FPA : Accompagner les apprenants

Accompagner les apprenants dans leur parcours de formation

Co-construire un parcours en fonction des besoins

SOMMAIRE

Scénario d'accompagnement

Les types d'entretien

Les techniques d'entretien

Les acteurs spécifiques

Définition d'UNE SITUATION D'ACCOMPAGNEMENT

Situation d'accompagnement : Situation créée par le formateur en vue de suivre le parcours de l'apprenant. Cette situation peut être individuelle ou collective et s'applique à différents champs de l'accompagnement en formation : pédagogique, professionnel, organisationnel et motivationnel.

SCénario d'accompagnement formation

Scénario d'accompagnement : Outil à destination du référent de formation. Permet de coordonner l'équipe d'accompagnement et la formation pour favoriser l'engagement et coordonner l'organisation. Intérêt : - Visualiser l'ensemble des activités d'accompagnement - Prévoir la charge d'accompagnement

Coordination des situations d'accompagnements, actions mises en oeuvre, outils utilisés, temps dédié et besoins couverts.

scénario d'accompagnement spécifique

Coordination de situations d'accompagnements, d'actions mises en oeuvre, de besoins couverts, d'outils utilisés et de temps dédiés en cas de situation imprévue. -> Besoin ponctuel individuel ou collectif à mettre en oeuvre

Les différents types d'entretien en formation

Les différents types d'entretien

Entretiens en formation :

Entretien d'information

Donner toutes les informations sur la formation (programme, tarifs, modalités, prérequis...)

Entretien de motivation/ candidature/ positionnement/ sélection

Evaluation des compétences, connaissances, motivations...

Entretien de groupe

Entretien de suivi

Favoriser les échanges entre les personnes et encourager la collaboration.

Evaluer la progression, recueillir leurs impressions sur le programme, idenfitier les éventuels ajustements nécessaires et difficultés.

Entretien de recadrage

Entretien de remédiation

Intervenir de manière constructive en vue de faire évoluer la situation.

En cas de difficultés identifiées au niveau pédagogique, élaborer un plan d'action pour améliorer la situation.

Entretien de bilan

à la fin de la formation : recueillir la satisfaction sur la formation, la qualité, axes d'améliroation et points forts.

Entretien de coaching

Soutien personnalisé, accompagnement des apprenants à surmonter le stress ou les obstacles rencontrés durant la formation

Entretien de suivi en formation

Permet de veiller à ce que les apprenants atteignent les objectifs de formation.

Elément crucial d 'accompagnement

structuration de l'entretien de suivi

La structure de l'entretien

Déroulé

Introduction

Conclusion

Etablir un lien relationnel et un cadre sécurisant pour la personne afin de favoriser son expression

Mettre en place un plan d'action et informer sur les possibles solutions et les ressources disponibles

Clarifier la situation en faisant le point sur la formation et faire une analyse globale de sa demande, de ses ressources et de son environnement

Préparation de l'entretien

Prévoir 10 à 15 minutes pour cette étape

Conditions matérielles indispensables

La situation de la personne

+ INFO

+ INFO

Noter les points à aborder

+ INFO

Les PHases de l'entretien de suivi

DEROULE :

• Point sur la formation
• Le ressenti durant celle-ci
• Les difficultés rencontrées
• Les besoins (pédagogique, organisationnel)
• L'intégration dans le groupe
• Autres thématiques éventuelles.

INTRODUCTION :

• Accueil
• Présentation du cadre : contexte entretien, objectif de ce rendez-vous, durée, déroulé, temps

CONCLUSION :

• Faire un bilan de la situation et partager votre point de vue
• Reprendre chaque point énoncé et proposer des pistes de solution / Etablir un plan d'action

• Vérifier si la personne a des questions
• Prévoir le prochain rendez-vous si besoin
• Raccompagner la personne

Plan d'action personnalisé

Important à la fin de chaque entretien.

Plan d'action : réaliste, réalisable et adapté à la personne Concrètement : - Lister les différentes solutions possibles - Eliminer les options irréalistes - Garder les options les plus adaptés ( demandez-vous les avantages, risques, ressources à mobiliser pour la personne) Vérifier l'engagement du bénéficiaire : - qu’il se sente libre et non contraint. - qu’il perçoive l’utilité du plan d’action  - qu’il connaisse les procédures à suivre ; - qu’il possède un minimum d’autonomie

Les techniques d'entretien

Ecoute active

Ethique et déontologie du métier

Communication non-violente

Questions ouvertes

• Pemet de récolter un large pannel d'information (la représentation, vision de l'interlocuteur

Questions fermées

La reformulation :

• Pemet de récolter des informations précises

• Répétition
• Recentrage
• Transformation
• Synthèse

- Transformer les questions fermées en questions ouvertes

Comment cela fonctionne ? Quelles sont les procédures ?

Faire verbaliser le fonctionnement

Qui ? Quand ? Comment ? Quoi ? Combien ? Pourquoi ?

rebondir aux informations

Faire verbaliser les faits

Sur quoi vous vous basez pour dire cela ? A quoi reconnaissez vous que ...? Comment savez-vous cela...?

Faire verbaliser les interprétations

Que pensez-vous de .. ?

Faire verbaliser l'avis de la personne

Respect du libre artibre

Ne pas imposer, mais suggérer, proposer Rechercher l’adhésion Respecter les décisions de la personne

Respect des limites du champ d'intervention

• Lié aux compétences
• Lié aux fonctions
• Lié au cadre institutionnel

Recadrer et réorienter

Le cas de situation d'urgence

Repérer les situations nécessitant une intervention immédiate

• Sans logement
• Sous-alimentation
• Maltraitance
• Expulsion

A vous de trouver le Scénario d'accompagnement adéquat

ATTENTES EXAMEN

Présentation orale

• Accompagnement individuel mis en œuvre auprès d’un apprenant ( étapes, actions, outils, temps...) : scénario d'accompagnement prévu et étapes réelles
• Détailler le déroulé d'un entretien réalisé dans cet accompagnement et les suites de celui-ci.