Proyecto final universitario equilibrio

UNIDAD IXCONSUMERISMO EN SALUD

Autor/a: BUENDÍA ANDRADE RITA VICTORIA MAESTRA IRMA PENSADO AGUILAR

eMercadotecnia de servicios médicos

Consumerismo Sanitario versus consumerismo en salud

las actitudes son una expresión de sentimientos internos que reflejan si una persona está a favor o en contra de un " objeto " dado; es decir hacia la utilización de un servicio de salud en particular.

Autor/a: BUENDÍA ANDRADE RITA VICTORIAMAESTRA IRMA PENSADO AGUILAR

Consumerismo Sanitario versus consumerismo en salud

"La visión del consumismo sanitario, que genera una acción acrítica e irreflexibla en la adquisición y un uso indiscriminado de productos de salud,

Consumerismo en salud

movimiento social que tiene como fin la modificación de las relaciones entre los consumidores y las organizaciones productoras, de manera que se acreciente el poder del gobierno en el fortalecimeinto de los derechos de los compradores ( kotler, 1984).

Implica la posición concienzuda y reflexica del consumidor y el reconocimiento médico e institucional de su autonomía, valores, creencias y preferencias en materia de salud.

Consumerismo en salud

Los Derechos del consumidor sanitario

Derechos del consumidor 1962

jHON F. KENEDY 1. D. SEGURIDAD 2. D. A SER INFORMADO 3. A ELEGIR 4. A SER ESCUCHADO

1. Derecho a la seguridad y a la salud

Derecho más antiguo y controvertido. Evidente el papel de los movimientos de los consumidores en. pro de adoptar medidas de correcciones de los producto. LGS ENCARGADA

Los Derechos del consumidor sanitario

2. El derecho a ser informado

Incluye la protección frente a la información engañosa y el disponer de la suficiente información al hacer la elección del producto o servicio.

Obligatoriedad de brindar información oportuna, sin engaños, ni omisiones.

Los Derechos del consumidor sanitario

4. El derecho a ser escuchado

Seguridad de que se considerará el interés del consumidor.

5. El derecho a un ambiente sano

Seguridad de que no éste contaminado el ambiente donde vivimos.

6. El derecho de privacía o intimidad personal

Mantener la privacidad y la confiabilidad de l estado de salud del. paciente es parte de la ética médica. .

5.6Carta general de los derechos del paciente

5.6Carta general de los derechos del paciente

5.6Carta general de los derechos del paciente

07. Empoderamiento del consumidor

Resultados

Refleja una investidura de poder del enfermo en la que asume e control de su propia existencia, volviéndose responsable de todos los aspectos de ésta: bienestar, ssalud, y cuidados.

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Consideraciones

a) Proporcionar medios para programar nuevos servicios.b) Incrementar el uso de programas existentes. c) Identificar a los usuarios reales y potenciales. d) Generar información oportuna para la toma de decisiones. e) Ofertar los servicios requeridos por el mercado meta. f) Establecer lineamientos para la prestación de los servicios. g) Hacer análisis de competencia (participación y posicionamiento de hospitales). h) Realizar programas de capacitación para el desarrollo de la mercadotecnia interna e interactiva. i) Efectuar estudios y pronósticos de la demanda por servicios. j) Desarrollar programas de calidad.

11.

Referencia Biliográfica

Priego ( 2005) , señala que el consumo sanitario implica un proceso de adquicisión uy utilización de los bienes y servicios de salud, a fin de obtener de ellos una satisfacción o utilidad direfta en términos de mejora del nivel de bienestar.

Góngora García, L. H. (2014). Mercadotecnia social: una herramienta necesaria para la promoción de salud. Medisan, 18(5), 684-694.

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