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Document de synthèse les approches du hors les murs

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Created on November 24, 2023

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Transcript

Document de synthèse

Rencontres territoriales de l'innovation

Les approches du hors les murs en Nouvelle-Aquitaine

Les rencontres territoriales de l'Innovation 2023

Le hors les mur, c'est un enjeu pour une plus grande équité d'accès aux dispositifs d'accompagnement et de formation et un vaste champ d'expérimentation. Cap Métiers, en lien avec la DREETS et la Région Nouvelle-Aquitaine a donc décidé d'ouvrir en 2023 un cycle de rencontres au thème du repérage et de la formation "hors les murs".

Contexte

L'animation, objectifs et déroulé

Faciliter la rencontre et les mises en lien entre acteurs engagés (ou souhaitant s'engager) dans des démarches de repérage et ou de formation hors les murs, faire partager autours des actions, leurs impacts et les conditions de réussite, soutenir des intentions autour du hors les murs.

Sur une journée : 3 ateliers créatifs et collaboratifs de partage d'expériences et de pratiques 1 restitution dessinée décapante. 1 atelier de propulsion en binôme pour se booster à expérimenter encore autour du hors les murs.

Descriptif

En 2023, 4 journées de rencontre au choix sur 4 territoires différents (Pessac, Mourenx, La Rochelle, Limoges) au plus près des acteurs.

Bilan : les rencontres territoriales de l'Innovation 2023

Une mobilisation intéressante... pour une première

Des formats différents

Les 3 rencontres ont mobilisé 38 participants au total. En majorité, des porteurs de projet de remobilisation sur les appels à projet d'innovation de l'Etat et de la Région. 16 structures représentées à Mourenx, 4 à La Rochelle, 6 à Limoges. Des typologies variées (missions locales, Cap Emploi, centres sociaux, organisme de formation, associations d'insertion et lien social, coopérative d'activités et d'emploi). 2 réunions de restitution auprès des agents DDETS et des délégués territoriaux région des territoires concernés en présence des participants volontaires.

3 rencontres ont pu avoir lieu. Leur format et leur déroulé ont été adaptés selon les disponibilités des acteurs et les réalités du moment. Une rencontre d'une journée, en présentiel a eu lieu à Mourenx, en collaboration avec deux partenaires locaux : la mission locale TM2O et l'association Transition. Deux ont eu lieu en distanciel selon un déroulé condensé et une durée réduite (La Rochelle et Limoges). Une rencontre a été annulée (Pessac).

Cliquez sur les pour vous rendre aux différentes parties.

METHODOLOGIEDU HORS LES MURS

Appréhender des approches réccurentes et des conseils de mise en oeuvre.

PANORAMA DU HORS LES MURS

LEVIERS ET EFFETS

Découvrir les acteurs et leurs actions hors les murs en Nouvelle-Aquitaine

Appréhender des solutions données aux difficultés rencontrées dans la mise en oeuvre du hors les murs et les effets des actions

Panorama La Rochelle

Cliquez sur l'icône pour accéder au panorama sur la session à Limoges

Identifiez les structures représentées sur les trois rencontres et cliquez sur le + pour découvrir la nature leurs actions de repérage ou de formation hors les murs. Les acteurs représentés sur cette session étaient tous originaires de Charente-Maritime.

02

01

04

03

KPA association

Espace Mosaïque de Courçon

APEJ-APP

Croix-rouge française

Panorama Limoges

Cliquez sur l'icône pour accéder au panorama sur la session à Mourenx

Les acteurs représentés sur cette session en distanciel étaient tous originaires de la Creuse, de la Haute Vienne, de la Corrèze, de la Dordogne et de la Charente.

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02

01

03

05

Association L.I.R.E

CCAS Brive

Hestia

Viltaïs

APEJ

Panorama Mourenx

La rencontre à Mourenx a rassemblé des acteurs des Pyrénées-Atlantiques, et dans une plus petite mesure des Landes et du Lot-et-Garonne.

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02

06

04

05

01

03

Insertion EmploiBéarn Adour

Mission locale du Pays Villeneuvois

PLIE de Seignanx

AFPA

Cité de l'EmploiPau

Cap Emploi

Osons Ici et Maintenant

Ecole de la deuxième chance 64

13

12

14

15

16

09

10

11

Elan béarnais Pau nord d'est basket

Mission locale TM2O

Association Transition

Lo Solan

France Horizon

OF LequesneFormation

La Smalah

AMPLI

Méthodologie du hors les murs

Le recoupement des actions de repérage ou de formation hors les murs présentées ont permis d'identifier des similitudes (ex déploiement d'un bureau mobile) qui mettent en exergue des approches récurrentes (cf ci-dessous) du hors les murs. Pour chacune d'elles, cliquez sur le et retrouvez des conseils méthodologiques tirés des échanges pour se lancer sans faire fausse route.

Créer et animer de la coopération

Investir l'espace public

Designer des événements

Investir l'espace public

  • Le repérage hors les murs nécessite de systématiser des "rendez-vous" pour créer de l'habitude (ex : une planification mensuelle des maraudes / en phase avec planning du salon (socio-esthéticiennes) et prestataires externes - Viltais)
  • Réfléchir au lien entre repérage et accompagnement (ex - "utilisation de la maraude pour informer les bénéficiaires sur les prestations existantes / lien pour bénéficier d'un accompagnement d'1 an au salon - Viltais"
  • Des professionnels spécifiques. recrutement de personnalités atypiques, sur des compétences (adaptabilité aux réactions des publics, acceptation de conditions de travail : itinérance, horaires décalés...). Des équipes encadrantes avec mixité de profils - La Smalah

Les actions qui visent à aller au contact des publics là où ils sont représentent la forme la plus "désinstitionnalisée" du hors les murs. Une majorité des participants y souscrivent. Si le hors cadre est privilégié , les acteurs n'agissent pas moins avec méthode et rigueur. Quelques conseils :

  • Identifier les lieux publics où sont les publics recherchés (skatepark, marchés, lieux de passage, quartiers spécifiques, lieux festifs)
  • Identifier la forme des actions (permanences en mairie - Mission locale TM20, maraude accompagnée - Viltais et les instruments de travail (bus transformé en bureau mobile itinérant - association Transition).
  • Préciser les modalités de l'accueil hors les murs (seul, en binôme, sur rendez-vous ou sans rendez-vous, place de l'informel.). Quelle pédagogie en condition de formation hors les murs (ex "apprendre en faisant, les anciens forment les nouveaux. Dans l'action via l'entreprenariat collectif. Tout se fait en binôme"- association Kpa)

DESIGNER DES EVENEMENTS DE REPERAGE

Un nombre significatif de porteurs de projet conçoivent l'événementiel comme un moyen d'accéder aux publics non captifs, notamment les plus jeunes. Si certains participent à des événements organisés par des partenaires (salons, forum, festivals), d'autres ont fait de la création d'événements, un de leur champ d'expertise. L'enjeu est de réussir à faire venir les publics attendus. Quelques conseils :

  • Bien cibler son public et identifer ses centres d'intérêt.
  • Co-construire avec les publics et les partenaires parfois, selon des méthodes participatives (théorie en U - OIM, ateliers porteurs de parole Espace Mosaique pour identifier des besoins auprès des habitants)
  • Se doter d'outils "d'accroche" adaptés sur les événements (ex public jeunes : console jeux vidéo, casque VR, simulateur de conduite, outil de géocaching...)

  • Catégoriser ces actions et les inscrire dans une programmation définie.
MLPV 47 avec 3 types d'actions : événementielles, ponctuelles (activités "tempo" et "event") et récurrentes;
  • Identifier des personnes- ressources pour relayer l'information : ex les pairs (entourage, familles, amis) et ne pas négliger le "bouche à oreille"

INITIER ET ANIMER DE LA COOPERATION

Le déploiement d'actions hors les murs ne peut se faire seul. De la qualité des coopérations tissées dépend notamment l'acceptation des dispositifs sur les territoires et le repérage efficient des publics en réseau. Quelques conseils :

  • Repérer l'existant et identifier les synergies possibles. ("identifier les ateliers partenariaux qui existent en développement de compétences" pour s'y greffer- APEJ APP)
  • Se faire connaitre des partenaires du territoire pour l'orientation des publics sur les projets.
  • Entretenir le partenariat, a fortiori, en raison du fort "turn over" chez les partenaires.
  • Créer de l'interconnaissance ("création d'espaces de rencontre inter-acteurs - Espace Mosaïque")

Tentative de caractérisation des partenariats :

  • Ouverture vers des partenaires non traditionnels (commerçants, bailleurs sociaux, professionnels de l'esthétique)
  • Différents rôles attendus des partenaires : partenaires prescripteurs - ex : assistantes sociales; des relais/ capteurs auprès des publics - ex: mairies; des opérateurs proposant des services complémentaires - ex: un centre social qui propose des ateliers culturels etc.)
  • Des degrés de collaboration variés : mutualisation de services : ex CAM'S - Lo solan, coportage de projets ou d'actions (ex projet Resto Coop' avec l'URAJ et Horizon Habitat Jeunes - Kpa).

Les difficultés et solutions

Voir la création des participants sur ce thème

Les rencontres ont permis de travailler en atelier sur les difficultés rencontrées dans la mise en oeuvre des actions de repérage/formation hors les murs. A partir de cet état de situation, nous avons ensuite explicité les solutions expérimentées par les participants en réponse. Voici celles les plus citées auxquelles nous avons associé les solutions partagées, en cliquant sur le

Transformation des pratiques et postures professionnelles

Compréhension et appropriation du projet en interne

Visibilité quant aux limites des missions dans un cadre hors les murs

Mobilité des publics

Difficulté d'aller à la rencontre du publics en milieu rural

Déploiement du projet sur un territoire élargi

Financement / pérénisation des postes

Accueil du projet dans les territoires

Les effets

Voir la création des participants sur ce thème

Comment les actions hors les murs transforment la relation entre accompagné et accompagnant, et comment le sens même de l'accompagnement s'en trouve modifié ? Retrouvez quelques éléments de réponse compilés lors des ateliers.

CONFIANCE : parole libérée : les personnes s'autorisent à, sentiment de subordination insconscient ressenti par le public atténué, détection plus facile du besoin réel du public, les publics se rendent compte de l'effort d'aller vers eux

L'accompagnant réunit les conditions de la rencontre : appui sur l'informel, posture d'humilité et d'ouverture, liberté du choix du lieu, aménagement du lieu, confidentialité des échanges

Sécurisation de l'accompagnement : le lien de confiance est solide et perdure. l'accompagnant s'appuie davantage sur la compétence de l'autre (y compris du partenaire), il a un rôle guidance plus que de garant d'un cadre. Le hors les murs permet aux publics de se saisir des dispositifs/propositions de manière factuelle

Le hors les murs : contexte propice à la rencontre d'égal à égal

Les effets

Les actions hors les murs modifient-elles les coopérations partenariales sur les territoires ? Voici ce qu'en ont dit les participants.

Instaurer de nouvelles dynamiques

S'adapter aux évolutions

Analyser /se remettre en question

Se réapproprier, valoriser le territoire

  • Innovation = création de nouveaux outils et démarches
  • Emergence de postes hybrides "tout en un" avec multiples compétences/activités
  • Recherche de nouveaux partenaires
  • Le hors les murs représente une opportunité de fédérer des partenaires existants ou d'aller vers de nouveaux.
  • Initier des temps d'interconnaissance entre acteurs.
  • Identifier des complémentarités
  • Partager les idées
  • Emulation autour d'une vision, d'un objet commun
  • >> Stimulation
  • Acculturation nécessaire entre les partenaires
  • Cela impose de trouver de nouvelles manières pour faire découvrir aux partenaires ses activités (le mieux c'est de leur faire faire. Les mots ne suffisent pas. Ex balade découverte, inauguration, cérémonie de clôture..Adhésion forte ensuite).
  • Risque de complexifier le partenariat/Nécessité de plus de fluidité
  • Pointer des dysfonctionnements, et carences, des limites de service
  • Sentiment de concurrence entre les services
  • Aller à la rencontre des partenaires a permis "une ouverture sur de nouveaux territoires".
  • Mise en lumière des actions sur le territoire
  • Meilleure identification des partenaires de l'accompagnement
  • Donner une bonne image du dispositif

Voir la création des participants sur ce thème

Leurs actions hors les murs

En formation, visites accompagnées des entreprises et centres de formation avec aide à la mobilité, job dating.

Leurs actions hors les murs

Pilotage d'une plateforme d'accompagnement pour publics réfugiés jusqu'à leur stabilité dans l'emploi avec de nombreuses actions avec les partenaires, dont des actions de formation hors les murs. Actions ALBA (sorte de CHRS hors les murs) et PASS'Logement maraudes repérage du mal logement.

*Hestia a déployé jusqu'en juin 2023 un projet "PAI'R" soutenu par la DREETS Nouvelle-Aquitaine dans le cadre de l'appel à projet "Intégration professionnelle des réfugiés"

En savoir plus sur ce projet

L'accès à la page nécessite de s'inscrire sur la plateforme La Place Na

Leurs actions hors les murs

Le sport comme levier de remobilisation

Piste(s) de solution

Territoire élargi
  • Déployer des actions de proximité grâce à un bus ou bureau mobile ou délocaliser les permanences
Leurs actions hors les murs

Club e-sport et maraudes numériques , repérage bouche à oreille.

*La Smalah mène un projet "Bivouac : le camp des 4 C" soutenu par la DREETS Nouvelle-Aquitaine dans le cadre de l'appel à projet "100% inclusion" .

En savoir plus sur ce projet

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Piste(s) de solution

Appropriation du projet
  • Intégrer les actions dans le projet de la structure.
  • Communiquer sur les différentes actions et les avancées aux équipes.
  • Porter une réflexion sur une communication adaptée interne et externe.
Leurs actions hors les murs

Local au coeur des Quartiers politique de la ville, accueil, mise en place d'ateliers clés en main, organisation d'événements emploi-insertion-formation avec expertise ingénierie

Leurs actions hors les murs

Maraudes, collectes de vêtements...

*Le pôle Santé culture est porteur d'un projet "Soyons Cap" soutenu par la Région Nouvelle-Aquitaine dans le cadre de l'appel à projet "Mobilisation de la formation"

En savoir plus sur ce projet

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Piste(s) de solution

Accueil dans les territoires
  • Etablir un diagnostic de territoire avant,
  • Créer l'échange avec les acteurs du territoire,
  • Identifier les codes culturels du territoire
Leurs actions hors les murs

Médiatrice "aller vers"Accompagnements avec un binôme agglomération service emploi Pau et conseiller Pôle Emploi Participation actions "aller vers" type forum

Leurs actions hors les murs

Permanances HlM + création d'événements et animations thématiques + Pair à pair

*L'E2C mène avec l'AFEPT un projet "Ma Réussite" soutenu par la DREETS Nouvelle-Aquitaine dans le cadre de l'appel à projet "Repérer et Mobiliser les Publics Invisibles .

En savoir plus sur ce projet

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Leurs actions hors les murs
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Activités extérieures dans le cadre de formation : dépassement de soi, reprise de confiance + variété de supports pédagogiques. Divers événements

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*L'association mène un projet "OPUS" soutenu par la Région Nouvelle-Aquitaine dans le cadre de l'appel à projet "Mobilisation vers la Formation" .

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En savoir plus sur ce projet

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Piste(s) de solution

Transformation des métiers
  • Développer les compétences liées à l'accompagnement hors les murs
  • Etre en capacité de limiter son champs d'intervention
Leurs actions hors les murs

Création d'un événement de 3 j (Fabrik à Déclik) en co-construction avec les jeunes et les partenaires

*L'association porte un projet "100% transition" soutenu par la DREETS et la Région Nouvelle-Aquitaine dans le cadre de l'appel à projet "100% inclusion" et "Mobilisation vers la Formation" .

En savoir plus sur ce projet

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Leurs actions hors les murs

Bureau d'accueil mobile (bus) IEBA + partenaires, action radio portage, actions de promotion des métiers ou emploi en partenariat

Leurs actions hors les murs

Repérage par les tiers : rencontres régulières avec les Espaces de vie Sociaux en milieu rural + éducateurs spécialisés et Conseillers des centres sociaux + maraudes + sensibilisation des collectivités et polices municipales + dépot de flyers et sensibilisation des commerçants pour toucher les parents. + mise en place d'ateliers motivants, créatifs, ludiques, jeux.

* L'association est porteur d'un projet soutenu par la DREETS Nouvelle-Aquitaine dans le cadre de l'appel à projet "CEJ-JR"

Leurs actions hors les murs

Permanences en mairie, accueils sur rdv ou échanges informelsManifestations sur les marchés Balades géocaching

*La mission locale mène, en collaboration avec l'association Transition, un projet "Trans'mission" soutenu par la DREETS Nouvelle-Aquitaine dans le cadre de l'appel à projet "Repérer et Mobiliser les Publics Invisibles" .

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Leurs actions hors les murs

Evènements emploi hors les murs autour de la reconnaissance du handicap. Ateliers de sensibilisation Forum emploi Visites enteprises

Piste(s) de solution

Limites des missions
  • Expliquer les missions et pouvoir définir clairement les actions
  • Avoir une vigilance en définissant le cadre d'intervention
Leurs actions hors les murs

Cycle d'ateliers visant la reprise de confiance pour faciliter l'accès à la formation/emploi avec une dernière phase hors les murs : visite d'entreprises,

* L'espace mosaïque est porteur d'un projet "Mobilis'action" soutenu par la Région Nouvelle-Aquitaine dans le cadre de l'appel à projet "Mobilisation vers la Formation"

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Leurs actions hors les murs

Organisation d'évenements (jeux, e-sport, concert) à destination de tous publics pour repérer des jeunes. En cours : mise en place de maraudes dans les Quartiers politque de la ville et centre ville en journée et soirée

Piste(s) de solution

Mobilité des publics
  • Travailler avec des associations qui apportent des solutions de mobilité ou proposent des déplacements à la demande dans les communautés de communes.
  • Se doter d'un service de transport avec chauffeur (Espace Mosaïque de Courçon)
Leurs actions hors les murs

En cours : accompagnement de détenus au sein de la maison d'arrêt de Limoges En projet: aller à la rencontre des travailleurs en situation d'illettrisme + réflexion autour de la parole des pairs, A venir : accompagnement au sein d'un ESAT à partir de janvier 2024.

* L'association est porteur d'un projet "accompagnement individuel des personnes en situation d'illettrisme" soutenu par la Région Nouvelle-Aquitaine dans le cadre de l'appel à projet "Innover contre l'illettrisme"

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Piste(s) de solution

Financement des projets
  • Chercher et répondre à des appels à projet
  • Faire remonter aux services de l'Etat les besoins
  • Engager une réflexion sur les cofinancements avec les élus
Leurs actions hors les murs

Co-organisation de temps conviviaux avec les partenaires, ex les bailleurs. Présence en bas d'immeuble.

Leurs actions hors les murs

Bureau mobile. Présence sur les marchés et événements (concerts) notamment les samedis. Lien mairies

*L'association mène, en collaboration avec la mission locale TM2O, un projet "Trans'mission" soutenu par la DREETS Nouvelle-Aquitaine dans le cadre de l'appel à projet "Repérer et Mobiliser les Publics Invisibles" .

En savoir plus sur ce projet

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Leurs actions hors les murs

CAM'S : démarche expérimentale de service partenarial itinérant. Préfiguration d'une plateforme de repérage illettrismeAuto-école sociale avec accompagnement.

*Lo Solan porte un projet "Tendre l'O.RE.ILLE" soutenu par la Région Nouvelle-Aquitaine dans le cadre de l'appel à projet "Innover contre l'illettrisme" .

En savoir plus sur ce projet

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Leurs actions hors les murs

Mise en place de temps de formation en dehors la salle de formation (marchés, ateliers réparation vélo pour travailler les savoirs être) + projet cuisine avec temps de travail avec les restaurateursA venir : FLE extérieur (marché), intégration (rencontre mairie, CAF, PE, ...)-repérage en permanences délocalisées -FestiBD (Vilatais site dans l'allier) -Atelier moto (site dans l'allier) -Maraudes accompagnées (psycho énergéticienne, siocio-coiffeuse/ esthétique).

*Viltais a déployé jusqu'en août 2022 un projet "#NP4R" soutenu par la DREETS Nouvelle-Aquitaine dans le cadre de l'appel à projet "Intégration professionnelle des réfugiés"

En savoir plus sur ce projet

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Leurs actions hors les murs
Leurs actions hors les murs

Formation hors les murs de 6 mois avec des partenaires, des entreprises, des CFA avec pédagogie par les pairs+ projet de restaurant tenu par les jeunes "resto coop"

* L'association Kpa La Rochelle est porteur d'un projet soutenu par la DREETS Nouvelle-Aquitaine dans le cadre de l'appel à projet "100% inclusion"

Leurs actions hors les murs

Accompagnements au sein des entreprises. Participation aux cafés partenaires de l'insertion

Leurs actions hors les murs
Leurs actions hors les murs

Ateliers culturels et artistiques avec/chez les partenaires supports au développement de compétences

* L' APEJ APP Cognac est porteur d'un projet "Inter'actions" soutenu par la Région Nouvelle-Aquitaine dans le cadre de l'appel à projet "Mobilisation vers la Formation"

En savoir plus sur le projet

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Leurs actions hors les murs

Camping car aménagé en bureau hors les murs (Milo Express) + Création d'événements

*La mission locale déploie deux projets, "Milo express" et "joue ton futur" soutenus par la DREETS et la Région Nouvelle-Aquitaine dans le cadre de l'appel à projet "Repérer et Mobiliser les Publics Invisibles " et "Mobilisation de la Formation"

En savoir plus sur ces projets

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