Rapport de stage Tape a l'oeil
Je me présente, je m'appele Liana je suis en classe de terminal commerce au lycée Guy debeyre je suis la pour vous présenter l'entreprise Tape a l'oeil.
go!
Fiche signialitique du point de vente
Le magasin tape a l'oeil se situe dans la galerie marchande du centre commercial Auchan, route de Spycker 59760 Grande-Synthe.
C'est un commerce au détail.
Le magasin et franchisée.
Les méthode de distribution utilisée sont sur le site internet et dans le point de vente.
La zone de chalandise et la concurence du point vente .
Les concurrent directs sont, Okaidi et Orcherstra . Les concurrent indirects sont, Kiabi, la halle aux vetement, Sergent Major, Zara et h&m
Ceci est un paragraphe prêt à contenir créativité, expériences et histoires géniales.
Légende:
Rouge:Zone tertiaire. Zone moins attractif
vert:Zone secondaire. Zone d'attractivité moyenne
violet: Zone primaire. Zone d'attractivité la plus forte
La politique commerciale du point de vente. l'assortiment du magasin et large et profond. Il existe qu'une seule marque commercialisé la marque tape a l'oeil. la politique de prix et de 3.99€ a 39.99€ l'enseigne cible principalement les jeune femmes souhaitent habiller leur enfants de 0 à 16 ans a leur image. l'entreprise communique via les réseau sociaux ou leurs service client.
2ème partie: la présentation des outils de fidélisation et/ou de développement de la relation client.
L'outils déja existants dans le point de vente et la carte de fidélité.
L'objectif de la carte de fidélité et de permettre aux clients de bénéficier des actualité dans le magasin, comme les vente privé, les promotion , les soirée VIP , la carte et à 3.00€ a l'année elle permet d'accumuler des points des 15 points un bon d'achats de 10 euro vous sera offert , si vous avez des enfants sur votre carte de fidélité a chaque anniversaire un bon d'achats de 5 euro vous sera aussi offert, pour les grand parent sa sera 30% sur l'article préférer.
Proposition de deux actions de fidélisation ou de développement de la relation client
1) Questionnaire sur la satisfaction client
2) Boite à idée , boite à suggestion.
Pendant mon stage ma tutrice Sonia, Emi et Anne sophie on organisé un défilé pour présenter la nouvelle collection de noel en collaboration avec Grain de Malice les enfants se sont fais habiller à Tape a l'oeil et les maman chez Grain de Malice elle se sont ensuite faite maquiller chez Ives rocher, pour les mamans et les enfants chez nocibé a 17h le défilé a pu commencé les enfants et les mamans on defilé pendant environ 30 minutes quand le défilé c'est terminé les parents on eu le choix de repartir avec les vetements préter part Tape a l'oeil suite a un passage en caisse pendant ce temps jai du m'occuper des enfants je leur et donner le gouter ( crèpes bonbons chocolat jus de fruit ect) puis le defilé c'est terminé. J'ai aimé participer a ce défilé car jai trouvé que les mannequin était tous bien assorti a leur maman et qu'il ont tous jouer le jeux malgré leur jeune age.
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