CANVAS MODELO DE NEGOCIO MERCADONA

PROPUESTADE VALOR

SEGMENTO DE CLIENTES

RELACIÓN CON LOS CLIENTES

ACTIVIDADES CLAVE

Mediante Instagram, Facebook,la web, correo, whatsApp, YouTube,Twiter

Intermediaria entre la venta a los clientes, mantenimiento diario,etc...

ALIANZAS CLAVE

• Ofrecer variedad de productos de buena calidad a precios competitivos

• Contribuir al desarrollo de la economía del país

Familias y hogares,Clientes con Estilo de Vida Activo,Personas Mayores,Clientes que Buscan Productos de Calidad a Precio Asequible,etc.

MODELO DE NEGOCIO

Proveedores, acuerdos logísticos, asociaciones tecnológicas,...

MERCADONA

RECURSOS CLAVE

canales

Supermercados,venta online,redes sociales,teléfono de contacto y formulario y servicio a domicilio

TrabajadoresInfraestructuras Servicio Web

ESTRUCTURA DE COSTE

VÍAS DE INGRESO

Mantenimiento de las instalaciones,Recursos Humanos,gastos de logística y transporte,gastos Generales y Administrativos,...

La fuente de ingresos proviene de las ventas que se realizan en sus supermercados.

Mantenimiento de las instalaciones:Son los almacenes y supermercados

Mantenimiento de las instalaciones: Son los gastos que hay en los supermercados.Gastos incurridos por la tienda en el día a día, como el alquiler o la propiedad de los locales, servicios públicos, mantenimiento, personal de tienda, y seguridad.Recursos humanos (sueldo de los trabajadores):Sueldos y beneficios para el personal, que incluye empleados de tienda, personal de logística y gerentes. Gastos de logistica y transporte:Costos relacionados con el transporte, almacenamiento y distribución de productos desde los proveedores hasta las tiendas. Gastos generales y administrativos:Son los costes de los seguros, impuestos, servicios profesionales y otros gastos administrativos. Pago de tasas y a proveedores:El pago de tasas,puede abordar las diversas obligaciones tributarias y leyes gubernamentales que una empresa debe cumplir. Y el pago a los proveedores, se hace controlando y se ejecutando el pago de las facturas de Mercadona. Mantenimiento y desarrollo de la página web y del programa para llevar a cabo las compras online.

• La propuesta de valor de Mercadona es ofrecer una amplia variedad de productos de muy buena calidad, incluso de marcas reconocidas que fabrican bajo su marca blanca. A esto se le añade los precios competitivos que hacen que Mercadona sea muy rentable.
• Por otro lado, Mercadona ofrece un importante aporte a la sociedad, contribuyendo a mejorar la economía del país con la contratación de empleados y el uso de productos nacionales

Las alianzas estratégicas pueden variar con el tiempo y la empresa puede establecer nuevas colaboraciones o modificar las existentes para adaptarse a sus objetivos y estrategias de negocio. No obstante, en el sector de supermercados y distribución minorista, las alianzas clave pueden incluir colaboraciones con proveedores, acuerdos logísticos, asociaciones tecnológicas, y otras conexiones para garantizar un suministro eficiente y sostenible de productos de esta empresa.

Mercadona tiene como principal fuente de ingresos la venta de productos en sus supermercados. Mercadona se dedica al sector minorista, especializándose en la venta de alimentos, bebidas, detergentes, productos para el hogar y otros artículos de primera necesidad. La empresa gana dinero vendiendo estos productos directamente a los clientes en sus tiendas.

Trabajadores: Están en contacto con los clientes y son la imagen mas importante de la empresa.Infraestructuras: se incluyen tanto los supermercados como los almacenes. Servicio Web: es el canal por donde los clientes pueden acceder a información de la empresa o también, comprar de manera online para recibirlas en su domicilio

-La principal actividad de Mercadona consiste en ser de intermediaria entre la venta a empresas y a los clientes.- La base del funcionamiento de Mercadona es el mantenimiento diario del supermercado y el suministro de productos de calidad, frescos y siempre de primera calidad a través de sus empleados. -Mantenimiento de la plataforma web y gestiones de las ventas online

Supermercados: Es uno de los canales más importantes, donde esta empresa realiza el servicio con sus clientes.Venta online:Mercadona ofrece a sus clientes la posibilidad de comprar y recibir su compra a domicilio, y todo se hace a través de la web de la empresa. Redes sociales:Es un medio a través del cual Mercadona puede ponerse en contacto con sus clientes y atender las dudas y sugerencias de los clientes.Ademas ellos a traves de las redes sociales, anuncian sus novedades. Teléfono de contacto y formulario: La empresa también ofrece un número de teléfono gratuito y un correo electrónico junto con un formulario, para que los clientes puedan exponer sus quejas o sugerencias.

• Familias y Hogares: Mercadona atiende a familias y hogares proporcionando una amplia variedad de productos de consumo diario.
• Clientes con Estilo de Vida Activo:Personas que llevan un estilo de vida activo y buscan opciones rápidas y convenientes,cuando necesitan alguna comida rapida y fácil de hacer.
• Personas Mayores:Mercadona puede atender a personas mayores ofreciendo productos y servicios adaptados a sus necesidades, como con compras cómodas(online o con un asistente) y productos específicos.
• Clientes que Buscan Productos de Calidad a Precio Asequible:
• Personas que buscan obtener productos de alta calidad a precios competitivos.
• Clientes que Buscan Variedad de Marcas y Productos:
• Son personas que valoran la variedad y la elección, ya que Mercadona ofrece tanto productos de marca propia como productos de marcas famosas.
• Clientes que Valoran la Atención al Cliente:Personas que buscan una atención al cliente amable y eficiente.
• Clientes que Buscan Productos Locales y de Temporada: Clientes que prefieren productos locales y de temporada.Mercadona destaca su compromiso con la oferta de productos frescos y locales cuando es posible.