Scénario Décathlon 2MRC

Contexte professionnel

Mission 3

Mission 1

Mission 2

Mission 4

Contexte professionnel : Vous êtes en période de formation en milieu professionnel dans le magasin Décathlon en tant que vendeur/vendeuse stagiaire. Decathlon est une enseigne française implantée en France et à l’international. Le point de vente dans lequel vous êtes en stage se situe 4 Av. des Palanques à Portet-sur-Garonne (31120). Vous serez amené(e) à travailler sous la responsabilité de Madame Aubin, responsable du magasin, qui sera votre tutrice pendant cette période de PFMP. Le magasin compte également de nombreux employés spécialisés dans chaque rayon afin de répondre à la demande des clients. Mme Aubin vous informe que le magasin compte beaucoup d’univers différents. Afin de vous permettre de découvrir un maximum de produits parmi le large assortiment proposé, elle vous informe que vous ne serez pas affecté(e) à un univers précis mais que vous tournerez. Soucieuse de mieux satisfaire ses clients et consciente que l’omnicanalité a fortement fait évoluer le comportement d’achat des clients, Madame Aubin, souhaite mieux connaitre le profil de sa clientèle et ses comportements d’achat. Elle vous demande donc de vous informer sur l’entreprise, de découvrir la clientèle et de réaliser une étude de la clientèle afin de répondre au mieux à la demande de ses clients et ainsi faire face à sa concurrence en pleine croissance.

Activité 2

Activité 3

Activité 1

Activité 4

Découverte de l’enseigne Décathlon

Réaliser la fiche d’identité de l’enseigne Décathlon

Identifier les concurrents

Identifier le type de commerce

Activité 2

Activité 3

Activité 1

Comprendre la segmentation clientèle

Élaborer le profil clientèle

Identifier les critères de segmentation

Activité 2

Activité 3

Activité 1

Repérer les motivations d’achat et les types d’achat

Analyser le comportement d’achat d’un client

Comprendre le processus d’achat d’un client

Dans cette synthèse il faudra faire apparaitre les éléments essentiels à connaitre de la mission 1, la mission 2 ainsi que la mission 3.

4.1. En vous appuyant sur le document 5, réaliser la fiche d’identité de l’entreprise et la déposer sur l’espace Digipad de la classe, en indiquant votre nom et prénom.

Les différents types de commerce

1.1 Citer la date de création et le nom du créateur de l’enseigne Décathlon. 1.2 Expliquer la valeur principale de l’enseigne décathlon. 1.3 Citer l’activité principale de l’enseigne Décathlon. 1.4 Expliquer la particularité de l’enseigne Décathlon par rapport à d’autres enseignes de sport. 1.5 Citer le nombre d’employés chez Décathlon. 1.6 Citer le chiffre d’affaires annuel de l’enseigne.

3.1. Citer la différence entre concurrent direct et concurrent indirect. 3.2. Citer deux exemples de concurrent direct à l’enseigne Décathlon. Justifiez votre réponse. 3.3. Citer deux exemples de concurrent indirect à l’enseigne Décathlon. Justifiez votre réponse. 3.4 Classer les concurrents directs, les concurrents indirects et les intrus en suivant le lien suivant : https://learningapps.org/watch?v=pz4uy8aoa23 ou le QR code.

La concurrence directe et la concurrence indirecte

Exemple de fiche d’identité d’entreprise

Décathlon : L’histoire du plus grand magasin d’articles de sport low-cost

Découverte de l’enseigne Décathlon

Notre sens, être utile aux gens L’entreprise DECATHLON est convaincue que le sport est une source de plaisir et de bien-être. Sa mission d'entreprise est de rendre durablement accessibles à tous les plaisirs et bienfaits de la pratique sportive : DU SPORT POUR TOUTES et TOUS ! Dès le départ Michel Leclercq, le fondateur a dit : « Tu conseilles les clients comme si c’était tes meilleurs potes. Pas besoin de charger la barque. Et surtout on n’a pas le droit de dire non à un client ». Notre histoire, parce qu’on vient tous de quelque part… Été 1976, c’est sur un parking du centre commercial d’Englos, près de Lille, que tout commence. Michel, Benoit, Didier, Stéphane, Hervé, Nicolas et Stanislas sont mordus de sports et entrepreneurs dans l’âme, même si certains ne le savent pas encore. Leur plan, inédit à l’époque : équiper dans un même lieu et au meilleur prix tous les sportifs débutant au passionné. Ils créent alors Décathlon : 10 sports sous un même toit. C’est de là que naît le nom décathlon. Comment sommes-nous devenus concepteurs de produit ? Suite à un problème de livraison avec les cycles Peaugeot ! Leur distributeur de vélos de l’époque refuse de les livrer. Leur réponse : « Nous créerons nos propres vélos ». Cette idée-là fait aujourd’hui l’exclusivité de DECATHLON : concevoir et vendre nos propres produits de sport.

2.1 Identifier le type de commerce auquel appartient l’enseigne Décathlon. Justifiez votre réponse.

7.2. En vous appuyant sur le diagramme ci-dessus (« Activité préférée »), citez les 3 univers qui devront être le plus représentés dans le magasin Décathlon.

Les motivations d'achats

Le processus d'achat

Les différents types d’achat