Estructura Apple

ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA APPLE

Empezar

03

01

02

Índice

Teoría de la organización de Apple

Mecanismos de coordinación

Cinco partes fundamentales

06

04

05

La organización como sistema de flujos

Los parámetros de diseño

Factores de contingencia

Teoría de la organización de Apple

01

APPLE INC

• Sistema abierto
• Interacción con el entorno
• Diseño de estructura
• División en subsistemas

Corporación multinacional líder en la creación y comercialización de productos electrónicos y software.

Misión y visión

Misión

Visión

"Estamos destinados a crear productos disruptivos y eso es un hecho"

Brindar a los clientes una experiencia de usuario excepcional mediante el uso de hardware, software y servicios innovadores

Valores organizacionales

Inclusión y diversidad

Medio ambiente

Responsabilidad de los proveedores

Educación

Privacidad

Accesibilidad

02

Mecanismos de coordinación

Normalización de puestos de trabajo

Fabricación

Normalización de presultados

Supervisión directa

Adaptación mutua

Normalización

Estándares en los productos

Equipos interdisciplinarios

operaciones diarias

tres tipos

Normalización de habilidades y conocimientos

Capacitación de los empleados

Las cinco partes fundamentales de una organización

03

Ápice estratégico

Línea media

Tecnoestructura

Staff de apoyo

Núcleo de operaciones

Ápice estratégico

• Formulación de estrategias globales
• Cumplimiento de la misión
• Supervisión del logro de objetivos
• Relaciones con el entorno

Línea media

• Traducción de estrategias globales a acciones concretas.
• Gestión directa de equipos y proyectos.
• Comunicación efectiva entre niveles organizativos.
• Adaptación a desafíos operativos diarios.
• Desarrollo y liderazgo de talento.

Tecnoestructura

Analistas de procesos

Ingenieros de software

Expertos en ciberseguridad

Ingenieros de hardware

Ingenieros de inteligencia artificial (IA)

Equipo de investigación y desarrollo (I+D)

Especialistas en servicio técnico

Diseñadores de productos

Staff de apoyo

Finanzas y Administración

Medio Ambiente, Política e Iniciativas Sociales

Recursos Humanos

Asuntos Legales y de Seguridad Global

Vicepresidente de Recursos Humanos (CPO): Carol Surface

Vicepresidente Senior y Director Financiero (CFO): Luca Maestri

Vicepresidenta de Medio Ambiente, Política e Iniciativas Sociales: Lisa Jackson

Vicepresidente Senior de Asuntos Legales y de Seguridad Global: Katherine Adams

Núcleo de operaciones

Técnicos de soporte técnico y reparación

Técnicos de logística y almacén

Operadores de producción

Asociados de servicio al cliente

Personal de control de calidad

Especialistas en cadena de suministro

Personal de embalaje y envío

La organización como sistema de flujos

04

Sistemas de comunicación informal

Sistema de flujos formal

Procesos de decisión Ad-Hoc

Sistema de flujos regulados

Sistema de flujos formal: El organigrama

Sistema de flujos regulados

Flujos Regulados de Información en el Staff de Apple

Flujos de Control Regulados en Apple

Flujo de Trabajo de Operaciones en Apple

• Fundamentales para coordinar funciones especializadas.
• Aseguran comunicación continua con la organización.
• Equipos de staff alineado con los objetivos estratégicos
• Facilitan gestión financiera alineada y el cumplimiento legal.

• Coherencia entre decisiones estratégicas y visión a largo plazo.
• Sistema de control ascendente como sistema de información directiva.
• Regulación de autorizaciones y comunicación interna efectiva.

• Coordinación y dirección de operaciones.
• Integración cuidadosa de fases del ciclo de vida del producto.
• Gestión de cadena de suministro.

Sistemas de comunicación informal

Adaptación mútua

La organización de procesos de decisión Ad-Hoc

Fase de Selección

Fase de Desarrollo de Soluciones

Fase de Identificación

• Consejo de Administración, liderado por Tim Cook, estudia y selecciona.
• Aprueba o rechaza informes elaborados por equipos de trabajo.
• Implementación de la planificación elegida posteriormente.

• Reconocimiento de la necesidad de tomar decisiones.
• Parte rutinaria desde el núcleo de operaciones.

• Identificación de posibles soluciones y diseño.
• Equipos especializados abordan el proceso según el tipo de problema.

Categorización de los procesos de decisión de la organización

Las decisiones operativas

Las decisiones de excepción

Las decisiones estratégicas

Las decisiones administrativas

05

Los parámetros de diseño

Microestructura

Macroestructura

Relaciones laterales

Microestructura: La especialización

Especialización vertical

Especialización horizontal

Diseño de puestos: Formalización del Comportamiento

Más libertad de acción que en estructuras burocráticas

Diseño de puestos

Preparación

Adoctrinamiento

Inmersión profunda en la identidad y propósito de la empresa. Fomento de una cultura de innovación y creatividad desde el principio

Programas de orientación detallados ofrecen comprensión profunda del puesto. Formación específica para cada rol garantiza habilidades necesarias desde el inicio.

Macroestructura:Agrupación de Unidades

Marketing y ventas

Desarrollo de Software

Liderazgo corporativo

Investigación y desarrollo

Funciones

Diseño

Venta al por menor

Ingeniería de Hardware

Recursos Humanos

Macroestructura: EL tamaño de las unidades

Marketing y ventas

Desarrollo de Software

Liderazgo corporativo

Investigación y desarrollo

Funciones

Diseño

Ingeniería de Hardware

Venta al por menor

Recursos Humanos

Relaciones Laterales: Sistemas de Planificación y Control

Planificación de acciones

El control de rendimiento

• Sistemas de control para el rendimiento diario
• Medición de indicadores clave de rendimiento
• Comparación con estándares para eficiencia y calidad
• Planificación financiera detallada
• Presupuestos para cada unidad funcional
• Indicadores clave: eficiencia, calidad, satisfacción del cliente

• Planificación de acciones ágil y adaptable
• Respuestas efectivas a dinámicas del mercado
• Desafíos internos y adaptabilidad
• Calendario fijado de lanzamientos de productos.

Categorización de los procesos de decisión de la organización

Grupos de Trabajo y Comités Permanentes

Estructuras Matriciales

Puestos de Enlace

Directivos Integradores

Desentralización

Empresa de tipo D : Descentralización selectiva vertical y horizontal

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Factores de contingencia

Entorno

Edad y Tamaño

Sistema técnico

Relaciones de Poder

Edad y tamaño

No por ello más formalización Estructura orgánica Constante innovación

Relativamente antigua en el setor tecnológico y bastante grande

Sistema técnico

La sofisticación es alta, respaldada por un equipo de expertos y una tecnoestructura significativa.

La regulación es baja, fomentando la creatividad y la innovación

Entorno

Complejo

Dinámico

Diverso

Hóstil

Poder

La estructura de poder en Apple refleja un enfoque equilibrado

¡Gracias!