Aplicación de las 9 `S en "Parisina"

Proyecto final metodología y aplicacion de las 9´s.

Integrate Vargas Vazquez Brandon Jair

Empresa Papelerias Tony.

Introducción.

En esta presentación se dará a conocer la implementación de la metodólogia 9´`¨´s asi como su aplicación en la empresa Papelerias Tony Ubicada en Huipulco

ÍNDICE

Seiton (ordenar).

Introducción.

Shitsukoku (compromiso).

Seiso (limpiar).

Sheisoo (coordinación).

Parisina.

Seiketsu (bienestar personal).

Seido (estandarización).

Filosofia empresarial.

Conclusiones .

Objetivo.

Shitsuke (autodisiplina/habitos).

Seiri (clasificar).

Fuentes de consulta.

Shikari (constancia).

papelerias tony

TONY inicia operaciones en el año 1959 en la Ciudad de México con la apertura de la primer Papelería TONY por Don Ramon Chedraui Caram. A través de los años adquiere un fuerte impulso con la dirección de Antonio Chedraui Mafúd, actual presidente de Grupo Tony, logrando un fuerte crecimiento de su principal marca, Tony Súper Papelerías, a lo largo de todo el país a partir de los años setenta. Siempre con el objetivo de atender de una manera más especializada las necesidades del mercado y distinguiéndose desde un inicio por ofrecer la más amplia variedad de artículos de los mejores fabricantes y siempre a los mejores precios.

¿Quienes son?

Filosòfia empresarial.

MISIÓN.

Que las familias mexicanas se realicen pedidos de papeleria y utiles escolares con nuestros productos a precios accesibles.

VISIÓN.

Ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad en nuestros productos a precios inigualables demostrando gran pasión por el servicio.

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Objetivo

El objetivo de esta presentacion es presetar alguna propuestas de como aplicar las 9` S las cuales ayudarian a la empresa "Papelerias Tony" tanto mejorar su ambiente laboral y puedan aumetar sus ventas.

SEIRI (CLASIFICACIÓN).

Consiste en clasificar los objetos que no resultan necesarios o que no se utilizan con frecuencia y separarlos para decidir si serán almacenados, vendidos, reciclados, regalados o desechados.

LO principal es poder tener una buena clasificación dentro de la empresa ya que es una empresa con una alta variedad de productos tanto escolares y de oficina al implementar una clasificación dentro de ella puede generar más ventas ya que facilita la búsqueda y da mejor visibilidad para encontrar lo que necesitas sin de recorrer pasillo por pasillo.

aplicaciòn:

SEIRI (CLASIFICACIÓN).

1. Clasificar por colores. 2. Clasificar por tipo de telas. 3. Ordenar por tamaños. 4. Ordenar por tipo de materiales. 5. Ordenar por temporadas. 6. Ordenar por precios Altos y bajos. 7. Ordenar por grosor de listones. 8. Separar los sobrantes y darlos a precios accesible. 9. Acomodar los sobrantes de una forma agradable.

Acciones

SEIRI (CLASIFICACIÓN).

RESULTADOS ESPERADOS

Dar resultados de búsqueda rápida y generar más ganancias ya que entre mayor facilidad de obtener los productos estamos aumentando nuestros estados financieros y al mismo tiempo mayos satisfacción. Proporcionar precios más bajos con la competencia con los articulos que tienen ya que aún pueden ser usados.

SEITON (ORDEN).

Consiste en ordenar el espacio de trabajo de manera eficaz para identificar las clases de objetos, designarles un lugar definitivo y ahorrar espacio con el fin de obtener lo que se necesita en el menor tiempo posible.

Dar mejor presentación y proporcionar un buen ambiente donde se pueda trabajar bien y se puede trasladar de un lugar a otro sin complicación, también proporcionarle a los clientes un lugar fuera de riesgo.

aplicaciòn

SEITON (ORDEN).

acciones

1. Evitar tenener los estantes fuera o mal acomadados 2. Contar con letreros donde se indiquen rutas 3. Colocar toda herramienta en lugares aislados para evitar riesgos. 4. Tener una pizarra con el horario de comida de cada personal para evitar equivocaciones. 5. Contar con cajoneras donde se coloque la información dependiendo el área. 6. Tener en orden y a la mano cada información de cada uno de los trabajadores. 7. Tener en orden cada una de las señalizaciones donde indique en que pasillo se encuentran ciertas cosas.

SEITON (ORDEN).

resultados a esperarse

El resultado esperado es poder ofrecer comodidad, satisfacción tanto al cliente como al personal para así facilitar su búsqueda de cualquier artículo requerido.

Seiso (Limpieza).

La tercera “s” la cual es “seiso” que traducido al español es limpieza, juega un papel muy importante para ayudar a la eficiencia y la seguridad en el trabajo. Es la encargada identificar y eliminar las fuentes de suciedad ya sea en algunos pasillos, piezas deterioradas, entre otras cosas.

aplicaciòn

La limpieza ayudara a crear un ambiente de trabajo saludable mantener el lugar limpio tanto en los pasillos, almacenes productos y entre otras, ayuda a aliviar el estrés y la fatiga mejorando los resultados operacionales en forma consistente.

Seiso (Limpieza).

objetivo

• En la implantación en la “Papelerias Tony ” se le proporcionara al personal encargado de esta labor, herramientas para poder realizar bien su labor.• Se comenzará a limpiar con lo más básico, pasillos, vitrinas, mostradores, entre otros. • Con los artículos de Papeleria y Oficina se le dará una pequeña limpieza y se le colocará equipo de protección al momento de ya no estar la tienda en servicio para su conservación de las misma, lo mismo se realizará con los demás artículos como botones, listones, sierres, artículos de temporada. • Dos veces al mes se realizará una limpieza profunda en toda la tienda donde se tendrá la participación de todos los operadores incluyendo, gerentes, despachadores, personal de limpieza, mantenimiento entre otros. • La tienda cerrara 3 horas antes para poder realizar la limpieza. • Cuando la tienda esta por cerrar, cada personal se encargará de dejar limpio y ordenado su lugar de trabajo.

80%

de las compras son emocionales

Seiso (Limpieza).

Resultados esperados:Un espacio de trabajo limpio que tambien ayude a mejorar el ambiente laboral al cooperar todos a limpieza y una mejor presentacion en la sucursal.

Antes

Despues

seiketsu (bienestar personal).

El bienestar personal es el estado con el cual las personas puedan desarrollarse de forma cómoda todas sus funciones.

aplicaciòn

Se les dará mayor comodidad a los trabajadores dándoles un mejor ambiente laboral, con equipo de protección adecuada para que se sientan cómodos y con buena limpieza.

seiketsu (bienestar personal).

objetivo

• Se le dará a cada operador equipo de protección adecuada a cada operador según su función.
• Se les proporcionara un espacio dedicado a que las personas puedan cambiarse y puedan dejar sus cosas con la seguridad de que nada se pueda perder.

seiketsu (bienestar personal).

RESULTADOS ESPERADOS

Se espera que se mejore el ambiente laboral, que los operadores se sientan seguros en su lugar de trabajo.

shitsuke disiplina

aplicaciòn

Cada uno de los operativos de la tienda entienda y comprendan la importancia de llevar a cabo las normas y políticas de la empresa para un buen funcionamiento de la misma

No sabían cuáles eran las normas internas ni mucho menos las políticas de la empresa.

shitsuke disiplina

1.- Llevar a cabo una exposición de cuáles son las normas y políticas que tiene la tienda para que tengan en cuenta y sepan los son. 2.- Establezca estándares y procesos (incluyendo listas de tareas y horarios). 3.- Evaluar si tiene alguna duda y cuales son las observaciones que tienen los operativos. 4.- Realizar un manual de normas interno de la tienda con los operadores que trabajan dentro de ella. 5.- Introduzca un programa de certificación. 6.- Inspeccione y haga valer mientras la fuerza de trabajo se acostumbra a los nuevos procedimientos, poniendo atención extra a las tareas de limpieza menos frecuentes.

shitsuke disiplina

Resultados esperados: Se espera que los operadores se sientan parte de la empresa (tienda) y cómodos con las normas establecidas. Que no sientan que es más una imposición si no que forme parte de ellos y lo hagan mas que si por si mismo.

Shikari (Consistencia) Cumplimiento de metas.

Es la capacidad de permanecer en algo de forma firme e inquebrantable. Consiste en la voluntad de mantenerse firme en una línea de acción y con la mente en positivo hacia el desarrollo de una actividad."Propuesta de consistencia en la Tienda “parisina” Objetivo: Los trabajadores al mantener los buenos hábitos en la práctica diaria, a través de la planificación y control permanente de las tareas, de la limpieza, el orden y la puntualidad, sea una constante en su vida. Un empleado concentrado en sus responsabilidades ayudara a la tienda parisina a ser competitiva ya que todos estarán coordinados, y con la misma sintonía generara un buen ambiente de trabajo y así podrán ofrece un buen servicio a sus consumidores.

Acciones:• El trabajador debe de tener una mentalidad positiva y firme. • Los trabajadores deben tener audacia para llevar a cabo las tareas. • Al mismo tiempo deben planificar y controlar permanentemente sus trabajos. • Cada trabajador debe ser ordenado y bien organizado en sus tareas. • Si hay responsabilidad en los trabajadores la puntualidad será una constante en su vida. Resultados esperados: Se espera que cada uno de los trabajadores con esta implementación de estrategias tenga una mente mas despejada y a su vez pueda organizar y llevar a cabo de la mejor manera sus tareas en tiempo y forma, sean puntuales en su trabajo para que así ofrecer un buen servicio a los clientes.

Ejemplo: Como ejemplo se muestra a continuación como es que los empleados de la tienda papelerias Tony están laborando en sus actividades correspondientes eficazmente.

SHITSUKOKUCOMPROMISO.

Significa perseverancia para el logro de algo, pero esa perseverancia nace del convencimiento y entendimiento de que el fin buscado es necesario, útil y urgente para la persona y para toda la sociedad.Es el último elemento de la trilogía que conduce a la armonía (disciplina, constancia y compromiso) Esto implica hacer las cosas sin mirar atrás.

Objetivo esperado:

Dentro de este apartado se planea que los trabajadores se comprometan de acuerdo a lo correspondiente y estipulado en la parte de disciplina, constancia y por supuesto que esto se vuelva un habito ya que permitirá una mejor comunicación y mejor apariencia hacia el cliente.

Acciones que se realizaran dentro de Papelerias Tony

• Llegar puntuales de acuerdo a su horario.
• Cumplir con el uniforme adecuado.

• Estar limpios y acerados para realizar sus actividades.
• Mantener el área de trabajo limpia y sin desorden.
• Cumplir con la hora de descanso para que se respete el tiempo de los demás.

Resultados alcanzados

Los trabajadores se comprometen a portar de manera adecuada el uniforme y cumplir con los horarios laborales establecidos, así mismo portar de manera adecuada las herramientas de trabajo, despejar las áreas que puedan producir riesgos o accidentes y ser limpios tanto en su persona como en el área de trabajo.

Antes. Despues.

seishoocoordinación

Consiste en una forma de trabajo en conjunto, donde todos los individuos trabajan al mismo ritmo y hacia los mismos objetivos. Esta manera de trabajo se logra con tiempo y dedicación, manteniendo la buena comunicación entre todos los empleados.

Propuesta de coordinación en la tienda de telas “Papelerias Tony” Objetivo: Mantener una buena comunicación en Papelerias Tony con el fin de que los empleados trabajen en equipo y en un ambiente de trabajo de calidad, que los clientes se sientan satisfechos al momento de que los atiendan así podrán incrementar sus ventas cumpliendo las metas propuestas en Papelerias Tony.

Objetivo: ▪︎ Incentivar la comunicación ascendente mediante un buzón de sugerencias, cuestionarios de satisfacción del empleado, reuniones, evaluaciones de desempeño entre otros. ▪︎ Escuchar a los trabajadores sobre qué aspectos se pueden mejorar, como por ejemplo cómo mejorar el clima laboral, con qué no se sienten cómodos etc. ▪︎ llevar un orden para que los trabajadores de parisina trabajen al mismo ritmo y así será más fácil la resolución de problemas. ▪︎ Trabajar en equipo así se hará memos pesado ya que casa miembro tiene habilidades diferentes.

Resultado esperado: Que los miembros de parisina trabajen al mismo ritmo con el fin de que al momento de que haya problemas se puedan resolver mejor por ejemplo cuando se les juntan los clientes y no pueden atender a todos, al trabajar en equipo y tener una mejor comunicación será más fácil atender a todos con una buena coordinación y con un ambiente de calidad para que los consumidores se sientan satisfechos de la atención que les brinda parisina.

Después

Antes

seidoestandarización

definición

Consiste en adoptar como costumbre los cambios que se consideran beneficiosos para la empresa o aquellas actividades que contribuyan a mantener un ambiente de trabajo óptimo, a través de la implementación de normas, reglamentos o procedimientos.

seidoestandarización

estrategias de estandarizacion en la tienda de telas parisina

Objetivo: Estandarizar procesos clave para optimizar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia uniforme a clientes mayoristas y minoristas. Acciones: 1. Catálogo de Productos: 2. Crear un catálogo estandarizado con descripciones detalladas y precios uniformes para simplificar la toma de decisiones de compra.

seidoestandarización

2. Proceso de Ventas: - Establecer un proceso de ventas estandarizado, desde la atención al cliente hasta el pago, para garantizar consistencia en la experiencia de compra. 3. Inventario y Almacenamiento: - Implementar un sistema estandarizado de gestión de inventario con ubicaciones claramente definidas para facilitar la localización de productos. 4. Atención al Cliente: - Definir protocolos estandarizados de atención al cliente, incluyendo políticas de devolución y tiempos de respuesta, para una experiencia homogénea. 5. Precios y Descuentos: - Establecer políticas estandarizadas de precios y descuentos para clientes mayoristas basadas en volúmenes de compra, asegurando transparencia.

seidoestandarización

Resultados Obtenidos : La implementación de estas medidas de estandarización busca mejorar la coherencia en los procesos, aumentar la eficiencia operativa y proporcionar a los clientes una experiencia más predecible y satisfactoria.

Conclusiones

• Como se observa dentro de la metodología nos enseña que la aplicación de las 9´s nos permiten tener un mejor manejo dentro de la organización ya que es más limpia, más ordenada y por su puesto brinda una mejor apariencia para la vista de los clientes, volviéndola confiable y segura.

• Esta herramienta nos perimirte generar un mejor ambienta para todos los colaboradores de la empresa, así como también estandarizar los procesos que a veces creemos simples.

Bibliografía

Referencias bibliográficas

https://www.tony.com.mx/nuestra-historia

https://www.infobae.com/mexico/2023/03/11/murio-el-empresario-antonio-chedraui-propietario-de-las-exitosas-papelerias-tony/

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