Présentation E33 situation 1

Epreuve E33

Situation 1: Fidélisation et dévelopement de la relation client

Baccalauréat MCV métiers du commerce de de la vente

Académie d'Orléans-Tours

Coelho Lia TMV Session 2023-2024

Sommaire

3- Analyse des moyens et outils de FDRC

1- L'entreprise

1. Présentation de l'entreprise
2. Les moyens des communication
3. Le Swot

4- Proposition des deux actions de FDRC

2- Etude du marché

1. Action n°1
2. Action n°2

1- étude des cibles 2- La concurence

Présentation de l'entreprise

Football club de Montlouis

Stade Eugène Cholet

Président du club: Jessy Haulbert

43 Rue Descartes, 37270 Montlouis-sur-Loire

1925 : Fondation du club.

Tél: 09.77.93.82.41

Nombre de salariés: 12

Forme juridique: Association déclarée loi 1901

Domaine d'activité: club de foot

2018 : National 3

Les Moyens de communication

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Les cibles

Nos cibles sont des entreprises du secteur de la ville de Tours peut importe la taille et le secteur d'activité Nous souhaitons que les valeur de l'entreprise coincite avec les valeur que le club souhaite communiquer Nous souhaitons agrandir notre réseau de partenaires et fidélisé les partenaires existant Nous allons vous présenter plusieurs clients type

Cible 1: Caractéristique Experience dans son secteur, s'interesse au football et au monde du sport business attentes Faire rayoné l'image de son l'entreprise et avoir des KPI moyen de communication utilisé Whatsapp, linkedin, facebook poste dans l'entrprise Responsable Marketing Type d'entreprise groupe national

Cible 2:Caractéristique: Attentes: Agrandire son résseau moyen de communication utilisé: Whatsapp, linkedin, facebook, instagrame poste dans l'entrprise: Gérant Type d'entreprise: Auto entreprise

Le swot

Menaces

Faiblaisses

Opportunités

threats

strengths

weaknesses

opportunities

Forces

• Des joueurs talentueux et expérimentés
• Educateurs diplomé
• Bonnes relations avec les collectivités
• Beaucoup de bénévoles

• Investissements dans de jeunes talents
• Partenariats avec des entreprises locales pour augmenter les revenus
• JO et Euro de Football qui arrivent donc opportunités de subventions exceptionnelles ou projets liés

• Concurrence des autres clubs
• Changement économiques pouvant affecter les revenus du club

• Des difficultés financières

• De mauvaises performances sur le terrain

La concurence

Action n°1

Action proposé:

Comment:

Tournois de foot entre les partenaire

Budjet à discuté avec le président du club

Pour qui:

les partenaires

Pourquoi:

créer des liens entre les partenaires Car les partenaires aiment les evènement fais pour eux

Quand:

Durant la déuxième période de pfmp

Où:

Stade Eugène Cholet

Action n°2

Action proposé:

Un escape game sur le thême de pâque

Comment:

Pour qui:

Budjet à discuté avec le président du club

Les partenaires

Pourquoi:

Créer des liens entre les partenaire Car lespartenaires aiment les evènement fais pour eux

Quand:

Durant la déuxième période de pfmp

où:

Stade Eugène Cholet