asseoir son positionnement professionnel et identitaire :

• Mise en situation 1 : Analyser les variables multiples en situation d’urgence et de tension afin de maintenir la communication efficace en toutes circonstances
• Mise en situation 2 : Présenter son discours de façon efficace et pertinente afin de susciter l’intérêt et l’adhésion en toutes circonstances
• Mise en situation 3 : Gérer les objections et résoudre les problèmes relationnels dans le but de mener à bien collectivement un projet complexe
• Mise en situation 4 : Organiser et Clarifier des objectifs complexes afin de mener un leadership efficace

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PEDAGOGIE ACTIVE ET INTERACTIVE

Communiquer en situation à enjeux

Notre modèle de formation est ouvert et collaboratif ; il préfigure les technologies de l'intelligence collective. La plateforme de formation interactive en ligne, permet entre autres, la mise à disposition progressive de cours vidéo, audio, txt, l'auto-évaluation, le suivi pédagogique en temps réel, l'échange avec l'équipe pédagogique, le partage de documents, le travail de groupe, la communication entre pairs, la prise de décision collective, l’organisation du temps, mais aussi l'apprentissage en petits groupes et le développement de projets personnels par les futurs professionnels. Le travail collaboratif se développe à la fois de manière synchrone (en direct) et asynchrone (en différé), dans des lieux virtuels créés sur mesure.

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MODALITES D'EVALUATION

Communiquer en situation à enjeux

Les modalités d'évaluation reposent sur une évaluation finale : Livrable écrit, qui fera l’objet d’une soutenance de 15 mn.Le candidat présente à l’oral (15 minutes) devant un jury la soutenance écrite d’un cas d’une situation professionnelle complexe choisie et vécue par lui durant le module pratique (Module 3 : Enjeu de positionnement ou identitaire).

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ACCESSIBILITE

BEE Institut s'engage dans une démarche auprès du CRFH

BEE Institut décide de s’engager dans une démarche de progrès pour développer l’accessibilité de ses formations. Pour ce faire, BEE Institut s'engage à désigner un référent handicap : Manon COUDERC - Chargée d'appui Association Handic'Aptitude Centre de Ressource Formation Handicap mail : m.couderc@crfh-handicap Téléphone : 05 57 29 20 12

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TARIFS

Communiquer en situation à enjeux

Particuliers

Entreprises, collectivités et OF

Formation à distance : 3 000 €

Formation à distance : 3 000€

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Taux d’obtention de la certification 2023 :

50%

Validation de blocs de compétences :

néant

Équivalences, passerelles :

néant

Accès à la formation COACH PROFESSIONNEL (optionnel)

Suites de parcours :

Développement des compétences professionnelles pour public en activité

Débouchés :

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Adresse administrative : 16 place des Quinconces 33000 Bordeaux