P7 : SOUTENANCE

formation "manager de proximité"

Analyse et bilan de la formation

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Index

Contexte et objectifs de l'intervention

Rapport d'analyse

Proposition d'une méthode de collecte des données

Bilan pédagogique et financier

Perspectives et conclusion

Chiara Giraudo, 2023

CONTEXTE ET objectifS de l'intervention

Chiara Giraudo, 2023

CONTEXTE ET objectifS de l'intervention

Manager de proximité

Chiara Giraudo, 2023

CONTEXTE ET objectifS de l'intervention

Manager de proximité

Blended learning

Chiara Giraudo, 2023

CONTEXTE ET objectifS de l'intervention

Présentiel

Manager de proximité

Blended learning

Chiara Giraudo, 2023

CONTEXTE ET objectifS de l'intervention

Distanciel

Présentiel

Manager de proximité

Blended learning

Chiara Giraudo, 2023

CONTEXTE ET objectifS de l'intervention

Formation initiale

Manager de proximité

Formation continue

Chiara Giraudo, 2023

CONTEXTE ET objectifS de l'intervention

Formation initiale

86

Manager de proximité

121 étudiant.e.s

Formation continue

36

Chiara Giraudo, 2023

CONTEXTE ET objectifS de l'intervention

1. Evaluation

Formation initiale

Manager de proximité

2. Construire une méthode de collecte des données

Formation continue

3. Bilan pédagogique et financier

Chiara Giraudo, 2023

CONTEXTE ET objectifS de l'intervention

1. Evaluation

• Satisfaction

Formation initiale

Manager de proximité

2. Construire une méthode de collecte des données

Formation continue

3. Bilan pédagogique et financier

Chiara Giraudo, 2023

CONTEXTE ET objectifS de l'intervention

1. Evaluation

• Satisfaction

Formation initiale

• Résultats d'aprentissages

Certification Manager de proximité

2. Construire une méthode de collecte des données

3. Bilan pédagogique et financier

Chiara Giraudo, 2023

CONTEXTE ET objectifS de l'intervention

1. Evaluation

• Satisfaction

Formation initiale

• Résultats d'aprentissages

Manager de proximité

2. Construire une méthode de collecte des données

Formation continue

3. Bilan pédagogique et financier

Chiara Giraudo, 2023

CONTEXTE ET objectifS de l'intervention

1. Evaluation

• Satisfaction

Formation initiale

• Résultats d'aprentissages

Manager de proximité

2. Construire une méthode de collecte des données

Formation continue

3. Bilan pédagogique et financier

Chiara Giraudo, 2023

RAPPORT D'ANALYSE

Chiara Giraudo, 2023

Méthode et indicateurs

Rapport d'analyse

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

Satisfaction à 360°

Apprenant.e.s Intervenant.e.s

Présentiel Distanciel

Assiduité

Présentiel Distanciel

Acquis pédagogiques

Chiara Giraudo, 2023

Résultats

Rapport d'analyse

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

Taux de réponse :

64 / 86 étudiant.e.s

Comparaison :

données récoltées niveau de performance établi en amont

Chiara Giraudo, 2023

Satisfaction - Apprenant.e.s

Rapport d'analyse

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

Echelle de Likert

Totalement satisfait

Satisfait

Insatisfait

Totalement insatisfait

Motivation, pédagogie, organisation

Chiara Giraudo, 2023

Satisfaction - Apprenant.e.s

Rapport d'analyse

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

Globale = motivation + pédagogie + organisation

Chiara Giraudo, 2023

Satisfaction - Apprenant.e.s

Rapport d'analyse

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

Critères de satisfaction : motivation, pédagogie, organisation

Possibilités d'insertion professionnelle 2,4

Chiara Giraudo, 2023

Satisfaction - Apprenant.e.s

Rapport d'analyse

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

Critères de satisfaction : Net Promoter score

"Dans quelle mesure, de 0 à 10, recommanderiez-vous cette formation à un proche ? "

NPS = - 27

Chiara Giraudo, 2023

Satisfaction - Intervenant.e.s

Rapport d'analyse

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

Echelle :

Excellent

Moyenne = 4,3

Chiara Giraudo, 2023

Assiduité - Présentiel

Rapport d'analyse

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

Nombre d'aprenant.e.s présent.e.s par jour de cours

4,7 jours d'absence / apprenant.e Répartion homogène

Chiara Giraudo, 2023

Assiduité - Présentiel

Rapport d'analyse

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

32% de taux d’absentéisme Niveau de performance <16%

Chiara Giraudo, 2023

Assiduité - Distanciel

Rapport d'analyse

Cours “Gérez la relation de travail”

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

Niveau de performance 60%

Taux de complétion du cours

Niveau de performance 80%

Taux de complétion des quizz

Chiara Giraudo, 2023

Assiduité - Distanciel

Rapport d'analyse

Cours “Gérez la relation de travail”

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

8,4 / 15 Niveau de performance 12

Chiara Giraudo, 2023

Acquis pédagogiques - Présentiel

Rapport d'analyse

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

Moyenne des notes obtenues aux 6 évaluations

5,9 -> 5,9

💡

Evaluation initiale, le premier jour de formation

Chiara Giraudo, 2023

Acquis pédagogiques - Présentiel

Rapport d'analyse

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

5,6 /10

Moyenne générale

Niveau de performance 5/10

Niveau de performance 60%

Taux de réussite

Chiara Giraudo, 2023

Acquis pédagogiques - Distanciel

Rapport d'analyse

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

Score moyen aux quiz

Niveau de performance 50%

Taux de réussite de chaque évaluation

Niveau de performance 50%

Chiara Giraudo, 2023

Analyse de corrélation

Rapport d'analyse

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

Coefficient de corrélation de Pearson r = 0,78

Chiara Giraudo, 2023

Analyse de corrélation

Rapport d'analyse

Quelques profils apprenant.e.s

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

Chiara Giraudo, 2023

Préconisations : Par indicateur

Rapport d'analyse

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

Favoriser la satisfaction

• des apprenant.e.s :
• Stimuler l'intérêt au début et le maintenir
• Données qualitatives
• Visioconférence
• Semaine de synthèse
• des intervenant.e.s :
• Affiner l'enquête de satisfaction
• Les interroger sur leurs suggestions

Chiara Giraudo, 2023

Préconisations : Par indicateur

Rapport d'analyse

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

Réduire l'absentéisme

• Engager les apprenant.e.s
• Présenter les intérêts de la formation
• Générer de l'intéraction
• Activités ludiques

Chiara Giraudo, 2023

Préconisations : Par indicateur

Rapport d'analyse

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

Améliorer les résultats aux évaluations

• Faible progression des acquis :
• Evaluations formatives
• Ajuster la difficulté

Questionnement : Alignement pédagogique ? Ajouter des évaluations de niveau 2 et 3 (De Ketele)

Chiara Giraudo, 2023

Préconisations : Générales

Rapport d'analyse

• Ajouter des indicateurs :
• Taux d'insertion professionnelle à 3 mois et 6 mois
• Salaire moyen à la sortie de formation

• Distinguer clairement :
• évaluation de la formation : "enquête de satisfaction"
• évaluation pédagogique : "évaluation des acquis"

Méthode et indicateurs RésultatsSatisfaction Assiduité Acquis pédagogiquesAnalyse de corrélationPréconisations

Chiara Giraudo, 2023

PROPOSITION D'UNE MÉTHODE DE COLLECTE DES DONNÉES

Chiara Giraudo, 2023

Proposer une formation personnalisée

Evaluer les besoins en formation

Communiquer

MÉTHODE DE COLLECTE DES DONNÉES

IP2

IP1

+ 6 mois

+ 3 mois

Chiara Giraudo, 2023

BILAN PÉDAGOGIQUE ET FINANCIER

Chiara Giraudo, 2023

Bilan pédagogique et financier

Formation "Manager de Proximité"

Formation "Manager de Proximité"

Code 413 :

Chiara Giraudo, 2023

Bilan pédagogique et financier

Formation "Manager de Proximité"

Formation "Manager de Proximité"

Code 413 :

Développement des capacités comportementales et relationnelles

Chiara Giraudo, 2023

Bilan pédagogique et financier

Formation "Manager de Proximité"

Formation "Manager de Proximité"

35 étudiant.e.s en FC

Code 413 :

Développement des capacités comportementales et relationnelles

Chiara Giraudo, 2023

Bilan pédagogique et financier

Formation "Manager de Proximité"

Formation "Manager de Proximité"

35 étudiant.e.s en FC

186h / étudiant.e

Bloc 1

Code 413 :

Développement des capacités comportementales et relationnelles

Chiara Giraudo, 2023

Bilan pédagogique et financier

90h : OpenClassRooms (Distanciel)

Formation "Manager de Proximité"

Formation "Manager de Proximité"

3150 heures

35 étudiant.e.s en FC

186h / étudiant.e

Bloc 1

Code 413 :

Développement des capacités comportementales et relationnelles

Chiara Giraudo, 2023

Bilan pédagogique et financier

Total

90h : OpenClassRooms (Distanciel

Formation "Manager de Proximité"

Formation "Manager de Proximité"

3150 heures

35 étudiant.e.s en FC

186h / étudiant.e

Bloc 1

96h : Itelia (Présentiel)

3360 heures

Code 413 :

Développement des capacités comportementales et relationnelles

Chiara Giraudo, 2023

Bilan pédagogique et financier

Total

90 h : OpenClassRooms (Distanciel

Formation "Manager de Proximité"

Formation "Manager de Proximité"

3150 heures

35 étudiant.e.s en FC

186h / étudiant.e

Bloc 1

6 510 heures

96h : Itelia (Distanciel)

3360 heures

Code 413 :

Développement des capacités comportementales et relationnelles

Chiara Giraudo, 2023

Bilan pédagogique et financier

Total

90 h : OpenClassRooms (Distanciel

Formation "Manager de Proximité"

Formation "Manager de Proximité"

3150 heures

35 étudiant.e.s en FC

186h / étudiant.e

Bloc 1

6510 heures

96h : Itelia (Distanciel)

3360 heures

Code 413 :

Développement des capacités comportementales et relationnelles

Coût pédagogique : 5 400€ / étudiant.e

Chiara Giraudo, 2023

Bilan pédagogique et financier

Total

90 h : OpenClassRooms (Distanciel

Formation "Manager de Proximité"

Formation "Manager de Proximité"

3150 heures

35 étudiant.e.s en FC

186h / étudiant.e

Bloc 1

6510 heures

96h : Itelia (Distanciel)

3360 heures

Code 413 :

Développement des capacités comportementales et relationnelles

Coût pédagogique : 5 400€ / étudiant.e

Total = 189 000€

Chiara Giraudo, 2023

PERSPECTIVES ET CONCLUSION

Chiara Giraudo, 2023

PERSPECTIVES et CONCLUSION

Méthode de collecte des données

• Point dans 1 mois ?
• Données d'insertion professionnelle

Rapport d'analyse

• Annuel
• Prochaine cohorte

Bilan pédagogique et financier

Image by vectorjuice on Freepik

• A compléter :
• Ajouter le nombre d'apprenants en FC pour les autres formations d'Itelia

Chiara Giraudo, 2023

Merci !

Chiara Giraudo - Ingénieure Pédagogique Itelia

Chiara Giraudo, 2023

Communication

• Se présenter aux apprenants en début de séance

• Organiser le tour de table de présentation des apprenants

• Utiliser les techniques de communication verbale et non verbale

• Pratiquer l'écoute active et la reformulaton

Respecter les normes professionnelles rédactionnelles en vigueur (orthographe, syntaxe).

Encadrement

• Proposer un cadre structurant

• Traiter les signes de désintérêt des étudiants

• Veiller à la pertinence, à l'équilibre et à la durée des interventions des apprenants

• Recadrer les questions difficiles avec diplomatie

Aligner les compétences évaluées avec les objectifs pédagogiques

Encadrement

• Proposer un cadre structurant

• Traiter les signes de désintérêt des étudiants

• Veiller à la pertinence, à l'équilibre et à la durée des interventions des apprenants

• Recadrer les questions difficiles avec diplomatie

Respecter l'homogénéité des diapositives.

Encadrement

• Proposer un cadre structurant

• Traiter les signes de désintérêt des étudiants

• Veiller à la pertinence, à l'équilibre et à la durée des interventions des apprenants

• Recadrer les questions difficiles avec diplomatie

Respecter l'empan mnésique

Modalités pédagogiques

• Utiliser des méthodes actives

• Proposer des cas pratiques

• Utiliser des techniques d’animation ludiques

• Proposer un débriefing en fin de séquence

• Alterner entre théorie et pratique

• Adapter la séance de formation aux étudiants

Concevoir des supports interactifs (questions, QCM).

Modalités pédagogiques

• Utiliser des méthodes actives

• Proposer des cas pratiques

• Utiliser des techniques d’animation ludiques

• Proposer un débriefing en fin de séquence

• Alterner entre théorie et pratique

• Adapter la séance de formation aux étudiants

Encadrement

• Réponse aux sollicitations

• Cadre structurant : à préciser

Communication

• Présentation claire et précise

• Posture bienveillante

• Tour de table absent

Concevoir des supports attractifs (visuels, couleurs, personnalisation).

Accueil

• Accueillir chaleureusement les étudiants, faire preuve d'enthousiasme

• Recueillir les attentes et les besoins des étudiants

• Présenter les objectifs, le déroulé, les modalités de la formation

GUIDER L'ATTENTION VERS LES NOTIONS PRINCIPALES

• Accueil chaleureux

• Présentation du programme de la journée

• Recueil des attentes : absent

Modalités pédagogiques

• Méthodes partipatives

• Rythme théorie et pratique

• Paperboard

• Débriefing en fin de séquence : à proposer

Utiliser des schémas plutôt que du texte lorsque cela est pertinent

Respecter la propriété intellectuelle.

Aligner les compétences évaluées avec les objectifs pédagogiques

Communication

• Se présenter aux apprenants en début de séance

• Organiser le tour de table de présentation des apprenants

• Utiliser les techniques de communication verbale et non verbale

• Pratiquer l'écoute active et la reformulaton

Modalités pédagogiques

• Utiliser des méthodes actives

• Proposer des cas pratiques

• Utiliser des techniques d’animation ludiques

• Proposer un débriefing en fin de séquence

• Alterner entre théorie et pratique

• Adapter la séance de formation aux étudiants

Accueil

• Accueillir chaleureusement les étudiants, faire preuve d'enthousiasme

• Recueillir les attentes et les besoins des étudiants

• Présenter les objectifs, le déroulé, les modalités de la formation

Communication

• Se présenter aux apprenants en début de séance

• Organiser le tour de table de présentation des apprenants

• Utiliser les techniques de communication verbale et non verbale

• Pratiquer l'écoute active et la reformulaton

Respecter la charte graphique.

Accueil

• Accueillir chaleureusement les étudiants, faire preuve d'enthousiasme

• Recueillir les attentes et les besoins des étudiants

• Présenter les objectifs, le déroulé, les modalités de la formation