lenguaje claro

¿Qué es el lenguaje claro?

Es aquel que está diseñado para entenderse a la primera, se trata de buscar una comunicación más sencilla posible; no es simplificar el discurso, sino evitar las estructuras enredadas, la jerga y otros elementos que complican la compresión.

¿Por qué la estrategia de lenguaje claro?

El lenguaje que se utiliza en las entidades del Estado; muchas veces es incompresible y conlleva a que no se garantice el goce de derechos y el cumplimiento de los deberes de los ciudadanos; así todo servidor y colaborador público puede desarrollar un lenguaje claro que, al ser cercano, confiable y entendible, le permite construir una mejor relación con la ciudadana y ser más eficiente en su gestión

¿Para qué se requiere un uso de Lenguaje Claro?

• Reduce errores y aclaraciones innecesarias. • Minimizar costos y cargas para el ciudadano. • Reduce costos administrativos y de operación para las entidades. • Aumenta la eficiencia en la gestión de las solicitudes de los ciudadanos. • Evita el uso de intermediarios. • Fomenta un ejercicio efectivo de rendición de cuentas por parte del Estado. • Promueve la transparencia y el acceso a la información pública. • Facilita el control ciudadano a la gestión pública y la participación ciudadana. • Fomentala inclusión social para grupos con discapacidad, para el goce efectivo de derechos en igualdad de condiciones. • Lleva al estado a transmitir de forma clara y efectiva toda información relacionada con programas tramites y servicios

10 pasos para que escribir en lenguaje claro

1. Póngase en los zapatos del Ciudadano: Tenga en cuenta lo que la persona sabe, lo que necesita saber y el resultado de lo que desea obtener.  2. Haga una lista de las ideas que espera transmitir: Que hay que hacer, Por qué, cuando, donde, ordene las ideas de manera lógica y escoja las palabras que funcionan.  3. Organice el texto por pasos: Toda comunicación debe tener un encabezado que indique el asunto o referencia, es decir el propósito del documento; el contenido del texto debe tener, introducción, cuerpo y conclusión.  4. Redacte en frases cortas: Las frases deben ser cortas, párrafos breves, una idea por frase, un tema por párrafo.  5. Use un Lenguaje Cercano: Hable en primera persona, las comunicaciones del estado son una oportunidad para generar cercanía con el ciudadano

10 pasos para que escribir en lenguaje claro

6. Evite los legalismos: Evite los legalismos, las dobles negaciones y el tono imperativo, use lenguaje simple, directo y humano.  7. Evite la Solemnidad: Reiterando la importancia de que el lenguaje debe acercar al ciudadano al Estado  8. No abuse de las Siglas: Por obvias que a usted le parezcan  9. Piense en imágenes: Use ayudas visuales para indicar lo más relevante  10. Realice una revisión Exhaustiva: Revíselo, póngalo a prueba