protocolo de atencion telefonica
saludo inicial
identificación
escucha activa
¿Hola! Soy "María",¿en qué puedo ayudarle?
¿Con quién tengo el gusto de hablar?
Escuchar con atención al cliente sin interrumpirle
asesoramiento
despedida
firma
Ofrecer respuestas precisas y asesoramiento experto
Terminar la llamada ofreciendo ayuda adicional,¿hay algo más en lo que pueda ayudarle?
Gracias por elegir Mercedes Moda Exclusiva SL
CHECKLIST VISUAL THINKING
David
Created on November 26, 2023
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protocolo de atencion telefonica
saludo inicial
identificación
escucha activa
¿Hola! Soy "María",¿en qué puedo ayudarle?
¿Con quién tengo el gusto de hablar?
Escuchar con atención al cliente sin interrumpirle
asesoramiento
despedida
firma
Ofrecer respuestas precisas y asesoramiento experto
Terminar la llamada ofreciendo ayuda adicional,¿hay algo más en lo que pueda ayudarle?
Gracias por elegir Mercedes Moda Exclusiva SL