U5-PRACTICA-22020487

TALLER DE INFORMÁTICA I UNIDAD 5. COMERCIO ELECTRÓNICO ALONDRA NALLELY SÁNCHEZ MARTÍNEZ

Apatzingán, Mich., 18 de diciembre de 2023.

Índice

5.1.1. CARACTERÍSTICAS

5.1.2. APLICACIONES EN EL ÁREA

5.1. CONCEPTO DE COMERCIO ELECTRONICO

VIDEO

5.3. SOFTWARE PARA VENTAS Y MARKETING

5.2. CREACIÓN DE PÁGINAS WEB

5.3.1. APLICACIÓN PARA VENTAS Y MARKETING

gracias

5.1 Concepto de comercio electrónico

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, se refiere a la compra y ventas de bienes y servicios a través de medio electrónicos, como Internet. Este tipo de transacciones comerciales se lleva a cabo utilizando tecnologías de la información y comunicación (TIC), tales como computadoras, dispositivos móviles y redes electrónicas.

Formas de comercio electrónico

B2B(BUSINESS-TO-BUSINESS)

B2C (BUSINESS-TO-CONSUMER)

C2C (CONSUMER-TO-CONSUMER)

G2B (GOVERNMENT-TO-BUSINESS)

G2C (GOVERNMENT-TO- CONSUMER)

C2B (CONSUMER TO BUSINESS)

5.1.1. Características

Acceso global

Interactividad

Personalización

Facilidad de comparación de precios

Disponibilidad 24/7

Canales múltiples

Variedad de productos y servicios

Pagos electrónicos

Seguridad

5.1.2. Aplicaciones en el área

Pagos electrónicos y billeteras digitales

Plataformas de venta en línea

Tiendas en línea

+ info

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Plataformas de servicios freelance

Marketplaces especializados

Plataformas de reserva y servicios

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5.2 Creación de páginas web

1. Planificación

2. Registro del dominio y elección del alojamiento

3. Elección de la plataforma de comer electrónico

4. Diseño de la página web

5. Añadir productos y configurar pasarelas de pago

6. Optimización para motores de búsqueda

7. Implementación de seguridad

10. Marketing continúo y mantenimiento

8. Pruebas

9. Lanzamiento

5.3 Software para ventas y marketing

Existen varios softwares de ventas y marketing disponibles en el mercado que pueden ayudar a automatizar las funciones diarias y mejorar el crecimiento del negocio. Algunos de los mejores softwares de ventas y marketing incluyen:

• HubSpotCRM
• Centro de ventas
• mina de plomo
• Fusible de plomo
• Fuerza de ventas
• TubeDrive
• Campaña Activa
• Corto
• correochimp
• Compra

Un software de ventas y marketing centraliza los esfuerzos de atracción, nutrición y conversión de clientes en una única plataforma, compartida entre los profesionales de la comunicación y los representantes de ventas.

Estas herramientas pueden ofrecer funcionalidades como:

• Gestión de relaciones con los clientes (CRM)
• Correo de propaganda
• Automatización de procesos de venta y atención al cliente
• Seguimiento y grabación de llamadas
• Programación de citas
• Gestión de pagos
• Chat en directo
• Informes de análisis de ventas

Al elegir un software de ventas y marketing, es importante investigar las diferentes opciones disponibles en el mercado, leer reseñas y analizar las funciones y características que se adaptan a las necesidades actuales de tu empresa.Un buen software de ventas y marketing puede ayudar a fomentar la colaboración entre los equipos, promover la comunicación efectiva dentro de la empresa y aumentar la lealtad de los clientes

5.3.1 Aplicación para ventas y marketing

Un software de ventas y marketing es una herramienta que permite a las empresas centralizar y automatizar sus esfuerzos de atracción, nutrición y conversión de clientes. Estas aplicaciones ofrecen diversas funcionalidades, como gestión de relaciones con los clientes (CRM), email marketing, automatización de procesos de venta, seguimiento y grabación de llamadas, programación de citas, gestión de pagos, chat en vivo y generación de informes de análisis de ventas.

Algunos ejemplos de software de ventas y marketing incluyen: HubSpot Pipedrive Mailchimp Salesforce ActiveCampaign Etc.

Estas herramientas son beneficiosas para fomentar la colaboración entre equipos, mejorar la comunicación interna y aumentar la lealtad de los clientes. Al elegir un software de ventas y marketing, es importante considerar las necesidades específicas de la empresa y las funcionalidades que mejor se adapten a ellas.

¡GRACIAS!

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• Carga de productos: Agrega imágenes de alta calidad, descripciones detalladas y establece categorías para organizar tu inventario.
• Configuración de pasarelas de pago: Integra métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito, PayPal u otras opciones populares.

Amazon: Una de las mayores plataformas de comercio electrónico que permite a vendedores de todo el mundo listar y vender sus productos.eBay: Un sitio de subastas en línea y una plataforma de compraventa que conecta a compradores y vendedores de diversos productos.

Etsy: Un mercado en línea centrado en productos hechos a mano, vintage y únicos. Airbnb: Aunque es conocido principalmente por alquileres de alojamientos, funciona como un marketplace para transacciones entre anfitriones y huéspedes.

• Certificado SSL: Asegúrate de que tu sitio tenga un certificado SSL para garantizar la seguridad de las transacciones y la protección de los datos del cliente.

Booking.com: Un sitio web de reservas en línea que permite a los usuarios reservar alojamientos, vuelos y alquiler de autos.Uber: Aunque no es estrictamente de comercio electrónico, la aplicación facilita la reserva y pago de servicios de transporte en línea.

• Definir el objetivo: Establece claramente qué productos o servicios vas a vender y quién es tu público objetivo.
• Investigación de la competencia: Analiza a tus competidores para entender qué están haciendo bien y qué podrías mejorar.
• Elección del nicho: Considera la posibilidad de especializarte en un nicho específico para destacar en un mercado saturado.

CONSUMER TO BUSINESS

Situación en la que los consumidores ofrecen productos o servicios a las empresas. Ejemplos incluyen plataformas de freelancers y sitios web de reseñas pagadas.

GOVERNMENT TO BUSINESS

Transacciones electrónicas entre el gobierno y las empresas. Esto podría incluir la presentación de informes. licitaciones en línea, entre otros.

El comercio electrónico permite llegar a clientes en todo el mundo, eliminando las barreras geográficas y proporcionando acceso a un mercado global.

• Estrategias de marketing: Implementa estrategias de marketing digital, como SEO, redes sociales, publicidad pagada, para aumentar la visibilidad de tu tienda.

• Actualizaciones y mantenimiento: Realiza actualizaciones periódicas de productos, precios y realiza mejoras continuas en función del feedback de los clientes.

El comercio electrónico utiliza métodos de pago electrónicos, como tarjetas de crédito,billeteras digitales y sistemas de pago en línea, agulizando y simplificando las transacciones.

El comercio electrónico abarca una amplia gama de productos y servicios, desde vienes físicos hasta productos digitales y servicios en línea, ofreciendo una veriedad que puede ser difícil de lograr en entornos comerciales tradicionales.

• Pruebas de navegación: Realiza pruebas exhaustivas para garantizar que todas las funciones de la tienda en línea funcionen correctamente en diferentes dispositivos y navegadores.
• Pruebas de pago: Simula transacciones y verifica que el proceso de pago sea fluido y seguro.

GOVERNMENT TO CONSUMER

Comercio electrónico que involucra transacciones entre el gobierno y los ciudadanos. Puede incluir servicios gubernamenmtales en línea, como el pago de impuestos en línea.

CONSUMER TO CONSUMER

Transacciones directas entre consumidores, sin la participación de una empresa. Plataformas de subastas en línea y mercados de segunda mano son ejemplos de C2C.

Upwork: Un sitio que conecta a freelancers con clientes que buscan servicios en áreas como diseño, redacción, programación, entre otros.Fiverr: Un marketplace que ofrece servicios freelance a precios asequibles, con "gigs" que van desde la creación de logotipos hasta la redacción de contenido.

Las plataformas de comercio electrónico pueden personalizar la experiencia del usuario según el historial de compras, preferencias y comportamientos anteriores, ofreciendo recomendaciones específicas para cada cliente.

• Selecciona un nombre de dominio: Elige un nombre de dominio que sea relevante, fácil de recordar y represente tu marca.
• Alojamiento web: Selecciona un proveedor de servicios de alojamiento web confiable y escalable.

• Anuncio del lanzamiento: Comunica el lanzamiento de tu tienda a través de las redes sociales, boletines informativos y otros canales de marketing.

PayPal: Un servicio de pagos en línea que permite a las personas y empresas realizar transacciones financieras de forma segura.Stripe: Una plataforma de pagos en línea que facilita la aceptación de pagos en sitios web y aplicaciones.

El comercio electrónico se realiza a través de varios canales, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, marketplaces y otros, brindando a los consumidores múltiples formas de acceder a los productos y servicios.

Las plataformas de comercio electrónico pueden ofrecer experiencias interactivas, como reseñas de productos, recomendaciones personalizadas, chat en vivo y otras características que mejoran la participación del cliente.

BUSINESS TO BUSINESS

Comercio entre empresas, donde una empresa vende productos o servicios a otra empresa. Esto puede incluir la compra de suministros, servicios empresariales, entre otros.

La seguridad en las transacciones electrónicas es fundamental. Las plataformas de comercio electrónico implementan medidas de seguridad, como cifrado de datos y sistemas de autenticación, para proteger la información del cliente y garantizar trnsacciones seguras.

Las tiendas en línea esán abiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los consumidores pueden realizae compras en cualquier momento que les resulte conveniente, loque aumenta la flexibilidad para los compradores hy vendedores.

Los consumidores pueden comparar fácilmente precios y características de productos en diferentes tiendas en línea, lo que facilita la toma de decisiones informadas.

• Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, etc.: Hay varias plataformas de comercio electrónico, cada una con sus propias características y enfoques. Elige la que mejor se adapte a tus necesidades y habilidades técnicas.

• Plantilla o diseño personalizado: Puedes optar por una plantilla preexistente o invertir en un diseño personalizado que se ajuste a la identidad de tu marca.
• Experiencia de usuario (UX): Diseña la interfaz de usuario para que sea intuitiva y fácil de navegar. Asegúrate de que los usuarios puedan encontrar rápidamente los productos que están buscando.

• Investigación de palabras clave: Identifica las palabras clave relevantes para tu industria y utiliza estas en el contenido de tu sitio.
• Optimización de imágenes: Asegúrate de que las imágenes estén optimizadas para la web para mejorar la velocidad de carga.

Shopify: Una plataforma que permite a los comerciantes crear sus propias tiendas en línea con facilidad, gestionando productos, pagos y envíos.Magento: Un sistema de gestión de comercio electrónico de código abierto que proporciona herramientas para crear y gestionar tiendas en línea.

• Anuncio del lanzamiento: Comunica el lanzamiento de tu tienda a través de las redes sociales, boletines informativos y otros canales de marketing.

BUSINESS TO CONSUMER

Transacciones comerciales entre empresas y consumidores. Ejemplos comúnes incluyen tiendas en línea, servicios de streaming y platafromas de reserva de servicios.