INDUCCIÓN A LA FARMACIA

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Dirección de Ventas

Atención a Pacientes: Atendemos a más de 2,000,000 pacientes anualmente.

¿CUÁLES SON NUESTROS NEGOCIOS PRINCIPALES?

FARMACIAS ESPECIALIZADAS: Empresa de distribución y dispensación de medicamentos de alta especialidad y tratamientos crónicos. Cuenta con más de 80 sucursales distribuidas en la republica mexicana [30 estados y un Centro de Servicio y Experiencia de Clientes (call-center). FANASA: Empresa de comercialización y distribución de medicamentos, insumos y productos para la salud (fuerza de promotoría de más de 1000 colaboradores).Ofrece productos farmacéuticos a miles de puntos de venta como farmacias, hospitales y clínicas. LD360: Es el brazo logístico del grupo que se encarga de la distribución de medicamentos y productos para el cuidado de la salud. Cuenta con una robusta infraestructura de logística y distribución.

Gerente de Farmacia: Garantiza la rentabilidad de la farmacia maximizando el potencial de ventas a través de un servicio integral enfocado en el bienestar del cliente, asegurando la ejecución , supervisión y control de los recursos materiales y el talento humano. Trabajo estrecho con personal de Administración. Responsable del total funcionamiento de la Sucursal.

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Gerente Sr. de Desarrollo de Negocios

¿Quiénes somos? Somos parte de un gran grupo empresarial llamado Grupo FANAFESA; que se dedica a la distribución y comercialización de medicamentos.

Asesor de ventas : Realizar la dispensación de medicamentos mediante un trato confiable y amable con el cliente. Contribuir en la conservación mediante el acomodo de la sucursal y los productos.

Chofer Repartidor Quality Post (QP) Contamos con el apoyo logístico de Quality Post, que por su experiencia y capacitación, nos brinan el servicio de transporte de los insumos para la salud que entregamos a domicilio. Ellos se desplazan en carros y/o motos.

VALORES: Servicio al Cliente y Orientación a Resultados como garantía en todas nuestras relaciones de negocio. Honestidad y Veracidad para construir la confianza entre nuestros colaboradores, clientes, socios de negocio y accionistas. Integridad y Congruencia para asegurar que nuestro comportamiento esté alineado entre lo que hacemos, decimos y pensamos, que se expresa en las políticas del Grupo. Profesionalismo y Compromiso como distintivo en todas nuestras ejecuciones y así garantizar el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Creación de valor y sostenibilidad como criterio de gestión organizacional y toma de decisiones.

MISIÓN:Integramos medicamentos, productos y servicios relacionados con la salud para crear una oferta de valor que responda a las necesidades de cada uno de nuestros clientes, en particular para pacientes que requieren tratamientos de Alta Especialidad, contribuyendo a su bienestar, salud y vida.

Administrador: Garantiza el adecuado control a través de la gestión y supervisión de las distintas actividades que se realiza en las sucursales con mayor operación y volumen de venta , haciendo uso de los diferentes recursos tecnológicos disponibles y el seguimiento de las políticas correspondientes. (No todas las sucursales cuentan con Administrador)

Aqui se va a incluir la Matriz de responsabilidades por puesto.

Equipo Comercial: Poseemos una gran fuerza de ventas, con más de 42 Ejecutivos de Ventas y 9 Territoriales de Ventas

Por tal razón, todo el esfuerzo va enfocado a la asistencia humana, no solo para poner la salud al alcance de todos, sino para seguir siendo el grupo farmacéutico líder con el más amplio surtido de medicamentos y precios competitivos.

Servicio a Domicilio: Realizamos más de 700 mil pedidos a domicilio anualmente

VISIÓN:Ser la mejor farmacia. Ser el mejor socio del médico. Ser el mejor lugar para trabajar. Ser el mejor destino de los pacientes. Ser el mejor generador de programas de salud Ser la mejor experiencia de compra, confianza y credibilidad.

Subgerente : Garantiza la rentabilidad de la farmacia maximizando el potencial de ventas a través de un servicio integral enfocado en el bienestar del cliente, asegurando la ejecución , supervisión y control de los recursos materiales y el talento humano. Trabajo estrecho con personal de mostrador.

Auxiliar de Kardex: Manejo y administración de los medicamentos del Kardex de la sucursal contribuyendo a la optimización del servicio y bienestar del paciente. Trabajo estrecho con los repartidores QP. Garante de la seguridad y eficacia de los medicamentos.

Programas de Lealtad:Tenemos más de 90programas de apego/lealtad (internos y en asociación con laboratorios).

¿Cuáles son los medicamentos de especialidad? Los medicamentos especializados ayudan a tratar enfermedades complejas. Por lo general, los medicamentos especializados son medicamentos de mayor costo que requieren apoyo adicional para su control y administración. Estos medicamentos se utilizan para tratar enfemedades cronicas (a largo plazo) y complejas. Estos insumos se producen en cantidades limitadas, por lo que su disponibilidad puede ser escasa y su distribución puede estar restringida, lo cual puede generar desabasto.

4 segmentos:1.-Mostrador 2.-Bancos y Aseguradoras 3.-Hospitales 4-.Vacunas.

Contamos con 5 canales de venta:1.-E-commerce (web) 2.-App FESA 3.-Canales digitales (IG, FB, WA, etc.) 4.-Contact Center 5.-Punto de venta.

Responsable Sanitario: Supervisa que el proceso de almacenaje cumpla con los lineamientos regulatorios y de calidad para evitar que resulten afectados por acción u omisión de la calidad, pureza , seguridad y eficacia de los insumos para la salud almacenados y distribuidos.

Dirección de Operaciones y Soporte al Cliente

Tecnología: Desarrollamos un "Robot" con inteligencia artificial para la asignación de viajes en servicio a domicilio.

Dirección de Cuentas Clave

FESALUD: Brindamos servicios de atención médica a través de FESALUD donde se aplican: análisis clínicos y servicios médicos

Dirección de Retail

¿Qué son las distribuidoras de medicamentos?:

Somos los encargados de la comercialización, recepción y distribución de insumos de la salud para: farmacias, hospitales, aseguradoras, etc. También somos responsables de mediar la relación con laboratorios, asegurando con ellos precios competitivos y justos para nuestros clientes. Dentro de nuestras principales funciones están la logística, la calidad, el almacenaje y la dispensación.

Vacunas: Catálogo más completo de vacunas en la Industria Farmacéutica.

En proceso

Dirección de FESALUD

Es una empresa mexicana que avanza y se consolida con la satisfacción total de sus clientes, lo cual se logra porque cuenta con un gran equipo de trabajo formado por profesionales farmacéuticos y colaboradores altamente capacitados, quienes brindan una atención de calidad y personalizada a todos los pacientes, médicos, instituciones hospitalarias y socios comerciales que demanden los servicios que se ofrecen. Se destaca por incorporar “las mejores prácticas”, porque el cuidado de la salud no solo exige disponer de medicamentos innovadores, sino de toda una gama de productos y servicios de alto valor agregado vinculados con la prevención de las enfermedades y el bienestar de las personas.