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Dualidad del Producto: Amazon reconoce que el producto tiene dos componentes fundamentales: una parte física y una parte intangible. Parte Física: Se destaca que la parte física incluye características tangibles como peso, volumen, forma, peculiaridades, desempeño y durabilidad. Amazon podría poner énfasis en asegurar la eficiencia en el manejo de estas características físicas en sus operaciones logísticas. Parte Intangible: Amazon reconoce aspectos intangibles, como el soporte postventa, la reputación de la compañía y la comunicación eficaz, incluyendo el seguimiento del envío.La flexibilidad para satisfacer necesidades individuales y la capacidad de recuperación para rectificar errores son también reconocidas como parte integral del producto. Importancia de la Oferta Total: Amazon comparte la visión de que la combinación de la parte física e intangible forma lo que se llama la oferta total del producto.Esta oferta total es esencial para entender el valor completo que el producto aporta a la empresa.

Naturaleza del producto de la logística y de la cadena de suministros de amazon

Principales áreas de planeación

Niveles de Servicio al Cliente: Amazon menciona que la planeación logística aborda niveles de servicio al cliente, destacando que estos niveles tienen una influencia notable en la planificación estratégica de logística. Ubicación de Instalaciones: la estrategia de ubicación de instalaciones como un aspecto clave de la disposición geográfica de los puntos de abastecimiento y contratación en la planificación logística de amazon. Decisiones de Inventario: Las decisiones de inventario como parte integral de la planeación logística, mencionando la asignación de inventarios y las estrategias para la gestión de inventarios. Estrategia de Transporte: La estrategia de transporte como una parte esencial de la cadena de suministro de Amazon, mencionando decisiones como la elección del modo de transporte, el tamaño de los envíos y la programación.

Según Amazon, el producto es el elemento central en el diseño de su cadena de suministro y logística. Representa el flujo clave a lo largo de la cadena y genera ingresos esenciales para la empresa. Amazon enfatiza el diseño centrado en el producto, considerando características, empaque y precio como factores clave para satisfacer al cliente y asegurar la rentabilidad. Desde la perspectiva de Amazon, estas dimensiones del producto son cruciales para proporcionar un servicio eficiente y garantizar el éxito económico de la empresa en un mercado competitivo.

El producto de la logística

Distribución diferenciada:Amazon adapta su canal de distribución dependiendo del tipo de producto y las expectativas del cliente. La distribución diferenciada de Amazon se refiere a la estrategia de utilizar diferentes métodos y canales de distribución para satisfacer las necesidades y preferencias de los clientes incluyendo la entrega rápida a través de servicios como Amazon Prime, la entrega de productos frescos a través de Amazon Fresh, la entrega de productos pesados y voluminosos a través de Amazon Home Services, y la entrega de productos digitales a través de descarga en línea ESTRATEGIA MIXTA: La estrategia mixta de Amazon es que tiene varios centros grandes de almacenaje cerca de las grandes ciudades, y la utilización de robots e inteligencia artificial ha permitido mantener un inventario actualizado y ordenado para satisfacer la demanda de manera eficiente. POSTERGACIÓN: La cadena de suministro de Amazon utiliza tecnología de Optimización para entregar productos a los clientes de manera eficiente, esta tecnología se basa en un análisis de datos de compras y entregas de clientes, a través de la recopilación y análisis de "big data", Amazon puede crear modelos predictivos para anticipar las necesidades futuras de los clientes y seleccionar a los mejores proveedores para cada producto, permitiendo ofrecer productos al mejor precio y con la mayor rapidez en el mercado.

PLANEACIÓN DE LA LOGISTICA Y LA CADENA DE SUMINISTROS