8 PRINCIPIOS DE CALIDAD ISO 9001:2015 - BALCAZAR MONTERO RICARDO

RICARDO BALCAZAR MONTERO

ISO 9001:2015

ISO 9001 es una norma reconocida internacionalmente para la gestión de la calidad. La abreviatura "ISO" significa Organización Internacional de Normalización, mientras que "9001" es el número de la norma. ISO 9001 se publicó inicialmente en 1987 y la organización la actualiza continuamente, la más reciente en 2015. Con estas actualizaciones, ISO responde a los cambios técnicos y legales, como la digitalización de la vida empresarial.

PRINCIPIOS ISO 9001

Orientación al cliente: Las necesidades y requisitos de los clientes deben estar siempre en el centro de la gestión de la calidad.

Liderazgo: La gerencia debe asumir un papel de liderazgo distintivo y promover una cultura de gestión de calidad.

Participación de los empleados: Todos los miembros del personal deben participar en la gestión de la calidad y alentarse a hacer propuestas de mejora.

Orientación a procesos: Todos los procesos deben diseñarse para que sean eficientes, efectivos y cumplan con los requisitos del cliente.

Orientación: El sistema de gestión de calidad debe verse como un sistema cohesivo que cubre todos los aspectos del negocio.

Mejora continua: El sistema de gestión de la calidad debe mejorarse continuamente para garantizar que satisfaga las necesidades de los clientes y otras partes interesadas.

Toma de decisiones basada en hechos: Las decisiones deben basarse en hechos y datos para garantizar que sean efectivas.

Asociaciones de proveedores para beneficio mutuo: Las asociaciones con proveedores deben diseñarse de manera que sea útil para ambas partes.

BIBLIOGRAFIA: https://www.gbtec.com/es/recursos/iso-9001/