Pitch génial

Compétence : Vente

Sommaire

I) Contexte II) Objectifs qualitatifs et quantitatifs III) Méthodologie utilisée IV) Moyens mis en oeuvre V) Résultat VI) Prise de recul

A great presentation is clear and structured

Contexte

- Vente articles vertimentaires

- Concurrents directs - Concurrents indirects

Objectifs qualitatifs et quantitatifs

Objectifs qualitatifs : - Conclure une vente pour satisfaire les besoins du clients - La vente se passe correctement (image de marque, clients volatil) Objectifs quantitatifs : - Realisation d'au moins 1 vente

Préparer la vente

Accueillir les clients

- Jour de la vente: Samedi

- Achat d'une paire de chaussure similaire de la part de la cliente

Paire de chaussure femme en promotion lors de la vente

Conseiller

- Trouver des arguments pour convaincre la cliente

- Questions ciblés pour avoir un maximum d'informations de la part de la cliente

- Produit ciblé pour le client

- Lien de fidélisation avec les clients

- Consignes données au vendeur de Gemo

Conseiller

- Avez-vous un budget précis lors de votre achat ? (cela permet de sélectionner et de segmenter plusieurs produits en fonction du budget du client)

- A quelle fréquence allez-vous utiliser votre paire de chaussure ? (cela permet de savoir si il faut proposer aux clients des produits entrée de gamme, milieu de gamme ou haut de gamme)

- Avez-vous une couleur précise concernant votre paire de chaussure ? (Grâce à cette information, le vendeur peut cibler des paires de chaussures précise afin de répondre aux besoins des clients)

- Quelle pointure recherchez-vous ? (Avoir cette information permet au vendeur de savoir si la pointure demandé par le client, est encore disponible)

- Souhaitez-vous avoir des paires de chaussures avec des matières particulières ? (certains clients recherchent des matières bien spécifiques comme des matières recyclés)

Argumenter

CAP-SONCASE

Domaines les plus importants concernant cette vente :

- Sécurité - Orgueil - Nouveauté - Argent

Tableau SONCASE

Objections possible de la part du client

Conclure la vente :

- Client a préféré acheter une autre paire de chaussure

- Lien de proximité avec le client

- Vente pas optimal car je n'ai pas encaissé la client en caisse

Conclure la vente

Produits complémentaires à proposer aux clients :

- Kit de nettoyage pour chaussure femme - Semelle pour paire de chaussure

Produit proposés par l'enseigne Gemo

Programme de fidélité

Moyens mise en oeuvre

- Humains : Conseils du tuteur - Matériel : ordinateur, téléphone et paire de chaussure vendue - Immatériel : fiche produit, CAP SONCAS - Financier : Aucun moyen financier

Résultats

Objectifs qualitatifs : -Conclure une vente pour satisfaire les besoins du clients - La vente se passe correctement (image de marque, clients volatil) Objectifs quantitatifs : - Realisation d'au moins 1 vente

Prise de recul

Axes d'amélioration : - Développer l'argumentaire grace au CAP SONCAS face aux clients - La vente n'a pas été conclut de manière officiel car je n'ai pas encaisser la cliente à la caisse car je n'ai pas les compétences nécessaires et cette mission ne m'a pas été proposé.