Paso 5 Socialización de las soluciones planteadas

Paso 5 Socialización de las soluciones planteadas

Introducción a los metadatos

EstudianteRONALD GONZALEZ VEGA

problemas de calidad de datos identificados en el caso de estudio propuesto

1. Inconsistencias en la Información del Cliente 2. Duplicación de Números de Identificación en el Reporte de Quejas 3. Necesidad de Validar Quejas para Otorgar Descuentos 4. Falta de Coherencia en la Identificación de Clientes

estrategia planteada para gestión de los metadatos

• Estandarización de Datos: Establecer un conjunto de estándares para la captura de datos del cliente • Integración de Sistemas: Implementar una arquitectura de integración entre el sistema de reservas y el sistema de marketing • Validación Automatizada de Quejas: Desarrollar un proceso automatizado para validar la presencia de quejas contra los clientes. • Unificación de Identificadores de Clientes: Establecer un identificador único para cada cliente y garantizar su consistencia en todos los sistemas. • Implementación de Metadatos: Crear un catálogo de metadatos que describa la estructura y el significado de los datos en cada sistema.

Fuentes de los metadatos

1. Departamento de Ventas y Marketing: • Sistema de Reservas • Sistema de Marketing 2. Departamento de Atención al Cliente: • Archivo de Quejas 3. Departamento de IT (Tecnología de la Información): • Sistemas y Bases de Datos 4. Archivos y Documentos de la Gerencia: • Documentación de Políticas y Requisitos

Dado que se menciona que la información de clientes, como direcciones, correos electrónicos y teléfonos, proviene de diferentes sistemas, es importante revisar y consolidar esta información para garantizar la precisión y la coherencia.

Partes interesadas

• Clientes • Departamento de Marketing y Ventas • Gerencia y Alta Dirección • Equipo de Recepción y Atención al Cliente • Equipo de TI y Datos: • Reguladores y Autoridades • Proveedores de Software y Tecnología • Accionistas e Inversionistas

Datos maestros

Arquitectura seleccionada

Para abordar el problema planteado en la gestión de datos relacionados con las reservas de clientes, la entrega de descuentos y la verificación de quejas, se sugiere utilizar una arquitectura híbrida.

Microsoft Power BI para procesos ETL.

Microsoft Power BI es una herramienta de inteligencia empresarial (BI) que permite a los usuarios visualizar y analizar datos de manera interactiva.

GRACIAS POR SU ATENCION