INTELIGENCIA EMOCIONAL CARUSO

INTELIGENCIA EMOCIONAL

David R. Caruso

Índice

Introducción

Un mapa emocional: cuatro habilidades

Reorganización de la definición de inteligencia emocional

Leer a los demás y la conciencia

Ideas claves relacionadas con el control de las emociones

Administrar emociones y controlar el enojo en el trabajo

El gerente emocionalmente inteligente

Test (MCEIT)

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Conclusiones

Los seis principios de la inteligencia emocional

Referencias

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INTRODUCCIÓN

Se considera que las emociones no son únicamente sentimientos o impulsos irracionales, sino que tienen una función adaptativa y cognitiva. Como experto en inteligencia emocional, el Psicólogo David R. Caruso, considera que esta inteligencia, da la capacidad de percibir, comprender, utilizar y regular las emociones propias y ajenas.

Las emociones son procesos mentales que nos permiten evaluar y responder a los eventos que nos ocurren. Las emociones son una forma de inteligencia que nos ayuda a adaptarnos, a comunicarnos y a resolver problemas.

La inteligencia emocional es la capacidad de integrar la razón y la emoción para comprender y actuar de manera efectiva en las situaciones sociales

REORGANIZACIÓN DE LA DEFINICIÓN DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Usar emociones para facilitar el pensamiento

Manejar emociones

Percibir emociones de manera eficaz

Comprender las emociones

De 1990 en adelante, Salovey y Mayer con el apoyo de Caruso (2000) han ido reorganizando la definición de Inteligencia Emocional, quedando estructurada como un modelo de cuatro factores interrelacionados.

IDEAS CLAVES RELACIONADAS CON EL CONTROL DE LAS EMOCIONES

1. Toma de decisiones 2. Relaciones interpersonales 3. Resiliencia 4. Liderazgo efectivo

EL GERENTE EMOCIONALMENTE INTELIGENTE

por David R. Caruso y Peter Salovey

Los autores presentan su interesante posición con respecto al papel que deben jugar las emociones en el lugar de trabajo. Entre otras cosas, los rudimentos de la inteligencia emocional, cómo leer el lenguaje corporal de los demás y cómo lidiar con las emociones ajenas.

Normalmente, las emociones no son bien vistas en el lugar de trabajo. Es muy común que nos digan controla tus emociones”, o “debes mantener la cabeza fría”, y aún más, “no permitamos que las emociones nos controlen, debemos pensar racionalmente”.

Estas frases reflejan una mala comprensión de lo que son las emociones. Según estudios de la Universidad de Iowa , las emociones son parte integral del proceso de pensamiento humano, y no un fenómeno paralelo.

La clave para ser un gerente emocionalmente inteligente es integrar respuestas emocionales y racionales. Hacer demasiado hincapié en unas u otras podría conllevar a una toma de decisiones inadecuada.

Las emociones si importan todo el tiempo. Ignorar su rol, ignorar la sabiduría de las emociones propias y ajenas, es invitar al fracaso como persona, como gerente y como líder.

LOS SEIS PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

01

1° principio las emociones son una forma de información

• ACCIÓN
• ATENCIÓN
• FORTALECEN

02

2° principio tratar de ignorar las emociones raramente funciona

03

3° principio la gente no es muy hábil para esconder sus emociones

RESTRICCIÓN DE LAS EMOCIONES

04

4° PRINCIPIO UNA TOMA DE DECISIONES EFECTIVA DEBE TOMAR ENCUENTA LAS EMOCIONES

Las emociones son parte de lo que hace humanas a las personas

05

5° principio los patrones lógicos suponen la expresión de las emociones

06

6° principio tomar en cuenta los símbolos universales y específicos de las emociones

EMOCIONES BÁSICAS

1. Alegría
2. Tristeza
3. Ira
4. Asco
5. Sorpresa
6. Miedo

UN MAPA EMOCIONAL

• Ser un gerente emocionalmente inteligente significa ser capaz de extraer información a partir de los sentimientos.

• Cuando somos emocionalmente inteligentes, adquirimos cuatro habilidades:

Entusiasmarse y usar las emociones para motivar a los demás.

Leer el lenguaje emotivo de los demás e identificar emociones.

Predecir el flujo de nuestras emociones.

Administrar emociones.

LEER A LOS DEMÁS Y CONCIENCIA

Los gerentes hábiles son capaces de identificar los sentimientos ajenos y hablar abiertamente al respecto. No tienen miedo de mostrar sus sentimientos.

¿Estamos lo suficientemente conscientes de nuestros sentimientos?

Las emociones expresadas y las verdaderas emociones difieren entre sí

Elementos que ayudan a determinar el verdadero estado emocional de una persona

Debemos estar conscientes de nuestras propias emo-ciones. Luego, procesaremos lo que dicen los demás.

ADMINISTRAR EMOCIONES Y CONTROLAR EL ENOJO EN EL TRABAJO

La habilidad de administrar las emociones, es la capacidad de convertirlas en acciones y comportamientos efectivos.

TEST MSCEIT v. 2.0(Mayer-Salovey- Caruso)

Es un instrumento compuesto por 141 ítems, y diseñado para medir los cuatro factores del modelo:

A) Percibir emociones de manera eficaz.

B) Usar emociones para facilitar el pensamiento.

C) Comprender las emociones

D) Manejar emociones

CONCLUSIONES

Los gerentes emocionalmente inteligentes crean equipos fuertes, planifican y deciden con eficiencia, procuran motivar a los demás, y establecen relaciones interpersonales productivas y efectivas.

CONCLUSIONES

La posibilidad de que seamos exitosos dependerá de nuestra capacidad para manejar los sentimientos. No rechace o renuncie a sus sentimientos. Por el contrario, integrarlos al su pensamiento como una fuente de información e inspiración.

CONCLUSIONES

La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer, entender y gestionar nuestras propias emociones, así como la capacidad de reconocer, entender e influir en las emociones de los demás

REFERENCIAS

Carouso, D., Salovey, P. (2004). Resumen: The Emotionally Intelligent Manager : How to Develop and Use the Four Key Emotional Skills of Leader. Ed. ‎ Jossey-Bass; Recuperado de: www.resumido.com Fernández, P. (2005). La inteligencia emocional y la educación de las emociones desde el Modelo de Mayer y Salovey. Revista Interuniversitaria de Formación de Profesorado, Volumen 19 (3), Págs. 63-93. Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=27411927005 Oliveros, P. (2018). La inteligencia emocional desde la perspectiva de Rafael Bisquerra. Revista de Investigación Pedagógica Experimental Libertador Venezuela. Volumen 42 (93), Págs. 38-52 Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=37615773600

Muchas Gracias

Gema Nora Armenta Reyes Judith D.González Domínguez María Cristina Moreno Jácome Maricela Ortíz Sánchez Raquel Mónica Romero Canales Rosaura de Jesús Montiel Ortiz

• Expresión facial
• Expresión corporal
• Voz (Tono, ritmo, etc.)