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methode croc

Andrea Sart

Created on December 1, 2023

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Transcript

Andrea SART

Méthode CROC

Deffinition

La méthode CROC est un outil de communication utilisé en prospection téléphonique par les forces de vente

Contact :

  • Bonjour
  • Se présenter (prénom,nom,entreprise)
  • S'assurer de l'identité de l'interlocuteur

Raison de l'appel

Objectif de l'appel:

  • Proposer un rendez-vous (+alternative)

Conclusion :

  • Reformuler
  • Remercier
  • Prendre congés

L'inverse de la méthode CROC:

CERC Pour réceptionner un appel