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Oral DRCV BTS

antoninbellanger41

Created on December 4, 2023

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Transcript

ORAL ÉPREUVE E41

Développement de la relation client et de la vente

Antonin BELLANGER BTS MCO 2D

SOMMAIRE

  • Première partie : présentation de l'entreprise et son environnement
  • Deuxième partie : présentation d'une vente et du système de fidélité

Première partie : présentation de l'entreprise et son environnement

Présentation de l'entreprise

Présentation de l'entreprise

Production écologique

Présentation de l'entreprise

Production écologique
Production artisanale

Présentation de l'entreprise

Production écologique
Production locale
Production artisanale

Historique de l'entreprise

Historique de l'entreprise

2015

Création de la marque

Historique de l'entreprise

2021

Ouverture de la boutique de Lamotte-Beuvron

Historique de l'entreprise

2023

Produits de l'entreprise

Avis de l'entreprise

Tenue professionnelle de l'entreprise

Mes missions dans l'entreprise

Organigramme de l'entreprise

Laurent BERRET

Karène LOPEZ

Benoît BERRET

Antonin BELLANGER

Alexandre GARCIA

Lieu de production de l'entreprise

Château du Corvier 41600 Vouzon

Communication de l'entreprise

Situation géographique de l'entreprise

38 Avenue de l'Hotel de ville 41600 Lamotte-Beuvron

Zone de chalandise de l'entreprise

Zone primaire : 15 Km Zone Secondaire : 25 Km Zone Tertiaire : 40 Km

Le SIC de l'entreprise

Clientèle type de l'entreprise

Clientèle type de l'entreprise

  • 45-60 ans
  • Cadre
  • Motivation oblative

Marché National de l'épicerie fine

2023
- 9 Milliards € - 53% de “Gourmets Curieux” - 32% de “Gourmets Avertis”

Marché local de l'épicerie fine

Situation géographique des concurrents de l'entreprise

Biscuiterie de Chambord
Carrefour Market
Lid l

Marché local de l'épicerie fine

Mapping du marché local de l'épicerie fine

Prix
Qualité

SWOT de l'entreprise

Deuxième partie : présentation d'une vente et du système de fidélité

Sens de circulation de la boutique

Présentation d'une vente

Etapes de la vente + Méthode CAP

Présentation d'une vente

Présentation d'une vente

La fidélisation de l'entreprise

- 10% au bout de 10 passages

La fidélisation de l'entreprise

Questionnaire de satisfaction

122 Personnes intérogées :

Bilan

ORAL ÉPREUVE E41

Merci de m'avoir écouté

THE END

Antonin BELLANGER BTS MCO 2D