Rebond commercial au conseil

Pole conseil : L'offre de formation Continue au rebond commercial

Le rebond commercial au Conseil

Echanger ses bonnes pratiques commerciales

Utiliser avec justesse les techniques de vente

Tout connaitre de l'offre de formation dédiée au Rebond !

E- learning

Techniques . de vente : comment les utiliser

Le parcours de formation Darty Max Partenaires

Structure your content

Vendre tous types de contrats

Traiter l'objection concurrence

E-learning

E-learning

Parcours Booster ma performance commerciale

Rebondir efficacement en cernant nos clients

Faire des ventes multiples

Traiter l'objection concurrence

E-learning Objection Concurrence : comment la traiter ?

Appréhender l'objection concurrence comme une opportunité, savoir l'accueillir et la traiter

Quel contenu ? Découvrir la veille concurrentielle chez HSV. Se familiariser avec l'offre concurrente et aux données de notre base de connaissance associés Savoir traiter l'objection concurrete

• Durée : 45 min
• Mode d'apprentissage : E-learning
• Méthodes pédagogiques : notionnel et exercices pratiques sur le traitement de l'objection; quiz.

Cet e-learning est un préalable au suivi de l'atelier présenteil Traiter l'objection concurrence

Qui est concerné ? Tout Chargé de Clientèle qui a déjà une expérience de la relation client et du rebond commercial.

A quel moment le suivre ? Dans le cadre de la formation continue, à mon initiative ou à celle de mon Manager

Atelier Free

Partager ses fiertés et ses interrogations sur ses contacts clients

Quel contenu ? Partager ses appels avec rebond réussi ou échoué; échanger sur ses pratiques

Qui est concerné ? Tout Chargé de Clientèle qui a déjà une expérience de la relation client et du rebond commercial.

• Durée : 2h30
• Mode d'apprentissage : présentiel
• Méthodes pédagogiques : enregistrements terrains auto-évalués

A quel moment le suivre ? Dans le cadre de la formation continue, à mon initiative ou à celle de mon Manager

Atelier Traiter l'objection Concurrence

Quel contenu ? Identifier les fondamentaux sur le traitement de l'objection concurrence. Se mettre en situation pour évaluer son savoir-faire.

Qui est concerné ? Tout Chargé de Clientèle qui a déjà une expérience de la relation client et du rebond commercial.

• Durée : 2h30
• Mode d'apprentissage : présentiel
• Méthodes pédagogiques : enregistrements terrains auto-évalués.

Ce présentiel fait suite au suivi de l'e-learning Objection Concurrence : comment la traiter ? (45 min)

A quel moment le suivre ? Dans le cadre de la formation continue, à l'initiative du CC ou à celle de son Manager

E-learning Utiliser les données de nos clients pour rebondir efficacement

Quel contenu ? Identifier les données de nos clients par un questionnement pertnent et l'étude de son dossier afin de réaliser un rebnnd commercial gagnant

Qui est concerné ? Tout Chargé de Clientèle ayant ou pas une expérience du rebond commercial

• Durée : 30 min
• Mode d'apprentissage : E-learning
• Méthodes pédagogiques : enregistrements terrains auto-évalués

Cet e-learning n'est pas associé à un parcours de formation. Il peut être suivi de façon dstincte de toute autre formation commerciale.

A quel moment le suivre ? Dans le cadre de la formation continue, à l'initiative du CC ou à celle de mon Manager

E-learning Techniques de vente : Comment les utiliser pour favoriser la décision d'achat?

Quel contenu ?

• Définir les caractéristiques d'un bon vendeur
• Décourvrir le profil d'un client par un questionnement efficace
• Cerner le besoin du client

Qui est concerné ? Tout Chargé de Clientèle qui a déjà une expérience de la relation client et du rebond commercial.

• Durée : 45 min
• Mode d'apprentissage : E-learning/blended
• Méthodes pédagogiques : vidéos, quizs, jeux, notionnel.

Cet e-learning prépare et précède la formation en salle Utiliser avec justesse les techniques de vente favorables à la décision d'achat (7h)

A quel moment le suivre ? Dans le cadre de la formation continue, à l'initiative du CC ou à celle de mon Manager.

Atelier Open Minded

Améliorer sa capacité à proposer l’ensemble de l’offre-produits HomeServe

Quel contenu ?

• Identifier les freins à la vente sur certains contrats
• Comprendre l'intérêt de contrat moins vendus
• Ajuster son discours et son offre de produits

Qui est concerné ? Tout Chargé de Clientèle qui a déjà une expérience de la relation client et du rebond commercial.

• Durée : 2h d'immersion ACF + 2h30 de formation
• Mode d'apprentissage : présentiel
• Méthodes pédagogiques : Echange de bonnes pratiques, intervention d'un expert ACF

A quel moment le suivre ? Dans le cadre de la formation continue, à l'initiative du CC ou à celle de mon Manager

Utiliser avec justesse les techniques de vente favorables à la décision d’achat

Quel contenu ?

• Identifier les pratiques commerciales favorables à une bonne démarche commerciale.
• Questionner avec efficacité
• Reconnaitre les différents profils clients,
• Construire un argumentaire orienté bénéfice client
• Répondre à l'objeciton

• Durée : 7h
• Mode d'apprentissage : présentiel
• Méthodes pédagogiques : Cas théoriques suivis de cas pratiques

Ce présentiel est précédé de l'e-learning Techniques de vente : Comment les utiliser pour favoriser la décision d'achat?

Qui est concerné ? Tout Chargé de Clientèle qui a déjà une expérience de la relation client et du rebond commercial.

A quel moment le suivre ? Dans le cadre de la formation continue, à l'initiative du CC ou à celle de mon Manager

Atelier Multi

Améliorer sa capacité à vendre plusieurs contrats simultanément

Quel contenu ?

• J'identifie les freins à la vente multiple
• J’identifie les bonnes pratiques favorisant la vente multiple
• J’expérimente un discours plus adapté à la vente de plusieurs contrats simultanément

Qui est concerné ? Tout Chargé de Clientèle qui a déjà une expérience de la relation client et du rebond commercial.

• Durée : 2h
• Mode d'apprentissage : présentiel
• Méthodes pédagogiques : enregistrements terrains auto-évalués

A quel moment le suivre ? Dans le cadre de la formation continue, à mon initiative ou à celle de mon Manager