Procesos alternos de reorganización administrativa

Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Los Cabos Ingeniería en Administración “Actividad 3.1.- Procesos alternos de reorganización administrativa” Asignatura: Diseño Organizacional Docente: Diana Guadalupe Montaño Ceseña Grupo: 01EAD-01M Estudiante(s): CARLOS LÓPEZ RAMOS Número de control: 20382006 San José del Cabo, Los Cabos, B.C.S., a 02 de diciembre de 2023

Procesos alternos de reorganización administrativa

¿Qué son?

Los procesos alternos de reorganización administrativa son los diferentes métodos alternativos para realizar la reestructuración de una o varias unidades o departamentos de una empresa, o para la fusión de varios de ellos. Esto da como resultado un aumento o disminución en el nivel de responsabilidades de los empleados, pudiendo traer como consecuencia la eliminación de uno o más puestos de trabajo. La reorganización no incluye la redistribución del trabajo al mismo nivel dentro de una unidad. Debe dar como resultado una organización administrativa que conduzca a una mayor eficiencia y aproveche la eficacia de los activos humanos y financieros.

EMPOWERMENT

El empowerment o empoderamiento es una herramienta que tiene la capacidad de brindar poder al empleado para autogestionar su trabajo y los recursos requeridos, para realizarlo con calidad, confianza y productividad; esto implica un fiel compromiso por parte de los directivos para conocer a sus colaboradores.

BENCHMARKING

El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas. Si tomamos como referencia a aquellos que destacan en el área que queremos mejorar y estudiamos sus estrategias, métodos y técnicas para posteriormente mejorarlas y adaptarlas a nuestra empresa, conseguiremos alcanzar un nivel alto de competitividad.

REINGENIERÍA

La reingeniería es un enfoque administrativo que consiste en gestionar los procesos en lugar de funciones, rediseñando los procesos de la organización por completo para llevar generar una mejora continua. Por definición, la reingeniería es el método mediante el cual se aplica un cambio radical en continuidad a la operatividad de una organización, con el fin de alcanzar una mejora de su competitividad y rentabilidad, mediante la aplicación de técnicas enfocadas al negocio y al cliente, renovando los rumbos estructurales, culturales y estratégicos, rediseñando los procesos clave, de manera que se centren en lograr la satisfacción de sus clientes y entorno. Dejando atrás el enfoque en las funciones organizacionales e involucrando a todas las partes en el cumplimiento de las metas, la manera de alcanzarlas.

OUTSOURCING

En el mundo empresarial, designa el proceso en el cual una organización contrata a otras empresas externas para que se hagan cargo de parte de su actividad o producción. En este sentido, el outsourcing está estrechamente relacionado con la subcontratación de servicios, pues supone la búsqueda de una fuente externa a la empresa que pueda prestar de manera eficiente determinados servicios, para que esta pueda disponer de más tiempo para centrarse en los aspectos claves de su negocio.

DOWNSIZING

Para competir y sobrevivir en el mercado actual, muchas empresas se han visto obligadas a recurrir a diferentes estrategias, como fusiones, alianzas, reducciones de plantilla, reconfiguración de puestos de trabajo, innovación de maquinaria y equipo, eliminación de niveles jerárquicos. Se cree que el término downsizing se acuñó al inicio de la década de los 70 en Estados Unidos para referirse a la contracción o disminución de coches producidos por el sector automovilístico. Fue a partir de 1982 cuando empezó a ser aplicado para la reducción de empleados de una firma.

CLUSTERS EMPRESARIAL

Es un grupo de empresas e instituciones interrelacionadas, concentradas geográficamente, que compiten en un mismo negocio. Generalmente incluyen: • Empresas situadas en varios escalones de la cadena de valor •Empresas productoras de bienes y servicios complementarios •Instituciones y organizaciones relacionadas: universidades, centros de investigación, agencias gubernamentales etc, Concepto acuñado por Michael Porter por observación de la realidad convertido "aposteriori" en herramienta de desarrollo regional. Es un modo de desarrollo económico sectorial del territorio, también conocido por Agrupación Innovadora, Distrito Industrial o Polo de Competitividad.

TELETRABAJO

El teletrabajo, o trabajo a distancia, permite trabajar en un lugar diferente a la oficina. El trabajo se realiza en un lugar alejado de las oficinas centrales o de las instalaciones de producción, mediante la utilización de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TICs). Es el trabajo realizado a distancia utilizando las TICs para vender productos y servicios al mundo. Las TICs necesarias para estas tareas son básicamente PC, Internet, celular, teléfono y cámara digital, entre otras. Dentro de Internet se engloba principalmente la navegación web y el correo electrónico. Y, según el caso, blogs, sitios web, software de traducción, mensajería instantánea (chat) y telefonía IP.

REDES DE TRABAJO

En la actualidad, las posibilidades de impactar desde el trabajo que cada quien desempeña, son enormes. No obstante, muchas empresas han adoptado también la filosofía de internacionalizarse y sumar sus esfuerzos para alcanzar dicho objetivo. Parte de esta filosofía consiste en observar resultados a través de los llamados “productos terminados,” generados en tiempo y forma. Un medio para hacerlo es creando grupos de trabajo. Estos grupos, con el uso de medios electrónicos, pueden hacerse desde una oficina de cuatro paredes y contar con el apoyo de personas desde de cualquier parte del mundo.

CONCLUSIÓN

La decisión de llevar a cabo una reorganización administrativa parte generalmente de la necesidad de disponer de una estructura que permita elevar el nivel de desempeño de una organización y crear las condiciones para afrontar las cambiantes demandas del mercado. Para cumplir con una empresa de tal naturaleza, existen elementos conceptuales y metodológicos que sirven de marco. Entre éstos se cuentan el alcance y fuentes de cambio, la visión clásica de la teoría.

FUENTES

Studocu. (s. f.-b). Procesos alternos DE Reorganización Administrativa - Los Procesos Alternos de Reorganización - StudOCU. Travel Booking LP. (s. f.). https://www.concur.com.mx/blog/article/empowerment-en-la-gestion-mx Kdigital. (2022, 26 enero). ¿Qué es empowerment en una empresa? IEAD. https://iead.es/empowerment-empresarial/ Material de Plataforma

McDonald’sEsta cadena de restaurantes estadounidense de comida rápida está comprometida con la creación y el fomento de un espacio laboral agradable. Busca que todos los empleados reciban el mismo apoyo para desarrollar todo su potencial. Es así como esta compañía ofrece autonomía a sus empleados para cambiar cualquier producto que no satisfaga las necesidades del cliente de manera inmediata, sin necesidad de escalarlo a otro nivel. Gracias a esto, los empleados pueden garantizar la satisfacción del cliente de manera independiente.

Las sucursales bancarias han estado siempre atendidas por empleados que efectuaban las operaciones de los clientes en ventanilla. En la actualidad, la mayoría de las operaciones bancarias se pueden realizar en los cajeros automáticos o en la nube, por lo que las entidades bancarias disponen de una plantilla mucho más reducida para tales operaciones. En todo caso, disponen de comerciales presente en sus oficinas que se encargan de vender los productos financieros de la entidad. Incluso han surgido bancos que no cuentan con sucursales ni presencia física.

Atención al cliente: una compañía delega su servicio de atención al cliente a una empresa especializada. Los conocidos como call centers a menudo se hacen cargo de ciertas llamadas por un precio fijo acordado. Marketing: una empresa subcontrata el soporte de los distintos canales de redes sociales a un proveedor de servicios externo (por ejemplo, una agencia). Fabricación de productos: hay empresas que optan por producir en países con costes más bajos. Una vez finalizada la producción, los artículos se envían a la empresa, que se ocupa de su distribución y comercialización.

En una empresa que ofrece productos como tarjetas de Navidad, cumpleaños, fechas conmemorativas, etc., es esencial renovar las existencias y cambiar el diseño de las tarjetas constantemente. En promedio, se necesitan tres meses para que lleguen nuevos artículos a las tiendas. A través de estudios de mercado, se puede ver que el ideal sería contar con nuevos productos cada mes. A primera vista, es fácil decir que el retraso estaba en la etapa de producción. Al analizar y mapear el proceso, se ha encontrado que la etapa de creación era lo que demoraba más tiempo. A menudo, el concepto se le da al equipo creativo y varios empleados comienzan a realizar la misma tarea (acciones duplicadas), o una idea lleva días para poder salir del papel. Con esta información, podemos rediseñar por completo el proceso mediante la definición de un equipo de concepto y creación de funciones cruzadas, con resultados increíbles en velocidad, coste y eficacia.

Business Network International Esta organización está compuesta por casi 300.000 empresas en todo el mundo, que se reúnen para establecer contactos y así obtener referencias de ventas. Tienen 9.600 capítulos y ofrecen reuniones virtuales. Cámara de comercio local Una cámara local es tradicionalmente un grupo de propietarios de pequeñas empresas. Antes de asistir, se debería consultar la lista de empresas en línea para ver si se conoce a alguno de los miembros actuales. Es posible que se pueda asistir a una reunión sin costo como invitado. De lo contrario, solicitar una invitación.

Una compañía líder en el mercado de las impresoras y fotocopiadoras se vio abrumada por la irrupción de nuevas empresas que comenzaron a ofrecer precios de venta al público mucho más económicos que sus propios costes de producción. El área de operaciones, junto a los equipos de compras, ventas y marketing planificaron un benchmarking competitivo para investigar y analizar los métodos, procesos, materiales y productos con los que estaban trabajando estas nuevas marcas. De esta comparativa surgieron evidencias de que la empresa se estaba quedando anticuada y que la falta de innovación y modernización les estaba afectando. Esto les ayudó a reaccionar rápidamente, establecer nuevos objetivos y KPIs, y volver a ser competitivos en la industria.

Recursos Humanos Cuando hablamos del departamento de recursos humanos, siempre imaginamos una oficina. Lo cierto es que muchas de las tareas que realiza este equipo no requieren la presencia del personal. Por el contrario, los procesos de selección, evaluación de candidatos y llamadas pueden gestionarse desde cualquier lugar. Tan solo en el 2020, el 80 % de las compañías ya usaban videoconferencias para entrevistar y seleccionar al personal. Pero esto no acaba ahí. El personal de RRHH también puede gestionar el pago de la nómina fuera de las oficinas. Asimismo, cuando hablamos de una empresa con presencia internacional, este departamento tiene que gestionar cursos de capacitación, sesiones de coaching y reuniones de convivencia por medios virtuales, lo que es el mejor ejemplo sobre la utilidad de las TIC en el teletrabajo.

Caso de uso en clientes Es sin duda la aplicación fundamental, ya que podemos configurar diferentes clústeres basándonos en características o comportamientos. Así, ejemplos de clústeres podrían ser: actividad de navegación del cliente, datos demográficos, valor monetario, artículos comprados o comportamiento offline. Caso de uso en productos Otro caso de uso interesante es la agrupación de productos, que puede basarse en atributos de productos como los relacionados con el momento en que se compró el producto, quién lo compró o dónde se compró, por ejemplo.