PRESENTACIÓN MERCADONA

MERCADONA

Naraisa, Hugo, Liu y Josep

HISTORIA

HISTORIA

Mercadona es una empresa española de distribución con sede en el municipio de Tabernes Blanques y origen en el cercano Pobla de Farnals, ambos pertenecientes a la provincia de Valencia . Mercadona S.A. nace en 1977, con el objetivo de ampliar la comercialización de carnes y expandirse al negocio de ultramarinos. Según uno de los hijos del matrimonio, Juan, el nombre de Mercadona se puso para emular el de una marca de pasta italiana, Mercadonna, pero modificado ligeramente;​ sin embargo, en otras fuentes se señala que proviene del valenciano mercat de dona

Objetivo

OBJETIVO

El objetivo de Mercadona es “satisfacer plenamente todas las necesidades de alimentación, limpieza del hogar e higiene personal de sus clientes, así como las necesidades relacionadas con el cuidado de sus mascotas”, según el presidente de la compañía.

ORGANIZACIÓN

ORGANIZACIÓN

La organización de Mercadona es de caracter formal, ya que al ser una empresa tan grande y con tantos trabajadores es inviable ser de caracter informal. En Mercadona no es posible pedir un aumento de sueldo, ya que dependiendo de la antiguedad va subiendo el salario de forma progresiva

ORGANIGRAMA

orGANIGRama

Juan Roig Presidente

José Jordá Director General de Tiendas, Recursos Humanos y Prescripción Perecederos

Pilar Sanz Directora General de Obras y Expansión

Paco Espert Director General de Compras y Prescripción Secos

Rafael Berrocal Director General de Compras Mar, Fruta, Verdura, Horno y Listo para Comer

David Cid Director General de Logística

Héctor HernándezDirector General Financiero y Marina de Empresas

Elena Tejedor Directora General de Relaciones Externas

Patricia Tobía Directora General de Informática

ELEMENTOS PATRIMONIALES

ELEMENTOS PATRIMONIALES

Al ser una empresa tan grande, Mercadona tiene muchos elementos patrimoniales -1.637 supermercados en España -49 supermercados en Portugal -40 megatrailers. Además, tiene contratada una flota de 119 camiones propulsados por gas natural licuado y 15 de gas natural comprimido. - 16 bloques logísticos operativos, dos almacenes satélites y dos almacenes reguladores

PLANTILLA

PLANTILLA

Entre sus supermercados, centros logisticos y oficinas, mercadona tiene una plantilla de 104.500 empleados. Dentro de estos empleados hay diferentes rangos y especialidades, ya sea gerente o charcuteros, pescaderos, conductores... También mercadona siempre intenta promocionar a sus empleados para que siempre esten dentro de la empresa

clasificación de la empresa

Clasificación de la empresa

La empresa es privada, social, la cual está dividida en acciones las cuales las tienen -Juan Roig Alfonso (50%) -Hortensia María Herrero Chacón (30%) -Fernando Roig Alfonso (9%) -Rafael Gómez (7,30%) Es una gran empresa ya que dispone más de 250 trabajadores Entra en el sector terciario ya que se encarga de promocionar un servicio Según el ámbito geográfico la empresa es una multinacional Según su naturaleza jurídica - sociedad anonima

METAS DE MERCADONA

METAS DE MERCADONA

La principal misión de Mercadona es suministrar a sus clientes los productos y servicios necesarios para que estos lleven a cabo al final su compra. Para ello Mercadon se fija los siguientes objetivos: a.- Máxima calidad intrínseca siempre: (esto significa que Mercadona sólo se interesa por aquellos productos que cumplen muy bien la función para la cuál lo compra el cliente). b.- Máximo surtido siempre: tener un amplio surtido de especialidades, variedades y formatos. c.- Máximo servicio siempre: información,trato e instalaciones. d.- Mínimo presupuesto siempre: cantidades necesarias, precios, vida del producto, posibilidad de devolución. e.- Mínimo tiempo siempre: horario, colas, servicio a domicilio, proximidad, parking.

Departamentos de mercadona

Departamentos de mercadona

Al ser una gran empresa, Mercadona tiene muchos departamentos, los cuales se encargan de organizar la empresa y de que todo vaya bien. Al ser una empresa que ofrece tantos servicios, necesita que todo vaya de forma correcta. Los departamentos son : 1.Tiendas, Recursos Humanos y Prescripción Perecederos 2.Compras y Prescripción Secos 3.Compras Mar, Fruta, Verdura, Horno y Listo para Comer 4.Obras y Expansión 5.Informática 6.Logística 7.Financiero y Marina de Empresas 8.Relaciones Externas

IMAGEN CORPORATIVA DE MERCADONA

IMAGEN CORPORATIVA DE MERCADONA

La imagen corporativa de Mercadona se basa en la confianza, la cercanía, la familiaridad, la seguridad,… Es una imagen muy sencilla pero que apuesta por el éxito, asegurando una fuerte efectividad con su mensaje para que llegue fácil y rápido a todos los españoles. Es fiel a sus productos nacionales encubiertos con los nombres de hacendado y deliplus. Todo esto hace que Mercadona consiga más clientes y aunque suban los precios, éstos sigan siendo fieles a ellos. También lo consiguen gracias a su gran variedad dentro de los productos sin gluten, facilitando a aquellas personas que tienen este problema a encontrar sus productos rápidos y fáciles, añadiendo siempre un precio asequible

La estrategia de marketing de Mercadona

La estrategia de marketing de Mercadona

La estrategia de marketing y publicidad de Mercadona pasa por obtener el mejor boca a boca posible entre clientes. El cliente es esencial, la cercanía de la empresa y la confianza recíproca es una de las claves del éxito de la marca. Desde Mercadona aseguran que “cuando escuchamos al cliente, lo escuchamos con todas las consecuencias”.Que este salga de un supermercado satisfecho. Satisfecho con el precio, con el trato y por la calidad de los productos. Es la mejor publicidad que puedes tener, que hablen bien de ti.

RUMORES

RUMORES

Mercadona tiene una politica muy estricta con el tema rumores. Siempre que sale algun rumor sobre algun producto, primero investigan a ver si es cierto. En el caso de ser falso, cambian el producto de nombre y envase pero siguen vendiendo lo mismo, y si es cierto lo retiran inmediatamente del mercado. Estos rumores afectan de forma negativa a nuestra empresa y pueden generar perdida de confianza de los clientes, por eso es tan importante actuar rapidamente

PROTECCIÓN DE DATOS

PROTECCIÓN DE DATOS

En los ultimos años, mercadona está ofreciendo el servicio de compra online, servicio el cual es novedoso en los supermercados en España. Este servicio le ha supuesto un reto a Mercadona, ya que han tenido que reforzar su departamento informático para poder protejer todos los datos de los clientes. Esto le ha dado a mercadona un plus de calidad, y también ha aumentado la confianza en los consumidores, ya que ven que sus datos están bien seguros.

LIDERAZGO

LIDERAZGO

Mercadona tiene un estilo de liderazgo autoritario, ya que la dirección tiene el poder total en todas sus decisiones y no suele hacer muchas consultas a sus empleados, y las que hacen no son vinculantes, es dedcir, solo son orientativas