Habilidades comunicativas, empatía y asertividad Laura Inés Plata Casas
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Escuela de Ciencias de la Educación Diplomado internacionalizacion del curriculo / habilitades socioemocionales e-mediador Certificación en competencias 2023
Índice
3. Uso de la habilidad
2. Definición de la habilidad
1. Propósito
1. Propósito
1. Propósito
1. Propósito
4. Ejemplos de la habilidad
6. Bibliografía
5. Conclusiones
1. Propósito
Describir las habilidades comunicativas como la empatía y asertividad, con el fin de afianzarlas en el apoyo a escenarios académicos a través de la modalidad abierta, a distancia y en ambientes virtuales de aprendizaje, mediante la acción pedagógica, de tal manera que puedan fortalecerse las respuestas oportunas y positivas a estudiantes de la Universidad Abierta y a Distancia UNAD.
2. Definición de la habilidad
Comunicación interpesonal
Puede ser:
Elementos del mensaje
La comunicación es el pilar de la existencia humana. Las habilidades de comunicación ayudan a mejorar la relaciones interpersonales, construyen estrategias comunicativas y entablan relaciones dialógicas y constructivas entre docentes y estudiantes La empatía es la capacidad de entender al otro aunque no se esté de acuerdo con él, es aceptar y respetar sentimientos.
2. Definición de la habilidad
En el rol docente e-Mediador se debe:
2. Definición de la habilidad
Técnicas asertivas
3. Uso de la habilidad
En lo personal: nos enseña a tener solidaridad, a escuchar y entender al otro. Son fundamentales y muy útiles en el rol familiar y social, por ejemplo. Lo anterior, dado que pueden ser empañados por diferencias religiosas, políticas, entre otras. En lo laboral: especialmente cuando se ayuda al otro por ejemplo cuando se tienen dificultades para certificación de cursos. Se crean lazos de confianza entre los integrantes del equipo de trabajo y por lo tanto de la organización. Con ello se obtiene armonía emocional, objetividad y se refuerza el aprendizaje, entre otros. En lo académico: cuando un estudiante es ausente por ejemplo en los encuentros sincrónicos o tiene bajo ingreso a los foros. Le envío mensaje motivacional, le escribo por los medios que haya autorizado para contacto, lo motivo y me pongo a su disposición para acompañarlo en su proceso formativo.
4. Ejemplos de la habilidad
Ejemplo 1:Un estudiante poco participativo, ya en su último ciclo, quien debía presentar el proyecto de investigación. El estudiante hacía caso omiso a las observaciones de mejora necesarias para su trabajo. Ante la negativa para sustentar dada la no realización de los ajustes solicitados, entró furioso gritando, seguido con groserías de orden verbal y con muecas. Esto ocasionó un revuelo en el centro y llamado a las autoridades. Finalizó el día con una PQR y una comunicación vía twitter. Resolución del caso:
4. Ejemplos de la habilidad
Ejemplo 2:Estudiante activo y comprometido con su proceso educativo. Realizó entrega de su trabajo académico de forma oportuna, completa y acorde a los requisitos formales exigidos por la guía que se estaba desarrollando. La calificación que obtuvo de su trabajo fue baja. Dentro de términos, el estudiante manifiestó su inquietud e inconformidad al respecto, enviando de forma simultánea al correo institucional del tutor, quien fungía también como director de curso, y al líder del programa, su inconformidad. Resolución del caso: Se abordaron los motivos asociados a la reacción del estudiante. Se revisaron objetivamente el trabajo del estudiante y su calificación. Se restauró la comunicación para abrir un espacio de comprensión. Se afianzó el conocimiento de la ruta a seguir en estos casos. Se enviaron mensajes con información precisa y ecuánime, enfatizando que esta es una oportunidad para aprender y mejorar. Se exploraron conjuntamente las áreas específicas donde el estudiante puede mejorar y se ofreció retroalimentación constructiva para su desarrollo académico.
4. Conclusiones
Las habilidades comunicativas son fundamentales, constituyen una necesidad y permiten desempeñarse en cualquier contexto, incluyendo el académico, en el cual e-Mediador y estudiantes se ven beneficiados, pues conlleva al logro de los objetivos propuestos en el marco de conductas desaeadas. Afianzar las habildiades comunciativas, empatía y asertividad de forma continua y a lo largo de la vida, privilegian la comprensión con el que se habla, hace mostrar confianza, forja una atmósfera adecuada para el diálogo, lo que incentiva al estudiante y enseña a las partes involucradas la mejora de la comprensión mutua. El rol del e-Mediador es esencial para el desarrollo de habilidades comunicativas de los estudiantes, razón por la cual deben usarse métodos creativos de aprendizaje, para lograr que estos las incorporen para que en el desarrollo de su vida influyan de forma positiva en el desempeño laboral, personal, familiar, entre otros.
5. Bibliografía
Morales- Gómez de la Torre, MF., Chiluisa-Guacho, CV., Aveiga-Hidalgo, MV., & Guerrón-Enríquez, SX. (2022). El desarrollo de habilidades comunicativas de estudiantes universitarios en el contexto ecuatoriano. Conrado, 18(84), 146-154. Epub 10 de febrero de 2022. Recuperado en 09 de diciembre de 2023, de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1990-86442022000100146&lng=es&tlng=es. Egea, Tatiana. (Diciembre 9 de 2023). Webconferencia de la certificación de habilidades socioemocionales del e-Mediador. UNAD. https://www.youtube.com/watch?v=7itMRVaERpg. Benítez Moreno, F.J., Herrera-López, H. M., & Rodríguez-Hidalgo, A. J. (2021). Las habilidades socio-emocionales para la mediación escolar: una revisión sistemática. Revista Boletín Redipe, 10(6), 171–194. https://doi.org/10.36260/rbr.v10i6.1318.
Habilidades comunicativas, empatía y asertividad
Laura Ines Plata Casas
Created on December 9, 2023
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Habilidades comunicativas, empatía y asertividad Laura Inés Plata Casas
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Escuela de Ciencias de la Educación Diplomado internacionalizacion del curriculo / habilitades socioemocionales e-mediador Certificación en competencias 2023
Índice
3. Uso de la habilidad
2. Definición de la habilidad
1. Propósito
1. Propósito
1. Propósito
1. Propósito
4. Ejemplos de la habilidad
6. Bibliografía
5. Conclusiones
1. Propósito
Describir las habilidades comunicativas como la empatía y asertividad, con el fin de afianzarlas en el apoyo a escenarios académicos a través de la modalidad abierta, a distancia y en ambientes virtuales de aprendizaje, mediante la acción pedagógica, de tal manera que puedan fortalecerse las respuestas oportunas y positivas a estudiantes de la Universidad Abierta y a Distancia UNAD.
2. Definición de la habilidad
Comunicación interpesonal
Puede ser:
Elementos del mensaje
La comunicación es el pilar de la existencia humana. Las habilidades de comunicación ayudan a mejorar la relaciones interpersonales, construyen estrategias comunicativas y entablan relaciones dialógicas y constructivas entre docentes y estudiantes La empatía es la capacidad de entender al otro aunque no se esté de acuerdo con él, es aceptar y respetar sentimientos.
2. Definición de la habilidad
En el rol docente e-Mediador se debe:
2. Definición de la habilidad
Técnicas asertivas
3. Uso de la habilidad
En lo personal: nos enseña a tener solidaridad, a escuchar y entender al otro. Son fundamentales y muy útiles en el rol familiar y social, por ejemplo. Lo anterior, dado que pueden ser empañados por diferencias religiosas, políticas, entre otras. En lo laboral: especialmente cuando se ayuda al otro por ejemplo cuando se tienen dificultades para certificación de cursos. Se crean lazos de confianza entre los integrantes del equipo de trabajo y por lo tanto de la organización. Con ello se obtiene armonía emocional, objetividad y se refuerza el aprendizaje, entre otros. En lo académico: cuando un estudiante es ausente por ejemplo en los encuentros sincrónicos o tiene bajo ingreso a los foros. Le envío mensaje motivacional, le escribo por los medios que haya autorizado para contacto, lo motivo y me pongo a su disposición para acompañarlo en su proceso formativo.
4. Ejemplos de la habilidad
Ejemplo 1:Un estudiante poco participativo, ya en su último ciclo, quien debía presentar el proyecto de investigación. El estudiante hacía caso omiso a las observaciones de mejora necesarias para su trabajo. Ante la negativa para sustentar dada la no realización de los ajustes solicitados, entró furioso gritando, seguido con groserías de orden verbal y con muecas. Esto ocasionó un revuelo en el centro y llamado a las autoridades. Finalizó el día con una PQR y una comunicación vía twitter. Resolución del caso:
4. Ejemplos de la habilidad
Ejemplo 2:Estudiante activo y comprometido con su proceso educativo. Realizó entrega de su trabajo académico de forma oportuna, completa y acorde a los requisitos formales exigidos por la guía que se estaba desarrollando. La calificación que obtuvo de su trabajo fue baja. Dentro de términos, el estudiante manifiestó su inquietud e inconformidad al respecto, enviando de forma simultánea al correo institucional del tutor, quien fungía también como director de curso, y al líder del programa, su inconformidad. Resolución del caso: Se abordaron los motivos asociados a la reacción del estudiante. Se revisaron objetivamente el trabajo del estudiante y su calificación. Se restauró la comunicación para abrir un espacio de comprensión. Se afianzó el conocimiento de la ruta a seguir en estos casos. Se enviaron mensajes con información precisa y ecuánime, enfatizando que esta es una oportunidad para aprender y mejorar. Se exploraron conjuntamente las áreas específicas donde el estudiante puede mejorar y se ofreció retroalimentación constructiva para su desarrollo académico.
4. Conclusiones
Las habilidades comunicativas son fundamentales, constituyen una necesidad y permiten desempeñarse en cualquier contexto, incluyendo el académico, en el cual e-Mediador y estudiantes se ven beneficiados, pues conlleva al logro de los objetivos propuestos en el marco de conductas desaeadas. Afianzar las habildiades comunciativas, empatía y asertividad de forma continua y a lo largo de la vida, privilegian la comprensión con el que se habla, hace mostrar confianza, forja una atmósfera adecuada para el diálogo, lo que incentiva al estudiante y enseña a las partes involucradas la mejora de la comprensión mutua. El rol del e-Mediador es esencial para el desarrollo de habilidades comunicativas de los estudiantes, razón por la cual deben usarse métodos creativos de aprendizaje, para lograr que estos las incorporen para que en el desarrollo de su vida influyan de forma positiva en el desempeño laboral, personal, familiar, entre otros.
5. Bibliografía
Morales- Gómez de la Torre, MF., Chiluisa-Guacho, CV., Aveiga-Hidalgo, MV., & Guerrón-Enríquez, SX. (2022). El desarrollo de habilidades comunicativas de estudiantes universitarios en el contexto ecuatoriano. Conrado, 18(84), 146-154. Epub 10 de febrero de 2022. Recuperado en 09 de diciembre de 2023, de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1990-86442022000100146&lng=es&tlng=es. Egea, Tatiana. (Diciembre 9 de 2023). Webconferencia de la certificación de habilidades socioemocionales del e-Mediador. UNAD. https://www.youtube.com/watch?v=7itMRVaERpg. Benítez Moreno, F.J., Herrera-López, H. M., & Rodríguez-Hidalgo, A. J. (2021). Las habilidades socio-emocionales para la mediación escolar: una revisión sistemática. Revista Boletín Redipe, 10(6), 171–194. https://doi.org/10.36260/rbr.v10i6.1318.