Conversatorio "Hablemos de empatía"

Hablemos de Empatía

Reconocimiento y sensibilidad de las emociones de los otros

Funciones de las neuronas espejo

¿Qué es la empatía?

La capacidad de colocarse en el lugar del otro es una de las funciones más importantes de la inteligencia” (Cury, s.f.; citado por Alcausa, 2017; citado por Acosta, 2021, p. 4).

Referencias

Validación

Inteligencia emocional

Competencia

+ info

La empatía esta compuesto por dos componentes, uno cognitivo (lo que pensamos) y otro afectivo (lo que sentimos).

Entonces...

¿Cómo llevar la empatía con éxito?

Objetivo: Presentar a los colaboradores de AUROQUIM la importancia de la empatía para comunicarse de forma asertiva en sus relaciones interpersonales.

Ser empático no sólo mejora la comunicación en la empresa. Las personas empáticas, además, debido a esa facilidad de la que disponen para comprender a los demás, tienen una predisposición especial para algunas de las competencias más demandadas últimamente en el mercado laboral: atención al público, capacidad de liderazgo, habilidades de negociación y trabajo en equipo (Acosta, 2021, p. 4).

La empatía es una competencia clave de la inteligencia emocional que se pone de manifiesto a la hora de comunicarnos y relacionarnos con los demás (Acosta, 2021, p. 4).

La inteligencia emocional es "una habilidad para percibir, asimilar, comprender y regular las propias emociones y las de los demás, promoviendo un crecimiento emocional e intelectual. De esta manera se puede usar esta información para guiar nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento".

Acosta, M. (2021). La psicología organizacional como perspectiva para la mejora del desempeño de los trabajadores. El uso de la empatía en las actividades diarias de las empresas. Revista Dilemas Contemporáneos, 8(1), pp. 1-20. https://www.scielo.org.mx/pdf/dilemas/v8nspe1/2007-7890-dilemas-8-spe1-00016.pdf Bonilla, L. (2023). Neuronas espejo: una mirada del autismo infantil. Desde una perspectiva neuropsicológica. Universidad de Belgrano. http://repositorio.ub.edu.ar/bitstream/handle/123456789/10402/Tesina%20Luisa%20Bonilla.pdf?sequence=1&isAllowed=y

La empatía afectiva implica poder experimentar las emociones y sentimientos de los demás, a través del reconocimiento y sensibilidad de las emociones de los otros, y compartir esas experiencias por medio de una respuesta emocional acorde a la situación de la otra persona.Por otro lado, la empatía cognitiva hace referencia al proceso de comprender la perspectiva de los demás adoptando el punto de vista del otro, y cuando se refiere tomar el punto de vista de la otra persona que, a su vez, hace referencia a la capacidad que tienen las personas para lograr atribuir estados mentales a otros para predecir y explicar su conducta.

Asimismo, la empatía cognitiva también consiste en la capacidad de juzgar y comprender las intenciones de los demás para reorganizar y monitorear las propias intenciones (Vegni, D'Ardia y Torregiani, 2021; citado por Bonilla, 2023, p. 20).

La empatía es una cualidad innata en el ser humano. Está relacionada con las llamadas neuronas espejo, células que se activan cuando observamos una conducta y sentimos el impulso de imitarla, y aunque es innata, es cierto que hay personas que la tienen mucho más activa que otras (Acosta, 2021, p. 4).

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Beneficios de promover la empatía

Sugerencias para practicar la empatía

Tomar el tiempo y la actitud óptimas para entender las necesidades de los colaboradores o compañeros. Así se podrá proporcionarles el apoyo que necesitan para seguir adelante, para hacer frente a los retos o para solucionar dificultades.

Tener la actitud adecuada a la hora de llegar a acuerdos, para resolver conflictos. Escuchar, entender a todas las partes y tener en cuenta el punto de vista de todos los implicados; hace mucho más fácil llegar a un acuerdo común.

Entender y proporcionar a los compañeros y colaboradores lo que necesitan para avanzar, crea un sentido de confianza y fortalece las relaciones dando lugar a una mayor colaboración y mejora de la productividad.

Sentirnos comprendidos, escuchados y respetados por nuestra forma de pensar y ofrecer ayuda a ser más abiertos a la hora de expresar nuestras emociones. Así podremos relacionarnos de forma más sincera y sentirnos valorados por lo que somos sin miedo a ser juzgados.

Gracias a las neuronas espejo, siendo empáticos, contagiaremos a los demás a serlo, creando un ambiente de conexión que hará el entorno de trabajo mucho más agradable y enriquecedor.

Sintonía emocional. La empatía provoca una mayor sensación de comodidad en el trabajo, ya que las relaciones se vuelven mucho más fluidas, lo que desemboca en una mayor productividad y en un mejor clima de trabajo.

Más objetividad. Siendo empático, se eliminarán prejuicios y suposiciones, entendiendo mejor a sus compañeros.

Consolidación de las relaciones. La empatía permite una mejor comunicación entre trabajadores, por lo que las relaciones se hacen más fuertes y duraderas.

Mayor habilidad para resolver conflictos. Cuando te esfuerzas en comprender a tus semejantes y te pones en su piel, llegar a acuerdos se vuelve una tarea mucho más sencilla.

Es fundamental en el desarrollo de las habilidades sociales como: la lectura de expresiones faciales y corporales. Este tipo de aprendizaje nos permite comprender las metas, intenciones y deseos de los otros. Aunque el mimetismo es un fenómeno presente en el reino animal, la imitación ciertamente se ve de forma más elevada en los humanos. Se ha asociado a la capacidad de comprender y empatizar con otras mentes. Según los estudios actuales los humanos parecen tener una fuerte tendencia a alinear su comportamiento con el de sus semejantes durante las interacciones sociales (Errante y Fogassi, 2021; citados por Bonilla, 2023, pp. 17-18).

El lenguaje es una habilidad innata del ser humano y representa el modo de comunicación social más difundido. Es por medio de este, que poseemos la capacidad de compartir conceptos, intenciones, sentimientos y de responder a lo que otros expresan o verbalizan, es imprescindible durante la interacción social. La evidencia sugiere que el lenguaje, a través de los gestos, va incorporando progresivamente actos motores con elementos vocales. En la actualidad durante una conversación cara a cara, el lenguaje verbalizado, los actos gestuales y motrices operan de manera sincronizada, Se puede ver como la mayoría de los gestos se producen en asociación al habla. De esta forma, el mensaje toma un significado específico. Sin embargo, un tipo particular de gesto, el gesto simbólico (es decir, OK o ALTO), se puede realizar en completo silencio porque reemplaza el componente lingüístico formalizado de la expresión presente en el habla (De Stefani, y De Marco, 2019; citados por Bonilla, 2023, pp. 19-20).

Entendemos a la cognición social como todos los procesos que permiten la interacción entre sujetos de la misma especie que corresponde a una función fundamental para la supervivencia. […] han estado muy vinculadas con los procesos interpersonales, las acciones y con las respuestas emocionales de los demás (Bonilla, 2023, p. 20).

Imitación

Lenguaje

Cognición social

Qué es para ti la empatía

La empatía parte de la validación, de comprender que los sentimientos de una persona son posibles en la situación en la que se encuentra, aunque nosotros en su misma situación tuviéramos otros (Alcausa, 2017; citado por Acosta, 2021, p. 4).