Para PHILIP B. CROSBY
su énfasis en la prevención de defectos, la promoción de una cultura de calidad y la idea de que la inversión en calidad conlleva beneficios económicos.
Su enfoque en la prevención de defectos en lugar de la detección y corrección posterior. Introdujo el concepto de "cero defectos" y enfatizó la importancia de la calidad en todos los aspectos de una organización.
¿Cuál fue su legado en el ámbito de la gestión de la calidad?
La importancia de la prevención de defectos a través de la implementación de sistemas de gestión de la calidad efectivos, la capacitación del personal, el establecimiento de estándares de calidad claros y la promoción de una cultura organizacional enfocada en la excelencia y la prevención de errores
¿Cuál era el enfoque de Crosby hacia la prevención de defectos en la producción?
- Definición de calidad
- Enfoque en cero defectos
- Costo de la mala calidad
- Responsabilidad individual
¿En qué se diferenciaba la filosofía de la calidad de Crosby de la de otros expertos en gestión de la calidad?
La portes incluyen la popularización del concepto de "cero defectos" como un estándar de calidad, así como la promoción de la prevención de defectos a través de la implementación de sistemas de gestión de calidad efectivos.
¿Cuáles fueron las contribuciones más importantes de Philip B. Crosby a la industria?
un experto en gestión de la calidad que desarrolló el concepto de cero defectos y la filosofía de la gestión de la calidad.
Philip Crosby
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