técnicas de comunicación efectiva

técnicas de comunicación efectiva

Estas son algunas técnicas principales que ayudarán a establecer una comunicación eficaz

Practica la escucha activa

Habla de forma clara y directa

Presta atención de manera consciente y sin interrupciones a la persona que está hablando, para comprender su mensaje y sus emociones.

Es importante hablar con claridad y de forma directa, evitando los tecnicismos o jerga que la otras personas pueden no entender y puedan dificultar la comprensión del mensaje.

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Haz preguntas abiertas

Aquellas preguntas que no pueden ser respondidas con un simple sí o no, sino que invitan al receptor a explicar sus ideas o pensamientos.

Utiliza el lenguaje no verbal

Qué, cómo, cuándo, dónde, por qué… son buenas fórmulas para empezar una pregunta que inviten a una respuesta desarrollada.

La postura corporal, los gestos y las expresiones faciales pueden complementar y reforzar el mensaje verbal, por lo que es importante prestar atención a estos detalles. Esta técnica de comunicación es toda un arte en sí misma.

Adapta el mensaje

Ten en cuenta el perfil de la persona que recibirá el mensaje, su nivel de conocimiento sobre el tema y su estilo de comunicación para adaptar el mensaje a sus necesidades y características. Es más fácil adaptar el mensaje a tu audiencia que esperar a que sea ella la que se adapte a tu mensaje.

Usa ejemplos concretos

Los ejemplos concretos y situaciones reales pueden ayudar a ilustrar y aclarar el mensaje, y hacerlo más comprensible. Está relacionado con la famosa frase “una imagen vale más que mil palabras”. Esto no siempre es así, pero si empleas un ejemplo que ilustre lo que se trata de transmitir, la asimilación del mensaje será mucho más rápida.

Empatiza

En realidad, esta técnica de comunicación efectiva podría ser un resumen de todas las anteriores. Tratar de ponerse en el lugar de la persona a la que nos dirigimos, comprendiendo sus emociones y necesidades, nos permitirá comunicarnos de manera efectiva y establecer una conexión mucho más profunda.

Practica la retroalimentación

Por último, es muy recomendable que al finalizar una conversación, preguntes a la otra persona si ha comprendido el mensaje y si tiene alguna duda o pregunta adicional. El famoso feedback. Esto te permitirá evitar o corregir malos entendidos y reforzar el mensaje.