Quiz de connaissance QVT

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La QVT en questions

QUESTION 1/10

La mise à disposition d'un espace récréatif, d'en-cas sains ou des pauses bien-être peut favoriser la QVT, mais ces initiatives seront insuffisantes. Il s'agira d'assurer en premier lieu et au quotidien, pour chaque agent, des conditions de travail propices à la réalisation qualitative des missions.

Éléments de réponse

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QUESTION 2/10

La démarche QVT adopte une approche globale de l’amélioration des conditions de travail. Elle s’intéresse conjointement à la santé des agents et à la performance de l’organisation. Elle vise à prévenir le stress au travail en agissant sur ses causes, notamment en expérimentant de nouvelles formes de travail qui profiteront à toute l’organisation.

Éléments de réponse

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QUESTION 4/10

Ces deux types de discussions sont indissociables de la QVT :

• Le dialogue social permet de discuter avec les représentants du personnel pour améliorer les conditions de travail tout en tenant compte des contraintes économiques. Par exemple, négociation sur le télétravail.
• Le dialogue professionnel avec les collaborateurs permet de prendre en compte et d’agir sur leur travail tel qu’il se réalise au quotidien.

Enfin, ces deux dialogues doivent s’enrichir mutuellement pour progresser collectivement et favoriser l’implication et l’engagement du plus grand nombre.

Éléments de réponse

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QUESTION 5/10

• La démarche QVT est une démarche d’amélioration continue. Elle permet donc de progresser y compris lorsque la situation est déjà satisfaisante.

• Elle permet surtout d’introduire de nouvelles façons de faire (expérimentation ou mode de management du travail par exemple) qui contribuent à la performance.

• Son approche intégrée et décloisonnée des différents enjeux de la structure (sociétaux, économique, travail, …) peut aider à anticiper certaines évolutions. Par exemple, les évolutions des attentes des collaborateurs au regard des évolutions de la société, l’incertitude liée aux évolutions du travail (telle que la numérisation du travail).

Éléments de réponse

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QUESTION 6/10

• Considérer le travail comme un facteur d'amélioration de la santé
• ➞ Oui, le travail est au cœur de la QVT. Un travail de qualité et réalisé dans des conditions adaptées contribue à la bonne santé des collaborateurs.
• Avoir réalisé l’évaluation des risques professionnels
• ➞ C’est une obligation réglementaire pour l’employeur indépendamment d’une démarche QVT. Si elle n’est pas réalisée et que c’est un enjeu pour les parties prenantes, la démarche QVT permettra de s’en saisir.
• Impliquer les représentants du personnel et les collaborateurs concernés pour échanger et agir véritablement sur le travail
• ➞ Le dialogue social et le dialogue professionnel (discussion sur le travail) sont essentiels à la réussite de la démarche. Ils garantissent la prise en compte du travail et des attentes des personnels.
• Être aidé par un conseil extérieur
• ➞ Ce n’est pas obligatoire mais recommandé si vous pensez que vous ne maîtrisez pas suffisamment les méthodes utiles pour mener à bien votre démarche QVT.
• Être prêt à modifier nos façons de travailler
• ➞ La démarche QVT doit aboutir à l’expérimentation de nouveaux fonctionnements et/ou méthodes. De fait, elle vise à agir sur le travail et la façon dont il est réalisé.
• Gérer la QVT comme une démarche projet
• ➞ C’est une démarche d’amélioration continue qui nécessite d’être structurée a minima (étapes, pilotage…).
• Évaluer les effets des nouvelles façons de travailler expérimentées pour cibler les « personnes résistantes » au changement
• ➞ L’évaluation vise à apprendre en faisant et à mesurer les progrès et les apprentissages collectifs. Elle ne saurait en aucun cas être une approche stigmatisante.

Éléments de réponse

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QUESTION 7/10

• Une démarche QVT peut aider à résoudre des problèmes concrets et récurrents (absentéisme, répartition de la charge de travail, perte d’attractivité, manque de reconnaissance, etc.).

• Elle est également conseillée pour améliorer la façon de mener des projets de transformation (préparer les conditions de travail de demain).

• Elle peut enfin être introduite à l’occasion de la négociation obligatoire sur la QVT.

Éléments de réponse

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QUESTION 8/10

• Le lancement d’une démarche QVT nécessite quelques compétences de base en démarche QVT et des fondamentaux de conduite de projet. Elles sont souvent déjà disponibles car beaucoup de structures ont en effet déjà pu expérimenter la mise en place d’un projet.

• Dès lors qu’un Co-Pilotage direction/représentants du personnel (c’est-à-dire paritaire) est mis en place, la démarche QVT va s’appuyer sur la contribution des managers et des collaborateurs. Chacun va apporter son « expertise du travail ».

• Des connaissances complémentaires apportées par un intervenant extérieur peuvent s’avérer utiles au fil de l’avancement de la démarche : méthodes participatives, management du travail, etc.

Éléments de réponse

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QUESTION 9/10

Le management a un rôle central dans la mise en place d’une démarche QVT. Et ce, à trois niveaux :

• En tant qu’acteur intermédiaire entre l’équipe et la direction, il joue un rôle important pour faciliter la mise en place des méthodes de la QVT : espaces de discussion sur le travail, expérimentation, communication…
• En tant que professionnel, il contribue aux réflexions et aux de décisions qui visent à agir favorablement sur le travail et ses conditions de réalisation.
• En tant que manager d’équipe, ses pratiques doivent être ajustées selon les principes et valeurs de la QVT. Dans ce sens, on parle de management du travail.

Éléments de réponse

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QUESTION 10/10

La QVT peut être introduite comme un moyen de promouvoir des améliorations dans le milieu de travail tout en prenant en compte le bien-être des employés. Cela suggère une approche plus participative et collaborative du changement, où les employés sont impliqués dans le processus de prise de décision. Les questions liées à la qualité de vie au travail peuvent être abordées lors de discussions et de négociations entre les parties, et la mise en œuvre de mesures liées à la QVT peut être intégrée dans les accords conclus. Cela met en avant l'importance d'un dialogue social constructif dans la gestion des conditions de travail.

Éléments de réponse

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Fin du quiz QVT